Conrad.nl

Uit eigen beweging

Vaak slaag ik bij Conrad voor producten die net even wat minder generiek verkrijgbaar zijn. Zo ook nu een paar Howard Leight 1035109-VS oorkappen besteld voor een airshow. Ik doe al jaren lang aankopen bij Conrad en hoewel focus bij Conrad metname op electronica zit ben ik tevreden met de producten ik die bij hun heb aangeschaft. Het bestelsysteem is misschien wat gedateerd en minder hip als Coolblue, uiteindelijk doet het wat het moet doen. Communicatie en een goed overzicht zou daarin wel helpen

Verzendingen zijn voldoende. Status kan beter vermeld worden per email, nu is dit alleen een simpele link met login met je account bij Conrad om de status in te zien. Verzending is vaak binnen de gestelde tijd, maar duurt gemiddeld wat langer dan een Bol.com of een Coolblue.

Uit eigen beweging

Afgelopen zaterdag een bestelling gedaan van een MSI Mini-PC. Direct een orderbevestiging gekregen. Bestelling zou 18 or 19 november geleverd worden. Op de 19e nog niks gehoord, dus ik kijk op de website: Bestelling geannuleerd. Geen idee waarom. Geen email ontvangen dat de bestelling geannuleerd is en ook geen uitleg. Het product zal wel niet meer geleverd kunnen worden, maar dit is niet de manier om dat te doen.

Via het contactformulier heb Ik een vraag gestuurd naar de klantenservice, maar nog geen reactie ontvangen.

Uit eigen beweging

Geregeld wordt er besteld bij Conrad, gaat doorgaans prima, maar laatste tijd gaat het niet vanzelf. Half bakken werkende website, als je ingelogd zit kun je niet bij je gegevens en/of bestellen.

Wijze van verpakken en beschermen van artikelen kan vele malen beter.

Slecht bereikbaar, lang wachten aan de telefoon en als je dan al iemand aan de telefoon krijgt is deze totaal niet vriendelijk, niet behulpzaam, stuurt je met een kluitje het riet in naar een formulier wat op de website moet staan, welke slecht tot niet werkt.

Aangegeven dat het account niet werkt, wordt in twijfel getrokken en het moet maar aan mijn computer liggen... Dus 3 verschillende, met 3 verschillende internetverbindingen etc. Het ligt probleem ligt niet bij de klant maar bij Conrad.

Wat is er in vredesnaam met dit bedrijf aan de hand momenteel?!

Uit eigen beweging

Ook ik had beter kunnen luisteren naar de negatieve reviews.

Net zoals onderstaande review de MSI mini pc besteld die ruim op voorraad was/is. 17-11 mijn bestelling gecontroleerd en die bleek ineens geannuleerd te zijn, ondanks dat hij 13/14-11 geleverd zou worden.

Ik heb via het zakelijke nummer contact gezocht, want als particulier begin je niks bij dit bedrijf. Ik heb ondertussen al 4 keer iemand gesproken en meerdere mail gestuurd en wacht nu al ruim 36 uur op een antwoord van de financiële afdeling waarom zij mijn order geannuleerd hebben zonder bericht. Na elk telefoontje wordt er volgens mij gewoon verder niks meer mee gedaan.

Met een grote boog omheen lopen.


EDIT: Ze zijn er als de kippen bij om te zeggen dat je moet mailen, maar als je een mail stuurt krijg je geen antwoord

producten worden niet verzonden. Worden zonder enig bericht geannuleerd. Wacht nu al dagen op terugbetaling.

Niet te bereiken als particulier. Na contact gekregen te hebben wordt er niks mee gedaan.

Uit eigen beweging

Ondanks matige reviews eigenwijs geweest en toch een bestelling geplaatst van een MSI mini PC die ruim voorradig was (EAN: 4711377270502). Wel bewust met Credit Card besteld ipv met iDeal voor het geval dat....

Helaas is mijn bestelling na een week nu geannuleerd, terwijl het online nog op voorraad is (!) Geen e-mail ontvangen over de annulering; telefonisch contact is niet mogelijk (optie 1 = particulier; krijgt een bandje dat je niet te woord wordt gestaan); Contact met servicedesk via contactformulier heeft geen opvolging, dus helaas kom ik ook tot de conclusie dat je hier maar beter nooit meer kan bestellen. Ook een bestelling van artikelen die gewoon op voorraad zijn wordt na een week geannuleerd, zelf terwijl het online nog op leverbaar staat (momenteel nog 7 stuks)

Geen contact mogelijk via telefoon, formulier online ingevuld geeft geen reactie en het feit dat de bestelling geannuleerd is werd ook niet gemaild (zag dat pas na online inloggen bij de bestellingen).

