Informatique

Uit eigen beweging

Witte Kobo ereader voor de (op dat moment) scherpste prijs.
Nette afhandeling en snelle levering.

Goed en stevig verpakt in een doos met meer dan genoeg vulling

Uit eigen beweging

Nette verkoopsite en prima prijzen. De bestelling werd vlot en netjes verwerkt. Alles is in goede staat met de bezorger verstuurd en ontvangen. Zeer tevreden.

Snel en netjes. Ook duidelijk wanneer alle producten bij mij thuis zouden komen.

Uit eigen beweging

Goede winkel, goede prijzen, fijne klantenservice. Ik kwam hier ruim 20 jaar geleden ook al, en pas een nieuwe monitor besteld en weer een goede ervaring, vandaar de review!

Top! Ik had de monitor besteld en direct opgehaald. Ondertussen was hij elders goedkoper geworden, en na een klein berichtje kreeg ik het verschil direct terug!

Ik maak kans op een prijs

Via de pricewatch kwam ik bij Informatique uit, direct op de juiste pagina. Het product in het winkelmandje plaatsen is makkelijk. Ik heb nog wat rondgekeken of er nog interessante aanbiedingen waren en heb daarna de bestelling geëffectueerd.

De pakketdienst kon het in de brievenbus kwijt, het was snel in huis, dus geen klachten over de verzending.

Ik maak kans op een prijs

Goede informatie op de site en snelle levering.

Vaker hier besteld en tot nu toe nooit problemen

Netjes zoals aangegeven. Goed verpakt en op tijd geleverd.

.

Uit eigen beweging

Bij Informatique kocht ik een aantal aanbiedingen met flinke korting.
Het aanbod zat op het randje van een prijsfout.
Toch deden ze niet moeilijk en verzonden het geheel probleemloos.

Weer een goede ervaring hier net als voorheen.

De verzending was snel in een goede verpakking en met voldoende updates.

Uit eigen beweging

Een SSD gekocht bij Informatique.
Toch blijkt er achteraf overbodig en impulsief gekocht, maar is er wat dagen over de 14dagen bedenktijd.
Service team deed niet moeilijk over en heeft mij super goed gehulpen om retour alsnog goed te keuren.

ik zal zeggen gewoon zaken doen met Informatique in het toekomst zonder veel zorg te maken.
Een aanrader dus.

Verzending is binnen afgesproken leadtime, 1 dag.
Alles voldoet naar mijn verwachting.

Mijn mail wordt bijna per direct (binnen een paar uur) beantwoord met hulpzame antwoord en oplossing.
Prima service dus.

Ik maak kans op een prijs

Een prima PC gekocht, die supersnel geleverd is. Scherp geprijsd en voor ons een desktop die lekker vlot werkt. Chapeau!

Sneller geleverd dan verwacht. Daar wordt je blij van. Jammer dat de DHL bezorger ongeduldig was en het pakket bij de buren heeft afgegeven. Als hij 10 seconden langer had gewacht, dan was ik bij de voordeur.

De klantenservice heeft er voor gezorgd, dat de bestelling dezelfde avond nog verzonden is.

Uit eigen beweging

Al jaren en jaren een uitstekende we shop en fysieke shop. Hij is in de buurt van Delft/Den Haag en ze hebben alles. Soms de goedkoopste en meestal hebben ze het gewoon. Ook zakelijk goede accountmanagers voor mijn bedrijf.

---

Levering ging fysiek. Bestellen en ophalen in de winkel bij speciale uitgiftebalie. Tussen bestellen en melding “ligt klaar” zat ca 10 minuten.

Klantenservice is goed met een fysieke balie waar je terecht kunt.

Uit eigen beweging

Duidelijke omschrijving op de webiste. De prijs was heel gunstig en er was van verzendkosten geen sprake.

Levering de volgende dag en dat is ook gebeurd. Al met al zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Website is zeer goed verzorgd en makkelijk te navigeren, met ruime informatie bij de artikelen.
Scherpe prijs op de Samsung 990 Pro 4TB, en ik heb meteen toegehapt.

Snelle bezorging: vrijdagmiddag besteld, volgende dag (zaterdag) bezorgd. Dik tevreden.

Uit eigen beweging

Prima webshop, scherpe prijzen, vandaag besteld morgen in huis als belofte. Keurige mails met order en factuur. Tot dan toe best heel goed. Maar ja, dan moet het nog verzonden worden.

Wat moet je er van zeggen, mooie belofte vandaag besteld morgen in huis. Maar ja, dan komt de track & trace en die is van DHL. Dan weet je gelijk dat morgen in huis kansloos is.
Voor mij blijft het onbegrijpelijk dat webshops een lever belofte. doen waarvan ze weten dat die met een partij als DHL zeer waarschijnlijk niet uit zal komen.
Uiteraard had ik mijn spullen niet de volgende dag.

