Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na mailcontact afspraak in winkel gemaakt om producten waartussen we twijfelden te vergelijken. Nog op tijd gebeld dat het niet aanwezig was en dat het besteld zou worden. Daarna weer wat verwarring in de mailberichten, maar uiteindelijk een week later naar vestiging Utrecht gegaan.
Mocht de spullen bekijken en proberen, maar met het verzoek om de sluiter niet te gebruiken omdat toekomstige kopers wellicht gaan klagen dat de camera al gebruikt zou zijn.
Uiteindelijk met de body en het objectief dat het best beviel (en een flitser) huiswaarts gekeerd. De parkeerkosten van het eerste uur werden nog vergoed.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vakbekwaam personeel met goede adviezen en tips over hoe de camera te gebruiken is en waar de camera het meest geschikt voor is.

Ik maak kans op een prijs

Online een reservering gedaan en opgehaald in de winkel. Dat was zo geregeld en kon er gelijk mee naar huis.

Ik heb de reservering zelf opgehaald.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ordered a new GM 50mm 1.2 lens from Sony, Delivered promptly and reliably. great service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijsopgave gehad en duidelijke instructies voor betaling en aflevering door een derde partij. Over het algemeen erg tevreden.

Werd gebeld voor een afspraak van aflevering. Binnen het tijdsframe geleverd.

Uit eigen beweging

Ik werd in de winkel in Utrecht prima geholpen. De verkoper had duidelijk verstand van fotografie en van de producten. Keurig, met handschoentjes aan heeft hij het grapje op mijn nieuwe Sony RX100 VA geplakt.
Keurige ruime winkel, groot assortiment, je kan van te voren op de website checken of iets op voorraad is. Prettig en deskundig personeel.

Uit eigen beweging

Gisteren een canon eos 2000d gekocht. Bij thuiskomst toch niet compleet tevreden met de lens. Vandaag terug gegaan en prima te woord gestaan en geholpen. Ook nog wat tips meegekregen. Dus alles bij elkaar een prima ervaring en zou er zo weer heen gaan.

Snelle reactie maar uiteindelijk moest ik toch terug naar de winkel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb bij Kamera Express een Sony a7 III met Sony FE 2.8 / 24-70 GM lens gekocht. In de Winkel in Almelo werd ik vriendelijk en professioneel geholpen door personeel dat passie heeft voor fotografie. Telefonisch blijkt Kamera Express soms wel lastig bereikbaar, maar ze geven dan ook aan dat het telefonisch veel drukker is dan normaal en dat je beter even kunt mailen.

Uit eigen beweging

zoals gewoonlijk perfect geholpen in de winkel.
mijn oude lens in kunnen ruilen voor een andere, duidelijke uitleg over de prijs.
volgende aanschaf gaat zeker weer hier zijn.

perfecte lens voor de perfecte prijs

Uit eigen beweging

Hulp in de winkels ok, maar de klantenservice is ronduit beroerd. Reageren niet, mailadres klantenservice Konijnenberg (onderdeel Kamera Express) zelfs geheel onbereikbaar. Ik wilde een order annuleren die ondanks “op voorraad” toch voorlopig niet leverbaar was. Dat krijg ik gewoon niet voor elkaar. Het is niet de eerste slechte ervaring, vandaar nu deze slechte review.

De klantenservice bestaat de facto niet want men reageert op geen enkel mailbericht. Ik bestelde via de webshop van Foto Konijnenberg, kreeg via Kamera Express de melding dat de order, hoewel het op voorraad stond, voorlopig niet leverbaar is. Ik wil graag annuleren, maar zowel klantenservice Konijnenberg (geheel onbereikbaar, mail komt retour) als Kamera Express reageren nergens op.
NASCHRIFT: een dag na deze review kwam een gortdroge reactie, de bestelling wordt geannuleerd en geld wordt teruggestort. Ik was toen heel wat mails en ergenis verder. Telefonische bereikbaarheid was overigens ook lastig.

Uit eigen beweging

Ik beschouw Kamera-Express als meer dan een internetwinkel, de superstores zijn erg fijn en er werken mensen met passie voor en verstand fotografie. Je kunt goed overleggen en het product met ondersteuning van de verkoper uitproberen.

