Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Super aardig mensen en zeer professioneel. De aankoop en inruil waren heel snel gedaan. De inruilaanvraag kreeg ik binnen twee dagen terug.

De bestelling was echter binnen een dag gekregen.

De medewerker in de winkel heeft wel tips en eigen ervaring verteld over de toestel die ik interest had.

Uit eigen beweging

Bij Kamera-Express krijg je niets "verkocht". Er werd naar mij geluisterd, mijn vragen en behoeften in kaart gebracht en het resultaat was een maat advies. Ik ben erg tevreden en blij met mijn nieuwe aanschaf!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling plaatsen, betaling en verzending van de producten (groot of klein) vai Kamera Express gaan altijd naar volle tevredenheid.

Vandaag besteld, morgen in huis is over het algemeen de regel. Persoonlijk ga ik liever langs in de winkel, naast de aardige medewerkers altijd leuk om even te shoppen. De meeste medewerkers hebben goede kennis van en over de producten.

Klantenservice in de winkel is goed, telefonisch of per mail/chat vind ik toch wat minder. Mis de inleving in de klant, voelt vaak als afpoeieren.

Ik maak kans op een prijs

Fuji x-H1 Camera en 50mm f2 lens netjes op voorraad ondanks de blackfriday gekte overal.

Dubbele Fuji cashback (€500,-) op de body en € 50,- op de lens en ook nog black friday korting (€50,-) extra op de lens van KE

Alleen jammer dat mij bij bestellen niet is verteld dat de camerabody eigenlijk een kit wat waar KE de grip en extra accu’s uit de doos hebben gehaald.
Dus verpakkings materiaal was nog wel van de kit.

Blijkbaar verkopen ze deze spullen nu los ......ik weet niet wat Fuji hiervan denkt?
Zal wel met goedkopere inkoop of voorraad te maken hebben.

Wordt blijkbaar vaker gedaan .....ben benieuwd hoe dit gaat met de Fuji cashback afhandeling ?

Ondanks black friday alles netje op tijd geleverd tegen de goedkoopste prijzen

Twee sd kaartjes stonden niet op voorraad......gebeld en kreeg te horen dat ze eind van de week begin volgende binnen kwamen

Hierna ook netjes geleverd tegen zeer scherpe prijs

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellingen via internet lopen altijd als een trein. Duidelijke website, vlotte bestel- en betaalprocedure, snel geleverd.
In de winkels (Den Haag, Rotterdam) goed geholpen door vakkundig personeel met duidelijk advies. Er wordt je niets opgedrongen maar er wordt een objectief en reëel advies gegeven wat aansluit bij je eigen behoefte en interesse. Liever goed advies dat weinig oplevert dan een slecht advies waar veel aan wordt verdiend.

Product gekocht in de winkel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service! Vriendelijke medewerkers. Producten zijn heel erg volledig en van goede kwaliteit! Ik zou kamera express bij iedereen aanraden

Vriendelijke kassamedewerker, met fijne toelichting over de camera.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed overzicht van verschillende merken en soorten camera's met de gewenste specificaties. Vervolgens in de winkel vriendelijk en uitgebreid geholpen!

Uit eigen beweging

Ik moest een tijdje wachten, omdat degene voor me goed geholpen werd. Dat werd ik ook toen ik aan de beurt was. Ik kreeg antwoord op al mijn vragen en er werd meegedacht wat de beste oplossing voor mij was. Top!

Een fijne camera met veel mogelijkheden, intuitief in gebruik. Ik ben er blij mee!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettig werkbare website, alles gaat heel vlot t/m het afrekenen. De vlotte zoekfunctie werkt naar mijn mening erg prettig.

Snelle verzending, de voorraad en verzendtijd klopt met wat er aangegeven staat op de website.

Vlot twee toestellen kunnen retourneren via de winkel. Geen problemen ondervonden met de terugbetaling (ruim binnen twee weken).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voordat we ons product (systeemcamera + lens) kochten, zijn we eerst in 2 winkels van Kamera Express geweest voor voorlichting. Ervaring: van heel slecht in Capelle a/d IJssel tot goed in Tilburg.
Duidelijkheid over de laagste prijs garantie laat te wensen over.

Door de black friday drukte kwam het toestel pas 1 week na bestelling binnen. Afgesproken was dat het met Post.nl thuis bezorgd zou worden. We moesten het echter in de winkel komen ophalen.

Enkele discussiepunten gehad over de laagste prijs garantie en een prijswijziging tijdens black friday. De oplossingen waren maar ten dele bevredigend voor mij.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben heel prettig op deskundige wijze geholpen in de winkel in Den Haag.
Mijn oude camera ingeruild en gebruik gemaakt van de Panasonic actie.

Snelle reactie na het stellen van een vraag per e-mail en over het algemeen ook per telefoon

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ondanks de 'volgende dag bezorgd'-garantie werd het pakketje niet op donderdag maar pas op zondag verzonden. Ik heb begrip voor drukte in verband met black friday en Sinterklaas, maar maak dit ook kenbaar richting de klant. Nu worden verwachtingen gewekt die niet worden waargemaakt. Gemiste kans!

