Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tja, zeker niet de eerste bestelling bij KE. Overzichtelijke website, enorm assortiment en in dit geval een prima Black Friday aanbieding!

Netjes verpakt in een bijna onherkenbare doos, de verpakking waar de lens zelf in zat was netjes met "luchtzakjes" vastgezet in de verzenddoos.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

alles vlotjes zoals men het graag heeft.
Een vergeten actieboek wordt na een telefoontje de volgende dag opgestuurd.
Prima

Uit eigen beweging

Duidelijke info, goede service. Medewerkers vriendelijk en alles was op voorraad in de winkel. Geen klachten

Uit eigen beweging

Bij mijn bestelling was er iets niet duidelijk, toen kon ik op vrijdag na 18 uur de helpdesk nog bellen en om hulp vragen. Goede service!

Uit eigen beweging

Winkel komt afspraken niet na. Op werkdagen voor 23:59 besteld, de volgende dag in huis...; Zondagavond 25-11 artikel op voorraad besteld, staat sinds dinsdag 27-11 als verzonden maar komt nooit aan. De klantenservice is een doolhof waar je niet in wilt raken. Je komt geen stap verder, hoort iedere keer iets anders maar uiteindelijk wordt je niet verder geholpen.
Heb aangegeven dat ik het artikel niet meer wil omdat ik het uit nood dubbel moest bestellen bij andere leverancier CameraNu (die haar afspraken overigens keurig na is gekomen - chapeau). Maar dat kan zomaar niet (product is verzonden... waar naar toe dan?... niet naar mij). Wordt waarschijnlijk nog een heel traject om het geld terug te krijgen.

Volgens mij is het heel simpel: Kamera Express is overgenomen door durfkapitalisten. Die hebben maar een doel winstmaximalisatie. Koopt alle ketens op (Foka, Foto Konijnenberg). Waarschijnlijk wordt het bedrijf nu ook volgepompt met schulden (zoals Hema, v&d etc) en is de individuele klant niet meer belangrijk genoeg. Kopen en niet zeuren, ontevreden pech gehad, ze hebben de ambitie om heel Europa te terroriseren met hun concept.
Las ook dat Kamera Express heeft geprobeerd om tegen CameraNu te procederen tegen het uitbreiden van haar magazijn... Laten we hopen dat de kleinere leveranciers overeind blijven en dat je bij problemen (kan altijd) de juiste persoon te spreken krijgt die de problemen voor je oplost.

Te laat verzonden, nooit aangekomen, helemaal geen communicatie. De order staat op verzonden, maar heb geen informatie ontvangen, noch van KE, nog van PostNL.

Mijden! Heeft niets met 'service’ te maken. Slecht voor je humeur en je gezondheid.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke site, snelle levering, goed verpakt; geen opmerkingen.
Klantenservice: Vriendelijk, behulpzaam en snel antwoord gekregen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

snelle levering, goed verpakt. Snelle hulp via chat. De lens ziet er kwaliteitsvol uit. top!

snelle verzending en levering

de chat is heel handig

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op Kamera Express de beste aanbieding gevonden voor mijn eerste camera, namelijk de Nikon D3400 18+55 mm. Om te beginnen is dit een perfecte camera, makkelijk in gebruik en lekker licht in de hand. Heb wel apart ergens anders een (leukere) tas en band voor om de nek gekocht (hier was namelijk geen keuze in via Kamera Express). Snelle levering!!

goed verpakt en goed geleverd (mooi op tijd)

Uit eigen beweging

25-11 een tv besteld, nog steeds niks ontvangen. Meerdere malen contact gehad met klantenservice die mij steeds weer een ander verhaal vertellen. Eerst zou deze binnen 2 werkdagen verzonden worden. Toen kreeg ik een mail dat de verkeerde tv's waren binnengekomen en deze alsnog op 29-11 verzonden zou worden. 29-11 nog steeds geen tv verzonden terwijl mij tot 2x toe verteld werd dat de tv de avond van 29-11 verzonden zou worden. 30-11 weer contact gehad en nu kwam men met het excuus dat Post NL geen pakketten meer aan zou nemen omdat ze '' vol zaten '' . Nu heb ik deze week meerdere pakketten van Post NL ontvangen en nergens te maken gehad met vertraging. Het probleem van Kamera Express wordt heel goedkoop afgeschoven op Post NL. Ik zal hier in ieder geval NOOIT meer een bestelling plaatsen. Als alles goed gaat is het geen enkel probleem maar zo gauw er problemen zijn heb je helemaal niks aan dit bedrijf!

