Informatique

Uit eigen beweging

Snelle levertijd, je wordt per mail goed op de hoogte gehouden.
En nog belangrijker: goede kwaliteit voor een betaalbare prijs!

Laptop zat heel goed verpakt in een omdoos zodat je niet kon zien wat erin zat.

Ik maak kans op een prijs

Enige minpuntje was dat de wifi kaart wat minder goed verpakt was. Hij zat bij de dvd drive in.

De verzending was prima. Enige minpuntje was dat de wifikaart iets veiliger verpakt kon worden.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren klant bij Informatique, vroeger ging ik vaak ook langs in de fysieke winkel. Een van de weinige shops die nog bestaat en nog steeds goede service verleent. Ik had een disk nodig voor mijn NAS nadat 1 van de disks was overleden en besloot weer eens voor Informatique te kiezen.

Binnen de gestelde levertijd had ik de disk binnen, de verpakking was prima en er was ook gezorgd voor flink wat bubbelplastic zodat de disk niet kon stuiteren bij evt. val of ruig behandelen van het pakket door de transporteur.
Zeer tevreden dus!

Het bestelde werd bezorgd binnen de beloofde termijn en ook nog eens heel goed verpakt.

Uit eigen beweging

Duidelijke informatie bij bestellen. Scherpe prijs. Afrekenen en verzendgegevens was allemaal duidelijk.
Wijzigen van accountgegevens gaat prima.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen en snelle levering van het product.
Product was goed verpakt en werkt prima.

Zeer snelle levering door DHL en was prima te volgen via de DHL app. en de mailtjes.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen ondanks dat ik veel vragen had en heel specifieke systeemeisen.

Informatique levert volgens afspraak, alles netjes ingepakt. Probleemloos ontvangen een dag na de bestelling - inclusief track & trace.

Ze zijn heel deskundig bij Informatique en nemen de tijd om te antwoorden (ook via email).

Uit eigen beweging

Komen ze met een aanbieding en prompt kunnen ze niet leveren.
Doe dit niet als je er niet aan kunt voldoen.
Zit nu al een week te wachten en heb nu mijn geld teruggevraagd.
Heel knullig.

Uit eigen beweging

Zoals gebruikelijk bij Informatique verliep alles van bestelling tot en met de levering de volgende dag vlekkeloos.

Ondanks dat de bestelling wat later op de avond geplaats werd, toch de volgende dag geleverd

Ik maak kans op een prijs

Gewoon goed zoals ik van Informatique gewend ben. Satus op website klopt, en afhalen ging (nagenoeg) volgens verwachting.

Ik heb een Green Cell UPS aangeschaft bij Informatique. Het blijkt dat de Informatique ook een DHL punt erbij moest beginnen. Dat vond ik nogal jammer want daardoor liep mijn afhaal tijd (het ophalen van mijn bestelling bij Informatieve) best wel op. Anders dan dat is het wat ik gewend ben van de Informatique, gewoon goed.

Uit eigen beweging

Een geheugenmodule besteld. Op tijd geleverd. Naar mijn mening de verpakking mocht wat steviger. Het was in een bubbelenvelop gestopt.

Naar mijn mening de verpakking mocht wat steviger, bijvoorbeeld in een doosje. Het was in een bubbelenvelop gestopt.

Uit eigen beweging

Ach vanaf het begin reeds klant. En al die jaren nooit geen problemen gehad met bestellingen. Zowel on-line niet (als de eerste 10 jaar afhalen niet)

Over het algemeen op tijd binnen. Ging het eens fout, was het 99.9% de Post.nl waar het fout ging.

99% altijd netjes en vakkundig te woord gestaan.
M.a.w. kwaliteit is dus altijd hoog gebleven, das best uniek te noemen.

Uit eigen beweging

Ik had een SSD besteld; Kioxia Exceria G2 M.2 1TB, en ik had over de levertijden gemaild, de reactie was erg vlot en de bezorging zelfs dagen eerder dan verwacht.

Degelijk verpakt, en eerder bezorgd, in goede staat kortom keurig. Maak weinig mee dat de levertijd sneller was dan aangegeven.

Is oplossingsgericht, de verkoopadviseur heeft moeite genomen om het toch eerder te laten bezorgen, dat zie je niet veel.

Ik maak kans op een prijs

Supersnelle afhandeling van bestelling!Het bestelde werd een dag later via Post.nl geleverd
Ik ben en blijf al jaren klant bij deze winkel.

Stevig doosje met luchtkussentjes.Dus geen schade ofzoiets.Post.nl leverde aan deur op vierde etage dus toppie.

Ik had geen klachten.Jaren geleden had ik iets verkeerd besteld en na een telefoontje is dit prima opgelost.

Uit eigen beweging

Normaal geen problemen gehad met het bedrijf, als ik iets bestel dan komt het gewoon binnen.

