Informatique

Uit eigen beweging

Een paar laatste vragen waar ik na veel uitzoeken nog geen duidelijkheid over kon krijgen, kon Informatique mij beantwoorden. Wat ik vooral prettig vind is dat je Informatique ook kunt bellen, dat werkt vaak het beste en snelste ook. Dat vind je lang niet overal meer, steeds vaker moet je met e-mail of chat zien te redden. Maar bij Informatique kun je nog gewoon heerlijk de telefoon pakken, chapeau!

Mijn bestelling werd conform afspraak supersnel geleverd en had ik de volgende dag in huis, keurig en degelijk verpakt. Ook niet onbelangrijk. Betaalproces en de beschikbaarheid van een orderbon en factuur nadien is ook niets op aan te merken. Gewoon goed!

Uit eigen beweging

Ik koop hier graag omdat ik nooit problemen bij deze jongens heb. Snelle levering en vaak een goede prijs op tweakers.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren klant van dit goede bedrijf. Nooit gezeur en altijd snel met toesturen van de gekochte spullen.

Indien leverbaar worden de gekochte spillen diezelfde dag verzonden!

Ik maak kans op een prijs

ik ben al meer dan 25 jaar trouw klant van Informatique en ben nooit teleurgesteld in de relatie met dat bedrijf.

de verzending en ontvangst is altijd goed gegaan dus nooit een probleem daarmee gehad

Informatique heeft me nooit in de steek gelaten dus hulde

Ik maak kans op een prijs

Absurd goedkoop vergeleken met andere winkels voor de razer huntsman mini analog. Ik was bang dat het refurbished was maar dat was niet het geval.

De aflevering was niet zo goed, DHL had het pakket op de brievenbus gezet ipv er in of enigszins verborgen.

Uit eigen beweging

Het uitzoeken naar het juiste component was wat lastig, maar dat lag meer aan de specs dan aan de website.

Goed verpakt in een stevige doos, en de volgende dag geleverd.

Uit eigen beweging

Shop met een gevestigde naam. Sinds jaar en dag bij mij bekend om goede prijzen en snelle levering. Wederom niet teleurgesteld: tevreden klant en kan Informatique ook dit keer weer aanbevelen.

Verzending was op tijd. En hoewel prima verpakt (en ik me besef dat je er dure apparatuur voor nodig hebt) had ik liever gezien dat het product in een omdoos op maat wordt geleverd. Op deze manier verplaats je alsnog een hoop lucht en papier als opvulmiddel en dat is zonde.

Uit eigen beweging

Product was niet op voorraad, duurde uiteindelijk ongeveer een week, daarna was het ook snel verzonden en in huis. Een indicatie van de levertijd bij bestelling was fijn geweest, maar ik snap dat dit niet altijd mogelijk is.

Verzending met DHL, die houden je goed op de hoogte. Een van de producten die ik had besteld kwam in OEM verpakking, hier hadden ze (in de doos met luchtzakken) nog een extra bubbelenvelop omheen gedaan.

Ik maak kans op een prijs

Gezocht naar nieuwe harddisks voor mn NAS en daar voor een goede prijs op voorraad.

Ik maak kans op een prijs

Besteld en snel geleverd tegen een scherpe prijs. Geen ervaring met de klantenservice van Informatique

Uit eigen beweging

MSI Optix MAG342CQR Zwart
Kanjer! Gunstig geprijsde aanbieding waardoor ik mijn Flightsimulator MSFS in UHD-wide aan het werk kan zien. Geen moment spijt gehad van deze aankoop. Keek voorheen op een vlakke LG 34 " widescreen monitor in HD. Verschil is frappant! Ook mijn spreadsheets ogen kwalitatief beter! ☺ 3 jaar garantie! Uitstekend voorgelicht en geholpen.

Binnen dit segment al jaren een betrouwbare leverancier voor mij!

Uit eigen beweging

Goed prijs-stelling.
Uitstekende communicatie over de status van een bestelling.
Nog steeds een echte brick&mortar shop, waardoor je nog dingen kunt gaan bekijken, en als je haast hebt het snel kunt gaan afhalen.

Als alles in voorraad is kun je het laten verzamelen voordat je in de auto stapt.

Retourneren (mijn fout, verkeerde aanname dat alle NetGear-switches dezelfde fans gebruiken) is probleemloos.
Enig klein minpuntje : de mailtjes waarin de factuur wordt aangeleverd hebben een heel ander ordernummer in het onderwerp dan de daadwerkelijke factuur. Dat geldt zowel voor bestellingen als retouren.

Ik maak kans op een prijs

Fijne winkel. Als iemand die in de omgeving woont is bestellen en afhalen erg makkelijk.

De mogelijkheid om de order vast klaar te leggen voor je in de auto stapt maakt alles supersnel.

Ik maak kans op een prijs

Had snel een kabeltje nodig omdat ik die van mij had afgebroken. Prima service en zoals vermeld de volgende dag in huis. Wel jammer dat ik niet voor brievenbus post kon gaan omdat er dan geen garantie is dat het de volgende dag aankomt.

In de avond besteld en de volgende dag ook in huis.

