Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de loop der jaren al meerdere malen wat besteld bij Kamera Express. Deze club is professioneel en weet wat ze verkopen. Ze hebben expertise in huis en hebben altijd een goede prijs. Bestelling gaat soepel en mocht je problemen hebben, dan kun je altijd contact opnemen.

Tja, de verzending ging deze keer niet helemaal goed. Hoewel dit niet helemaal aan Kamera Express ligt was het wel balen. Eerst zou mij nieuwe kamera vrijdag worden geleverd (mooi op tijd want we gingen die vrijdag op vakantie), dat werd helaas zaterdag en daarna nog een keer vertraagd naar maandag. Helaas waren wij dus niet aanwezig, maar dinsdag toen we thuiskwamen kon ik de kamera bij de buren ophalen.

Een van de dozen van de kamera (dus binnen in de verzendingsdoos) was wel gebutst in een hoek, maar dat had gelukkig geen impact op de body.

Uit eerdere ervaringen is de klantenservice goed. Voor deze bestelling heb ik de klantenservice (nog) niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

Wilde een nieuwe TV halen LG OLED65C16LA (2021).
Was eerst in de winkel geweest en ben daar prima geholpen.

Verzending en contact met de koerier was goed.

Telefonisch contact gehad, mijn vragen werden geduldig beantwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Veel knopjes op Canon XA40 en als dan draadloze microfoons geen verbinding maken is het makkelijk als de reden van geen verbinding wordt verteld. Prima mensen verder.

Uit eigen beweging

Sinds kort een Canon Eos 90d aangeschaft in het filiaal Maastricht. Personeel was zeer vriendelijk en heeft ons goed geadviseerd.

Uit eigen beweging

Canon 18-135mm lens besteld bij Kamera Express. Snelle levering in goede verpakking. Een fijne allround lens met snelle autofocus en scherpe opnamen. Blij mee.

Uit eigen beweging

Goede zaak mooie tv gekocht heel er goed geholpen
vriendelijke mensen . ik raad ze het zeker aan

Uit eigen beweging

Kwam snel in contact met de winkel en zij hebben mij goed geadviseerd over de tv die ik wou kopen en waarvoor ik hem wou gebruiken. Ze kwamen met een goed aanbod voor mij. De nieuwere versie van de tv die ik eigenlijk wou.

De OLED 48C1 is netjes verzonden en kwam goed aan. Hij heeft prachtig beeld en werkt soepel met gamen waar ik hem voor gekocht heb. 120hz en G-SYNC.

De klantenservice bracht mij snel in contact met de winkel en het mail contact ging erg soepel daarna. Kreeg vrijwel gelijk een bericht terug en toen ik vroeg om gebeld te worden om de deal rond te maken belde ze me gelijk op.

Uit eigen beweging

Recentelijk de knoop doorgehakt en de Fujifilm XT-4 aangeschaft bij Kamera Express. Vergelijkbaar model was ook beschikbaar bij Amazon voor een kleine 200 euro minder, echter toch gekozen voor Kamera Express om de goede garantie voorwaarden & het gemak mocht er ooit iets gerepareerd moeten worden.

Zondagavond de camera besteld, en Maandagochtend al ontvangen. Zeer tevreden over de snelle levering.

Uit eigen beweging

Bij Kamera-express online een DJI FPV combo kit gekocht eind april. Betaling en verzending helemaal zoals beloofd. Ik dacht, laat ik eens ergens anders bestellen dan mijn standaard webwinkel CoolBlue. Helaas had ik dat maar niet gedaan.

De bril van de drone vertoonde al vrij snel een flinke rij dode pixels. Gezien ik nog binnen mijn 14 dagen retour zit, verwachte ik net als bij CoolBlue dat je het product om kan ruilen voor een nieuwe. Hier kom je helaas bedrogen uit, want alles zit volgens strakke regeltjes (policy) in elkaar vast.

Waar moet ik beginnen, laat ik beginnen met het gesprek met Peter aan de telefoon, nee ik kon niet zomaar naar een winkel toe, want eerst moet ik een dag lang wachten wat de reparatie-afdeling ervan vind? Nogmaals gevraagd waarom ik het defect niet gewoon bij een winkel kan laten zien en de bril omgeruild kan worden. Nee dat kan niet zomaar want drones hebben een bepaalde regelgeving? Welke regelgeving, de Europese regelgeving? Daar heeft een defect product echt niks mee te maken. Nou er kon nog geen prettige dag vanaf bij de heer Peter. Nogmaals geprobeerd, Michell aan de lijn gehad, die legde me uit dat hij niks kon beloven, maar het defect in de winkel laten zien is een goed plan! Kijk nu komen we ergens. Michell gaf ook aan dat er wel eens misbruik gemaakt word van de situatie, vandaar de reactie van zijn collega. Fijn dat ik dan daar de dupe van word met mijn eerlijke bedoeling. Afijn Michell denkt in ieder geval mee.

Speciaal de hele kit ingepakt en op naar Almelo vanuit Deventer. Hier werd ik vriendelijk ontvangen door een jongedame. Het zag er in eerste instantie goed uit, het product kan binnen 14 dagen DOA terug. Tot de “reparatie” afdeling gebeld werd. De jongedame mocht mij fijn vertellen dat de drone achtergelaten moet worden, dan 2 dagen later retour opgestuurd word naar het hoofdkantoor. Hierna naar DJI en hier word de drone onderzocht op defecten. Wachttijd, 5 tot 10 werkdagen.