Ondanks de 'volgende dag bezorgd'-garantie werd het pakketje niet op donderdag maar pas op zondag verzonden. Ik heb begrip voor drukte in verband met black friday en Sinterklaas, maar maak dit ook kenbaar richting de klant. Nu worden verwachtingen gewekt die niet worden waargemaakt. Gemiste kans!

Uit eigen beweging

Uitstekende service bij Kamera Express vanaf de 1e minuut.
Vanaf de eerste telefoongesprek, direct goed geholpen en doorverwezen naar de b2b e-mail. Daar mijn voorstel gedaan, volgende dag direct reactie met een voorstel (helaas konden ze geen kortingen geven aangezien de prijzen al scherp waren, desondanks nog wel een gebaar door een klein cadeautje). Goed e-mail contact gehad, vrijwel directe beantwoording. Vervolgens afgesproken in de superstore in Rotterdam (Capelle) en daar weer uitstekend geholpen. Geduldig zijn ze en helpen je perfect. Zou Kamera Express iedereen aanraden.

Zoals hierboven is vermeld is de klanten service top! Goed antwoord, vrijwel direct antwoord. Wordt rekening met je gehouden.

Uit eigen beweging

Ondanks de drukte van Black Friday en Sinterklaas, toch op tijd, voor 5 december, mijn Canon 50mm 1.4 lens ontvangen.

Uit eigen beweging

Service in de winkel in Amsterdam is top. Goede info over camera. Ze nemen goed de tijd voor de klanten.

Product op voorraad in de winkel, kon het dus gelijk meenemen

Wordt tijd voor klant genomen.

Uit eigen beweging

Tevreden over de winkel waar in de camara gekocht heb netjes geholpen bewust naar de winkel gegaan

Geen klachten gehad

Uit eigen beweging

Op black friday had ik een televisie besteld, waar ik de volgende woensdag nog steeds niks over gehoord. Contact opgenomen met de klantenservice en die zei dat ze per ongeluk buitenlandse modellen van de tv hadden besteld, waardoor het nog even wat langer duurde. Ik zou natuurlijk gewoon het nederlandse model van de tv binnen krijgen. Uiteindelijk anderhalve week later de tv binnen gekregen, maar niet het goeie model.. Wat blijkt nou, ze hebben mij toch een buitenlands model van de tv opgestuurt; de samsung ue49nu7172. Zeer vergekijkbaar model die praktisch hetzelfde doet, maar toch jammer dat ik moest wachten om het goede model te krijgen, en vervolgens gewoon een andere tv krijg die overigens een stuk goedkoper te vinden is. Ik had namelijk de samsung ue49nu7170 besteld. Ik zou het haast oplichting noemen omdat ik simpelweg niet mijn bestelde product heb binnen gekregen, maar een goedkoper model. De klantenservice reageerde misschien wel snel, maar wel met verkeerde informatie waar dus niks van klopte. Al met al zal ik hier nooit meer iets bestellen, omdat je niet weet welk product je krijgt of wanneer je m binnen zal krijgen.

Belofte was "de volgende dag" werd anderhalve week. Het was black friday en daar heb ik begrip voor, maar dit slaat nergens op.

Er wordt snel gereageerd maar je krijgt steeds andere informatie of informatie waar niks van klopt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering, veilig verpakt, goede service. Het was black friday maar het pakketjes is alsnog de volgende dag bezorgd. Zeer tevreden!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijzen en zeer goede service.
Ik ben heel blij met mijn Fuji 35mm lens.

Zeer klantvriendelijk, zeer vakkundig personeel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Er is een losse body systeemcamera gekocht via de webshop.
Deze beoordeling is geschreven om in aanmerking te komen voor 5 jaar garantie. Bij een van de concurrenten wordt geen tegenprestatie verwacht.
Wat wel heel positief is, is dat er 2 vouchers voor workshops bij het product zaten en een gratis 182 pagina tellend boek over de aangeschafte camera.
Communicatie kan veel beter (zie verzending).

Op dinsdag een camera body gekocht waarbij werd aangegeven dat deze op voorraad was en de volgende dag zou worden geleverd. Echter is de camera pas vrijdag verstuurd (zaterdag geleverd) en ondertussen is er geen enkel bericht geweest van de verkoper over vertraging.
De bestelde losse body kwam in een kit doos welke uiteraard geopend was om de kit lens er uit te halen, maar hierbij is de doos beschadigd. Het geeft de indruk dat je een tweedehands product krijgt, terwijl je toch alles nieuw verwacht, ook de doos. Wel was het plastic om de camera body nog verzegeld en werkt de camera vooralsnog naar behoren.
Het was net geweest om meer te communiceren en een eventueel nog langere verzendtijd had ik niet zo erg gevonden, zolang er maar overleg plaats vindt.