De tv staat overigens al de hele week doodleuk op '' voor 23:59 besteld, de volgende werkdag in huis "

Niks verzonden, constant uitgesteld, schuld wordt bij Post NL gelegd maar ligt duidelijk bij de winkel zelf. Constant andere smoesjes.

2 sterren voor de moeite, ik hoor elke keer weer iets anders waardoor je echt het gevoel krijgt aan het lijntje gehouden te worden

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op zaterdag heb ik via de site een Nikon D3400 in de winkel gereserveerd om op te halen. Eenmaal aangekomen gaf de verkoper aan dat het nieuwere model met Cashback uiteindelijk maar een fractie goedkoper was. Helaas was die op dat moment niet meer op voorraad, maar er werd aangegeven dat deze maandag alsnog thuisbezorgd zou worden.

Maandag echter nog geen track&trace ontvangen, dus contact gezocht met de helpdesk. Hij zou waarschijnlijk pas donderdag bezorgd worden. Ondertussen stond op de site nog steeds "Voor 23:59 besteld, morgen in huis". Dinsdag stond dat er nog steeds. De helpdesk kon verder niks doen. Verder ook nog wat bullshit argumenten waarom ik niet zou moeten verwachten dat hij zo snel geleverd zou worden. Terwijl op de site nog vrolijk stond "Vandaag besteld, morgen in huis"

Donderdag krijg ik een berichtje dat hij in plaats van naar mijn huis ook nog per ongeluk naar de winkel is gestuurd. Wel netjes een berichtje van de originele verkoper met excuses, en het aanbod om hem door zijn vriendin de volgende dag langs te laten bregen. Dat was voor mij geen optie aangezien ik niet thuis zou zijn. Bij ophalen heb ik een paar extra foto cursus vouchers gehad.

Al met al niet echt een positieve ervaring, maar door afhandeling verkoper toch nog nipt een voldoende.

Zie verhaal hierboven, te laat verstuurd, en niet naar goede locatie.

Klantenservice aan de telefoon die niks wil doen, en probeert aan te praten alsof mijn verwachtingen te hoog zijn. Dan moeten er ook geen beloftes gemaakt worden.

Uit eigen beweging

Ik heb de week, voorafgaand aan de koop, veel "huiswerk" gemaakt en ben uiteindelijk op KameraExpress terecht gekomen en m'n bestelling van de Canon Powershot SX730 online gereserveerd. Ik kon de volgende dag m'n bestelling in Groningen in de winkel afhalen. Ik werd er zeer prettig en correct door de deskundige verkoper Marcel te woord gestaan. Ondanks dat ik een digibeet op camera gebied ben heeft hij op heldere wijze met mij nog wat puntjes op de i gezet en met een passende SD kaart het toestel gebruiksklaar gemaakt.
Voor mij is dit de ultieme reden waarom ik een fysiek verkooppunt zo prettig vind! Dit bedrijf, met zulke verkopers, zijn voor mij het adres waar ik in de toekomst gerelateerde producten zal kopen!

Ik maak kans op een prijs

Kamera Express heeft een interessante aanbieding: de Leica D-LUX (TYP 109) Limited Edition Explorer Kit. Deze kleine Leica is al enige jaren op de markt en kreeg er niet zo lang geleden een soortgenoot bij, de Panasonic DMX –LX100. Beide camera’s lijken erg op elkaar en daarom wordt in veel besprekingen het prijsverschil veel te groot genoemd, ook wanneer je naar de technische voordelen van de Leica kijkt. Nu de prijs van de Leica bij Kamera Express aanzienlijk lager is geworden, wordt de onderlinge concurrentie weer groter. Daarbij wint de Leica het op haar uiterlijk. In tegenstelling tot de Panasonic is de Leica kariger vormgegeven: geen handgreep, geen aan de bovenkant afgerond camerahuis, geen tweede beeldmerk rechtsonder de lens en in plaats van de tekst LUMIX de bescheiden, rode Leica-stip. Voor de Leica geldt ‘less is more’, de lijfspreuk van architect Ludwig Mies van der Rohe, die furore maakte in de jaren twintig toen Leica haar eerste meetzoekercamera op de markt bracht. Daarom is de D-LUX ook een echte nazaat, met de klassieke instelmogelijkheden op de vertrouwde plaats maar zonder in een retro-design te vervallen. Nou ja, de licht afgeronde zijkanten van het camerahuis verwijzen nog een beetje naar de vroegere filmspoel. Maar toch een eigentijdse vormgeving die helemaal het Leica-gevoel weerspiegelt. De bediening en de resultaten van de Panasonic zijn even goed maar soms wil het oog ook wat.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is een overzichtelijke site waarop je makkelijk je producten kunt vinden en bestellen. Site ziet er goed uit.