Uit eigen beweging

Ik had een monitor besteld, uit de outlet (de monitor zou niet in de originele verpakking zitten maar wel in nieuwstaat zijn). Ik betaalde vooraf. De geleverde monitor kwam opvallend genoeg gewoon in de originele verpakking binnen (die mij ook nog ongeopend leek), dus dat was een meevaller. De monitor werd de volgende ochtend al bezogd, dus dat was prima.
Helaas bleek de monitor geen beeld te geven (getest met 1 PC en 2 laptops en met de bijgeleverde bekabeling en met de reeds in gebruik zijnde bekabeling, met steeds hetzelfde resultaat). Klantenservice verstrekte me een retourlabel waarmee de monitor kostenloos retour kon worden gestuurd, met de belofte dat het geld teruggestort zou worden binnen 2 dagen na ontvangst, en dat is ook wat is gebeurd.
Gevalletje pech, kan gebeuren en kan Informatique niet kwaliijk genomen worden. Belangrijk is dat alles netjes en conform beloftes is afgehandeld.
Het enige dat verder opviel is dat ik bij de bestelling mijn huidige emailadres had opgegeven, maar dat een deel van de communicatie naar een oud emailadres van mij werd gestuurd (dat Informatique kennelijk nog ergens in hun systeem had staan), waar ik echter geen toegang meer toe heb en die ik dus niet heb ontvangen. Maar dat werd snel opgelost.

Uit eigen beweging

Alles klopt: prijs, kwaliteit en service. Ideale combinatie tussen webshop en fysieke winkel met bereikbare en deskundige helpdesk

Snelle levering, goed verpakt, PostNL optie, duidelijke uitleg website retourzendingen

Deskundig, snel telefonisch bereikbaar, meedenkend, geen eindeloze keuzemenu bij bellen of robotchat, gewoon ouderwetse degelijke service

Ik maak kans op een prijs

Op de website naar een laptop gezocht en gevonden. Besteld en binnen enkele minuten lag de bestelling al klaar en heb ik het opgehaald. Bestelproces verliep dus erg soepel.
Fijne laptop.

Uit eigen beweging

Bestelproces , betaling en levering liep als gesmeerd.

(de website voelt wel een beetje erg gedateerd aan)

Goed verpakt en netjes ontvangen,

MAAR:

Pakbon van een andere klant in de doos. Niet prettig om te weten dat mogelijk een ander mijn (heel veel duurdere) pakbon in zijn/haar bestelling heeft ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Informatique levert snel, vraagt realistische prijzen en biedt uitstekende service na aankoop. Mijn product ging helaas binnen een paar dagen defect, Informatique heeft dat uitstekend opgelost (gratis retourneren en snel een creditfactuur).

Levering was zoals beloofd (volgende werkdag waarop de post bezorgt), product is prima verpakt in een omdoos met opvulling.

Super service! Helaas was er na enkele dagen een defect in het product (bedrade muis) waardoor die niet meer herkend werd in Windows. Jammer, maar kan gebeuren uiteraard.

1 mail naar de klantenservice was genoeg om meteen een retourlabel te ontvangen, daarna kreeg ik binnen enkele dagen een creditfactuur (geld moet nog terugkomen via creditcard, maar alle vertrouwen dat dat goedkomt). Sommige andere webshops kunnen hiervan leren, Informatique doet dit erg chique! Aanrader dus, ik bestel hier wel eens weer!

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen en betalen gaat altijd snel en betrouwbaar. En Informatique heeft een winkel en is telefonisch bereikbaar. Een grote PLUS.

Via Post NL volgende dag binnen ...indien op voorraad. Verzending is ook Top.

Zoals hierboven vermeld is het super dat ze telefonisch bereikbaar zijn

Uit eigen beweging

Ik vind de filter functie op de website echt geweldig. Gebruik die ook als ik helemaal niks ga kopen ;-)
Nu een HDD besteld Toshiba 16 TB. Vlot en goed geleverd, als altijd. Prijs was ook goed. Ik shop ook wel bij een concurrent, maar kom steeds weer terug, al vele jaren. De NAS is hem al in gebruik aan het nemen.

Het verzenden werkt wel goed en de HDD was degelijk verpakt, maar de aflevering door DHL blijft onduidelijk, je weet nooit wanneer het komt, maar daar kan Informatique niks aan doen.
Op verzoek van DHL heb ik aangegeven dat het bij de buren bezorgd kon worden, maar toch hebben ze het naar een afhaalpunt gebracht. Waarom vragen ze dat dan?

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk geplaatst. En laagste prijs. Gewoon vlekkeloos verlopen.
De website voelt soms nog wat eenvoudig (naam is bijvoorbeeld later niet te wijzigen, andere gegevens wel).

Daadwerkelijk 'vandaag besteld, morgen in huis'. Misschien ook dankzij de keuze voor DHL.

Kleine typfout gemaakt in het invoeren van het adres (huisnummer is een apart veld, daar kijk je makkelijk overheen) maar dat werd snel opgelost door de klantenservice, voor verzending.