Kamera Express

Uit eigen beweging

It was easy to order and the people in the shop was very helpful. I love the service!

It was on fast and quick shipping as it should be.

The stuffs were very helpful indeed. They always help me if I need.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Meerdere bestellingen gedaan zowel via webshop als in de winkel in Almelo.
eerlijke prijzen en goede service in de winkel. Je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en geadviseerd.

Bestelde producten worden snel geleverd en zijn netjes verpakt.
Tevens handig (omdat ik in de buurt woon) om producten bij de dichtstbijzijnde vestiging te laten bezorgen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Website werkt prima, maar bij een duurder product het zijn de banken, die het om veiligheidsredenen moeilijk maken. Eerst limiet verhogen, en dan 4 uur wachten.

Weliswaar niet de volgende dag, maar een dag later. Ook prima in december.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke website met alle informatie erop die ik nodig heb om te beslissen welk product ik wil kopen.

Het product werd tijdig geleverd en was goed ingepakt. Gelukkig heb ik ervoor gekozen het product te laten bezorgen. In de eigen auto het vervoeren was onverstandig geweest

Uit eigen beweging

Ik kocht een nieuwe Fujifilm XT-5 en kon tegen redelijke vergoeding oudere apparatuur inruilen, de camera was in pre-order, er werd keurig gecommuniceerd toen ik de camera kon ophalen.

Het personeel neemt de tijd voor alle vragen rondom het nieuwe product
en dacht goed mee met naar kwesties die ik had/soms heb met mijn "oude" camera.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Online bestelling, met afhalen in Capelle. Hele proces verliep soepel, ook wijzigen van bezorgen naar afhalen was geen probleem

één artikel uit de online bestelling was niet op voorraad, maar alternatief genomen in de winkel. Terugbetaling van online artikel was zo geregeld

Ik maak kans op een prijs

Had een pre-order geplaatst voor de EOS R6 mark II en zoals Canon belooft had kreeg ik van Kamera express keurig en precies op deze datum bericht dat de camera klaar lag.
Ben netjes geholpen in Gent en zeer tevreden en blij met de nieuwe aanwinst.

De verkoper bij Kamera express te Gent heeft me vriendelijk geholpen en was zeer kundig

Ik maak kans op een prijs

The description of the item was accurate and helpful. Payment process was easy and fast. The price is in line with the official manufacturer site and cheaper than some other webshops. The only drawback is their system assigns the order to the email compiled in the order, instead of to the account the order was made from. My auto-completion filled in the wrong email and I didn't notice it. Had to create a new account for that email.

Ordered Sunday almost midnight and the order was already prepared Monday morning to be delivered via PostNL. Was supposed to be delivered the same day, but PostNL had some problems and delivered the day after. Still after 1 business day as promised by Kamera Express, so nothing to complain about.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb bij Kamera Express de CANON EOS RP + RF 24-105MM F/4.0-7.1 IS STM besteld, met een extra CANON RF 50MM F/1.8 STM lens erbij. Ik heb de producten nu een paar dagen in huis en het is een enorme sprong vooruit in vergelijking met mijn oude EOS 1300d.

Het bestelproces op de website is duidelijk en eenvoudig te doorlopen. De techniek van de website zelf kan beter: door een storing kan ik mijn dure aankoop niet terugzien in mijn account. Het is voor mij niet duidelijk of dit nog wel mogelijk gaat worden.

De producten zijn snel verzonden en netjes verpakt. De website houdt geen rekening met de uiterlijke besteltijd voor een zondagslevering: dit moet je opzoeken in een tabel. Hierdoor had ik voor zondagslevering gekozen terwijl de deadline al verstreken was. Ik kreeg wel op de zondag een nette mail vanuit Kamera Express waarin aangegeven werd dat de bestelling niet op zondag geleverd kon worden en ik hem op maandag kon verwachten. De extra kosten voor zondaglevering heb ik een paar dagen later terug gekregen.

De klantenservice is vriendelijk en reageert snel (binnen een dag) op vragen.

Uit eigen beweging

Het geheel is goed en duidelijk. De afhandeling is goed waarbij men ook aandacht heeft voor alle relevante zaken.

---

We hebben het product opgehaald in de winkel en de afhandeling was correct.

We hebben het product opgehaald in de winkel en de afhandeling was correct.

De service van de klantenservice is goed. Men kijkt ook naar niet direct genoemde zaken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals steeds prima service en uitleg over het materiaal en ze zijn ook niet te beroerd om te vertellen wie concurrenten zijn en of er alternatieven zijn voor het gekozen materiaal. Sterke prijszetting!

Uit eigen beweging

Kamera Express is en blijft één van de betere webwinkels. Duidelijk, betrouwbaar en stelt nooit teleur. Een aanrader!

Zendingen worden vlot verstuurd. Je krijgt direct een link van de koerier en je kan je pakket direct volgen.