Alleen dit keer was het anders, had een laptop besteld waar van alles mis was, zoals de hinge, trackpad en nog meer. Contact opgenomen, en heel netjes geholpen. Ik zou namelijk een nieuwe krijgen en de oude kosteloos terug kunnen sturen. Bleek uiteindelijk dat de DHL retour die ze hadden gegeven niet werkt. Contact opgenomen, geen reactie. Herinnering gestuurd, geen reactie. Erg jammer want was altijd erg positief over ze.

Verzending is altijd prima meestal ook optijd. Dus niks over te klagen op dit gebied.

Contact opgenomen, geen reactie. Herinnering gestuurd, geen reactie. Erg jammer want was altijd erg positief over ze.

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces loopt van begin tot aan het eind heel soepel, informatie is heel duidelijk

Product werd binnen 24 uur geleverd, bezorging aan de deur, postbezorger belde aan wat ik wel zo prettig en veilig vindt

Uit eigen beweging

Bestellen verloopt overzichtelijk en de levering verloopt redelijk snel. Factuur via e-mail is volledig en duidelijk opgesteld.

Product is keurig verpakt. Helaas is er een defect maar ook dat wordt netjes en snel afgehandeld.

Telefonisch goed bereikbaar. Vriendelijk en deskundig geholpen. Terugbetaling duurt een paar dagen maar verloopt verder ook goed.

Uit eigen beweging

Ubiquiti Unifi 6 In-Wall Access Point besteld, prima geregeld, goede prijs. De website zelf voelt wel een beetje gedateerd aan en zoeken werkt niet altijd even goed maar dat maakt niet heel veel uit omdat het order proces wel gewoon top werkt.

Het pakket is snel verzonden. Het was ook netjes ingepakt en de doos kwam tenminste niet kapot aan (wat wel eens anders is).

Ik maak kans op een prijs

Kom er al ruim 10 jaar voor al m'n computer- en laptop benodigdheden.
Vorige week een nieuwe GPU en monitor gescoord.
Verreweg de beste in de regio qua aanbod en service.
In mijn ervaring is de prijs ietsje hoger dan de goedkoopste aanbieders, maar omdat het zo dichtbij is en vanwege de vele goeie ervaringen ga ik het liefst naar Informatique.
Mooie showroom ook tijdens het wachten om rond te neuzen.
Ik haal altijd af, en er is ruim voldoende parkeergelegenheid.

Prima service, ik weet eigenlijk altijd wel zelf wat ik wil.
Twee jaar terug waren een aantal componenten van mijn PC defect en verouderd, toen zijn de hardeschijven, voeding, en GPU mooi overgezet in een nieuwe kast met nieuw moederboard, CPU, en geheugen.
Door de drukte duurde het wat langer maar ik ben keurig op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Seasonic voeding van 99 euro bij deze winkel gekocht, zou binnen 1-2 dagen aan huis geleverd moeten zijn. De voeding stond al een maand voor genoemde bedrag en levertijd op hun site toen ik mijn bestelling plaatste; geen verrassingen dus? Kreeg netjes een orderontvangstbevestiging en een halve dag later de orderbevesting dat alles goed verwerkt is. Prima.

Maar ohjee, na maarliefst 20 dagen nog geen voeding ontvangen alsmede geen verder bericht. Site klopt dus niet, wat is er aan de hand?

Ik doe navraag en binnen enkele uren is het antwoord; de voeding zal niet voor dit bedrag geleverd worden, er moet 30 euro bij.

Voor het oorspronkelijke bedrag was wel een andere "betere" voeding beschikbaar maar daar had ik mijn bedenkingen bij (ongunstig prijspunt en minder merkvertrouwen) dus ik heb het verzoek gedaan mij het vooruitbetaalde bedrag te retourneren. Hopelijk hoef ik daar niet ook 20 dagen op te wachten.

Slechte ervaring dus. Ik geloof dat we onderhand wel hogere verwachtingen mogen hebben van online winkels. Prijzen en leveranciers status op de site zijn toch geautomatiseerd? En waarom geen bericht als iets niet geleverd wordt omdat ik opeens moet bijbetalen? Daar hoeft de klant toch zeker niet achterna te bellen?

Uit eigen beweging

Goede website met duidelijke indicatie van prijs en voorraad. Enkel wat minder handig op mobiele browsers.

Via email op de hoogte gehouden van de status van bestelde producten, Afhalen in de winkel is geregeld via een handig systeem zodat je niet al te lang hoeft te wachten. Verzending is netjes ingepakt en op tijd. Factuur kan via email dus geen papier meer en altijd terug te vinden

Heb een keer een product besteld dat na snelle en correcte levering toch niet aan mijn eisen bleek te voldoen. Na contact met de klantenservice werd een RMA nummer toegestuurd zodat ik het product kon retourneren. Het volledige aankoopbedrag werd geretourneerd, enkel verzendkosten waren uiteindelijk voor eigen rekening hetgeen ik zeer redelijk vind.