Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed overzicht van verschillende merken en soorten camera's met de gewenste specificaties. Vervolgens in de winkel vriendelijk en uitgebreid geholpen!

Uit eigen beweging

Ik moest een tijdje wachten, omdat degene voor me goed geholpen werd. Dat werd ik ook toen ik aan de beurt was. Ik kreeg antwoord op al mijn vragen en er werd meegedacht wat de beste oplossing voor mij was. Top!

Een fijne camera met veel mogelijkheden, intuitief in gebruik. Ik ben er blij mee!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettig werkbare website, alles gaat heel vlot t/m het afrekenen. De vlotte zoekfunctie werkt naar mijn mening erg prettig.

Snelle verzending, de voorraad en verzendtijd klopt met wat er aangegeven staat op de website.

Vlot twee toestellen kunnen retourneren via de winkel. Geen problemen ondervonden met de terugbetaling (ruim binnen twee weken).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voordat we ons product (systeemcamera + lens) kochten, zijn we eerst in 2 winkels van Kamera Express geweest voor voorlichting. Ervaring: van heel slecht in Capelle a/d IJssel tot goed in Tilburg.
Duidelijkheid over de laagste prijs garantie laat te wensen over.

Door de black friday drukte kwam het toestel pas 1 week na bestelling binnen. Afgesproken was dat het met Post.nl thuis bezorgd zou worden. We moesten het echter in de winkel komen ophalen.

Enkele discussiepunten gehad over de laagste prijs garantie en een prijswijziging tijdens black friday. De oplossingen waren maar ten dele bevredigend voor mij.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben heel prettig op deskundige wijze geholpen in de winkel in Den Haag.
Mijn oude camera ingeruild en gebruik gemaakt van de Panasonic actie.

Snelle reactie na het stellen van een vraag per e-mail en over het algemeen ook per telefoon

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ondanks de 'volgende dag bezorgd'-garantie werd het pakketje niet op donderdag maar pas op zondag verzonden. Ik heb begrip voor drukte in verband met black friday en Sinterklaas, maar maak dit ook kenbaar richting de klant. Nu worden verwachtingen gewekt die niet worden waargemaakt. Gemiste kans!

Ondanks de 'volgende dag bezorgd'-garantie werd het pakketje niet op donderdag maar pas op zondag verzonden. Ik heb begrip voor drukte in verband met black friday en Sinterklaas, maar maak dit ook kenbaar richting de klant. Nu worden verwachtingen gewekt die niet worden waargemaakt. Gemiste kans!

Uit eigen beweging

Uitstekende service bij Kamera Express vanaf de 1e minuut.
Vanaf de eerste telefoongesprek, direct goed geholpen en doorverwezen naar de b2b e-mail. Daar mijn voorstel gedaan, volgende dag direct reactie met een voorstel (helaas konden ze geen kortingen geven aangezien de prijzen al scherp waren, desondanks nog wel een gebaar door een klein cadeautje). Goed e-mail contact gehad, vrijwel directe beantwoording. Vervolgens afgesproken in de superstore in Rotterdam (Capelle) en daar weer uitstekend geholpen. Geduldig zijn ze en helpen je perfect. Zou Kamera Express iedereen aanraden.

Zoals hierboven is vermeld is de klanten service top! Goed antwoord, vrijwel direct antwoord. Wordt rekening met je gehouden.

Uit eigen beweging

Ondanks de drukte van Black Friday en Sinterklaas, toch op tijd, voor 5 december, mijn Canon 50mm 1.4 lens ontvangen.

Uit eigen beweging

Service in de winkel in Amsterdam is top. Goede info over camera. Ze nemen goed de tijd voor de klanten.

Product op voorraad in de winkel, kon het dus gelijk meenemen

Wordt tijd voor klant genomen.

Uit eigen beweging

Tevreden over de winkel waar in de camara gekocht heb netjes geholpen bewust naar de winkel gegaan

Geen klachten gehad

Uit eigen beweging

Op black friday had ik een televisie besteld, waar ik de volgende woensdag nog steeds niks over gehoord. Contact opgenomen met de klantenservice en die zei dat ze per ongeluk buitenlandse modellen van de tv hadden besteld, waardoor het nog even wat langer duurde. Ik zou natuurlijk gewoon het nederlandse model van de tv binnen krijgen. Uiteindelijk anderhalve week later de tv binnen gekregen, maar niet het goeie model.. Wat blijkt nou, ze hebben mij toch een buitenlands model van de tv opgestuurt; de samsung ue49nu7172. Zeer vergekijkbaar model die praktisch hetzelfde doet, maar toch jammer dat ik moest wachten om het goede model te krijgen, en vervolgens gewoon een andere tv krijg die overigens een stuk goedkoper te vinden is. Ik had namelijk de samsung ue49nu7170 besteld. Ik zou het haast oplichting noemen omdat ik simpelweg niet mijn bestelde product heb binnen gekregen, maar een goedkoper model. De klantenservice reageerde misschien wel snel, maar wel met verkeerde informatie waar dus niks van klopte. Al met al zal ik hier nooit meer iets bestellen, omdat je niet weet welk product je krijgt of wanneer je m binnen zal krijgen.