Goed bereikbaar. Vriendelijk en kundig personeel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen en bezorging verliep erg soepel en goed! De camera bevalt me tot nu toe zeer goed. Tevens kreeg ik de basiscursus fotografie er gratis bij, wat altijd van pas kan komen.

Snelle levering, geen problemen mee gehad.

Uit eigen beweging

Na lang zoeken en vergelijken heb ik de fujifilm x-e3 met kitlens 18mm-55mm gekozen.Totnu super tevreden met de aankoop.

De verzending viel wel wat tegen aangezien het een blackfriday aankoop was.

Goed ontvangen en geholpen in de winkel. Super vriendelijke mensen. De comunicatie via mail was helaas wat te oppervlakkig naar mijn mening.

Uit eigen beweging

Canon EOS R + RF 24-105mm F4 besteld op black Friday met een mooie 10% korting. Bestelproces loopt super makkelijk via de website en prijzen zijn duidelijk.

De levering daags erna is niet gelukt maar ik vermoed dat dit een beetje aan mijzelf ligt vermits ik betaald heb met overschrijving en niet via kredietkaart.

Ik merkte dat de camera maandag inmiddels 59€ goedkoper geprijsd stond. Ik heb toen een commerciële geste gevraagd two €59 en Kamera Express ging daar zonder morren op in en zal mij een tegoed bon opsturen. Super toch!?

Ik maak kans op een prijs

Gewoon super. Niks op aan te merken. Veel goede en leuke aanbiedingen. Nu zéker, met 'Het Perfecte Plaatje'.

Ik heb vooraf, voorafgaand aan de koop, m'n bestelling online gereserveerd. Zo kon ik m'n bestelling in de winkel kopen / afhalen.

De klantenservice online heb ik niet gebruikt. Maar in de winkel is gewoon erg goed. De eigenaar van de locatie in Den Bosch is aardig en klantvriendelijk. Altijd als ik daar binnen kom, wordt ik herkend en netjes ontvangen.

Uit eigen beweging

Een GoPro Hero 7 besteld met Black Friday. Website gaf aan op voorraad en kon een dag later geleverd worden. Zelf gekozen voor de maandag. Maandag niets geleverd en dinsdag ook niet. Dat ook zonder communicatie vanuit Kamera Express.
Uiteindelijk zelf maar gemaild en de volgende dag gebeld. Verschillende berichten gehoord over wel op voorraad in winkels waar de GoPro opgehaald zou worden tot met onbekende verwachte levertijd met alternatieven. Uiteindelijk was de bestelling toch verzonden.

Ik begrijp dat het druk is rond deze dagen maar houdt je klanten op de hoogte over de voortgang dan was er niets aan de hand geweest.

Dan had ik ook mijn klant kunnen inlichten.. Helaas hierdoor heb ik een ontevreden klant. Zal voor Kamera Express weinig uitmaken aangezien ze absoluut niet eens de moeite nemen om mij als klant tevreden te stellen.

Gemiste kans, hierdoor zal ik niet meer kiezen voor Kamera Express en hen ook niet aanraden. Uiteindelijk kost dat meer dan een kleine compensatie...

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voor een goede service moet je vooral bij Kamera Express zijn. Bij het plaatsen van mijn bestelling liep niet alles voorspoedig maar na het bellen met de klantenservice van Kamera Express was alles binnen no time opgelost. Echt top Service!

Na enkele problemen tijdens het bestellen alsnog de volgende dag geleverd.

Met de bestelling liep niet alles soepel en na gebeld te hebben met Kamera Express, waar je maar een kleine 10 min aan de telefoon moet wachten tijdens black friday, waren de medewerkers van Kamera Express super vriendelijk en hulpzaam.

Uit eigen beweging

Prima website waarop alles goed is te vinden. Ook telefonisch goed bereikbaar, zelfs op Black Friday. Alle vragen zijn naar wens beantwoord.
Ook de levering van de monitor was prima en goed verpakt.
Aanrader om hier te kopen.

De levering van het product was een dag later, maar de oorzaak was Post.nl en niet Kamera-Express, dit i.v.m. Black Friday.

Klantenservice alleen maar telefonisch nodig gehad en dat verliep voorspoedig.