Uit eigen beweging

Wij kopen al onze foto-apparatuur bij Kamera-Express dus ook onze laatste aanwinst, de macrolens van Sony 90mm f2.8G, daar gekocht. Deze keer online en de volgende dag bezorgd. We zijn altijd goed geholpen, dus zeer tevreden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Geweldig geholpen en voorlichting over het product, daarna de afhandelin g en levering was geweldig

Snelle levering en keurig afgeleverd

Uit ervaring van mijn zoon ook terecht gekomen bij Kameraexpress. Vriendelijke en kundig personeel

Uit eigen beweging

Het is een webshop die al een tijd bestaat en door mij ook beroepsmatig regelmatig gebruikt is (fotografie- en rand-apparatuur). Standaard lijstjes, plaatjes, redelijk wat filter mogelijkheden en uitbreide betaalmogelijkheden (mja het betalen voor een product is zelden een probleem bij webshops....) Niet een hele bijzondere website

Zaterdag 9:00 een tv besteld.en in de bestelinformatie mail een track en trace code voor een website van vervoerder Thijse met track en trace informatie.

Maandag 11:00 krijg ik een mail dat de tv aan Thijse is meegegeven maar ook dat Thijse NIET met track en trace werkt en dat zij mij gaan bellen voor de levering.

Aangezien ik een oude TV mee wil leveren moet ik dat vooraf melden, dus bel ik zeker 4 keer kameraexpress klantenservice op, die na een lange wachttijd gewoon de verbinding verbreekt.

In de mail stond dat ik Thijse voor informatie moest bellen dus bel ik hun 0900 nummer op. Krijg ik te horen dat ik 0,30c p/m moet betalen om hen aan de lijn te krijgen, dus heb ik maar opgehangen en weer geprobeerd kameraexprss aan de lijn te krigen, Weer werd er na een lange wachttijd opgehangen.

Dinsdag ben ik nog steeds niet door Thijse gebeld en ook bellen met kameraexpress leverde na lange wachttijd een verbreking van de verbinding op.

Ik heb toen dinsdag kameraexpress een mail gestuurd met daarin het hele verhaal en krijg een automatische mail terug met daarin de opmerking dat een antwoord 2 dagen op zich kan laten wachten...uhhh dat wachten zonder communicatie IS het hele probleem. Dus nu moet ik wachten op een reactie van mijn klacht over het wachten op communicatie.

Inmiddels is het woensdag en ben ik nog steeds niet gebeld en heb nog steeds geen reactie van kameraexpress.........

Communicatie voor en na aanschaf is voor mij ontzettend belangrijk. Ik kan best begrijpen dat het tijdens een BF week wat langer kan duren, maar dan moet je niet aangeven dat het op werkdagen besteld, de volgende dag geleverd kan worden. Kameraexpress is hiervoor verantwoordelijk en niet de vervoerder.

Inmiddels is het woensdag en ben ik nog steeds niet gebeld.

Als aangegeven wordt dat als het druk is je een voicemail in kan spreken, moet je niet consequent de verbinding verbreken. Ik kan al 3 dagen niemand bij klantenservice bereiken....

Een klant heeft een product gekocht en jij bent verantwoordelijk voor de afhandeling. Verwijzen naar de vervoerder is je verantwoordelijkheid niet nemen. De klant laten betalen voor informatie na aanschaf is ronduit belachelijk.

Update woensdag:

Een mail gekregen van iemand die dacht dat het inmiddels wel opgelost zou zijn en ik de TV in huis zou hebben....uhmmmm nee dus...

Toch weer geprobeerd Kameraexpress aan de lijn te krijgen en zowaar kreeg ik na lang wachten iemand aan de lijn. Het uitzoeken duurt even want volgens het systeem is hij al geleverd.....uhmmmm nee dus....

UPDATE Woensdag 15:22 teruggebeld door de medewerker:

Thijse geeft aan de TV helemaal niet meegekregen te hebben en de TV lijkt nu spoorloos verdwenen te zijn. Het magazijn onderzoekt nu waar mijn TV gebleven is....omg...de bestelde TV staat niet meer op de website, dus even een andere leveren zal vast niet zo snel gaan....

UPDATE Vrijdag
Gisteren op verzoek van een kameraexpress medewerker hier op tweakers bestelnummer en review link per e-mail verzonden.

Verder nog geen nieuws ontvangen of mijn tv terecht is of niet.

UPDATE Zaterdag (inmiddels een week na de bestelling)

UPDATE Dinsdag 29-11-2022 Ik ben inmiddles bijna anderhalve week verder en heb nog geen telefoontje/sms van de vervoerder mogen ontvangen. De TV is dus nog steeds niet binnen.

De TV schijnt volgens een medewerker gevonden te zijn, MAAR...ik heb de TV een week later nog steeds niet in huis dus ik weet het gewoon niet zeker.

