Kamera Express

Uit eigen beweging

Na een soepele bestelprocedure op de heldere site ging er iets mis met.het doorschakelen naar de betalingsafhandeling. De vriendelijke klantenservice heeft het prima opgelost. De volgende dag werd mijn camcorder al keirig afgeleverd.

De volgende dag bezorgd. Prima.

Er ging iets mis bij de doorschakeling naar het betaalscherm. De klantenservice was snel bereikbaar en heeft het.probleem keurig afgewerkt door het sturen van een betaallink.

Uit eigen beweging

Verkoper gaf eerlijk en goed advies welke camera passend is bij mijn wensen. Goed vooruit geholpen om te kunnen starten met fotograferen. Erg tevreden met mijn aankoop.

Uit eigen beweging

Ik was vrijdag jarig en wilde mijn zelf een Canon R6 (spiegel loze fotocamera) cadeau doen. Op internet al dagenlang gezocht naar informatie en welke accessoires ik erbij dacht nodig te hebben. Toen hop naar de winkel en hier werd ik echt super goed geholpen door iemand met verstand van zaken. En wat bleek, ik had niet alle accessoires nodig. Waardoor ik zelfs een paar honderd euro goedkoper uit was dan gedacht. Dat was echt puur meedenken met de klant. 1 van de redenen waarom ik ook gewoon altijd even langs ga als het om iets groots als een camera of lens gaat. Mocht het product ook gewoon even buiten proberen om te zien of het werkte zoals ik verwachtte. Dus echt topservice bij KE Amsterdam.

Uit eigen beweging

Heel tevreden van het advies in de superstore in Dilbeek. Mensen met kennis en passie voor fotografie. Website duidelijk, snelle levering, en 5 jaar garantie op fotocamera's.

Snelle levering via postnl. Anonieme doos.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede winkel, vriendelijk personeel.Ik ben goed geholpen bij de keuze van mijn camera. Het personeel is professioneel.

prima, ik ben goed geholpen in de winkel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Je kan zowel online als in de winkel je product kopen. Vaak kan je in de winkel ook nog het product testen voordat je deze aanschaft

Personeel is deskundig en staat je vriendelijk te woord.

Ik maak kans op een prijs

LG OLED55CX6LA gekocht in de winkel in Almelo. Vriendelijk verkopers en de prijs van de tv was gelijk aan de laagste internetprijs. Ik had de tv via bijvoorbeeld Shopbuddies ook met cashback van een paar procent kunnen bestellen en helaas wilden ze de prijs hier niet nog een paar tientjes scherper op maken. (Had me een gratis ophangbeugel opgeleverd). Vandaar goed en niet uitstekend.
Een van de verkopers liep netjes met me mee naar de auto en hielp me de tv erin leggen.

BIj de koop kreeg ik de keuze om de factuur per mail te ontvangen dus daar koos ik voor. Helaas moest ik de dag erna vragen om de factuur omdat deze niet in mijn mail (en spamfolder) zat. Ik kreeg snel reactie per mail met mijn factuur dus dit was snel opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Deze review gaat over een online bestelling bij Kamera Express, met de fysieke winkels van Kamera Express heb ik (nog) geen ervaring.

Ik heb een LG OLED televisie bij Kamera Express besteld, dit was mijn eerste bestelling bij het bedrijf en dat is goed bevallen.

Allereerst was ik een beetje huiverig om een televisie bij een bedrijf te bestellen die voornamelijk gespecialiseerd leek te zijn in Foto/video apparatuur. Echter na wat rondneuzen op o.a. Tweakers werd mijn eerste indruk ontkracht en kun je Kamera Express tegenwoordig beter zien als een elektronicazaak met een breed assortiment die nog een oude (waarschijnlijk vertrouwde) naam draagt. Het gehele bestelproces beviel bovendien beter dan ik gewend was van andere elektronicagiganten.

Gezien de overzichtelijke en goedwerkende website, snel bereikbare klantenservice en snelle gratis verzending kan ik het aanraden om ook een bestelling te plaatsen bij Kamera Express. Ik zal de webshop in de toekomst in ieder geval in de gaten houden wanneer ik iets nodig heb wat Kamera Express kan leveren.

Na mijn bestelling werd ik de eerstvolgende werkdag gebeld voor een bezorgafspraak, ik mocht een dag uitkiezen en kreeg vervolgens een tijdvak van 2 uur waarin mijn bestelling zou worden bezorgd. Mijn televisie werd bezorgd door Thijse koeriersdienst. Op de dag van de bezorging kreeg ik een half uur voor aankomst een SMS-bericht dat ik de koerier over 30 minuten kon verwachten, dit klopte vrijwel op de minuut nauwkeurig. Een vriendelijke meneer & mevrouw kwamen mijn bestelling afleveren.

Tijdens het uitladen kon ik even spieken in de bestelbus en zag ik dat in ieder geval de televisies netjes vast waren gemaakt met spanbanden en werden beschermd met verhuisdekens, gezien de waarde en breekbaarheid van televisies gaf mij dat een erg fijn gevoel. Na ontvangst bleek uit de instructie op de doos dat ik 24 uur de tijd had om de televisie te controleren op schade, gelukkig was er niets aan de hand en kon ik direct genieten van mijn prachtige nieuwe aanwinst.

