Kamera Express

Zeer goede after sales. Deskundige mensen achter de balie. Veel aandacht voor allerlei aankopen, groot en klein. Enthousiast team

Gisteren bij Kamera Express Lightroom 6 gekocht (De stand alone, niet die huur-versie). Thuisgekomen bleek installeren niet makkelijk, om niet te zeggen zowat onmogelijk met mijn expertiseniveau. Het valideren lukte niet en de zaak wilde niet werken onder windows 10. Lang verhaal kort: Vandaag de vestiging in Capelle weer bezocht met installatieschijf en laptop. De medewerker die ik trof nam alle tijd om het probleem op te lossen, dat duurde alles bij elkaar iets meer dan anderhalf uur. Daarbij zat inclusief het contact opnemen met de importeur en de chat met Adobe in het Engels. De medewerker in kwestie, Thom Verhoeven, bleef al die tijd geduldig alle mogelijkheden nagaan en uiteindelijk, zoals gezegd, na anderhalf uur had hij de zaak aan de praat. Ik heb vaker camera's gekocht bij Kamera Express, omdat ze goed en goedkoop zijn en bij mij in de buurt zitten. Altijd prettig geholpen, maar ik nam nooit de moeite om er wat over te schrijven. Maar nu had ik ze echt nodig en petje af, dit is after sales zoals hij hoort te zijn. Al die tijd zag ik links en rechts klanten bij de counter die door de mannen van Kamera Express geholpen werden. Een aankoop van een eenvoudige point en shoot van 200 euro, kan zo zag ik op net zoveel aandacht rekenen als de aankoop van een Sony A7RII van drieënhalf duizend. (Dat is wat ik zag) Kortom, petje af voor de Kamera Express. En mijn lightroom 6 werkt. Dank Tom & Kamera Express

Een goed assortiment met redelijke prijzen. Een winkel met vriendelijk personeel, dat alle tijd voor mij heeft.

Tevreden afhandeling bij problemen.

Prima winkel met vriendelijk personeel. Soms iets te opdringerig om extra accessoires te verkopen maar dat hangt ook van de verkoper af.

overzichtelijke website en de aanvullende vragen waren snel beantwoord dus niets anders als lof voor deze toekomst bestendige winkel

alles was compleet

de extra vragen waren snel beantwoord

De winkel in Utrecht is vrij klein en niet het mooiste, maar er is veel kennis aanwezig. Er wordt daadwerkelijk geluisterd naar wat je graag wil en je wordt niet gestuurd richting het duurste (zoals bij een andere winkel wel gebeurde). Er worden verschillende opties gegeven, met voors en tegens, zodat je een eerlijke keuze kan maken.
Hier werd mij absoluut niet de duurste geadviseerd, maar eentje die goed was voor mijn eisen. Ik wilde daarna graag meer weten over de nieuwere variant, waarbij duidelijk werd aangegeven wat die meer kan, in dit geval opnemen, waarbij ik de vrije keus kreeg of ik dit wel of niet zou willen.
Er wordt ruim de tijd genomen, ondanks dat het druk is, ze willen duidelijk dat je blij bent met je aankoop!
Waarom geen uitstekend...
- omdat ze net niet alles op voorraad hadden (overigens wel weer perfecte service met het thuisgestuurd krijgen zonder leveringskosten).
- geen onderhandeling mogelijk is (ik kocht voor 1300 euro aan spullen, er kon geen 10 euro af)
- ik wilde een camerahoesje, daar was in dit filiaal weinig keuze in.

Uitgebreid en deskundig advies in de winkel en vriendelijk personeel. Camera's die ik had besteld, bleken tot twee keer toe, uiteindelijk toch niet meer leverbaar (laatste exemplaren al verkocht, uit productie, verouderd product) maar er is een goed alternatief gevonden.

Helaas ging bestelling twee keer mis en dat kostte veel tijd.
Doordat je alleen kunt bellen met centrale klantenservice en niet met iemand in de vestiging, werd contact over bestelling tijdrovend en frustrerend.
Wachttijden klantenservice in december waren langer dan een uur. Bestelling moest vanwege werk, op tijd tijd zijn. Maar nadat ik daar een mail over had gestuurd is het heel goed opgepakt, werd er serieus mee gedacht over een oplossing. Op de valreep is alles naar tevredenheid opgelost.

Zie beschrevene boven. Ik had bijna "slecht" gekozen, maar Kamera Express heeft het uiteindelijk wel opgelost. Als je (met name na een wat meer uitgebreide bestelling in fysieke winkel), ook direct zou kunnen bellen met een vestiging/persoon zou ik service beoordelen als "uitstekend".

De service in de Utrechtse vestiging is prima. Ondanks dat het druk was namen ze alle tijd om een drietal full frame camera's uitvoerig te vergelijken en toe te lichten.Ze kwamen met prima adviezen over de mogelijkheden en de bij behorende lenzen.

