Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Maandag overleed mijn TV. Na enig onderzoek uitgekomen bij Kamera Express. Winkel stond goed bekend op de shopreview, en levert (als een van de weinige winkels) standaard 5 jaar garantie. Ik weet dat een TV langer dan twee jaar mee moet gaan en dat je dus langer recht zou hebben op hulp, maar recht hebben en krijgen zijn twee verschillende dingen. Daarom is de 5 jaar voor mij belangrijk. Prijs was gelijk aan de prijs met de andere bekende webshops.

Kamera Express maakt voor verzending gebruik van een vervoersbedrijf dat na 1 dag (besteld op Koningsdag) contact met me opnam voor een afleverdatum. Kon direct de volgende dag. Op die avond ontving ik van het transportbedrijf een SMS en een mail met daarin een tijdslot van 2 uur waarbinnen ze zouden leveren. Keurig op tijd bezorgd, TV stond netjes verticaal vast in de bus.

In totaal was de levertijd dus twee dagen, maar aangezien koningsdag er één van was lijkt me dat niet meer dan normaal.

Vooraf klantenservice gecontacteerd of TV inderdaad daadwerkelijk op voorraad was en dit werd bevestigd. Daarom met vertrouwen TV besteld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle reactie op e-mail. Daarnaast makkelijk afspraak maken (was misschien niet meer echt nodig). En snelle afhandeling uiteindelijk in de winkel.

Ik wilde mijn Z6 inwisselen voor en Z6 II. Na een aantal bedrijven gemaild te hebben met dezelfde informatie kreeg ik hier de beste aanbieding via e-mail (uiteraard wilde ze ook de camera zien). Na snelle controle kreeg ik het maximale bedrag uit de range van de aanbieding.

Daarnaast (winkel Eindhoven) mooie overzichtelijke (en nu belangrijk schone) winkel. Na binnenkomst was de e-mail met de referentei snel vonden. Ook meteen de camera gereserveerd (dit had ik eigenlijk beter zelf kunnen doen) om te voorkomen dat er net iemand was die hem online zou bestellen.

Uiteindelijk snel en goed geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betreft de online shop: een echt positief punt vind ik de productpagina's waar je ook makkelijk op categorie kunt zien met welke accessoires producten kunnen werken.

Op 29 maart een Camera, lens, mount adapter en accu besteld. Door corona was de levertijd van de lens en adapter onbekend. Voor de werkelijke aanschaf enkele malen gebeld met de klantenservice omdat de 31e een cashback actie van Canon afliep (lens-promo) en de lens dus mogelijk niet op tijd geleverd zou worden. De medewerkers (die echt de tijd namen om mij een goed antwoord te geven) konden mij laten weten dat de lens zeer waarschijnlijk in het begin van april geleverd kon worden. Over de levertijd van de adapter konden ze niks zeggen. Voor mij genoeg reden om wel bij hun te bestellen (de actie van canon kon tot een maand natijd geclaimd worden, dus zeer waarschijnlijk geen probleem voor mij).

Bij het bestellen trad er een fout bij het betalen op (gebeurt bij mij helaas wel eens vaker op vershillende sites, waarschijnlijk een probleem op mijn eigen computer). Ik heb direct contact opgenomen met hun klantenservice waardoor ik de bestelling toch direct kon afronden. De medewerker merkte op dat ik artikelen met verschillende levertijden in de order had zitten en bood aan de levering te splitsen.

Door de opgesplitste order werden de camera en accu dus direct geleverd. Op 10 april ontving ik de adapter en op 20 arpil de lens. Hoewel niet helemaal begin april, in ieder geval wel op tijd voor mijn claim bij Canon. De informatie van de medewerkers klopte dus redelijk. Werd ook keurig van te voren gemeld wanneer ze een product opstuurden. De pakketjes werden ook keurig verpakt zonder beschadigingen ontvangen zoals je zou mogen verwachten.

In alle gesprekken die ik met medewerkers heb gehad, werd ik vriendelijk te woord gestaan en nam men de tijd om mijn vragen goed te beantwoorden. Ze dachten echt met mij mee.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb bij Kamera Express een 32inch LG Tv gekocht. Goed geprijst en duidelijke website met reviews waarop ik mijn keuze gebaseerd heb.

Ze hebben een leuke actie waarbij je voor sommige artikelen 5 jaar garantie krijgt voor een shop review. Ook zonder actie zou ik weer bij hun kopen (zie verzending).

Op een zondag rond 23:00 uur besteld, maandag rond 12:00 uur binnen gekregen. Top!

Uit eigen beweging

Denon versterker besteld waarvan ik wist dat deze niet op voorraad was. Tijdens het bestellen wordt dit continu duidelijk getoond.
Telefonisch gebeld om te vragen wanneer product leverbaar zou zijn, goed te woord gestaan door verkoper. Een exacte datum kon hij niet melden, maar hij gaf aan dat dit enkele weken zou zijn.
Een week na bestellen kreeg ik een update per mail waarin werd gemeld dat de versterker naar verwachting begin mei geleverd zou worden. Uiteindelijk werd de versterker 1,5 weer eerder te worden geleverd.

Heb tot nu toe altijd goede ervaringen bij Kamera express. Als ik deze shop in het lijstje winkel zie staan bij een product, is het voor mij een no-brainer om daar te bestellen.

Uit eigen beweging

De door mij gewilde camera heb ik snel kunnen vinden. Goede duidelijke tekst, de bestelling was zo gepiept.

Bij de camera stond een levertijd van 1 tot 4 werkdagen. Op zondag besteld en dinsdag had ik hem gewoon al in huis.

