Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar een geschikte ref scherm voor mijn color grading suite. Ik wist van de Panasonic Master HDR OLED tv's , aangeprezen door Hollywood professionals. Ik had echter nog vragen. Kamera Express Rotterdam had een kundig persoon die mijn vragen kon beantwoorden!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar een nieuwe OLED tv, waarbij ik uiteindelijk gekozen heb voor de LG G1 via Kamera Express. Dit vanwege de scherpe prijs en de 5 jaar garantie welke je krijgt na het schrijven van een review. Bestelproces ging erg snel, verzending duurde helaas wat langer maar uiteindelijk erg tevreden!

Op vrijdag besteld en die avond nog gebeld voor het inplannen. In eerste instantie had ik het telefoontje gemist en direct terugbellen resulteerde in een wachtrij welke na meer dan 3 kwartier nog steeds niet opschoot. Uiteindelijk pas de volgende maandag kunnen bellen, omdat ze geen bezorging voor Kamera Express doen in het weekend. Na inplannen heb ik de tv de volgende dag binnen het afgesproken tijdslot mogen ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar een goede prijs voor een nieuwe LG OLED TV. Kamera Express gaf voor mij de beste prijs en verzekerde een Nederlands model en als bonus 5j garantie!. Reactie op prijsaanvraag duurde wel iets langer dan 24 uur. Bestelproces ging verder heel soepel.

TV werd niet de volgende dag, maar de dag er op geleverd door hun externe transporteur. Vriendelijke bezorger en prima binnen het aangegeven tijdvak.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had al jaren een oude Sony camrera, Aangezien mijn interesse veranderd is in vogel fotografie en Kamera-express tijdens black friday mooie aanbiedingen had icm met de Sony cassback aktie was de keuze snel gemaakt. Prima geholpen in de winkel in Eindhoven en mede hierdoor een Sony A7 mark III + 24-70mm F/4.0 OSS ZEISS en een Sigma 150-600 lens aangeschaft. Nu na een paar weken intensief gebruik al wat mooi plaatjes kunnen schieten. Wat een verschil met de oude camera die ik bij Kamera-express heb kunnen inruilen. Nog een keer terug geweest naar de winkel om een rugzak aan te schaffen zodat deze ook mooi opgeborgen en vervoerd kan worden.

Ik heb 1x de klantenservice gebeld ivm de masterpackage die bij de camera zat maar waarvoor ik geen inlog gegevens had gekregen. Dit was na een belletje zo geregeld, waardoor ik de online cursus kon volgen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling via e-mail geregeld. Kreeg snel antwoord en de levering kon al de volgende dag gedaan worden ondanks dat de bestelling op een van de drukste momenten van het jaar was gedaan.

Levering was de volgende dag

Snelle reactietijd en vriendelijke service

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had een monitor gevonden via andere webshops, daar en bij Tweakers heb ik het vergelijken en uiteindelijk koos ik voor Kamera Express omdat de 5 jaar garantie me aansprak en ik na rondvragen goede ervaringen hoorde over hun klantenservice. Hun productpagina voor dit model bevatte voornamelijk een titel/modelnummer, prijskaartje en een voorraadindicator. Dat had beter gekund en sinds mijn overleg en bestelling hebben ze dat zo te zien ook gauw aangevuld; dat was verder wel de enige informatie die ik nodig had, aangezien ik de specs van het scherm al bij Tweakers had bestudeerd.

Wat mij betreft is het enige dat op een betere manier kan worden opgelost de betaling in het geval dat je korting krijgt, daarbij gaan een paar mailtjes over en weer voor je een aangepaste betaallink krijgt, waar je verder met een betaalmiddel naar wens kunt afrekenen. Maar dat is feedback en niet een negatief punt. Ik vind het juist tof dat het mogelijk was.

Snel en netjes geleverd op de gewenste dag. De doos was in orde en het scherm zat veilig in piepschuim. Niets op aan te merken.

