Informatique

Uit eigen beweging

Videokaart snel geleverd, deze was marktcomform geprijsd ondanks dat er schaarste is in de markt.

Klein deukje in de verpakking, volgende dag geleverd

Uit eigen beweging

Videokaart gekocht, op voorraad en laagste prijs. Op zaterdag besteld, en dinsdag (zoals vermeld) in huis.

Klein beetje onduidelijk was dat op de productpagina stond "Op voorraad. Bestel nu, dinsdag in huis." Vervolgens had ik de bestelling geplaatst, en kreeg ik te zien "Op dinsdag in huis, mits het product op voorraad is!" -- waarop ik dacht: maar het was toch op voorraad? Beetje verwarrend, maar kwam uiteindelijk allemaal goed.

Uit eigen beweging

Duidelijke site, goede extra info over de producten, bestellen gaat moeiteloos en prijzen kloppen altijd!
Ben al heeeel lang klant en nog nooit problemen gehad!
Betalen is eveneens zeer eenvoudig.

Voor 22.00u besteld en volgende dag in huis via DHL welke zeer goede Track & Trace info gaf, en leverde op de afgesproken tijd!

De weinige keren dat ik de klantenservice / technische dienst nodig had werden mijn klachten vakkundig en correct afgehandeld!

Ik maak kans op een prijs

Supersnelle levering en goed en snel email met factuur en aparte mail over de verzending.

Zeer snel verstuurd, waardoor snel geleverd, erg fijn.

Uit eigen beweging

Ik bestel regelmatig en met veel plezier bij Informatique omdat ze een ruime keuze hebben en prima geprijsd zijn

Probleemloze snelle levering.

Als je belt wordt er altijd constructief met je meegedacht.

Uit eigen beweging

De prijzen zijn redelijk, de levering is snel en correct, de service en het technisch advies van de klantenservice zijn uitstekend.

keurig op tijd,melding supersnel ontvangen, track en trace zoals het hoort.

ik had een foute inschatting gemaakt, werd vriendelijk te woord gestaan en kreeg technisch uitstekend advies. ik ben heel tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Gewoon een hele cleane aankoop. Ik koop er niet altijd maar ze bestaan al jaren en nog geen enkele keer een negatieve ervaring gehad. Nou ja in de jaren 90 moest je een uur in de rij staan voor je onderdelen. Dank je wel voor online shoppen

Keurig pakketje Informatie over de levering ook prima

Uit eigen beweging

Logitech muis gekocht, zoals beloofd de volgende dag in huis.Dit is een goede webshop waar ik zo weer zou bestellen.

Uit eigen beweging

Mousepad Logitech G440 besteld, duidelijke webshop, helaas wel oude productfoto, snelle levering. Verzending was ik echter niet zo blij mee, zie de toelichting.

Verzending kwam in nét niet voldoende formaat doos. Hierdoor lag het product diagonaal en strak in de doos, wel iets opgevuld met luchtzakjes. Onderweg heeft de doos blijkbaar een flinke tik gehad, dit was bij ontvangst van de zending niet zo opvallend anders geweigerd. Echter hierdoor was de product verpakking op een aantal plekken geknikt.
Gezien het om een harde mousepad ging was ik even bang dat deze ook geknikt zou zijn. Gelukkig was dit niet het geval.
Met een wat stevigere en/of iets grotere doos, of andere verpakking oplossing zou dit zeker voorkomen kunnen zijn.

Uit eigen beweging

Beeldscherm bij Informatique aangeschaft, eenvoudig te vinden op de website. Niks aan te merken op het verloop van de order, alles gegaan zoals het hoort. Ben tussentijds netjes via de mail op de hoogte gehouden van statuswijzigingen.

Beeldscherm in goede orde en conform de vermelde levertijd ontvangen (gewoon in de standaard verpakking van de fabrikant).

Uit eigen beweging

Prima winkel, de producten zijn vaak goed geprijsd en ze hebben een snelle verzending en afhandeling.

De doos bevatte wat schade, maar dat is eerder te verwijten aan de verzendservice.

Een eerder besteld product was een keer niet optijd geleverd. Na een belletje kon ik de bestelling annuleren of afwachten (iets met schepen die vertraagd waren door een dwarsligger op het Suezkanaal.) De service is dus prima bij deze winkel!

Uit eigen beweging

Makkelijk online betaald via Bancontact - dus geen gedoe met bankoverschrijving die dagen aansleept maar snelle, direct geconfirmeerde betaling.

Jammer genoeg niet geleverd de dag erna, maar daar kan Informatique waarschijnlijk weinig aan doen: zij hadden op tijd (zelfde avond als bestelling) verstuurd maar DHL/BPost leverden pas 2 werkdagen erna. Wat uiteraard ook nog geen ramp is!

De communicatie (factuur, verzending, etc) was snel en duidelijk. Het product was ok, dus geen service na verkoop nodig gehad.

Uit eigen beweging

Een videokaart gekocht via een link uit de pricewatch, prijs en product klopten. Dus in het mandje en kopen. De creditcard betaling ging in eerste instantie fout, maar na telefonisch contact met de klantenservice was het binnen een minuut geregeld met een nieuwe link.

Om 18:30 besteld en de dag erop geleverd zonder gedoe.

Mij dus geholpen met de betaallink, mocht ik ze ooit nodig hebben in de toekomst dan hoop ik dat het even vlot gaat.

