Kamera Express

Uit eigen beweging

Duidelijke website en snelle levering, ze waren de goedkoopste
(wellicht BF deal) dus overgegaan op bestellen
Product werkt verder naar behoren.

Rond 23:45 besteld en de volgende dag in huis via PostNL netjes met track&trace code.

Uit eigen beweging

I made three different orders during the Nature Talks event in Ede (10/11th November 2018): a lens, a hide and a lens raincover. I sent the lens and the raincover to the Superstore in Utrecht and the hide to a friend's house in Ede. All three products were in stock at that moment.

During the following Monday I received one email for the tracking of the lens but none for the other two products. On Thursday 15th I was going to Utrecht, so on Tuesday 13th I contacted Kamera Express via Facebook to ask them about the status of the three items. They told me all three items were already prepared to be picked up at the store in Utrecht. It was weird as I only sent two (out of three) items there, but it was fine.

Thursday arrived and I went to the store in Utrecht. The staff did not know where any of the three orders were. The lens had been sent to the owner of the building and not to the store, so the manager went looking for that person and, luckily, he found him and he could get the lens. The other two items, missing. However, I must say the staff in Utrecht was really helpful and kind to me. Excellent customer service at that Superstore. They personally called the central office to get more information about the status of the other two orders and we arranged the shipping of the hide and the lens raincover. As initially planned, the hide would be sent to my friend's house and the lens raincover to their shop in Utrecht.

After the bad experience, the next day (Friday 16th) I wrote an email to Kamera Express explaining my concerns, discomfort and the situation I had had, specially with the lens as we were talking about some hundreds of euros. I got no apology, not at all. However, they told me the raincover was already sent to Utrecht and that the hide would be sent in the following 2-4 working days.

Now it is the evening of Thursday 22nd. I had no information about the hide and the raincover. I had received no email, no tracking, no anything. A few minutes ago I contacted Kamera Express again via Chat to know when they would send my items. Now they have told me the hide is not in stock, so they don't know when they will be able to send it. About the raincover, they told me they will send it to Tilburg (!!!) during the next 1-3 working days. I mean, the staff in Utrecht personally told the central office to send the raincover to their shop and today they told me they were going to send it to Tilburg. I told the person in the chat that the item was supposed to be sent to Utrecht, so they changed it. However, I still do not understand why they had Tilburg in the shipping info.

The situation has been so surreal until now and they keep making it weirder. It has been almost two weeks since the Nature Talks event and I am still missing two out of three items. It has been one of the worst experiences I have had with a shop. I just want the items I have already paid for, that's it, I am not asking for anything else.

They failed to ship a lens to their own shop in Utrecht. A hide that was initially in stock is now not in stock (after two weeks) and they don't know when they will ship it. For the lens raincover, they keep telling me that they will send it in the following days but I's been two weeks with the item in stock and the shipping is still pending.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb 2 ervaringen bij Kamera Express, op de site en in de winkel in Den Bosch. Om te beginnen met de winkel. Wat een gave plek is dat. Vol met coole spullen! Daar naar binnen gaan is verleid worden tot leuke dingen kopen. En de service is ook nog eens een keer top. Ik kwam om 17:53 binnen en werd nog super geholpen.
De tweede ervaring is online. De site is goed gevuld met veel manieren om te filteren maar niet altijd even handig. Hij is

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben zeer tevreden over de service. Ik kon gemakkelijk via de klantenservice een camera reserveren die vervolgens bij de dichtstbijzijnde winkel apart werd gehouden. In de winkel werd ik zeer vriendelijk geholpen en hoefde ik niet lang te wachten. Zeker aan te raden!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Klantvriendelijk en bekwaam behulpzaam personeel.. Duidelijke uitleg van product. Goede prijs-/kwaliteit verhouding Goed bereikbaar, voldoende parkeergelegenheid..

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is een snelle service en levering, duidelijke website. Ik ben erg tevreden over deze webshop.

Het product was na 1 dag al bij mij thuis bezorgt.

Ik maak kans op een prijs

Ik kom al jaren bij Kamera Express in Voorburg en altijd naar volle tevredenheid. Bekwame vriendelijke medewerkers staan altijd voor je klaar met een eerlijk advies. De producten zijn scherp geprijsd.

