Informatique

Ik maak kans op een prijs

Al bijna 25 jaar ben ik klant bij Informatique. De bestelprocedure verloopt altijd efficient. Je wordt meteen op de hoogte gebracht van de status.
Dit is een verslag van de voorlaatste bestelling voor een nieuwe pc. Een bestelling voor een volgende pc is in behandeling (nog niet alle componenten uitleverbaar).

Je wordt op de hoogte gebracht van de status van de bestelling. Nadat alle onderdelen leverbaar zijn verloopt ook de verzending correct.
Bij de bestelling van componenten voor een nieuwe pc kwam alles goed verpakt in een grote doos aan, zoals gepland. Prima

Wanneer je af en toe een vraag hebt over hardware of je wilt even brainstormen over een merkwaardig verschijnsel, dan wordt er serieus meegedacht door ter zake kundig personeel. Ik ervaar ik als bijzonder prettig.

Ik maak kans op een prijs

Ik vind het vreemd dat ik als gast een aankoop doe met e-mail­­adres X, en dat deze daarna ineens wordt gekoppeld aan e-mail­­adres Y waarvoor wél een account bestaat (waarschijnlijk op basis van het adres?).

Ik ben blij dat het nog steeds mijn e-mail­­adres was.

Maar binnenkort ga ik verhuizen; krijg ik dan alle aankopen van de nieuwe bewoners ineens in mijn account te zien? Of, nog erger, komen mijn aankopen ineens op het account van iemand anders terecht? Raar.

Snel verzonden en snel ontvangen. Goed ingepakt met een doos

Ik maak kans op een prijs

Ik had een externe HD besteld (WD My Passport 4TB) en die bleek kapot te zijn bij aankomst (niet herkend op drie systemen, met meerdere kabels en poorten).

De retour service van Informatique bleek echter niet zo geautomatiseerd als bij grotere webshops waarbij je eenvoudig via een barcode op je telefoon een verzendetiketje kunt laten printen bij je lokale pakketpunt: Het vergt een pdf retour formulier invullen, zelf printen, knippen, etiket plakken en frankeren.

Op zich geen probleem maar mijn printer besloot op dat moment dat hij niet meer wilde printen en ook geen nieuwe cartridge meer lustte. Wat gevloek en getier later heb ik het form de volgende dag gemaild en ben er direct naartoe gereden want ze zitten vrij dichtbij voor mij in Berkel en Rodenrijs en had toch even de tijd.

Hun service afdeling bleek super; schijf werd direct gechecked en inderdaad als defect herkent en ik werd gelijk vriendelijk en kundig aan een beter alternatief geholpen.

De online retour procedure voelt een beetje archaïsch aan maar de winkel en de service zijn top en ik ga er graag nog een keer gewoon fysiek langs als ik iets nodig heb. Leuker als thuis shoppen en het voorkomt transportschade via pakketdiensten.

De schijf was verpakt in een eenvoudige kartonnen doos met opvul prop. De WD Passport zit in een vrij krappe dubbelwandige blisterverpakking in een eigen doosje. Alles bij elkaar weet ik niet of het echt gooi en smijt proof is geweest voor een HD. Het product doosje zelf had een zichtbare ingedeukte hoek bij aankomst.

Ik ben prima geholpen aan de service balie. De online rompslomp met formulier en retour label invullen en printen is wel wat minder handig dan bij grotere webshops.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was zo geplaatst, alleen bleek het dat het moederbord niet meer op voorraad was. Klantenservice kon ons daar snel mee helpen, en je kon gewoon met je 1 centjes (echt 30 min daar staan tellen) betalen.

Klantenservice was goed, had voordat we daarheen gingen even gebeld of het opgehaald kon worden, en dat kon. Toen we daar aan kwamen bleek het dat iets niet op voorraad was, maar dat kon de servicebalie makkelijk regelen en aanpassen, waardoor we binnen 40 minuten weer naar huis konden met een hele pc.