Uit eigen beweging

Informatique is altijd de eerste website die ik raadplaag wanneer iets voor de computer aangeschaft moet worden. Vaak scherpe prijzen en goed advies, vooral via de mailbeantwoording van vragen. En snelle verzending.

Product werd de volgende dag keurig ingepakt bezorgd.

Vragen over producten worden heel deskundig beantwoord.

Uit eigen beweging

Ik had een scherm besteld, 2 mails ontvangen, dat het was aangekomen en een bevestiging, daarna niets meer. Gebeld omdat ik geen idee had wanneer het zou worden geleverd, de man aan de telefoon was vriendelijk en zei de volgende dag en dat het vreemd was dat ik geen bericht had ontvangen, hij zou het uitzoeken. Betaling via Klarna gedaan, vind ikzelf veiliger. Nooit de betaling gezien tot vandaag een herinnering of ik even kan betalen anders ging het naar incasso, niets te vinden in Klarna met een openstaande betaling, dus een chat met hun gestart, zij gaven aan dat het emailadres waarmee ik het product had gekocht anders was. (via post trouwens een zogenaamde 2de herinnering, waar was die eerste dan?) Vervolgens wordt een emailadres met heel veel nr's en bol.com aan het einde gezegd dit is jouw email adres, natuurlijk printscreen van mijn bestelling dat naar mijn normale emailadres is gestuurd gelinkt, de administratie is zeker niet op orde daar, het is duidelijk dat je goed moet opletten of alles wel helemaal goed gaat.
Klarna heeft met mij de aanmaningskosten geregeld, dus dat was netjes.

Product was in eigen doos verstuurd, heb wel wat problemen de laatste tijd met bezorgers die de producten niet veilig kunnen afleveren, maar dit was oke.

Weinig contact gehad met Informatique, alleen over de bezorging.

Uit eigen beweging

Bij Informatique een Gigabyte AORUS Nvidia 3070 videokaart en andere producten besteld. Het bestellen van producten is eenvoudig via de website, de informatie voorziening verloopt zeer duidelijk. Producten worden degelijk verpakt geleverd. De ervaring met Informatique is zeer positief en dit sinds jaren.

Informatique kan ik van harte aanbevelen.

Direct duidelijk of producten snel leverbaar zijn, snelle bevestiging van verzending inclusief T&T. De producten worden goed verpakt verzonden!

Men weet waar ze het over hebben, gewoon wat je mag verwachten van een professionele wederverkoper!

Uit eigen beweging

Ik had een last minute bestelling net voor vertrek op vakantie, en alles is gelukt. Kwartiertje voor het sluiten van de dag bestelling geplaatst, en alles dat besteld is netjes al de volgende dag ontvangen. Super prijzen, soms de beste op de NL-markt. In eerste instantie wekt de ouderwetse grafische ontwerp van de site weinig vertrouwen. Toch is de site overzichtelijk en redelijk snel. Kon nog op het nippertje prijzen vergelijken en snel iets vinden dat ik nodig had. Een uplift met de vormgeving en vooral de leesbaarheid zou op zijn plaats zijn.
De bezorging super snel. Zij maken waar wat ze beloven. Telefonisch makkelijk bereikbaar. Top.

Bliksemsnel geleverd. Goed ingepakt, alles verzegeld en in de originele splinternieuwe verpakking. Gedetailleerde maar overzichtelijke pakbon begeleidde de producten. Niet onbelangrijk!

Een extra positief detail: per ongeluk en onterecht had het systeem mij de portokosten berekend, ook al was fysiek het grootste product met gratis verzending. Na de eerste korte mail van mij was het bedrag onmiddelijk teruggestort met een beleefd excuus.
Ik stel meer dit op prijs, dus bewezen bereidheid om snel een fout te herstellen, dan het foutloos functioneren op zich. Aanpak in onvoorziene situaties is namelijk een bewijs hoe iemand handelt in tegenspoed, terwijl bij een schijnbaar "foutloos" bedrijf je nog steeds niet weet hoe de reactie bij een probleem zou zijn. En de fouten gebeuren toch bij iedereen ooit.

Uit eigen beweging

Het plaatsen van een order verloopt eenvoudig en prima en je wordt op de hoogte gehouden na het plaatsen van een bestelling.

De bestelde harddisken konden, ofschoon goed verpakt, wel redelijk vrij bewegen in de doos.

Twee van de zes bestelde harddisken vertoonde kuren: 1 was DOA en de ander begaf het na 1 dag in gebruik, deze schijven geretourneerd en hiervoor nieuwe harddisken ontvangen. Een vraag aan de klantenservice werd binnen een paar uur beantwoord.

Uit eigen beweging

Ik koop al heel wat jaren bij Informatique en ben heel tevreden over klantgerichtheid en serviceverlening.

Goed verpakt, op tijd.

Ik had het verkeerde artikel besteld en kwam daar pas na ontvangst achter, was geen probleem om terug te sturen en gecrediteerd te krijgen.

Uit eigen beweging

Wordt bij de bestelling goed meegedacht over hoe zaken het meest effectief aangepakt kan worden.

Zoals ik van Informatique gewend ben is de verzending prima geregeld.

Gebeld en overlegd hoe een M2 SSD te klonen zonder een dure adapter te kopen.