Informatique

Uit eigen beweging

De webshop lijkt op het eerste oog wat “sketchy”, vanwege de outdated look, wat je toch een gevoel geeft van “is dit wel betrouwbaar?”. Niks is minder waar: de bestelling verliep soepel en ik had het product de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Uitstekende Service, mijn familie en ik zijn al jaren klanten. Zelfs na 10 jaar is Informatique zijn topkwaliteit niet kwijtgeraakt! Echter zijn er wel wat uitdagingen ontstaan met de wachttijden voor contact op afstand, maar dit is met de pandemie en thuiswerken heel begrijpelijk! De webshop, bezorg, reparatie en ophaal service op locatie is echter ongekend! Na online te bestellen kan je je bestelling al heel snel ophalen, dit wordt dan op een hele handige en veilige manier naar je auto gebracht. Deze service mag na de pandemie wel blijven!

Vandaag besteld, morgen in huis. Prima inzicht in status van bestelling.Geen op of aanmerkingen.

Langere wachttijden tijdens pandemie voor technische hulp of afstand, echter is klantenservice op locatie gewoon uitstekend!

Uit eigen beweging

Niks op aan te merken. Doen wat ze op hun website beloven, levertijd is ook prima.

Uit eigen beweging

Een goede winkel, als er problemen zijn dan wordt er actie ondernomen om het probleem op te lossen. De telefonische klantenservice is goed en betrouwbaar. Bestellingen worden snel en tijdig opgestuurd.

Bestelde artikelen worden dezelfde dag verstuurd. Dankzij DHL ging alles met de bezorging van mijn bestelling mis. Na contact met Informatique op te hebben genomen, werd het bestelde artikel opnieuw en netjes naar mij gestuurd. Reacties op E-mails naar de klantenservice zou wel sneller kunnen. Aangezien dat Informatique geen controle heeft over de werkwijze van DHL, lag het probleem met de bezorging niet aan Informatique. Informatique had de bestelling snel en tijdig verwerkt.

De klantenservice reageert niet altijd snel op vragen die naar het klantenservice E-mail adres gestuurd zijn. De telefonische klantenservice neemt snel op en is gewoon goed.

Uit eigen beweging

Een prima winkel met een uitstekende reputatie. Een van de go-to webwinkels om naar door te klikken vanuit de pricewatch.
De website is wat gedateerd.

Ik maak kans op een prijs

Vaker besteld en nooit teleurgesteld, prima prijzen en snelle levering.
Zal er in de toekomst nog wel vaker bestellen.

Uit eigen beweging

Producent heel snel geleverd, volgens mij nog alweer dan de site zelf aangaf en dat terwijl de prijs onwaarschijnlijk laag was (prijsfout?).

Uit eigen beweging

2 WD NAS harddisks besteld met het idee om deze op te halen via de drive-through die zij aanbieden (of wellicht niet?). Ik heb de hele dag zitten wachten om de disks op te halen, maar geen gehoor. Ik heb zojuist mijn bestelling geannulleerd. Slechte service.

Er werd aangegeven dat je een bestelling via de drive through kon ophalen, maar vergeefs de hele dag zitten wachten om het product op te gaan halen.

Ik kreeg wel gelijk antwoord nadat ik mijn bestelling via email had geannuleerd. Het geld wordt op mijn rekening terug gestord.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling ging makkelijk en ook de betaling ging eenvoudig. Een prettige behandeling door de klantenservice en een snelle levering.

De aflevering ging nog sneller dan eerst aangegeven.

Ik kreeg zinvolle informatie over het type geheugen wat ik voor een 5 a 6 jaar oude PC moest aanschaffen.

Uit eigen beweging

Gewoon goed en netjes afgehandeld en ze passen de corona regels goed toe er is goed over nagedacht

Ik maak kans op een prijs

plaatsing bestelling was zeer makkelijk, registratie op site , snelle afhandeling
prima info op site over product .

gelijk een email over uw bestelling is op gepakt , en gaan aan de slag zeer snelle verzendig.

Vraag gesteld over de voeding van de Firewire kaart en zo snel mogelijk bericht terug gekregen.

Uit eigen beweging

Bij Informatique krijg ik altijd en vooral telefonisch uitstekende informatie en de prijzen zijn oké

Ook bij technische problemen neemt de Klantenservice de tijd om het probleem te onderzoeken en tot een oplossing te komen

Ik maak kans op een prijs

Prima bestelproces met duidelijke updates over verzending. Prijs zoals aangegeven op Tweakers. Factuur krijg je niet toegestuurd maar kan je vinden op je account.
Review geplaatst om 13:37 voor extra 'punten' 🤞

Verzending duurde een dag langer dan verwacht maar dit lag aan PostNl.

Uit eigen beweging

Prima webshop. Duidelijk. Filters doen soms wat vreemd in Chrome maar dat was misschien tijdelijk: ik kreeg dan als bericht "bekijk 9 resultaten" maar de daaronder getoonde lijst was leeg . Voorraadstatus is duidelijk aangegeven. Bestellen en betalen verloopt vlekkeloos.

Het kan aan de drukte liggen maar ook aan de overstap van PostNL naar DHL, maar pakketje werd niet de volgende dag geleverd.hoewel ik ruim voor 22:00 besteld had. Pakket werd op maandag bezorgd.

Uit eigen beweging

Prima bedrijf, altijd op tijd bezorgd en scherpe prijzen. Een echte aanrader voor een ieder.

Uit eigen beweging

Samsung SSD gekocht en gekozen voor Informatique omdat zij één van de laagste prijzen hanteerde en ze het de volgende dag al konden leveren. Bestelproces was snel en overzichtelijk.

SSD zat goed verpakt en niet in een kingsize doos, zoals sommigen nog wel eens doen, maar gewoon in een net iets grotere doos.

Contact gehad met klantenservice omdat er schijnbaar een oud e-mailadres van mij nog in hun database stond en de track- en trace code daarheen was gestuurd. Dit was snel opgelost door de vriendelijke klantenservice en alsnog de track- en trace code toegestuurd gekregen.

Uit eigen beweging

Hartelijk bedankt voor het niet oplichten van uw klanten. Gigabyte 1660 super gekocht voor 329, terwijl de andere scumbags zaten al lang op 650+.

Uit eigen beweging

Ik had een WD Elements externe harde schijf gekocht, maar deze bleek helaas defect bij levering.

Op tijd en naar verwachting. Goed verpakt ook.

Dus ik zat met een defecte externe harde schijf. Retourproces was mij niet helemaal duidelijk, dus had de klantenservice gebeld. Werd vriendelijk te woord gestaan. Uiteindelijk de hele boel teruggestuurd, en kreeg een paar dagen later het aankoopbedrag teruggestort zonder gedoe. Zo kan er dus wat mis gaan, en kan het alsnog een positieve ervaring zijn.

Uit eigen beweging

Duidelijke website voor selecteren en kiezen van een product. Corona veilige handige afhaal procedure.
En als het product toch niet voldoet, een goede retourservice en een snelle terugbetaling.

Uit eigen beweging

Bestelling is snel op te halen ook in de Corona tijd. Koop al heel lang producten bij Informatique. Prijs is scherp en advies is ook altijd erg goed.

Levering gaat nu Corona proof op het parkeerterrein en dat werkt uitstekend.