Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kamera-Express heeft een nette en duidelijke website. Ik heb met opzet gewacht tot 23 november, black friday. In eerste instantie werd de extra black Friday korting niet direct verrekend bij de bestelling. Na een belletje en mailtje is dit direct gecorrigeerd.

Ondanks de drukte rondom black Friday heeft Kamera-Express zich toch aan de belofte gehouden: vandaag besteld en morgen geleverd. Het produkt is op vrijdagochtend besteld en zaterdag aan het einde van de middag afgeleverd. De body en lens zaten elk in een aparte doos, deze waren in een grote doos ingepakt.

De wachttijd was iets langer dan gemiddeld door de black Friday drukte. Eenmaal de medewerker aan de lijn is het probleem snel opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Prima winkel met professioneel personeel. Ik ben al lang klant. Ze proberen je ook niets aan te smeren

Nog nooit tevergeefs om hulp gevraagd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kwam voor een groothoeklens en werd prima geadviseerd. Ik werd verwezen op de cashback actie. De lens zou 20 euro cashback opleveren zei de verkoper. Wat hij er niet bij vertelde was dat ik ook een body er bij moest kopen om voor de cashback van 20 euro in aanmerking te komen. Jammer...

Uit eigen beweging

Na al een tijd zoekende geweest voor een nieuwe spiegel reflex uiteindelijk de winkel in den Bosch bezocht voor meer informatie.
Dankzij het internet was ik natuurlijk al wel op de hoogte van de diverse modellen en was mijn keuze dan ook wel redelijk bekend.
Uiteraard ben ik dan altijd benieuwd of de verkoper misschien nog een poging doet om een ander model te adviseren of me een duurder model te proberen verkopen.
Maar nee hoor werd netjes geholpen en na een aantal vragen was het duidelijk voor de verkoper dat de Canon 80D de juiste keuze was en dus niet de duurdere Canon 7D.

Uiteraard bij de aanschaf was een geheugen kaart ook nog nodig en ook hier kwam de verkoper met de juiste suggestie en vertelde hij me ook meteen dat een maat groter beter was aangezien de prijs hetzelfde was.

Toch wel fijn als een verkoper dan met je mee denkt en niet alleen aan de omzet denkt

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren producten bij Kamera Express. Ik heb al eens een beroep moeten doen op hun service na een aankoop en ze doen echt alles om je te helpen. De medewerkers zijn deskundig en nemen de tijd om je alles goed uit te leggen. Daardoor moet je in de winkel wel eens even wachten tot je aan de beurt bent. Als je dat niet wilt kun je ook online bestellen. Dat gaat razendsnel. De volgende dag in huis als het op voorraad is. Anderhalve week geleden heb ik de nieuwe Nikon Z7 besteld die tijdelijk moeilijk leverbaar is wegens de grote belangstelling voor de camera. Wat ik erg waardeer is dat de mensen van Kamera Express je geen onzin verkopen als je belt hoe lang de levertijd is. Ze zeggen gewoon: "We weten het momenteel niet meneer. Nikon weet het zelf ook niet." Misschien niet wat je graag wilt horen, maar ik waardeer het dat ze gewoon een eerlijk antwoord geven. Geen smoesjes. Ik vind Kamera Express een fijn, betrouwbaar bedrijf. Ik heb mijn Nikon inmiddels ontvangen.

Uit eigen beweging

Prima service en kennis en kunde bij de medewerkers in de winkel. Heel fijn en neemt de tijd voor je. Als zeer prettig ervaren !

Uit eigen beweging

Een keurige website met veel informatie over product en accessoires. Na bestelling de volgende dag in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De Canon D6 Mark II aangeschaft, het toestel ligt vlot in de hand en de eerst foto's die ik heb gemaakt beloven veel goeds. Menu is heel inventief en duidelijk. Voordeel is ook dat je dezelfde batterij kan gebruiken van mijn Canon 6D.

Toestel is stevig verpakt en werd de dag nadien zoals beloofd geleverd thuis.

via fb binnen het uur de nodige feedback en de nodige info over het gestelde probleem

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb via verkoper Mathias te Wilrijk, een absolute klasse-uitleg gehad over mijn nieuwe aanwinst, een Panasonic Lumix DMC-FZ1000. Geen enkele vraag was teveel, en pro en contra's werden tegen elkaar afgewogen; zonder enige druk of dwang. Topservice A+++

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Sony Rx100IV gekocht bij Kamera Express superstore in Amsterdam-Zuid. Snelle en adequate service in de winkel door Sjors. Twijfelde tussen Rx100IV en Rx100VA en Sjors kwam met goede voors en tegens van beide camera's, waardoor de keuze uiteindelijk op de Rx100IV viel. Fijn dat de factuur via mail gestuurd wordt!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Sigma 150 -600 mm telelens gekocht op de fotobeurs (Nature Talks 2018) in Ede, Goed en vriendelijk geholpen. Product werd snel en goed verpakt bezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Sigma 105 mm macrolens gekocht op de fotobeurs (Nature Talks 2018) in Ede, Goed en vriendelijk geholpen. Product werd snel en goed verpakt bezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service en advies! Ik ben voor advies naar de winkel gegaan, ondanks de drukte ben ik zeer goed geholpen! Ik ben heel blij met mijn nieuwe camera!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb een systeem camera gekocht in de winkel. Ben goed geholpen/geadviseerd; eerlijk en niet opdringerig. Positief dat ik bij de aanschaf een fotohandboek ontving+vouchers voor online cursus. Waar ik mij over verbaasde was dat de laagste prijs garantie niet geldt op aanbiedingen van Foto Verweij.. Achteraf realiseerde ik mij dat de doos met camera en lens die ik had gekocht in een niet gesealde verpakking zat die al open is geweest. Zou best kunnen dat verpakkingen van het merk FUJIFILM helemaal niet geseald worden..