Ik wil best geloven dat de kameraexpress medewerkers hun best doen dit op te lossen en dat ik gewoon dikke pech heb dat dit een uitzonderlijke situatie is die nou juist bij mij moet gebeuren, maar het lijkt mij verstandig de overige TV's voor de nieuwe woning ergens anders te bestellen:

- 1x 85inch woonkamer (sport/nieuws/presentaties)
- 2 x 55 inch voor de 2 overige slaapkamers (consolegames/films/series)

Dus als iemand nog een betrouwbare winkel kent die hier een aardige korting op kan geven (ook als het geen Black Friday is) en geen TV's "kwijtraakt" ...GRAAG

UPDATE Woensdag 30-11-2022

Nog steeds geen bericht ontvangen wanneer de TV geleverd gaat worden
Lijkt er niet op dat men de gemaakte fouten enigszins probeert goed te maken.
Heb maar weer een e-mail verzonden.

UPDATE Donderdag 1-12-2022
Het schijnt dat de TV morgen geleverd wordt en kan hem ook terug zien op track en trace webpagina van vervoerder Thijse. Ik zie wel iets vreemds staan: het pakket weegt slechts 10 Kg en dat kan niet echt kloppen. Hopelijk krijg ik de juiste TV

UPDATE Vrijdag 2 -12-2022
De tv is eindelijk binnen!

Ben ik heel blij om, want ik wilde persé de Panasonic TX-65JZW2004 voor onze eigen slaapkamer en was bang dat dit na het super lange wachten in een geld terug en/of dan maar andere tv situatie zou eindigen (omdat het een model van vorig jaar betreft).

Nu nog wachten voor mooie aanbiedigen voor een 85" (woonkamer) en de twee 55" ( overige slaapkamers) Jammer dat Kamera express niet zelf met een goedmaker is gekomen, maar ik ben sowieso blij dat de bestelde TV binnen is.

Uit eigen beweging

Heb een nieuw prijzig statief gekocht, maar bij het uitpakken viel me al gelijk op dat de de doos eerder open was gemaakt/gescheurd. Ook de plastic zak van het statief zelf zat los verfrommeld in de doos, en zaten er kleine krasjes op het statief. Hij is dus al duidelijk eerder gebruikt/getest en waarschijnlijk retour gestuurd. In deze staat kan je dat echt niet als nieuw verkopen.

Klantenservice wilde niks doen, als ik het er niet mee eens was moest ik hem maar retour sturen en een andere kopen. Vind het onacceptabel dat dit zo geleverd wordt. Bij andere winkels wordt dit verkocht als "tweede kans" oid, dus kies je daar tenminste zelf voor

Doos was al open gemaakt / open gescheurd, en de beschermde verpakking van het product zelf zat er los bij

Ze konden/wilden niks betekenen. Ik moest hem zelf maar terug sturen en een nieuwe bestellen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de Black Friday periode Kamera Express gevraagd om een concurrerend bod op een van nieuwe Philips OLED tv's. Ze wisten het bod van de andere partij te matchen, maar Kamera Express biedt 5 jaar garantie (voorwaarde is deze review om dat te verkrijgen).
Vorig jaar eenzelfde ervaring bij Kamera Express met het kopen van een andere tv.

Enige nadeel is dat alles via de e-mail gaat, maar ik moet wel zeggen dat er snel gereageerd wordt.

Er werd aangegeven dat door de afmetingen van het pakket de koeriesdienst contact met mij zou opnemen. Tot mijn verbazing werd er de volgende dag aangebeld en werd de tv al bij mij thuis afgeleverd. Dus ik was zeer blij verrast.

Uit eigen beweging

Voor mijn aanschaf van een nieuwe lens, had ik de keuze uit 2 opties. Na mijn vraag op mail naar Kamera Express te hebben gestuurd, kreeg ik al heel snel goed advies. Geen gepush naar een dure of andere lens, nee, gewoon duidelijk en eerlijk advies. Daar hou ik van! TOP, mensen van Kamera Express!

Gewoon, zoals beloofd, voor 23:59 uur besteld, de volgende dag in huis. Goed en verzorgd verpakt. Top!

Complimenten aan de mensen die mijn mail beantwoorden: snel, vakkundig, geen gepush! Daar hou ik van.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Levering kost tijd omdat er geen voorraad was maar goede communicatie helpt en uiteindelijk en alles goed!

Uit eigen beweging

Zoals altijd een perfeckte uitleg met duidelijke info en klantvriendelijk.
Een zeer tevreden klant.
Dikke duim

---

Perfeckt

---

Zoals altijd een perfeckte uitleg met duidelijke info en klantvriendelijk.

Perfeckt

Zoals altijd een perfeckte uitleg met duidelijke info en klantvriendelijk.