De service in de Utrechtse vestiging is prima. Ondanks dat het druk was namen ze alle tijd om een drietal full frame camera's uitvoerig te vergelijken en toe te lichten.Ze kwamen met prima adviezen over de mogelijkheden en de bij behorende lenzen.

goed geholpen in de winkel, namen ruim de tijd voor mijn om de camera uit te leggen. te vrede met mijn aankoop.

Bestelling is keurig op tijd geleverd.
Vraag me wel af waarom ik verplicht 15 woorden bij deze beoordeling moet ingeven wanneer ik verder niets te melden heb.

Het bestelde werd geleverd in de originele verpakking en was daardoor niet extra verpakt waardoor kans op beschadiging groter was.

Goede website, uitgebreid en overzichtelijke assortiment, je kan alles een beetje vergelijken of zelf samenstellen, voor profs zal dit wel reuze zijn, scherpe prijzen is ook top.

Eens in de winkel in Antwerpen prima ontvangen, nog wat vragen gesteld om het juiste type te kiezen, zeer goede uitleg gekregen, geen opdringerige verkooptechnieken, wat voor mij een pluspunt is. Ik zou zeggen, doe zo voort en welkom in België

48 uur van te voren had ik een resevering geplaatst via de website, om het op te halen in de winkel (Den Haag). Normaal staat de camera 24 uur bij de gereserveerde artikelen, maar ik had het geluk dat mijn camera er nog stond. Dus helemaal goud!

Alles zag er netjes uit! Ik ben enorm tevreden over de levering en service!

Ik werd enorm goed geholpen, ik zal ook niet meer naar een ander camera bedrijf gaan om iets in te kopen. Ik weet nu waar ik moet zijn en ook voor goede prijzen! Medewerker heeft me erg goed geholpen en ook nog eens nuttige tips meegegeven!!

Goede hulp. Wou flash voor canon D600 kopen en hebben me goede raad gegeven, uiteindelijk toch bij Canon gebleven en de 430XE iii-RT gelocht, ze hebben niet de duurste proberen aan te smeren en goed gevraagd wat ik er mee wou doen Heb ook nog een schouderriem gekocht, wederom niet naar de duurste optie gewezen is een Blackrapid Curve rs71BB geworden. Ruime keus, goede hulp en daarbij nog lage prijzen !!! Wel raar dat ze gewoon de factuur door mailen, geen rekeningetje meer.

Goede overzichtelijke website, groot assortiment cameras en benodigdheden, lage prijzen en snelle levering. Contact met de klantenservice was goed en ben adequaat geholpen.

Mijn ervaring met de klantenservice was zeer goed. Na het melden van mijn probleem (levering outlet model en missende power cable) werd er direct een adequate oplossing geboden. De power cable lag de volgende dag al op mijn deurmat en kon kiezen tussen een korting op de camera nieuw prijs of kosteloos retourneren en omruilen voor een nieuw exemplaar.

Kamera Express Arnhem heeft mij goed op weg geholpen. Ik zocht de juiste accessoires (CameraMicrofoon en Statief) voor de NikonD5200. De jongeman wie mij hielp heeft mij van alle informatie voorzien en dacht mee. De jongeheer heeft mij goed geholpen en ik zal hier zeker terug keren voor verdere informatie en aankopen.

Al de tweede keer dat ik hier wat bestel, gaat altijd perfect. Ze hebben (bijna) alles wat je nodig kan hebben!

Volgende dag de spullen in huis.

Goed kunnen vinden waar ik naar op zoek was. Toevallig heb ik een occasion objectief gevonden dat ik zocht.

Bij de aanschaf van een occasion objectief bleek er geen zonnekap bij te zitten. Deze is alsnog kosteloos toegevoegd.

Online goed geholpen via het chatvenster. hier ben ik goed geadviseerd en de juiste keuze kunnen maken.

Er werd mij voordat ik de camera wilde bestellen al medegedeeld dat het product niet meer op voorraad is, maar ik nog wel gebruik kon maken van de actie, alleen de levertijd is nu langer dan normaal.

zelfs in het weekend zijn mijn vragen per mail beantwoord.

Ik ben een vaste klant van deze webwinkel omdat ze de beste producten en het beste assortiment hebben.

Mijn bestelling was aan de deur de volgende dag

Er heeft zich eens een probleem voor gedaan met het postorderbedrijf en de klantenservice van Kamera Express heeft er alles aan gedaan mijn pakket te achterhalen (met succes).

Wat een genot om in de winkel geholpen te worden op basis van deskundigheid en bereidheid tot een sluiten van een deal zelfs met een forse inruil !. Top Kamera Express

Ik ben snel geholpen (omdat er veel personeel in de winkel is!). Bediening is vriendelijk, deskundig en neemt de tijd voor je. Er is een grote sortering van producten (en ook op voorraad/beschikbaar).