Ik nam telefonisch contact op met de klantenservice om te vragen naar hoe het zit met de 5 jaar garantie (tegenactie: deze review schrijven), om informatie over het scherm na te vragen en of de medewerker nog alternatieve vergelijkbare schermen kon zien die ik niet kon vinden die voldeden aan mijn wensen. Na mijn vragen waren beantwoord vroeg ik of ik korting zou kunnen krijgen op de prijs, aangezien de monitor elders goedkoper verkrijgbaar was tijdens Black Friday (bij Kamera Express had dit product geen BF-actie).
Ik werd vriendelijk te woord gestaan en geïnformeerd. Mijn vraag over de korting zou met een manager worden overlegd en ik kreeg daar enkele uren later per mail een positieve reactie over.

Uit eigen beweging

Bestelling snel geleverd.Professioneel,vriendelijk medewerkers.Grote assortiment. Klantenservice prima, de informatie op de website, over de producten, is wat standaard en minimaal. Altijd tevreden!

Snel netjes geleverd. Product snel verstuurd. Artikel is keurig op tijd geleverd en zat goed, stevig verpakt.Het product zat goed verpakt wat het belangrijkste was.

Ik had een keer iets verkeerd gekocht en toen had ik een berichtje gestuurd om de bestelling te annuleren en dat kon gewoon dus daar ben ik ook hartstikke tevreden mee.

Ik maak kans op een prijs

Bij eerste bezoek winkel uitstekende voorlichting over type camera dat bij mijn wensen past. Vervolgens thuis rustig diverse reviews op Internet gelezen, definitieve keuze gemaakt en camera besteld. Bij ophalen in zelfde winkel andere verkoper getroffen. Aardige jongeman, maar hij wist er duidelijk minder van en stelde vooral vragen 'of ik er nog iets bij wilde hebben' (geheugenkaart, extra accu, tasje, doekje, verzekering). Mijn vragen over screen protector kon hij niet beantwoorden en hij kon ook geen betaalbaarder alternatief vinden. Gelukkig liep er nog een collage rond die wel kennis van zaken had. Wel knullig dat beide opties screen protector niet op voorraad waren. Wordt gratis thuisgestuurd.

1e verkoper verdient de volle 5 sterren, de tweede slechts 3. Gemiddeld vier sterren

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tamron 70-180mm 2.8 gekocht. De lens is boven mijn verwachtingen. Ben blij dat mij door Kamera-Express deze is aangeraden ter vergelijking met de Sony 70-200 lenzen.

Het is een teken van professionaliteit dat ze niet proberen je het duurdere product te verkopen, maar goedkopere en toch zeer goede alternatieven aanbieden.

Uit eigen beweging

Een foute combideal op de site leverde een bestelling op die niet bij elkaar paste; flitser YN565EXIII met softbox. Ik heb de softbox geretourneerd.
Helaas, mijn fout, de flitser (nixon) past ook niet op mijn camera.

De bestelde producten zijn netjes en op tijd geleverd.

Mijn kids hebben het doosje van de flitser gebruikt voor hun sinterklaas supprise.
Ik heb de flitser geretourneerd en op het retourformulier gelijk een nieuw bestelling gedaan. De flitser is ook terugbetaald en ik kon mijn bestelling netjes afronden en heb nu de goede materialen in huis. Uiteindelijk ben ik over deze afhandeling erg tevreden.

Uit eigen beweging

Tijdens Black Friday naar de winkel in Utrecht gegaan om mijzelf te verwennen op een nieuwe camera. Ik had zelf een paar modellen op het oog maar ben in de winkel uitstekend geholpen in het maken van een keuze inclusief afwegingen die ik moest maken per model waar ik zelf nog niet over had nagedacht. Uiteindelijk voor een hele mooie prijs naar huis gegaan met een nieuwe full-frame systeem camera inclusief twee lenzen voor een hele mooie prijs.

Hierna ook nog een aantal keer terug gegaan voor het halen van wat accessoires en ook hierbij uitstekend geholpen door het team. Aanrader!

Uit eigen beweging

Ik ben zelf in de winkel geweest. Nadat een vriendin een R6 had gekocht ben ikzelf ook overgehaald. Wát een fantastisch ding. Maar de winkel had hem helaas niet op voorraad (black friday). De camera werd besteld en factuur gemaild. Zó simpel gaat het. De man die mij hielp had overal antwoord op, zeer kundig. De week erop was het op voorraad en direct kreeg ik bericht, hij was onderweg. Ondanks dat ik niet heel veel heb gekeken in de fysieke winkel is deze wel zeer overzichtelijk. Op de website is alles supermakkelijk te vinden. Ik zal hier blijven! Een aanrader.

