Kamera Express

Ik wilde een drone kopen en had op de site al gekeken naar mijn keuze en de actuele voorraad.
De winkel zag er opgeruimd uit en ik was op dat moment de enige klant. De verkoper informeerde of ik nadere uitleg wilde over het product en of ik al ervaring had met het vliegen met drones. Deze ervaring heb ik inmiddels al geruime tijd. Verkoper was belangstellend voor welk doel ik de drone gebruikt. Werd verder zeer vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen.

Naar aanleiding van de "laagste prijsgarantie" heb ik via de website contact gehad met de klantenservice. Deze hebben mij goed geïnformeerd en gelukkig voor mij kon ik een goede afspraak met ze maken.

Zag een cameratas op hun website die enorm afgeprijsd was. Kon geheel vrijblijvend de tas 24 uur lang reserveren in de winkel van mijn voorkeur. Aangekomen in de winkel lag de tas keurig netjes apart. Personeel was vriendelijk en zeer behulpzaam.

Op zaterdag 9 april 2016 was ik in de nieuwe vestiging van Kamera Express in Utrecht aan de Kroonstraat. Ik kwam daar met een defecte camera, een Olympus pen, van mijn zoon. De medewerker testte de camera en constateerde dat deze niet meer juist werkte. Het was niet meer mogelijk om scherp te stellen. Om dit te laten repareren moesten in ieder geval onderzoekskosten worden betaald om goed vast te kunnen stellen wat het exacte probleem was. De suggestie van mij om een andere lens te proberen werd meteen opgevolgd, wellicht dat alleen de lens defect was. De medewerker moest wel even zoeken, omdat zij net verhuisd waren en nog niet alle spullen goed te vinden waren. Maar zijn moeite werd beloond en een andere lens kon worden uitgeprobeerd. Deze kon wel scherpstellen, waardoor bleek dat de camera zelf wel goed werkte. Dit bespaarde mij de onderzoekskosten en ik heb besloten om deze nieuwe lens te kopen. Ondanks de nog niet compleet ingerichte vestiging deed de medewerker van Kamera Express zijn uiterste best om mij te helpen. De vriendelijke en zeer behulpzame medewerker heeft er voor gezorgd dat ik als tevreden klant weer naar huis ging.

Goede hulp in de winkel, ook nog mijn oude spullen in kunnen ruilen dus helemaal blij

Uitstekend geholpen in de winkel bij het maken van mijn keuze

in de winkel zijn we prima geholpen door de medewerker, hij gaf ons goed advies. mooie producten gekocht.

De service is ronduit slecht. Mijn kritiek levert waarschijnlijk niet de cadeau bon op zoals beloofd in de mail waar je kans op kan maken, maar wil eerlijk zijn. Toen ik mijn bestelling deed waren alle producten aanwezig en zou de volgende dag de levering plaats vinden. Ik kreeg geen track en track nummer en vroeg me halverwege de dag af waar mijn bestelling bleef. Gechat met een medewerker. Deze vertelde dat de producten niet meer op voorraad zijn en dat de bestelling later volgt. Ik heb toen mijn bestelling geannuleerd. Met verbazing kreeg ik de volgende de dag alsnog de bestelling. Bestelling geweigerd. Paar dagen later een bericht dat de bestelling retour was en dat het tot 14 dagen (!) duurt voordat de terug betaling plaats vindt. Tot op heden nog steeds geen terug betaling ontvangen.

Vind het ronduit slecht dat:
- Klant niet proactief wordt geïnformeerd als een product wel betaald is (dus op voorraad moet zijn), maar niet verstuurd kan worden
- Het tot 14 dagen duurt voordat je als klant je geld terug krijgt (besteding was boven de 1000 euro)
- Geannuleerde bestelling alsnog wordt bezorgd

Vind het jammer om zo'n lage beoordeling te geven als ik zie dat de webwinkel in het algemeen goed aangeschreven is.

Bestelling werd alsnog bezorgd terwijl de bestelling was geannuleerd de dag ervoor.

Meerdere filialen geven een bericht als je een mail stuurt. Niet elke mail is beantwoord.

Makkelijk navigatie en betaling. Snel en trustwortthy service. Verzending is snel en dat zonder verzendkosten.

Zeer lange wachttijd in nieuwe winkel Utrecht. Geen erkenning dat je er bent van persooneel. Geen systeem om grote aantal klanten in goede banen te leiden. De verkoper die ik sprak wist helemaal niets. Ik heb verschillende vragen gesteld over statieven, filters en objectieven. Goed was dat hij het aangaf, en niet ter plekke iets verzon. Hij wist wel alles te vinden en me ook nog wel wat alternatieven te geven. Al met al toch waard om naar een offline-winkel te gaan, hoewel focus van verkoper wel erg op meer verkopen was dan mij gewoon goed te helpen. Alleen dat kwam vrijwillig. Rest moest ik vragen (garantie, ruilen, waarom vraag je m'n gegevens, etc).