Uit eigen beweging

Fijne winkel met een grote eigen voorraad en een hoop kennis, doen al 30 jaar wat ze beloven!

Ik maak kans op een prijs

Mijn controller had het begeven dus ik keek rond op het internet en met name de Pricewatch om een alternatieve controller aan te schaffen.

Online wordt er met zeer veel lof gesproken over de 8bitdo ultimate controllers.
Alleen bij Informatique was het “voor 22:00 besteld volgende dag in huis”.
Direct eentje besteld.

Doordat mijn mentale toestand al ontwentelingsverschijnselen begon te vertonen had ik geen oog dicht gedaan.
Gelukkig duurde het niet lang voordat de bezorger de volgende middag al voor de deur stond.

Super snelle levering, goede prijs en een uitstekende controller.

Ik maak kans op een prijs

bestelling plaatsen: Geen problemen. Je ziet ook wat wel en niet op voorraad is
bestelling opgehaald. Dat hele systeem van via mail op de groene knop drukken, en daar ophalen , je bestelling invoeren en dan bij de balie ophalen en betalen. Perfect. geen verbeteringen.

Had 2 verkeerde monitoren besteld 34". 1 uitgepakt en gebruikt voor windows installatie maar de monitoren waren te klein en niet naar verwachting. alles weer ingepakt en retour.

2 andere monitoren besteld 45"en de prijzen zijn verrekend en ik kreeg de nieuwe monitoren. Dus geen gezeur. geen gedoe. gewoon binnen de 30 dagen retour garantie weer terug. Perfect.

Ik doe wel alles altijd ophalen en brengen. met ICT spullen doe ik nooit per post.

Uit eigen beweging

Ik heb een reeks IP-camera's die aardig verouderd zijn en wou nieuwere hebben en hiervoor had ik een price-alert ingesteld.

Aan de hand van deze price-alert ben ik dus bij Informatique terechtgekomen en heb gebruik kunnen maken van hun (jubileum-)aanbieding.

Ik koop graag bij winkels in de buurt waar ik ook met mijn vragen terecht kan. En dan mag deze service ook wat meer kosten.

Bij Informatique kan ik meestal de inhoudelijke moeilijke vragen stellen en merk dat ze willen helpen ipv verkopen.

Dus in mijn beleving zit Informatique meer als een goede dienstverlener die ook goede producten verkoopt.

Uit eigen beweging

Ik zag een outlet aanbieding staan op Informatique.nl, het was een geopende verpakking van een set van 2x Corsair Vengeance 16GB(2x8GB) 3200MHz CL16 geheugenmodules, ik heb de gok maar gewaagd.

Geheugenmodules zijn in nieuwstaat en in originele verpakking, protection layer zat nog op de modules.

Alles werkt perfect en memtest86 gaf geen enkele fout.
Informatique is al vele jaren vertrouwd bij mij om de goede snelle levering en verpakking van de producten, dus nu ook voor geopende verpakkingen zie ik geen problemen.

Bestelling ging vlot via website en was de volgende dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was snel klaargelegd en er was een ruim assortiment op voorraad! Advies was dit keer niet nodig maar dat is normaliter echt goed.

Het product afhalen was makkelijk met de snelbalie dus ik was zo weer omderweg.

Uit eigen beweging

Prima winkel op goede locatie, over algemeen goede service, deze keer was service minder, uitleg hieronder.

Normaliter top, echter deze keer werkte de scanner voor de afhaalcode niet goed en na meermaals mondeling contact bleef de medewerker maar hameren dat qr-code daar gescand moest worden, pas na de 3e keer viel het kwartje. Schuld lag bij mij aldus de medewerker, want ik zou het niet goed hebben uitgelegd. Niet 'de klant is koning'-mentaliteit.

Uit eigen beweging

Prima shop, al jaren lang. Betaling gaat soepel, snelle levering op de beloofde tijd, goed verpakt. Alles werkt zoals het moet.

