Kamera Express

zowel de wachttijd, kennis en kwaliteit heeft men hier nog veel te leren.
In de winkel was het erg lang wachten. ongeveer drie kwartier. De medewerkster vond dat wij maar begrip moesten hebben dat het niet klaar stond want het was druk. Ook had ze weinig kennis ondanks we precies aangaven wat we moesten hebben stelden ze onnodige vragen.

Ik had twee dingen gereserveerd om op te halen. Ondanks een bevestigingsmail stond er niks klaar. Daarnaast was 1 artikel niet meer op voorraad.

Zeer groot assortiment voor normale prijzen. De site is duidelijk en de informatie betrouwbaar. Er is dan ook veel informatie te vinden en de suggesties bij aankopen zijn ook zeer handig; een filter- of cameratas voor een leuke prijs erbij.. Ideaal!

Snelle levering en duidelijke uitleg bij de producten. Ook de klantenservice was vriendelijk en zeer behulpzaam. Ik heb op zondag een camera besteld vóór 22.30, zodat deze op maandag bij mij thuis bezorgd zou worden.
Helaas was dit niet het geval, maar werd de bezorging een dag later alsnog uitgevoerd. Aangezien ik haast bij de bestelling had heb ik de klantenservice gebeld, die mij al snel te woord konden staan.
De vriendelijke man heeft mij alles zeer duidelijk uit kunnen leggen.

De camera was alsnog dinsdag bezorgd. Ruim op tijd, dus in mijn ogen heeft de webshop alsnog goed werk geleverd!

Ik was enigszins ongerust over het feit dat mijn pakket wel op tijd aan zou komen, vandaar dat ik de klantenservice een telefoontje heb gedaan. Na een duidelijke uitleg heeft de vriendelijke man aan de telefoon mij gerust kunnen stellen.

Achteraf klopte de informatie die ik via de man kreeg, zoals verwacht! Perfect!

De online winkel is overzichtelijk en uitgebreid. Het enige is dat de website erg traag is. Hier vallen nog stappen te maken.

Levering is snel, duidelijk gecommuniceerd en ook de aftersales gaat zoals gewenst.

In het verleden gebeld met betrekking tot advies voor een rugtas...prima geholpen waar mogelijk.

Mooie overzichtelijke winkel. Zeer vriendelijk en kundig personeel in de winkel in Utrecht. Amsterdam was ik vorig jaar en was hier zeker ook het geval.

2 extra accu's en een extra oplader die ik nog extra wilde waren niet in de winkel. Deze hebben ze gisteren meteen besteld. Net had ik mail in mijn e-mail met de track en trace code.

Zowel op het hoofdkantoor als je belt, als in de winkel zeer vriendelijke en kundige mensen. Je voelt je echt ''klant''.

Deskundig advies, grote collectie. Ook de laagste prijs helpt! Het filiaal in Capelle is goed bereikbaar.

Zeer deskundig personeel, houdt rekening met mijn wensen en budget!

Ik kreeg de laagste prijsgarantie bij het afrekenen. Wel nog nalevering van artikelen die niet op voorraad waren

Ik heb het produkt bij de winkel gekocht, volgende week worden de spullen die niet op voorraad waren, nageleverd.

Goeie service en uitleg over de produkten.

Kamera express medewerkers kunnen goed advies geven, ook over mijn zeer specifieke toepassing op gebied van macrofotografie (verder dan 1:1). Goede uitleg over voor- en nadelen. Hierbij ook rekening houden met beste prijs. Verder een goede website, overzichtelijk en direct vergelijken met occasions en outlet.

Snelle levering. Bestelling kunnen ook worden opgehaald in de winkel (persoonlijk telefoontje als de bestelling gearriveerd is). Klein nadeel is dat de winkels maar 3 keer per week bevoorraad worden (volgens de info op de site) terwijl bezorging thuis de dag na de bestelling is. Mijn bestelling was overigens gewoon de dag na de bestelling af te halen dus zonder vertraging.