Uit eigen beweging

Goed product via Informatique aangeschaft.
Direct leverbaar en snel geleverd.
Deze is gelijk in gebruik genomen.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben nu 21 jaar klant bij informatique en al vaker een review geschreven.
Ik ben bij informatique omdat ik behoorlijk kritisch ben over de service die ik krijg om de producten heen. Daar betaal je soms wat meer voor maar meestal niet. Ik heb nog nooit een gebruikt product ontvangen, nooit moeite gehad met omruilen of geld terug, zelfs niet na herhaaldelijke acties (als in uitproberen en dan inruilen omdat niet happy). Altijd 100% happy

Producten komen zo snel als je mag verwachten. Goed verpakt.

Er wordt zo niet moeilijk gedaan. Ze hebben selfs wel eens in een zelfbouw pc em helemaal onderzocht, kapotte onderdeel vervangen en weer in elkaar gezet, geen additionele kosten!

Uit eigen beweging

Ik koop bij voorkeur bij Informatique. Dat doe ik al zo'n 20 jaar, omdat mijn eerste zelfbouw PC van Informatique kwam. Via vrienden aangeraden. Tot nu toe altijd tevreden. Soms zijn ze wat duurder dan de concurrentie. Service is top.

In het verleden heb ik een grafische kaart gekocht die te groot was voor de case. Zonder problemen kunnen inruilen voor een nieuwe / kleinere kaart.

Uit eigen beweging

Geleverde producten zijn reeds geopend en verpakkingen beschadigd.
Geen mogelijkheid om te kiezen voor een PostNL of DHL afleverpunt.
Voor verzending alleen keuze uit "zelf afhalen" en "PostNL of DHL". Je hebt echter geen keuze voor PostNL of DHL. Dat bepalen ze zelf. Met DHL heb ik slechte ervaringen en wil ik niet meer thuis laten afleveren want als je niet thuis bent zetten ze het gewoon buiten voor je voordeur! En dus kwam het toch met DHL.... Gelukkig was ik dit keer zelf thuis.

Betreft bestelling Microsoft Wireless Mouse 4000 en TP-Link Bluetooth 5.0 Nano USB Adapter.
Geleverde producten waren reeds eerder geopend en opnieuw dichtgeplakt met duidelijk zichtbare plekken/deuken in verpakking van eerder openen. Bovendien was de verpakking van de BT adapter flink beschadigd.
Bij bellen met klantenservice bleek Informatique gewoon op de hoogte dat beide geleverde artikelen niet nieuw zijn! Met vervolgens een slappe ongeloofwaardige smoes: "oh, er is zeker iets mis gegaan".
Nee hoor, Informatique kon gelijk in de computer zien dat de producten niet nieuw zijn. BS dus!

Bewust klanten reeds geopende en beschadigde verpakkingen als nieuw product proberen te verkopen is ronduit waardeloos. Informatique kon gelijk in de computer zien dat het niet om nieuwe producten gaat, oftewel bewust en niet per ongeluk. Ze zijn daarmee gelijk mijn vertrouwen kwijt.

Ik heb voorgesteld om *direct* #nieuwe# artikelen te sturen maar dat was volgens de klantenservice geen optie. Als je goede service wilt bieden en je eigen fouten wilt herstellen is dat wel degelijk een optie, maar is blijkblaar niet het niveau van service dat Informatique haar klanten wil bieden.

Ik kon (achteraf) eventueel een korting krijgen (maar daar werd vervolgens wel vaag over gedaan). Aan korting achteraf heb ik geen behoefte en aan belazerd worden al helemaal niet. Ik heb betaald voor nieuwe producten en die verwacht ik dan ook te krijgen. In plaats daarvan heb ik onnodig extra werk en gedoe en heb ik nog steeds mijn spullen niet en bereidheid dit naar teveredenheid op te lossen was er ook niet. Dus artikelen gaan retour en zal ze nu elders bestellen.

Geen mogelijkheid om een retourzending via de website aan te melden. Je moet daarvoor met de klantenservice bellen, maar behalve op vrijdagen kan dat slechts tot 18:00u.

Mijn ervaringen komen geenszins overeen met de hoge review score van Informatique hier op Tweakers.
Voor mij geen bestellingen meer bij Informatique want ik kan er niet op vertrouwen en heb weinig klantenservice ervaren.

Ik maak kans op een prijs

Met het zoekfilter snel gevonden wat ik zocht en voor een goede prijs. De betaling en informatie over de levering zijn prima.

Informatique kon als enige binnen 24 uur leveren en heeft dat ook waargemaakt. Erg blij mee!

Uit eigen beweging

Was op zoek naaqr een nieuwe computercase. Via Tweakers gezocht en Informatique kon de case direct leveren en was ook nog eens ge goedkoopste. Makkelijk zoeken en voldoende info en foto's op hun website.

Verliep allemaal prima. Alleen jammer dat ze voor DHL kozen ipv PostNL. DHL bezorgt bij ons altijd ;s avonds. Daarom werd de case pas de dag na bestelling in de avond bezorgd. Met PostNL zou de case er 's ochtends al geweest zijn.