Uit eigen beweging

Ik was verbaasd dat Conrad het product had wat ik zocht en zelfs meer dan dat! De verzending en communicatie was erg helder en duidelijk. De snelheid van bestellen en het ontvangen van het product is uitstekend... Conrad is een oude bekende van voor de webshop zelfs, en het beviel me altijd uitstekend. Waarom deze dan zo laag scoort.... puur op de webshop dan misschien? Maar iig niet mijn ervaring.

In 3 dagen tijd mijn bestelling binnen vanaf het moment van de order confirmatie. Dus heel goed en volgens de algemene standaard.

Zolang je de klantenservice niet nodig hebt is dat uitstekend.

Uit eigen beweging

Al jaren lang ben ik een "lurker", maar dit is voor het eerst dat ik een shop review schrijf.

Op maandag 14 oktober j.l. heb ik via Conrad.nl een bestelling geplaatst en betaald via iDeal.
Bij het plaatsen van de bestelling werd een levering verwacht begin week 43.
1 werkdag later werd duidelijk dat de levertijd werd uitgesteld naar week 46.

Helaas is/was deze levertijd voor mij niet acceptabel, volgens de FAQ van de website moest ik via het contact formulier de opdracht annuleren omdat deze nog in verwerking was. Zo gezegd zo gedaan... maar inmiddels zijn 2 weken gepasseerd, en de enige communicatie die ik heb ontvangen is dat de levertijd is bijgesteld naar week 47/2025.

Wat een waardeloze service bij Conrad.

* 30-10 update : opdracht is na review geannuleerd en is afgehandeld.

Uit eigen beweging

Snelle levering op kleine kabel. Het was voor mij niet zeker of ik de juiste variant zou bestellen, maar door de productspecificaties op de website werd ik goed op weg geholpen.

In anderhalve dag was mijn artikel geleverd, dat was boven mijn verwachting.

Uit eigen beweging

22 Augustus heb ik product teruggestuurd en het zou 2 weken duren voordat ik mijn geld terug zou krijgen. Ondertussen meerdere keren email gestuurd naar Conrad klanten "service", maar elke keer wordt gevraagd of ik nog week kan wachten. Ondertussen is al meer dan een maand en ik heb nog niks gehoord. Hell erg teleurstellen gezien het in het verleden goed bedrijf was.

Enig communicatie is via email/online formulier. Je hebt totaal niks aan die chatbot. Er is ook geen telefoonnummer dus is het blijft wachten op antwoord op emails.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst, zou binnen 2 werkdagen worden bezorgd. Na betalen, veranderde dat opeens in 2 weken. Klantenservice kon de bestelling niet meer annuleren, want deze zou al bij de koerier zijn (slechts een uur na bestelling?), dus ik moest de bestelling weigeren aan de deur.

Zo gezegd, zo gedaan, en de bestelling geweigerd. PostNL is de bestelling echter daarna kwijtgeraakt. Conrad weigert de terugbetaling, en ik wacht nu al bijna een maand op mijn geld terug sinds de weigering. De klantenservice geeft aan dat ik tot 30 dagen moet wachten voor het onderzoek van PostNL, maar juridisch gezien, heb ik het pakket nooit ontvangen, en houd Conrad nu inmiddels vanaf bestelling mijn geld 6 weken gegijzeld. Dit zal nog wel even duren voordat ik het terug heb.

Klantenservice is waardeloos, en consumentenregels worden overschreden.

Zie hierboven: verzendtijd op de website is niet waarheidsgetrouw. Verwacht neit dat de verzendtijden op de website daadwerkelijk waar zijn.

Klantenservice weigert aan de wetgeving te houden. Stuurt herhaaldelijk dezelfde emails. Duurt soms dagen voordat je een reactie kan ontvangen. Bellen kan niet, alleen email.

Uit eigen beweging

Bestelling niet geleverd.
Eerst lange tijd in depot gestaan bij hun vervoerder, als je daarover contact opneemt met Conrad krijg je een mailtje terug dat...... hij bij de vervoerder is en een track & trace die je dus al hebt.
waarschijnlijk dus een geautomatiseerd bericht van een bot.