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Great service and quantity of products. The prices are normal compared with other shops. Is the shop that i trust more.

Uit eigen beweging

Zeer slecht. Bestel een produkt wat op voorraad is, krijg ik doodleuk een mailtje in de trend van "of nee, toch niet!". Vragen hoe lang het dan gaat duren worden doodleuk beantwoord met een standaard mailtje. Bestelling maar geanulleerd.

Vandaag besteld, morgen in huis - mijn reet. Doordat het produkt in werkelijkheid niet op voorraad is duurt het onbekend hoe lang.

De standaardmailtjes kan ik niet waarderen. Dit heeft mij uiteindelijk ook overgehaald om de bestelling maar kompleet te annuleren.

Uit eigen beweging

Gisterenavond om 19:30 besteld, en vandaag al om 9:00 binnen! Alles precies zoals verwacht en een redelijke prijs. Vergeleken met concurrenten juist heel erg goedkoop!

Zeer snelle levering voor 23:30 besteld, de volgende dag in huis!

Online shop, Ik had een vraagje over de online cursussen die bij het product werden geleverd. Binnen een aantal minuten al antwoord!

Uit eigen beweging

Duidelijke website en snelle levering, ze waren de goedkoopste
(wellicht BF deal) dus overgegaan op bestellen
Product werkt verder naar behoren.

Rond 23:45 besteld en de volgende dag in huis via PostNL netjes met track&trace code.

Uit eigen beweging

I made three different orders during the Nature Talks event in Ede (10/11th November 2018): a lens, a hide and a lens raincover. I sent the lens and the raincover to the Superstore in Utrecht and the hide to a friend's house in Ede. All three products were in stock at that moment.

During the following Monday I received one email for the tracking of the lens but none for the other two products. On Thursday 15th I was going to Utrecht, so on Tuesday 13th I contacted Kamera Express via Facebook to ask them about the status of the three items. They told me all three items were already prepared to be picked up at the store in Utrecht. It was weird as I only sent two (out of three) items there, but it was fine.

Thursday arrived and I went to the store in Utrecht. The staff did not know where any of the three orders were. The lens had been sent to the owner of the building and not to the store, so the manager went looking for that person and, luckily, he found him and he could get the lens. The other two items, missing. However, I must say the staff in Utrecht was really helpful and kind to me. Excellent customer service at that Superstore. They personally called the central office to get more information about the status of the other two orders and we arranged the shipping of the hide and the lens raincover. As initially planned, the hide would be sent to my friend's house and the lens raincover to their shop in Utrecht.

After the bad experience, the next day (Friday 16th) I wrote an email to Kamera Express explaining my concerns, discomfort and the situation I had had, specially with the lens as we were talking about some hundreds of euros. I got no apology, not at all. However, they told me the raincover was already sent to Utrecht and that the hide would be sent in the following 2-4 working days.

Now it is the evening of Thursday 22nd. I had no information about the hide and the raincover. I had received no email, no tracking, no anything. A few minutes ago I contacted Kamera Express again via Chat to know when they would send my items. Now they have told me the hide is not in stock, so they don't know when they will be able to send it. About the raincover, they told me they will send it to Tilburg (!!!) during the next 1-3 working days. I mean, the staff in Utrecht personally told the central office to send the raincover to their shop and today they told me they were going to send it to Tilburg. I told the person in the chat that the item was supposed to be sent to Utrecht, so they changed it. However, I still do not understand why they had Tilburg in the shipping info.

The situation has been so surreal until now and they keep making it weirder. It has been almost two weeks since the Nature Talks event and I am still missing two out of three items. It has been one of the worst experiences I have had with a shop. I just want the items I have already paid for, that's it, I am not asking for anything else.

They failed to ship a lens to their own shop in Utrecht. A hide that was initially in stock is now not in stock (after two weeks) and they don't know when they will ship it. For the lens raincover, they keep telling me that they will send it in the following days but I's been two weeks with the item in stock and the shipping is still pending.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb 2 ervaringen bij Kamera Express, op de site en in de winkel in Den Bosch. Om te beginnen met de winkel. Wat een gave plek is dat. Vol met coole spullen! Daar naar binnen gaan is verleid worden tot leuke dingen kopen. En de service is ook nog eens een keer top. Ik kwam om 17:53 binnen en werd nog super geholpen.
De tweede ervaring is online. De site is goed gevuld met veel manieren om te filteren maar niet altijd even handig. Hij is