Kamera Express

Bestellingsgemak bij Kamera Express is erg goed, de site is overzichtelijk, en je kan gratis het naar een andere K.E. winkel laten verschepen.

Ze helpen je vlot, vriendelijk en ze geven hele goede service. Niet alleen aan de balie als je iets koopt, danwel retour brengt, of iets uit wil testen. Daarnaast hebben ze vaak een vervangend leentoestel liggen als je iets wil testen of tijdelijk nodig hebt in geval van bijvoorbeeld een reparatie. Ze staan je zowel telefonisch als in de winkel goed en kundig te woord.

Als een product niet bevalt of niet aan verwachtingen voldoet, staan ze klaar om dit op te lossen, te adviseren, en ze nemen daar de tijd en moeite voor. Hiermee onderscheiden ze zich naar mijn mening van andere webshops (met fysieke winkels) of ook andere fysieke winkels.

Ze hebben alles, ze bieden laagste prijs garantie, ze hebben de beste service naar mijn mening, en er werken vakmensen die echt weten hoe een camera werkt, en wat aansluit op je behoeftes als gebruiker.

Ze bezorgen eigenlijk altijd binnen 24 uur. Vlot, snel, gratis verzending in veel gevallen.

Als er iets is met het product staat de klantenservice klaar om het op te lossen. Ze zijn erg coulant, en helpen met kundig advies, of verwijzen naar collega's die dit op dat gebied hebben. Waar mogelijk en gewenst leveren ze tijdelijk een leentoestel, zodat je wel verder kan met je werk als je er afhankelijk van bent. Goede service. Makkelijk te bereiken via telefoon, email en in de winkel.
Ze hebben ook geduld als er problemen zijn met apparatuur en zoeken dus naar alternatieven.

De website is erg overzichtelijk, uitgebreid en er is steeds iemand die je te woord staat. Ook in de winkel zijn ze erg behulpzaam en vriendelijk.
Ze helpen je met je keuze en ik ben erg tevreden over mijn aankoop van mijn Canon 7D.
Dit omdat de prijs/kwaliteit me aanstond maar ook door de professionele uitleg van de verkoper.

Ze zijn erg vriendelijk en professioneel. De man in de winkel die me geholpen heeft wist duidelijk waar hij het over had en kon me goed informeren.

Op internet het gezochte gevonden, in de winkel was het aanwezig. Duidelijke uitleg ontvangen
Goede prijs met korting

De webshop is duidelijk en makkelijk te doorlopen. Voldoende artikelen en alles snel geleverd :-)

Tot laat bestellen en de volgende dag in huis :-)

Altijd goed geholpen en daar nemen ze ook de tijd voor!!
Als er een probleem is wordt deze naar mijn ervaring voor de volle 100% opgelost

Overzichtelijke website. Goed te zien bij welk filiaal het artikel voorradig is.
Zeer gunstige prijzen en de service van vakhandel.

Het winkel was uniek, veel kies opties en kwaliteit en goedkoop.
Je kan ze vinden in Antwerpen A12 ze hebben een groot winkel daar

Goeie en vriendelijke service. Mensen met verstand van fotografie.
Nemen de tijd voor je vragen, en de koffie staat klaar.
Ook als er een goedkoper alternatief is, zal met je dat vertellen.

Eenvoudig bestelproces tot aan de betaling; uitgebreide betalingsopties. Laagste prijs garantie is geen loze belofte, dit is een serieus commitment van Kamera Express, hulde!

Levering vindt volgens afspraak plaats, communicatie is uitstekend. Zending is keurig verpakt.

Ik kwam op een drukke vrijdag. Toch werd ik vriendelijk begroet en snel geholpen. Aan de balie luisterde meneer aandachtig naar mijn vragen over een camera tas. Ik had wat items meegenomen om uit te proberen in de tas en dit stelde hij erg op prijs. Na 2 minuten wachten was meneer terug gekomen met een aantal tassen die allemaal voldeden aan mijn eisen (grootte, prijs, etc). Na 5 minuutjes babbelen waren we al tot een besluit gekomen en 3 minuutjes daarna stond ik tevreden in de buitenlucht met een Lowepro 202 tas en een uv filtertje (met kleine korting). Overigens was het toilet ook erg pleasant. WARM WATER KRAAN!

Al een paar keer in de winkel goed geholpen. Personeel neemt echt de tijd voor je. Nu via internet besteld en ook hier heel erg over te spreken.

Erg snelle levering. Sneller kan volgens mij niet.

Zijn ook zeer behulpzaam. Telefonisch al een paar keer contact gehad en werd vriendelijk te woord gestaan. Ook hier werd de tijd voor je genomen, En kon zelfs een reservering doen, Het is voor mij zeker niet om de hoek dus dan is hdat wel prettig.