Ik maak kans op een prijs

ivm Black Friday, waren er diverse aanbiedingen op de site van Kamera Express. Toen ik de klantenservice vroeg of er ook korting gegeven werd op andere camera's dan welke op de website stonden vermeld werd er kort en bondig nee geantwoord en daarmee was het gesprek ten einde gekomen zonder dat ze wisten welke camera en producten ik wilde kopen. Ik vond het niet erg klantvriendelijk en vooral niet slim van de klantenservice om zo kortaf te reageren. Nu ben ik in het verleden goed geadviseerd door een medewerker van Kamera Express die destijds bij een andere winkel werkte ik heb daarom besloten om alsnog naar de Vestiging in Zwolle te gaan om mijn nieuwe camera te kopen. De medewerker daar heeft me gelukkig goed verder geholpen en ik ben nu de trotse eigenaar van een Canon EOSR. Ik zou Kamera Express mee willen geven dat het altijd verstandig is om even kort met een klant te praten om beter te pijlen wat de wens van de klant precies is. Op die manier creëer je mogelijk een stukje klantenbinding en gaat je verkoop nog beter. Ik geef Kamera Express daarom een voldoende maar denk dat ze nog wel wat kunnen verbeteren!

Lees bovenstaande. Denk dat de klantenservice iets meer aandacht aan de vraag van de klant kan besteden. Over de medewerkers op de vestiging ben ik wel te spreken!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel besteld en bezorgd bij Kamera Express. Canon eos 6D mark ii en 24-105 f/4 objectief zijn geweldig!

Dinsdag besteld, woensdag in huis. Snelle levering en goede communicatie + bezorging via postNL.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Grote winkel en webshop. In de fysieke winkel is de wachttijd meestal wel minimaal 20 minuten. Laatste prijsgarantie voor webshops uit Nederland. Tevens goeie verhuurservice en problem solving.

Goeie klantenservice en problemsolving. Marcel van de afdeling verhuur is een expert.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was een probleemloze internettransactie. Een vlotte levering precies volgens afspraak. Ik ben dik tevreden. Alleen jammer dat ik de kortingsactie gemist heb.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Deze korte toelichting is niet van toepassing want Ik heb mijn toestel in de winkel gekocht .

Ik werd vriendelijk begroet en snel geholpen . Het was mijn eerste aankoop van een camera .Ik werd daarbij goed geholpen met het kiezen van een toestel en kreeg alles zeer duidelijk uitgelegd .Ik ben zeer tevreden van mijn aankoop en van de klantenservice.
Kamera express is zeker een aanrader.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij Kamera Express zijn ze altijd zeer behulpzaam en professioneel. Gelukkig vind ik in hun winkel alles wat ik nodig heb voor mijn videografie en ook voor een marktconforme prijs.

Uit eigen beweging

Ik had de verkeerde maat foto-handschoenen gekocht. Deze werden zonder problemen in ontvangst genomen en krijg ik zonder extra kosten de juiste maat toegestuurd.

Ik zie er naar uit om de juiste maat foto-handschoenen te gaan gebruiken

Ik werd perfect te woord gestaan door het aanwezige personeel.

Ik maak kans op een prijs

Ik kwam binnen en ik werd meteen begroet en ten hulp gestaan. Ik was binnen een paar minuten al weer buiten. Dikke aanrader

Uit eigen beweging

Voor een offline winkel vind ik de prijs en service zeer goed. Winkel weet online aanbod te verslaan!

Liep er meteen mee uit de winkel.

Deskundig en goed afgestemd op de vraag.

Uit eigen beweging

Goed assortiment en klantenservice, wel versturen ze zomaar deelleveringen terwijl de producten snel nodig zijn en de levertijd op direct leverbaar stond. Verder prima!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service en goede begeleiding. Ook voor de accessoires was veel uitleg en tijd gereserveerd.

Product opgehaald in winkel.

Prima ondersteuning en fijne rustige en duidelijke uitleg.

Ik maak kans op een prijs

Zeer prettig en kundig geholpen in de winkel van Kamera Express in Arnhem. Mocht ik nog andere assessoires nodig hebben voor mijn camera ga ik daar zeker weer naartoe.

Als Post.nl aangeeft tussen 14:55 en 16:55 uur te leveren dan verwacht je een zekere stiptheid. Helaas werd het pakket enkele uren daarna aangeboden en was ik niet thuis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed geholpen. Eindelijk een zaak waar ze verstand hebben van camera's. Zou hier zeker terugkomen.