Dit is dus de service die je kan verwachten bij een product die binnen 14 dagen kapot gaat. De drone kan niet even in de winkel bekeken worden zo te zien. (Alleen de bril vertoonde nota bene een defect.) de klant mag hierna nog langer wachten tot hij zijn product weer in het bezit heeft.

Ik heb mijn geld teruggevraagd uit principe en heb de drone direct bij CoolBlue besteld, vanavond binnen. Had ik dit maar direct gedaan. Daar weten ze in ieder geval wel wat service is uit eerdere ervaringen.

Ow trouwens het geld mag je ook 5 tot 10 werkdagen op wachten. Vanaf het moment dan uiteraard als de kit weer op het hoofdkantoor is aangekomen.

Michell en de jongedame in Almelo bedankt. Jullie hebben het top gedaan en hebben me vriendelijk te woord gestaan. Helaas moeten jullie je ook aan de regeltjes van het bedrijf houden.

Die ene ster is dus ook voor hun moeite. Want eigenlijk zou ik hier 0 sterren moeten geven.

Nooit meer Kamera-express voor mij, jullie slaan echt de plank zo gigantisch mis. Als ik het product nou al 6 maand had, had ik begrip voor de situatie. Maar binnen 14 dagen moet ik dus langer gaan wachten op een oplossing, dan dat ik het product überhaupt heb kunnen gebruiken.

Geen enkel probleem met de verzending.

Zie algemene beoordeling, uit principe mijn geld teruggevraagd wegens de slechte afhandeling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Verkoper nam de tijd om me te informeren over een nieuw vast objectief, mocht uitgebreid testen en voelde me niet onder druk gezet om voor de de duurdere lens te kiezen.

Uitstekend voorgelicht, kon testen, niet onder druk gezet

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelproces uitstekend, levering ook, alleen lieten ze ongevraagd de hele bestelling liggen om één klein ding wat toch niet op voorraad was, daar moest ik achteraan.

Goed verpakt en snel verzonden/geleverd

Probleem met een objectief werd, uiteindelijk, uitstekend opgelost door de fysieke winkel in Zwolle

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Hele goede service van Kamara Express! Contact met ze opgenomen of ze met een concurrerende partij die een aanbieding op de tv had mee konden gaan en binnen een paar uur kreeg ik al reactie dat dit kon. Aparte iDeal link gekregen, betaald en de volgende dag al thuisbezorgd.

Nieuwste EVO oled gekocht, perfect beeld. Kan niet beter!

Duidelijke en snelle communicatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ze waren zeer behulpzaam en wilden graag adviseren. De medewerkers in de winkel hadden volop kennis over de producten die ze verkopen

Er moest nog een onderdeel worden nageleverd. Dit werd direct op dezelfde dag door de winkel gedaan en werd dan ook mooi snel geleverd.

Ik heb geen contact nodig gehad met de klantenservice. Ik heb alleen contact gehad met de medewerker in de winkel in Zwolle. Dat was prima contact dus ik ga er vanuit dat het eventuele contact met een klantenservice ook goed was geweest.

Uit eigen beweging

Wederom bij Kamera-Express deskundig en vriendelijk geadviseerd bij de aanschaf van een nieuwe Sony camera

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had werkelijk geen idee waar ik moest beginnen met zoeken om een camera te vinden die bij mij past. Bij Kamera Express kan je een adviesgesprek aanvragen waar al je vragen worden beantwoord en wordt gekeken naar een camera die bij jouw wensen en binnen jouw budget past. Dit heeft mij echt super veel geholpen.

De levering van de camera die ik origineel wilde was niet meer leverbaar wat erg jammer is, maar de plaatsvervangende camera die ik toen heb besteld was op tijd binnen in de winkel.

De ene medewerker is klantvriendelijker dan de ander, maar bij het adviesgesprek werd echt uitgebreid de tijd voor mij genomen wat erg fijn was.

Uit eigen beweging

Mooie canon lens aangeschaft bij kamera Express.(Zwolle) Gedegen en deskundige uitleg gekregen over de lens en mogelijkheden voor gebruik op de huidige en een ander camerasyateem. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Nemen de tijd voor je.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vandaag in Maastricht de trotse eigenaar geworden van een Sony A7III inclusief een lens en allerlei extra's! Enorm goed geholpen. Dankjewel Kamera Expres. En tot de volgende!

Super! Op elke vraag hadden ze een antwoord. Enorm respectvol en geduldig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vriendelijke medewerkers die mij goed advies hebben gegeven. Dit heeft geresulteerd in de aanschaf van een prachtige nieuwe macro-lens van Sigma.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een makkelijke webshop, waarbij je eenvoudig kunt vergelijken door de filters aan de rechterkant. Het bestellen gaat prima.

Levering was prima.

Uit eigen beweging

Het product van Zeiss is prima en levering was snel. De service is gewoon waardeloos.

Een Zeiss verrekijker gekocht voor 700 euro. Op een klacht over een defect wordt gewoon helemaal niet gereageerd. Het melden ervan bij Zeiss zelf wordt binnen een uur op gereageert en opgepakt. Hulde aan Zeiss en 0 sterren voor ontbrekende service bij Kamera-Express