Ik was op zoek naar een duur statief. Dus ik overal op internet speuren waar de GT3542XLS het goedkoopste was. Dat was niet bij Kamera Express in Rotterdam. Maar niet getreurd, Kamera Express biedt de laagste prijsgarantie en vanwege de prijs van het statief had ik het idee dat er nog wel ruimte was om er een schouderriem bij te onderhandelen. Mijn inzet: een lagere totaalprijs bedingen voor beide items samen dan het statief op hun website te koop staat.
Ik ben positief verrast. Op mijn mail werd de volgende dag gereageerd en we konden een akkoord sluiten. De snelle mailwisseling, de geboden onderhandelingsruimte en de duidelijke afspraken in combinatie met een eerdere positieve ervaring met een verkoper in hun winkel maakte dat het voor de hand lag om deze deal met Kamera Express te sluiten. Ik zou Kamera Express dan ook een uitstekende algemene beoordeling hebben gegeven als zij zich hadden gehouden aan onze gemaakte afspraken.
Het probleem is alleen dat de verkoper niet dezelfde is als diegene die de afspraken gaat nakomen want de verkoper sluit zijn ticket (prijs en afspraken via e-mail met de klant) en de bestelafdeling neemt de afhandeling van dit ticket over. Meer hierover leest u hieronder.

Waarom slecht?
Op 21 januari heb ik mijn fiat gegeven om de bestelling door te laten gaan en tot op de dag van vandaag (13 februari) wacht ik nog op de beloofde schouderriem die ze binnen één dag op de zaak binnen konden krijgen.
Wat is er gebeurt? De bestelafdeling zou contact met mij opnemen over de betaling en de afhandeling van mijn order. 5 Dagen later toch eens gemaild, geen reactie! De 29ste van januari heb ik drie maal gebeld en mijn nummer achter gelaten om terug te worden gebeld. Geen enkele reactie van de klantenservice!
Eén dag later gemaild en de situatie uitgelegd en Kamera Express tot maandagavond de tijd gegeven om te reageren. Wederom geen reactie!
Maandagavond een laatste poging gedaan en weer gebeld. Een half uur later, toen ik bijna gereed was met mijn e-mail naar concurrent www.omnifoto.nl werd ik tot mijn verbazing toch nog gebeld. Was de klantenservice 5 minuten later geweest dan was ik met omnifoto.nl in zee gegaan.
Afijn, de situatie uitgelegd. Direct uitstekend geholpen door alweer een verkoper (dus niet iemand van de bestelafdeling), direct kunnen betalen en woensdag 4 februari werd mij beloofd dat ik het statief binnen zou krijgen. De schouderriem zou dan later worden opgestuurd omdat Kamera Express die nog niet binnen had. Ik wilde mijn statief zaterdag binnen hebben om deze met de al enkele dagen aanwezige statiefkop uit Duitsland te kunnen testen.
Donderdagochtend toch maar eens gebeld, zelfs direct een medewerker aan de lijn gekregen, wederom heel serieus genomen en alsnog zaterdag de 6de mijn statief binnen gekregen. 15 dagen later dan verwacht.
Op de schouderriem wacht ik nog steeds. Wel heb ik nog steeds alle vertrouwen dat Kamera Express haar afspraken nakomt en mij de schouderriem na levert. Alleen wanneer? Geen idee want ik hoor niets!

Na de verzending van het statief kreeg ik netjes een track & trace code per e-mail.
Het statief was bij binnenkomst verpakt in de originele doos van de fabrikant. Die doos was beschadigd, het product gelukkig niet. Verzending kan dus wel snel gaan maar extra moeite om een product degelijk te verpakken wordt niet genomen. Dit in combinatie met de zeer slechte levertijd maakt voor mij een slechte beoordeling. De afgesproken prijs daarentegen was zeer gunstig en in combinatie met de gratis verzendkosten en de klantvriendelijkheid van de verkopers hoor je mij over Kamera Express in het algemeen absoluut niet klagen.

De klantenservice is uitstekend behalve tijdens topdrukte (lees: slecht bereikbaar). Je klachten en vragen worden heel serieus genomen en je wordt direct geholpen. Via e-mail zijn ze wat slechter bereikbaar maar dat kan ook door de topdrukte komen. Medewerkers doen echt de moeite voor jou als klant en ik heb het gevoel dat ik net die ene pechvogel ben waar het net wat minder goed verloopt met het nakomen van de afspraken. Ik denk dat de manager van Kamera Express Rotterdam er verstandig aan doet om te informeren of de bestelafdeling nu wel echt zo vlekkeloos werkt. De bestelafdeling kan zeurende klanten voorkomen door haar klanten op de hoogte te houden van de verwachte levertijd en van eventueel optredende vertragingen.

*noot voor Kamera Express: ordernummer is pas aangemaakt op 1 februari terwijl ik Kamera Express al op 21 januari om een betalingsticket heb gevraagd (zie mails met het gesloten ticketnr.: 123030)

Personeel die weten waar ze het over hebben, en wat zie niet weten, en vervolgens uitzoeken voor je.

Zondag besteld, maandag in huis.

Direct antwoord op je vragen, en een zinnig antwoord, je merkt dat ze er mee bezig zijn geweest.

Ik was op zoek naar een goede fotocamera.
Veel onderzoek gedaan op internet en uitgekomen bij Kamera Express.
Toevalligerwijs zat deze bij mij om de hoek in Arnhem.