Bestelling plaatsen gaat pima, probleem zit hem echter in het leveren van iets wat op voorraad zou moeten zijn,

Donderdag avond een Wacom Intuos Pro S besteld die volgens de website voorradig was.Vrijdag ochtend toen hij eigenlijk al geleverd zou moeten worden en ik zat te wachten kreeg ik pas bericht dat ze hem niet konden vinden in het magazijn. Mij werd gemeld dat ze er vrijdag weer naar zouden zoeken en anders zouden ze heb nabestellen. Of dat nog niet genoeg was werd me mede gedeeld dat ik een mail zou krijgen waneer verzonden zou worden. Nog een dag voorbij zonder enige uitleg of idee op welke termijn die dan wel geleverd zou worden helemaal niks. Het mooiste is nog dat het item op zaterdag gewoon nog op voorradig staat in de webwinkel.

Word geen duidelijkheid gegeven waneer het item geleverd word, en meld te laat dat ze niet kunnen leveren.

In de winkel alles op voorraad. Duidelijk goedkoper dan de concurrent. Uitstekende bediening. Parkeren gratis pal voor de deur.

Echt professioneel en hulpvaardig geholpen.

Goede service, klantvriendelijk, goede prijzen - tot nu toe komen zij de laagste prijs garantie altijd na - ruime voorraad, producten eerst bekijken voordat je ze koopt maar ook op internet is alles te bekijken zodat je je goed kan voorbereiden maar toch de producten eerst kan bekijken voor je ze koopt.

Het product is op te halen in de winkel en daardoor kun je het bekijken voordat je het koopt. Dik pluspunt!

Alle vragen worden netjes behandeld. Korte wachttijd in de winkel. Laagste prijs garantie wordt nagekomen.

Uitstekende keuze. Snelle hulp gekregen bij het stellen van een aantal vragen waardoor ik uiteindelijk tot de correcte keuze kon komen.

Snelle verzending en correcte levering.

Goede service, de medewerkers weten veel van camera's en kunnen goed helpen. Ik ben al diverse keren erg goed geholpen door Kamera Express

Goed geholpen

Na eerst in de webshop een keuze te hebben gemaakt inzake een reisstatief toch naar de winkel in Eindhoven geweest. Daar een cupdiffusor gekocht en me meteen laten adviseren inzake een reisstatief. Men nam de tijd en hielp me met al mijn vragen. Verkoper was vriendelijk en vakkundig.

Naar de winkel geweest in Capelle. Wel altijd even wachten tot je geholpen wordt maar daarna nemen ze wel de tijd voor je en leggen eventueel nog wel wat uit over de camera als ook eventuele cashback en tegoed acties welke lopen op de camera.

Ben prettig geholpen en prijzen zijn goed.

Ik zocht een rugzak voor mijn nieuwe spiegelreflexcamera. Op de site uitzoeken is dan toch wat lastig. Ik ben langs gegaan in Capelle en heb volgens mij nu de meest geschikte rugzak uit het hele, zeer uitgebreide, assortiment.

De site bleef hangen met het invullen van mijn gegevens dus ik moest nog een keer alles invullen, dat kan sneller en "smoother".

Voor 23.59 uur besteld morgen in huis , dus...

Het enige wat prettiger zou zijn geweest is als je achteraf zou kunnen betalen, na het ontvangen van je bestelling, zonder daarvoor meer te hoeven betalen.

Snelle levering, mailtjes ontvangen dat bestelling werd verstuurd, dat bestelling onderweg was. Pakket zag er netjes uit, ook in de doos veilig ingepakt met plastic.

Ze hadden precies de lens die ik zocht en ook nog eens als occasion!
(Canon 17-40 F4 L)

Geen track and tracé te vinden

Verrekijker besteld, levering was vertraagd omdat ze het product niet konden vinden in het magazijn. Uiteindelijk toch gekregen, bleek de verrekijker defect. (losse onderdelen in de verrekijker). Aan het doosje te zien waren ze er niet voorzichtig mee omgegaan.

Verzending veel later dan opgegeven, omdat ze het product kwijt waren geraakt in het magazijn.

Contact opnemen met de klantenservice lukt niet. Op mails wordt niet gereageert en als ik bel dan wordt de verbinding verbroken na 10 minuten naar een bandje geluisterd te hebben. Ik zit nu met een kapotte verrekijker.
Beter bestel je bij een andere zaak, die wel zorgvuldig met klanten omgaan.

Heel goed assortiment, prima mensen, gemakkelijk in de beurt. Ook heel handig dat men in de winkel (Den Haag) bestellingen zomaar kan ophalen