Vervolgens is ineens de status veranderd in Bezorgd, maar je raad het al, niks ontvangen, niks bezorgd.

Je kan geen contact opnemen met een klantenservice, enkel een formulier of mail versturen waarop vervolgens niet op wordt gereageerd, ze hebben als excuus al staan dat het druk is, wie geloofd dat?

Even n update:
Na deze review reageert conrad of je even n mailtje wilt sturen, dat staat heel klantvriendelijk.
Echter, ik heb al zoveel gemaild, hoezo zal het nu wel aankomen? Reactie na een mail istelkens een vewijzing naar track&trace nummer en dat volgens die gegevens het pakket bezorgd is.

Communiceren met een Chinees van Temu gaat nog makkelijker dan met een medewerker van Conrad klantenservice. Ik koop mn spullen voortaan wel bij die Chinese groothandel.
Dit Conrad moet straks bij faillissement niet klagen dat dat komt door die Chinese giganten, dat komt door hun eigen beleid. Die Chinezen snappen hoe het wel moet.

Eerst in depot bij vervoerder, daarna nooit geleverd ondanks dat de status ineens is veranderd in bezorgd.

onbereikbaar.
Je kan een formulier/mail versturen maar daar wordt niet op gereageerd

Uit eigen beweging

Je plaatst een bestelling waarbij je ziet dat het op voorraad is. 4 dagen later is die nog steeds in behandeling.

Je kiest precies deze webshop wegens de voorraad en dus snelle levering (max 3 werkdagen volgens hun website).

Dit is niet hoe webshops horen te werken anno 2025.

Het is nog niet eens verzonden na 4 dagen, dit terwijl het op voorraad is.

Het enige wat je krijgt is een waardeloze, frustrerende chatbot.

Uit eigen beweging

Men vraag ruim 700 euro voor de switch 2, doen alsof het een aanbieding is (met een korting van 190 euro?!?) en houden dus bewust de prijzen absurd hoog met een voorraad van meer dan 10 consoles. Dit moet niet getolereerd worden, dus ik schrijf deze negatieve review. Skalpers horen niet te worden gefaciliteerd, in dit geval is de winkel zelf de skalper. Niet alles heeft een prijs, zelfs een bedrijf niet.

Uit eigen beweging

Product besteld, stond voor een mooie prijs hier op Tweakers. Wordt gewoon niet geleverd want "uitverkocht". Zet dat dan duidelijk op de pagina's van je producten en ga niet klanten lokken en laten betalen terwijl je weet dat je niet gaat leveren. Dit bedrijf staat vanaf nu op mijn zwarte lijst.

Product is nooit geleverd en dat was men ook niet van plan.

Geen contactinformatie op de site, alleen bereikbaar via een chatbot.

Uit eigen beweging

Waardeloze service

Product wordt niet geleverd
Iedere week (nu al 4 keer) ontvang ik een mail met daarin de mededeling dat de levering weer met een week uitgesteld is

Als particulier kun je geen contact opnemen.
Per mail wordt niet gereageerd (4 mails verstuurd in 2 weken tijd)
Via de chat is nooit een medewerker beschikbaar (op verschillende tijdstippen en dagen geprobeerd)
Telefonisch wordt je doorverwezen naar mail of chat
Geef je dan aan dat je zakelijke klant bent, wordt je te woord gestaan door een norse man die alle antwoorden ontwijkt.

Nu kan ik dus schijnbaar fluiten naar mijn geld en naar het bestelde product

Als particulier kun je geen contact opnemen.
Per mail wordt niet gereageerd (4 mails verstuurd in 2 weken tijd)
Via de chat is nooit een medewerker beschikbaar (op verschillende tijdstippen en dagen geprobeerd)
Telefonisch wordt je doorverwezen naar mail of chat
Geef je dan aan dat je zakelijke klant bent, wordt je te woord gestaan door een norse man die alle antwoorden ontwijkt.

Uit eigen beweging

Tja.. Al ruim 30 jaar klant bij Conrad, zowel prive als zakelijk veel besteld.

Maar wat ooit een klantgericht bedrijf was is qua service inmiddels waardeloos - men is simpelweg niet bereikbaar en verschuilt zich achter chatbots en e-mail.

Ik kreeg vandaag een deel van een order binnen, waarbij alle artikelen (op een na) een geschatte leverdatum hadden van gisteren tot en met vandaag. Helaas ontbreken de artikelen die ik het hardste nodig heb en die gewoon beschikbaar waren en volgens mijn orderbevestiging uiterlijk vandaag geleverd zouden worden.