Fijne, overzichtelijke webshop met vele selectiemogelijkheden. Heldere communicatie per mail, waarbij je overal van op de hoogte gehouden wordt. Ontzettend blij met de camera, en ook fijn dat er wel suggesties op de site staan die je eventueel ook kunt bestellen. Ervaring is zo positief, en zo blij met de camera dat ik nu al aan het kijken ben voor optionele objectieven!

Bestelling op vrijdagavond geplaatst, direct een mail met track and track en een tijdsduiding. Dat laatste is ook wel heel prettig, want niemand wil wachten op iets wat tussen 8.00 en 17.00 geleverd kan worden. Pakketje was keurig op tijd.

Beleefd juiste vragen gesteld, niet toch nog een luxer product proberen te verkopen. Luisteren dus goed naar de wens van de klant. Geen overdreven verkoop praatjes. Bieden de juiste extra dingen aan bij je camera.

Ik was op zoek naar een nieuwe schoudertas voor mijn cameraspullen. Ik kom vaker over de vloer bij kamera express en iedere keer weer verbaasd door de drukte qua klanten en het enthousiasme van de mensen in de winkel. Het is en blijft een van de betere camera winkels.
Na een minuutje of 5 wachten heel vriendelijk geholpen met mijn zoektocht naar een goeie schoudertas, de verkoper kon mij goed adviseren en heeft mij aan een nieuwe Think Thank Urban Disquise 50 geholpen!

Bestelling van een statief en accessoire was erg simpel en ook goed te doen via een iPhone. Betaling verliep ook vlekkeloos via de app van mijn bank, en ik kreeg daarna ook een duidelijke bevestiging. Kamera Express is zeker aan te raden.

Beloofde aflevermoment werd gehaald; de PostNL site liep alleen erg achter qua status. Op moment van aflevering werd pakket nog getoond alszijnde in sorteercentrum. Pas na aflevering was volledige status geupdate.

Overzichtelijke website met ontzettend veel keus en waar nodig goede hulp en antwoorden op vragen per telefoon. Daarnaast zeer ruim aanbod tegen redelijke prijzen

Kamera Express kwam beloofde afspraak na alleen PostNL liet grote steken vallen

Hulp gehad bij vragen, moeilijk werkend Ideal, en hulp bij klacht over PostNL

Op de website was alles duidelijk te vinden. Ook qua prijs zitten ze erg goed. Ze hebben ook veel super acties, hou die acties dus even in de gaten.

Verzenden wordt met track & trace gecommuniceerd. Handtekening is verplicht bij ontvangst wat zeer prettig is - zeker met een dure camera.

Had na het ontvangen van mijn bestelling een dringende vraag. Werd telefonisch geholpen en kreeg na het telefoongesprek ook nog een e-mail over het telefoongesprek. Zeer fijn personeel met de klant op de eerste plek!

ik kwam voor een aanbieding van kameraexpress (de jdi osmo) Nadat ik uitgelegd had waarvoor ik de camera wilde gebruiken kreeg ik een totaal andere camera (gopro hero4) geadviseerd waar ik nu uitstekend mee uit de voeten kan! Complimenten voor de goede advisering en de service,

voldeed volledig aan de op de site gestelde bestel en verzendtermijn.

ik kocht bij de aankoop van de camera ook een extra batterij. Die bleek echter defect. Bij een ander filiaal (Breda) van kameraexpress kon ik hem zonder problemen direct ruilen!

Mooie aanbieding bij Kamera Express gezien van Nikon D3300 + Tamron lens en opgehaald bij nieuwe vestiging in Den Bosch. Prima geholpen en aardige mensen!

Niet leverbare product (teleconverter van Kenko) besteld en volgende dag al in huis! Dit zou sneller zijn dan ophalen bij de vestiging. En dat klopte van de converter werd inderdaad de volgende dag via de post geleverd! Goede service!

Van de klantenservice mocht ik het product retourneren als de informatie niet klopte en de teleconverter niet zou werken met mijn telelens. Retourneren was gelukkig niet nodig want de informatie van Kamera Express klopte. Goede service!

Site is wat rommelig, verder wel helemaal duidelijk. Inschrijven gin in eerste instantie mis, maar is daarna alsnog gewoon goed gegaan.

Zoals beloofd de volgende dag in huis.

Mooie aanbieding in de krant. bij nieuwe vestiging in Eindhoven prima geholpen! Ruime keuze, tijd genoeg...ondanks dat men pas 10 minuten open was!

Kamer Express levert een uitstekende service en het assortiment dat in de winkel aanwezig is, is groot.

Kamer Express levert een uitstekende service en ze hebben een groot assortiment in de winkel.