Kamera Express biedt voor veel producten een kosteloze garantieverlenging naar 5 jaar, in ruil voor een review. Enkele producten zijn uitgesloten, maar omdat ook bij de uitgesloten producten dit wel als voordeel wordt genoemd, heb ik voor de zekerheid gebeld naar de klantenservice om te vragen of de LG OLED televisie hier onder valt. Binnen een minuut kreeg ik een medewerkster aan de telefoon die het niet direct kon bevestigen, wel vertelde ze dat ze geen reden kon vinden waarom de televisie er niet onder zou vallen. Dit was voor mij reden genoeg om de bestelling door te zetten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Niet in een winkel maar in de webshop besteld. Webshop is overzichtelijk en prijzen zijn scherp. Bestel proces werkt prima en vlot..

Netjes geleverd zoals beloofd (binnen 24 uur).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We werden goed geholpen in de winkel en konden daardoor een goede keus maken welke tv goed geschikt was ook om te gamen.

De tv werd snel geleverd En was goed verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima winkel. Personeel weet altijd goed waar ze het over hebben. Zou hier in de toekomst zeker vaker winkelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben correct te woord gestaan, vakkundig geholpen en heb (weer) het gevoel een tevreden klant te zijn bij Kamera EXpress (voorheen Foka)

Bij vragen of afhandeling van klachten voel je je gehoord en wordt meegedacht voor een passende oplossing

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer vakkundig personeel. Medewerker denkt met de klant mee. Neemt tijd voor de klant om de juiste artikel te kopen. Geeft goed voorlichting. Is vriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vakkundig hulp bij het kopen van een systeemcamera met lens.
Er wordt alle tijd genomen voor advies en uitleg en de verschillende opties.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Weinig aan op te merken. Ik heb laat op de avond besteld en zoals beloofd was het er de volgende dag. De order (Panasonic FZ82 + tas + tafelstatief) was prima verpakt in een ruime doos met veel airbags erbij.

In de FZ82 zijn een aantal Wifi opties zichtbaar die niet meer bestaan. Panasonic heeft deze services beëindigd. Dat is geen ramp want ik had uberhaupt niet verwacht dat deze functies erop zouden zitten omdat Kamera Express deze netjes weg heeft gelaten van de productpagina (in tegenstelling tot sommige andere webshops). De informatievoorziening is dus in orde.

goed verpakt met veel airbags

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gekocht televisie Finlux FL4335 UHD als cadeau voor mijn moeder.

Gezien de optie etc. is het een prima televisie voor dit budget.
Enkel het geluid is wat minder maar is acceptabel.

Service van Kamera Express klantenservice en uiteindelijk van superstore Rotterdam was "Top" en ga zo door!

- telefonisch wachttijd was aan de lange kant,
- verbinding is niet altijd stabiel "hapert",
- verbinding valt spontaan uit maar gelukkig werd ik bij de laatste keer wel terug gebeld! Zeer netjes heer Maurice mijn complimenten hiervoor!.

Uit eigen beweging

Zowel in de winkel als telefonisch erg vriendelijk te woord gestaan en door personen met verstand van zaken.
In het verleden enkel bij Kamera Express geweest voor DSLR en objectieven, maar nu ook voor een nieuwe tv.

Heldere bezorgafspraken gemaakt en tot een eerlijke prijs gekomen.
Een aanrader voor meer dan enkel camera's dus.

Na de betaling werd er vlot contact opgenomen door de bezorgservice.
Afspraken werden perfect nagekomen en tussentijdse updates waren correct.

Na een winkelbezoek telefonisch nog enkele vragen gesteld, welke vlot beantwoord werden en per e-mail bevestigd werden.

Uit eigen beweging

Ik heb 4 weken geleden een WD Red 8TB schijf besteld, deze zou met een paar werkdagen geleverd worden. Ruim 2 weken later kreeg ik te horen dat hij niet/nooit meer leverbaar was en dat ik er ook niet meer op kon wachten. Inmiddels zijn de prijzen de pan uit gerezen (vermoedelijk ook de reden dat ze niet meer wilde leveren). Een alternatief of geld terug was de enige optie... Uiteindelijk een alternatief uitgekozen (N300) en gelijk gevraagd of deze dan wél leverbaar was. Dit was het geval, en de schijf zou er met 3-5 werkdagen zijn. Na een week maar eens contact opgenomen, en wat blijkt, ook niet meer leverbaar. Het probleem is inmiddels groter geworden en verwacht een oplossing van Kamera Express. Ik zal hier echter nooit meer iets bestellen en raad iedereed af hier iets te bestellen; voorraad klopt niet, leverdata kloppen niet, erg reactief, en bieden geen oplossing bij problemen.

Het lukt ze maar niet om mijn bestelling (die op vooraad zou zijn) uit te leveren.

Elk mailtje een andere medewerker en geen oplossingen bieden voor problemen..

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kreeg bij Kamera Express het meeste terug voor de Kamera die in in wilde ruilen. Tevens vond ik het aanbod van Kamera Express reëel. Een extra bonus was dat ik terecht kon in hun winkel in Antwerpen wat weer wat reiskilometers scheelde. De service in de winkel was niet zo best omdat ik te maken kreeg met een medewerker die nieuw was en erg zoekende. Hij kreeg dan weer wel hulp van zijn collega's.

Zie algemene beoordeling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede product info en rustige verkopers die ter zake kundig zijn en alle tijd nemen om al jouw vragen te beantwoorden.

Ter zake kundig personeel en weten waarover ze praten.