Product opgehaald in de winkel

Uit eigen beweging

Binnen een paar maanden al een paar keer ontzettend slecht geholpen.
Vaak bestel ik daar wat apparatuur voor mijn systeemcamera en/of accessoires daarvoor. Gisteren wat besteld om vandaag op te halen in de winkel, maar niet binnen gekomen en dat zal waarschijnlijk pas morgen worden (voor 23:00u besteld morgen in huis... dat lukt intern dus ook niet). Gevraagd zowel in de winkel (die me doorstuurt naar de klantenservice) en telefonisch of mijn bestelling dan niet kan worden omgezet naar ophalen (want het artikel ligt namelijk gewoon op voorraad op het schapje achter de medewerker). Maar in beide gevallen kan er absoluut niks en zijn ze ook niet echt vriendelijk en meedenkend.
Inmiddels laat ik mijn bestelling van 4 maanden terug (welke nog steeds niet geleverd is) maar even achterwege.. Ook dáár zal KE waarschijnlijk wel niks aan kunnen doen, terwijl rechtstreeks bij de leverancier ("via China") het artikel inmiddels al twee keer op voorraad is geweest.

Zie toelichting. Medewerker aan de telefoon was niet per definitie onaardig maar gaf ook zeker niet de indruk echt mee te willen denken. Volgens "protocol" kan er niks en ik krijg de indruk dat KE online en fysiek echt twee verschillende bedrijven zijn.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was al enkele dagen aan via internet aan het oriënteren voor een nieuwe spiegelreflex camera (zakelijk gebruik) én compact camera (voor privé gebruik)
Vervolgens de winkel van Kamera Express in Eindhoven bezocht. Hier werd ik vriendelijk ontvangen en nam men uitgebreid de tijd om me te helpen in mijn keuze. Uiteindelijk met 6D Mark II en een Panasonic camera de deur uitgelopen.

Vriendelijke medewerkers, goed advies, ze namen rustig de tijd om me te helpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Men gaf mij een goede deal en ik kon makkelijk en snel middels de mail betalen.

Snelle levering, weinig op aan te merken.

Geen ervaring met de klantenservice gehad

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Men gaf mij een goede deal en ik kon makkelijk en snel middels de mail betalen.

Keurig netjes bezorgd, iets te laat maar dit liet men weten.

Snelle en keurige reactie middels de mail.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was mijn eerste bestelling bij Kamera Express en ben aangenaam verast. De service is prima. De camera was heel snel geleverd en keurig verpakt. Verder kreeg ik er omdat Kamera Express 25 jaar bestaat ook nog een leuke cadeaubon bij voor professionele fotoafdrukken of wanddecoratie.

Razendsnel verzonden, 's avonds besteld en de volgende dag al om 10:00uur in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

I bought a lens for my mirroless camera online from Kamera Express. It was overall a good experience and the item arrived on time.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals bij eerdere aankopen werd het product (dat niet in de winkel op voorraad was) vrijblijvend besteld. Daarna na deskundig advies tot aankoop over gegaan. Een dag erna bleek de prijs als gevolg van een actie € 50,- goedkoper. Ik ben terug gegaan en kreeg direct het bedrag retour, prima service! Al met al zeer tevreden met deze winkel, en nog in de buurt ook!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb al heel wat apparatuur bij Kamera Express in de winkel gekocht, maar wist precies wat iknu wilde dus online besteld. Supersnel geleverd, maandag op 2e Pinksterdag besteld en dinsdag rond 12.00 mijn nieuwe camera al in huis!
Nog steeds een goede actie dat ze de garantie verlengen tot 5 jaar!

Zeer snel geleverd binnen 24 uur in huis!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Afgelopen week een systeemcamera gekocht bij Kamera Express Utrecht. Zeer vriendelijk te woord gestaan en medewerkers zijn zeer deskundig. Ook de coronamaatregelen werden rekening meer gehouden, wat erg fijn is. Zeker een aanrader.

Klantenservice is duidelijk en schakelt snel. Werkt oplossingsgericht en staat je netjes te woord.