Ik wist al wel waar ik ongeveer naar op zoek was maar ik ben ECHT goed geholpen.
Zeer kundig personeel, vriendelijk, ze denken goed mee, geven me tips wat ik in de nabije toekomst nog nodig kan hebben zonder me onnodige dingen aan te smeren.
Na afloop een vriendelijke handdruk gekregen.

Ruime winkel.
Ruime keuze van alle grote merken.
Prima in orde.

In de tijd van online-winkels die de echte winkels verdringen is dit echt een verademing.
EN ze lopen gewoon netjes mee met de online prijzen.
Grote voordeel is dat je hier direct antwoord op al je vragen krijgt.
Hier ga ik zeker naar terug en ik zal iedereen naar deze winkel doorsturen.

Dikke 10!!!

Via webshop ocassion gekocht. Info was vrij summier. Vraag hierover via e-mail gesteld. Antwoord liet even op zich wachten wat niet wegneemt dat ik zeer tevreden met de afhandeling ben.

Degelijk verpakt. Volgens belofte volgende dag bezorgd.

Email service ticket afhandeling duurde vrij lang maar werd goed en deskundig geholpen. Liever dat dan snel en een slecht advies.

Aangezien ik voor mijn doen een grote aankoop ging doen heb ik eerst gebeld. Het was mijn eerste bestelling bij Kamera Express. Prima te woord gestaan en geholpen. Ik heb direct de bestelling geplaatst en binnen een paar minuten had ik het bestel- en betaalproces doorlopen.

Ik had gekozen voor levering dezelfde dag, maar dat ging helaas niet meer lukken. Daarover is wel direct contact opgenomen binnen 5 minuten na mijn bestelling door de klantenservice. Zij hebben het netjes uitgelegd.

Snel en duidelijk.

overzichtelijke website en makkelijk om de producten te vinden. Groot assortiment wat erg fijn is. Ook snelle levering en prima klantenservice!

Altijd op tijd geleverd, netjes verpakt etc.

Snel geholpen met de juist info

Een zeer duidelijke en volledige webshop, waar je makkelijk surft naar je gezochte product. Een goede productomschrijving, en ook een uitgebreide keuze. Je kan steeds de assistentie van een verkoper inroepen via de chatfunctie. Je krijgt ineens ook de opties en de accessoires mee die handig kunnen zijn, en je aankoop vervolledigen.

Ook de levering gebeurt vlot, zoals ze dat beloven: geleverd de dag nadien indien besteld voor 22u30

Een verkoper staat ook online voor je klaar om je bij te staan bij enkele vragen. Een mailtje waarschuwt wanneer je gewenste product opnieuw beschikbaar is. Advies is niet enkel op verkopen gericht, maar sluit ook aan bij de wensen van de klant.

Het was makkelijk om de bestelling te plaatsen. En ze hebben ook alles die ik nodig had, deze waren makkelijk te vinden op de site.

Verder is de levertijd echt super snel. Voor 23:59 besteld en de volgende dag in huis. En als je voor 15:30 besteld is het ook een optie om het dezelfde dag te laten bezorgen. Super handig!

Al mijn vragen waren snel en goed beantwoord.

Ik koop regelmatig producten via internet maar wil het soms ook wel in de winkel op kunnen halen. Op de site staat duidelijk in welke winkel het op vooraard ligt.
Winkel in Arnhem is goed te bereiken en ondanks de drukke omgeving hebben ze parkeerplaatsen speciaal voor Kameraexpress klanten.

Nu een aantal producten gekocht bij KameraExpress vaak ook contact gehad met de online chat deze is zeer professioneel en geven ook aan dat ze het eerst moeten uitzoeken en dat ze dan een mail sturen. Dit naar volledige tevredenheid.
Daarnaast in de winkel goede hulp en voor elk product goede uitleg.

Product niet aanwezig in de winkel werd kosteloos thuisgestuurd.

Had vragen over een product en zeer uitgebreid werd er de tijd genomen en een eerlijk advies.

Onlangs heb ik in de Superstore Arnhem een Olympus O-M D-E M5 mark II, met lenzen en wat accessoires gekocht. Ik was op zoek naar een handzame systeemcamera die toch aanvoelt als mijn oude spiegereflex. Ik ben zeer goed geholpen door de super deskundige en vriendelijke verkoper. In een prettig gesprek werden mijn wensen en gebruik duidelijk en is een aantal opties bekeken. Veel persoonlijke aandacht en veel kennis van de voors- en tegens van de verschillende opties. Uiteindelijk kwam deze camera eruit. Precies wat ik zoek. Een groot assortiment in de winkel, goede service, veel kennis én een scherpe prijs. Uitstekende combinatie.

Echt een prima en persoonlijke service. Je merkt dat deze verkoper verstand van zaken heeft en bijna net zo enthousiast is als ik. Er wordt met je meegedacht en er is ruimte voor alle vragen. Daarnaast advies over een aantal handige accesoires zodat de camera nog beter past bij wat ik zoek.