Online zie ik dan dat er nog twee leveringen gepland zijn. Maar een verwachte verzenddatum is er niet. En een van die twee leveirngen die nog moet komen combineert een artikel dat pas in november beschikbaar is, met een artikel dat gewoon op voorraad is. Tijd dus om even te bellen om navraag te doen. Maar vergeet het maar, dat kan niet.

Dus ik heb geen idee wanneer ik de spullen kan verwachten die, volgens belofte van conrad, uiterlijk vandaag binnen hadden moeten komen, maar nog niet eens verzonden zijn. En op zich is 1 of 2 dagen vertraging ook geen enorme ramp, als ik maar weet waar ik aan toe ben. Even kunnen bellen om een navraag te kunnen doen zou ze deze navraag bespaard hebben.

Tot slot het onderscheid tussen "zakelijk" en "particuliere" klant is toch niet van deze tijd. Mijn orders zijn deels zakelijk, en deels prive. Maar ik ga niet telkens een andere account gebruiken. Doe gewoon zoals Amazon, en laat me een factuuradres kiezen bij elke order. Scheelt een hoop gedoe.

Tot slot ergeren we ons al jaren aan de onnodige verpakkingen bij Conrad. Hele grote dozen voor de kleinste artikelen. En het excuses dat "de robot" het niet kan, tja, dat betekent dus dat je een ontwerpfout hebt gemaakt. Ik zou zeggen, doe er wat aan!

Beloofde leverdata worden niet gehaald, zonder enig bericht en zonder inzicht in wanneer het dan wel geleverd gaat worden.

Klantenservice? Totaal onbereikbaar. Geen telefoonnummer, alleen een chatbot waarin het onmogelijk is om een medewerker te spreken te krijgen. Uiteindelijk is de enige contactmogelijkheid een online formulier waarop je dan maar moet hopen binnen enige tijd antwoord te krijgen.

Conrad voldoet hiermee ook niet aan de wettelijke eis om een mogelijkheid te bieden tot direct contact en deze gegevens eenvoudig vindbaar op de website te melden.

Uit eigen beweging

Logistiek en betaling ok alleen 2x teveel porto;
Wat in envelop past sturen ze als pakket
zie bij verzending hieronder!

Conrad verstuurt meervoudig in je nadeel, zie foto!
~ slecht voor milieu, onwijs grote doos
~ slecht voor je beurs, je betaalt 2x teveel porto
~ pakket past nooit door de brievenbus, hoe klein het artikel ook
~ Conrad dwingt je thuis te blijven om magneetjes, stekkertjes en ander klein spul in ontvangst te nemen wat makkelijk in een envelop past.
~ Post moet aanbellen en bij niet thuis nogmaals of afhalen postkantoor - allemaal voor joker!

Dit 5 jaar geleden ook gemeld maar Conrad heeft maling aan reviews.
Foto pakket beschikbaar (kan hier niet geplaatst worden)

Uit eigen beweging

Een tester voor krachtstroom besteld. Keurig ding, degelijk en voorzien van goede informatie. Informatie zowel op het apparaat als in het boekje beschikbaar.
Werking is perfect ! Goede prijs / kwaliteit verhouding.

Verzonden conform verwachting levertijd. Voorgangsinformatie was beschikbaar via mail. Nieuwe product is goed aangekomen en was goed verpakt.

Uit eigen beweging

Na wat zoeken bij Conrad uitgekomen voor een setje geheugen.
Levering uit voorraad, en 2 dagen later geleverd gekregen.

Prima verpakt, geleverd via PostNL. TnT gekregen, en tussentijdse updates via mail en PostNL app.

Uit eigen beweging

Bestelling makkelijk geplaatst. Levering daarna ook snel geweest.
Aangezien het uit Zuid Duitsland hierheen moet komen valt die levertijd alles mee.
per mail ben ik geinformeerd wanneer ik de bestelling kan verwachten.
dit alles klopte.
Bestelde batterijlader werkt als verwacht.
Diverse malen bij deze leverancier besteld , gelukkig tot op heden geen teleurstellingen!.

Prima hoor! Geen klachten.
Zoals al vermeld , diverse malen bij deze leverancier bestellingen gedaan en is het altijd goed gegaan , tot op heden geen teleurstellingen!