Kamera Express

Contact gehad met een werknemer van Kamera Express Zwolle (Frank Maskoet)
Heb deze werknemer aangegeven dat ik op zoek ben naar een stabilisator (steadicam) voor mijn DSLR. Er zijn mij een aantal keuzes voorgelegd en samen zijn we uiteindelijk tot een goede keuze gekomen.

Ik heb de indruk gekregen dat het personeel veel verstand van zaken heeft, verder ook goed en snel met de klant kan afstemmen wat een goed product is.
(Dus geen goedkope bende aanraden, ook geen extreem dure producten maar producten die mijn uitgaveverwachtingen paste)

Zaterdagavond besteld (~20:00) stond dat het product overal uitverkocht was en nog beschikbaar was in de webshop. Had de verwachting dat het nog wel even kon duren.. Vanochtend in de mailbox een mailtje dat hij onderweg is.

Zie algemeen

Kamera express wat een top service al als je de winkel binnen komt, wordt er gelijk gevraagd waar mee kan ik u van dienst zijn. Heb daar voor het eerst iets gekocht maar ik ben zeer tevreden over de service van kamera express

Snelle levering

Top kwaliteit en snelle service

Op de website kan je precies zien welke vestiging een product op voorraad heeft. En als de winkel dichtbij is, kan je producten eenvoudig reserveren en dan zelf ophalen. Je wordt snel geholpen door vriendelijk personeel. Top!

goede site, heldere opzet, alleen was mij niet precies duidelijk wat een outlet-product was. bij aankomst bleek dit een demo of retourmodel te zijn. dit had van mij iets duidelijker gemogen. (stond in artikelomschrijving onderaan ipv bovenaan)

Verzending was goed, product netjes ingepakt,

Product was bij aankomst defect, maar dit is binnen 1 dag opgelost door winkel in Zwolle, heel netjes

Na online oriëntatie toch de winkel bezocht en daar een goed advies gehad over digitale camera's. Deskundige geholpen en alle tijd werd genomen. De online aanbieding kon ook in de winkel aangeboden worden met zelfs nog een update in de geheugenkaart

Nog geen ervaring

De gewenste camera heb ik op Tweakers uitgezocht en daarna nog nagekeken op andere - meestal buitenlandse - websites zoals dpreview. Aankoop gedaan in winkel; fijn om artikel even aan te voelen en op ware grootte te zien. Fijn om met wat advies de accessoires uit te zoeken.

Ik refereer aan een oude defecte camera; ik voelde me ook welkom, prima en naar volledige tevredenheid geholpen.

Gewoon goed en vakkundig geholpen in de winkel na alle informatie overzichtelijk op de website te hebben kunnen raadplegen!

Mooi overzichtelijke website. Na enig vooronderzoek heb ik gekozen voor de Nikon D3300 met de 18-55mm kitlens. Dit bleek een uitstekende keus, ben er erg tevreden mee. Ik had de bestelling geplaatst om 23:20 en toch de volgende dag al in huis!

Bestelling om 23:20 geplaatst en volgende dag al in huis! De camera was goed en stevig verpakt.

Via de mail wordt je voldoende op de hoogte gehouden over de status van je bestelling.

Er werd alle tijd voor mij genomen om mijn keuze (vooraf zorgvuldig uitgedokterd) te bespreken. Waarom had ik voor deze set (Canon EOS 7D mk. II, 2.0x III extender, Canon EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 en Canon EF 70-200mm f/2.8 L USM) gekozen? Wat ging ik er meer doen?
Zo wilde ik bijvoorbeeld eerst een 70-200mm L IS USM kopen. Echter, ik fotografeer vooral snel bewegende onderwerpen, waarvoor ik de IS helemaal niet nodig had, en kon volstaan met het model zonder IS. Dit scheelde mij ruim € 800,-. Ik vind het vooral fijn dat ik deskundig advies (er staan veelal vakkundige fotografen tot je beschikking) kreeg en dat men niet schroomde om te zeggen dat ik dingen helemaal niet nodig had. Men probeerde mij niet uit te melken. Een ander voorbeeld hiervan is dat ik eigenlijk 2 soorten memorycards wilde hebben, maar dat helemaal niet nodig was (en dus maar een card heb aangeschaft)
Verder heel vriendelijk geholpen, en een onderdeel was niet op voorraad en werd kosteloos nagezonden.

Top service, top vakkundigheid. Uitermate tevreden.

Een product dat in de winkel op het moment van aanschaf niet op voorraad was, werd kosteloos nagezonden met PostNL.

Bestelling gaat snel en probleemloos. Mijn producten goed kunnen vinden en netjes de volgende dag in huis.

Snel en punctuele 24 uurs levering

Ik had 1 DOA van de twee bestelde camera's. Gebeld en keuze tussen terugsturen en per omgaande een nieuwe of bij de vestiging in Eindhoven (dichtbij mijn woonplaats) omruilen. Voor het laatste gekozen, en door zeer behulpzaam personeel prima geholpen.

Enige tijd geleden bij Kamera Express in Rotterdam voor een behoorlijk bedrag spullen gekocht omdat ik er toch langsreed. Normaal onderzoek ik vooraf eerst of de prijzen goed zijn, maar omdat Kamera Express op haar site een Laagste Prijsgarantie biedt, dacht ik dat dat wel snor zou zitten.