Op de website en in de winkel werd gezegd dat de levering in 1 tot 4 werkdagen zou plaatsvinden. Dit is langer geworden. Even teleurgesteld maar eigenlijk is dit "normaal" in deze giga drukke tijden. Verder gewoon keurig bericht gekregen, de klantenservice even gebeld en die konden me ook vertellen dat hij echt wel onderweg was maar omdat de camera "als zoete broodjes" over de toonbank ging duurde het een keer iets langer

Uit eigen beweging

Blij met mijn nieuwe lens voor mijn camera. Moest er wel even op wachten maar dan heb je ook wat

Uit eigen beweging

Ik heb een Canon 6D Mark II met Grip en wat losse zaken bij Kamera Express gekocht op BlackFriday met een leuke korting. De levering was mooi op tijd ondanks de drukke tijd. Alles netjes verpakt en compleet geleverd.

Op CyberMonday was de camera opnieuw in de aanbieding maar met een veel hogere korting. Ik was natuurlijk teleurgesteld, maar na het contact met Kamera Express hierover, ben ik er tevredengesteld. Ze hebben het verschil netjes terugbetaald.

Kortom, een zaak om terug bij te komen!

De zending was compleet en geleverd op de voorspelde datum ondanks de drukke tijd. Erg fijn als je ergens naar uitkijkt.

Zoals reeds eerder geschreven hebben ze me prima geholpen (de aankoop werd een paar dagen later tegen een nog hogere korting). Erg tevreden over communicatie al zijn ze wel moeilijk te bereiken.

Uit eigen beweging

Bij Kamera-Express mijn LG OLED55C16LA besteld via de webshop. Na wat vergelijking met andere winkels heb ik besloten om heir mijn TV te bestellen. De 5 jaar garantie heeft mij overgehaald om bij Kamera-Express de TV te halen en na wat mail contact waren ze ook bereid om de prijzen iets meer te matchen met hun concurrenten. Over het algemeen een erg goede ervaring tot nu toe!

Ik heb de bestelling later in de middag geplaatst. Diezelfde avond heb ik een telefoontje gekregen met dat de TV de volgende dag bezorgd zou worden en hebben meteen ingelicht dat de tijdsinschatting pas in de ochtend gegeven kon worden. Volgende dag was de bezorging als toegelicht.

Snelle communicatie met de klantenservice via mail! Echter zaten er een aantal geautomatiseerde berichten tussen, waardoor je niet altijd wist of het een volledig antwoord betreft. Dít kwam wel de snelheid ten goede.

Uit eigen beweging

Ik heb een LG 65 inch C1 bij Kamera Express gekocht en ik kan deze winkel/webshop absoluut aanraden. Een zeer scherpe prijs voor mijn OLED televisie gekregen en de aankoop en levering ging ook soepel. Snelle communicatie per e-mail. Echter zou het tot stand krijgen van telefonisch contact, een verbeterpunt kunnen zijn. Je krijgt namelijk nooit direct contact met de winkel. Al met al tevreden hoe het proces verlopen is.

Verzending was top. Er wordt dezelfde dag nog een afspraak met je gemaakt om de tv via een koerierst afgeleverd te krijgen.

Snelle reactie op mailberichten, telefoon is wel een verbeterpunt.

Uit eigen beweging

Goede service, snel contact en direct duidelijk verhaal. Ze doen wat ze beloven en wat ze toezeggen

Op afspraak, 1 dag later

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

TV gekocht via Kamera Express. Alles verliep zoals je zou moeten verwachten, overzichtelijke website, betaling verliep normaal

De bezorger belde maandag gelijk op om een afspraak te maken voor de bezorging. Een normaal window van 2 uur tijd voor de bezorging, waardoor je niet de hele dag thuis hoeft te blijven ook.

Uit eigen beweging

We zijn vriendelijk en goed geholpen in de winkel in Groningen. We komen zeker terug.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals altijd keurig geholpen in de winkel om mijn spullen af te halen. Enige gekke was dat er 1 lens per pakketpost was verstuurd terwijl ik had verzocht alles in de winkel af te halen. Verder helemaal tevreden als altijd!

Wilde alles in de winkel afhalen maar opeens was 1 lens per pakketpost verstuurd