Belofte was "de volgende dag" werd anderhalve week. Het was black friday en daar heb ik begrip voor, maar dit slaat nergens op.

Er wordt snel gereageerd maar je krijgt steeds andere informatie of informatie waar niks van klopt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering, veilig verpakt, goede service. Het was black friday maar het pakketjes is alsnog de volgende dag bezorgd. Zeer tevreden!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijzen en zeer goede service.
Ik ben heel blij met mijn Fuji 35mm lens.

Zeer klantvriendelijk, zeer vakkundig personeel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Er is een losse body systeemcamera gekocht via de webshop.
Deze beoordeling is geschreven om in aanmerking te komen voor 5 jaar garantie. Bij een van de concurrenten wordt geen tegenprestatie verwacht.
Wat wel heel positief is, is dat er 2 vouchers voor workshops bij het product zaten en een gratis 182 pagina tellend boek over de aangeschafte camera.
Communicatie kan veel beter (zie verzending).

Op dinsdag een camera body gekocht waarbij werd aangegeven dat deze op voorraad was en de volgende dag zou worden geleverd. Echter is de camera pas vrijdag verstuurd (zaterdag geleverd) en ondertussen is er geen enkel bericht geweest van de verkoper over vertraging.
De bestelde losse body kwam in een kit doos welke uiteraard geopend was om de kit lens er uit te halen, maar hierbij is de doos beschadigd. Het geeft de indruk dat je een tweedehands product krijgt, terwijl je toch alles nieuw verwacht, ook de doos. Wel was het plastic om de camera body nog verzegeld en werkt de camera vooralsnog naar behoren.
Het was net geweest om meer te communiceren en een eventueel nog langere verzendtijd had ik niet zo erg gevonden, zolang er maar overleg plaats vindt.

Uit eigen beweging

Het is verbluffend en bijna lachwekkend, hoeveel moeite het kost om een verzekering af te sluiten bij een nieuw aangeschafte camera. Gekocht en (verzekering) betaald in juni 2018. Omgeruild in oktober 2018 want de camera bleek verkeerd. ‘U krijgt binnen twee weken bericht van Actua, met de bevestiging van de verzekering’ Dat werd gemeld bij aankoop in juni (het is inmiddels november).

Lang verhaal kort; diverse mailtjes, bezoeken aan Amsterdam – va. Almere, want u moet het echt aan de balie gaan regelen, aldus de klantenservice – hebben als resultaat … NIETS. Wel een belletje van een joviale bedrijfsleider uit Amsterdam: ‘dat hij het nu helemaal door had en het ging regelen (voor de derde keer dus). Resultaat: IK KREEG VANDAAG EEN MAIL … MET DE MEDEDELING DAT DE VERZEKERING ??? NU GEANULEERD IS! Das sterk, voor een verzekering die nooit afgesloten is???

Heb het al eerder gevraagd. Stort het betaalde bedrag nu gewoon terug, dan breng ik de verzekering wel elders onder. Want KameraExpress schijnt het niet te kunnen, ook niet na 5 mailtjes, diverse telefoontjes met de klantenservice, drie reizen naar Amsterdam en 6 maanden de tijd! Inderdaad, t’s lachen… als ik mij niet zo ergerde… en dus geld kwijt ben aan een niet bestaande verzekering.

Men staat je wel te woord, beloven dan van alles, maar niets wordt nagekomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product is binnen een week geleverd. Ondanks dat het product niet op voorraad was werd deze vanuit een filiaal opgestuurd.
De doos was in goede staat bij levering, het product zelf had wel 2 deuken in de doos. Product zelf was in goede staat.
Customer service was professioneel en behulpzaam.

Uit eigen beweging

In de winkel een spiegelreflexcamera gekocht. Ik werd ik erg prettig geholpen en heb goed advies gekregen. Het was geen moeite om twee camera's uit de dozen te halen zodat ik ze goed kon uitproberen en vergelijken. Ik werd ook goed geïnformeerd over eventuele acties. Ik ben erg blij met mijn aankoop!

Ik maak kans op een prijs

In deze winkel krijg je op basis van een 'persoonlijke benadering' en goed advies voor aankoop.

Uit eigen beweging

I arrived at the store full of doubts, clarified all my doubts, great service, good advice to best advantage of the camera, great shop of eindhoven perfect team.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb zojuist een camera en lens bij kamera express in de winkel gekocht. Ik werd goed geholpen en men nam ruim de tijd om mijn vragen te beantwoorden en mij te voorzien van advies omtrent een lens. Ik ben erg blij met de hulp en mijn aankoop.