Dat viel bij thuiskomst dus erg tegen! Drie van de vier gekochte spullen bleken bij de concurrentie (een stuk) goedkoper. Toen ik Kamera Express er een mailtje over stuurde, duurde het dagen voordat er überhaupt iemand reageerde. Deze bood - zonder enig excuus of toelichting - een tegoedbon aan voor een fractie van het prijsverschil.

Per kerende mail heb ik aangegeven hiermee niet akkoord te gaan omdat hier gewoon sprake is van ordinaire misleiding. Hierop heb ik (ondanks herhaalde verzoeken van mijn kant) nooit meer wat gehoord. Zelfs het toegezegde tegoedbonnetje heb ik nooit meer gezien! Zo koppelt Kamera Express oneerlijke handelspraktijken en loze toezeggingen aan misplaatste arrogantie en pure onbeschoftheid. Ze bieden - in schril contrast tot wat ze er zelf op hun site over roepen - geen enkele prijsgarantie en elke klant die zich er op beroept, wordt afgepoeierd en/of simpelweg genegeerd.

Ik beraad me inmiddels op nadere stappen om louter principiële redenen en om nieuwe klanten te behoeden voor verdere teleurstellingen en slechte ervaringen met Kamera Express.

Ondanks hun weigering hun klanten te woord te staan, ontving ik - cynisch genoeg - pas nog wel een (geautomatiseerd) mailtje van Kamera Express waarin ik werd uitgenodigd om een review van mijn aankoopervaringen te schrijven! Daarbij roepen ze dat je kans maakt op 500 euro als omkoopbonus om je toch vooral te laten roepen hoe tevreden je over Kamera Express bent. Nou, bij deze dan, al denk ik niet dat ik ga winnen ... Maar gelet op bovenstaande ben ik bang ik dat niemand iets gaat winnen bij Kamera Express.

Voor wat betreft de (niet echt bestaande) klantenservice verwijs ik naar bovenstaande.

Na vooronderzoek online en contact via de klantenservice, heb ik een nieuwe camera en lens in de Superstore in Arnhem gekocht. De gewenste lens wasniet op voorraad in de winkel maar die werd nagezonden. Prima service zowel online als in de fysieke winkel!

Snelle reactie en klantvriendelijk!

Zowel online als fysiek een fijne winkel. Al mijn producten waren op voorraad. De service is goed. Enige minpunt is dat ik de sensor van mijn camera wilde laten reinigen in de XL winkel in Arnhem, maar dit ging niet meteen omdat er te weinig personeel in de winkel aanwezig was. Hiervoor moest ik de volgende dag terug komen. Dit neemt niet weg dat ik hier vaker terug ga komen. De levering van producten was uitstekend, dit kwam de volgende dag aan zoals ze hadden gezegd.

De levering van producten was uitstekend, dit kwam de volgende dag aan zoals ze hadden gezegd.

Ik wilde de sensor van mijn camera wilde laten reinigen in de XL winkel in Arnhem, maar dit ging niet meteen omdat er te weinig personeel in de winkel aanwezig was. Hiervoor moest ik de volgende dag terug komen. Dit is een klein minpunt, maar dat was het dan ook. Ze helpen je uitstekend in de winkel.

Prachtige ruime winkel met mensen die productkennis hebben. Goeie webshop met snelle en correcte leveringen.

Het was erg makkelijk een bestelling te plaatsen. Ik was echter via de mail verkeerd voorgelicht, de verkoper aan de telefoon(klantenservice) heeft dit recht getrokken en voor mij zelfs geprobeerd op de desbetreffende lens op mijn toestel paste. Uiteindelijk met een prachtig product blij achtergelaten.

Netjes verpakt, product kon door de verpakking geen kant op en daardoor was beschadiging onmogelijk. Verzending was ook erg snel en netjes.

Klein misverstand(zie eerder) maar goed opgelost!

Ik ben naar de winkel in Amsterdam geweest om een tas te bekijken. Ze hebben daar een een muur vol met cameratassen. Dus als je een tas wil uitproberen in Amsterdam dan raad ik deze winkel aan!
Helaas kwam de voorraad op website niet overeen met die van de winkel waardoor ik de tas niet meteen kon meenemen maar kon hem daar wel bestellen.

Verzonden en ontvangen op aangegeven datum. In mijn geval zondag besteld, maandag verstuurd, dinsdag ontvangen. Verpakking was goed.

Reeds meermaal gekocht bij Kamera-express. Alles verloopt vlot en heel professioneel. JE kan alles snel en netjes terugvinden op de website. Echteen aanrader!

Alles top! Voor 22u30 besteld dag nadien in huis, handig!

Snel en professioneel antwoord met de livechat!

Goede en snelle levering en bijna alles altijd op voorraad. Prima klantenservice voor eventuele problemen met je aankoop

Snelle en goede levering

Goede klantenservice

Nikon lens AF/S 16-85 F/3.5-5.6 ED VR afgehaald in Capelle a/d ijssel.
Ik heb hier ooit al eens een D5100 gekocht omdat er zeer deskundig personeel rondloopt. De lens bevalt uitstekend! Hij vervangt enkele goedkope barrels waar ik nu echt genoeg van kreeg. Kamera Express heeft overigens een duidelijke site.

Alles was enorm duidelijk. De prijzen waren correct. Ik zou het iedereen aanbevelen om hier camera artikelen te kopen.

Enorm snelle levering. Ik had mijn pakketje de dag na mijn bestelling aangekregen. Het artikel was ook enorm goed beschermd in de doos.

Als je vragen had kreeg je snel antwoord