In de chat werd ik snel en vriendelijk geholpen

Uit eigen beweging

Gisteren schafte ik reeds voor de vierde maal een fototoestel aan bij de winkel in Turnhout. Reden: Goede, professionele uitleg en een vlotte service

Toestel was in voorraad en kon direct meegenomen worden.

Professionele uitleg en toelichting over mogelijk alternatieve toestellen.

Uit eigen beweging

Prima geholpen door een vriendelijke dame van Kamera Express in Arnhem, zowel telefonisch als in de winkel. Advies was goed, de dame nam de tijd om dingen uit te leggen en het product te laten zien. Helemaal klasse.

De klantenservice gesproken om te informeren of ik bij een bestelling afhalen ook een winkelbezoek moest reserveren. Ook aan de telefoon al goed geholpen, toevallig door dezelfde dame die me later in de winkel ook heeft geholpen. De dame herkende mij van mijn vraag en dat is al heel wat waard tegenwoordig.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk de bestelling te plaatsen en betaling te berichten. Normale aanpak voor een moderne website is hier gebruikt.

De optie werd geboden voor een zondag levering, dit hebben we gekozen vanwege het urgente karakter van onze bestelling. Jammer genoeg kwam de levering 2 dagen later. Dit hebben we teruggekoppeld aan KameraEpress.nl

Verwerking van klacht over late levering is prima opgepakt en afgehandeld.

Uit eigen beweging

Online besteld en op afspraak afgehaald. Geholpen dooreen vriendelijke en zeer correcte medewerker om de doos in mijn auto te schuiven.

De tv stond klaar op het afgesproken tijdstip

Ik werd erop gewezen dat dezelfde tv met een ander onderstel kon worden geleverd. Afspraak maken (covidmaatregel) ging soepel en werd keurig nog bevestigd. Terplekke ook goed geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op 31 maart een camera met lens gereserveerd. I.v.m. inruilactie een afspraak gemaakt in de winkel voor zaterdag 3 april. Prima te woord gestaan, echter bleek dat de actie op 31 maart afliep en het onduidelijk was of deze op basis van de reservering zou gelden. Afgesproken dat camera, lens en tas apart werden gezet. Als de actie nog gold, zou ik 'm als nog ophalen. Donderdag 8 april gehoord dat de actie doorging, direct een winkelafspraak gemaakt. Vervolgens bleek dat op 10 april de lens niet meer voor mij beschikbaar was. Uiteindelijk de camera en lens in een ander filiaal kunnen ophalen. In dit filiaal was men niet op de hoogte van de de actieprijzen. Daar moest ik dus weer over in gesprek. Niet echt het idee gekregen dat Kamera Express op klanten zat te wachten...

Reservering ging mis, uiteindelijk op zaterdagmiddag de binnenstad van Rotterdam door naar een ander filiaal

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al meerdere malen besteld bij deze shop. Snelle levering, prima service en goede prijzen. Aanrader

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kan, gesubsidieerd door mijn werkgever, een monitor aanschaffen. Keuze is gevallen op een BenW PD2700q. Was moeilijk leverbaar, dus gevraagd om een melding zodra op voorraad. Toen het zover was meteen besteld.

Direct na bestellen is de monitor verzonden.

Stom genoeg had ik twee fouten gemaakt bij het opgeven van mijn adres. Kwam ik achter door een melding in de Track&Trace van PostNL. Meteen gebeld, was verder geen probleem: het adres werd gecorrigeerd en de monitor werd onmiddelijk opnieuw verzonden. Zonder extra kosten.

Overigens: door een review te plaatsen krijg ik uitbreiding van de garantie. Dat is de beloning.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede en uitgebreide uitleg bij aankoop van mijn 1e camera met lens. Dit was in de vestiging Eindhoven. Dag erna camera aangekocht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb een tv hier besteld. De levering was snel en de klantenservice was klantvriendelijk. Tevens zijn de prijzen uitstekend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben erg fijn geholpen in filliaal arnhem! Ik liep met een tevreden gevoel en m’n droomcamera weer naar buiten. Alles was namelijk op voorraad!

Ik werk eerlijk en fijn geholpen. Ik kreeg nuttige tips en heb daardoor nu alle apparatuur die ik nodig heb!

Ik maak kans op een prijs

vlot en goed geholpen, voldoende kennis in huis om een duidelijk advies te geven. Meedenkend en vooral heel vriendelijk

Helaas was de eerste zending defect, gelukkig snel verholpen

Klantenservice was snel en werkte goed, zonder lang te hoeven wachten

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na een aantal jaartjes gebruik heb ik besloten mijn instap D3300 DSLR te upgraden met een grip, extra batterijen en een nieuwe 105mm macro Sigma lens. Deze artikelen heb ik makkelijk kunnen vinden op de website van Kamera Express. Het viel mij wel op dat de prijzen van vrijwel alle producten staan aangegeven als zijnde verlaagd van een originele, hogere prijs. Na een Google search blijken deze prijzen gangbare marktprijzen te zijn en niet verlaagd.

Snelle levering, binnen 18 uur bezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals altijd keurig geleverd netjes verpakt etc. Was iets later geleverd omdat het product nog heel nieuw was, maar hierover netjes op de hoogte gehouden.

Ik maak kans op een prijs

Goed geholpen in de winkel en er werd goed meegedacht met wat ik nodig had. Fijne service en wat heel fijn is, is de 5 jaar fabrieksgarantie die ze aanbieden.

Er wordt met je meegedacht.