Geen uitstekend bij verzending, want DHL heeft het pakket (waar voor getekend had moeten worden) gewoon naast de voordeur gezet. En dat hebben ze vaker gedaan. Breng het dan op z'n minst bij de buren - of geef me de optie om het op voorhand bij een pakketpunt op te halen.

Ik maak kans op een prijs

Leuke case besteld in een actie, gezocht en beslist via Tweakers. Betaling eenvoudig via iDeal.

's Avonds besteld, diezelfde avond verzonden en volgende dag opgehaald, ideaal. Verzonden via DHL direct naar een servicepunt, wat ook mijn voorkeur heeft.

Uit eigen beweging

Prima winkel , goed advies . Snel geholpen en de bestelling die ik gedaan had bleek achteraf te veel. Keurig aangegeven dat ik items niet nodig zou hebben door Informatique. Dus op dat moment minder omzet maar wel een tevreden klant erbij. Ik ga hier vaker heen.

Mogen wel wat meer items op voorraad hebben want veel heeft 2-5 dagen levertijd direct vanaf leverancier.

Uit eigen beweging

Weten van aanpakken. Supersnelle service en klantgerichtheid. Ook bij een retourzending. Was een eerste bestelling maar zeker niet de laatste.

Werd volgens afspraak de volgende dag geleverd. Voor retourzending werd vlot DHL code gestuurd en na retour ontvangst binnen 2 uur een creditnota ontvangen en 2 dagen later aankoopbedrag teruggestort.

Overzichtelijke website. De bestelling van een nieuw draadloos toetsenbord ging supersnel. Goed op de hoogte gehouden door email met track & trace. Bestelling de volgende dag afgeleverd. Toetsenbord prima, mooi plat design, soepele zachte toetsaanslag. Kon alleen niet wennen aan de reflectie van het licht van bureaulamp op de zijdeglans coating van de toetsen. Vroeg daarom een retour aan waarop direct welwillend werd gereageerd door klantenservice met een DHL retourcode. Na de retourontvangst bij Informatique ontving ik binnen 2 uur een creditnota en 2 dagen later stond het aankoopbedrag op mijn rekening. Bij Informatique weten ze van aanpakken. Supersnelle service en klantgerichtheid. Dit was mijn eerste bestelling maar zeker niet mijn laatste.

Uit eigen beweging

Groot assortiment op voorraad, goed advies en zonodig ook bereikbarar advies en aftersales

Al jaren mijn vaste go-to

Advies welke kabel te kopen; zelf eerder verkeerde gekocht welke zonder problemen werd teruggenomen

Uit eigen beweging

Ik heb heel snel en makkelijk mijn producten kunnen vinden en bestellen tegen een hele mooie scherpe prijs.

---

Niet nodig gehad maar ik weet zeker dat ook de klantenservice super goed is.

Producten waren de zelfde avond al verzonden en de dag daarna gelijk al geleverd.

Uit eigen beweging

Had enkele producten besteld voor ophalen. Was zeer snel klaargelegd en bevestigd.

Voorraad werd ook direct juist bijgewerkt op de website, het was blijkbaar de laatste in hun lokale voorraad. Dus niet voor niks langsgereden.

Uit eigen beweging

Fijne winkel om spullen te kopen met ook een goede aftersales en service! Ook een ruim aanbod om uit te kiezen.

Snel geholpen en zonder gezeur, deden niet moeilijk over een return (buyers remorse) en geld was ook snel terug. Gelijk een nieuwe videokaart meegenomen en geen dag zonder gezeten.

Uit eigen beweging

zocht tevergeefs op internet een wifi adapter geschikt voor linux; klantenservice wist precies welke ik moest nemen. Geweldige zaak

bezorging perfect volgens plan via PostNL; verpakking zeer goed en verzorgd;

zeer deskundig; hielp mij adequaat; kon nergens de gevraagde informatie vinden; ook niet op website fabrikant; klantenservice hielp mij wifiadapter die werkt op linux