Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Diverse malen contact gehad met Kamera-Espress over de levertijd en beschikbaarheid van de canon R7 inclusief ef-rf adapter. In eerste instantie was deze op niet op voorraad, de volgende dag via de website wel. Daarom nam ik contact op, ze gaven aan dat deze inderdaad in 1 winkel beschikbaar was. Later die dag kreeg ik weer bericht dat hij net voor mij was verkocht.. dus dan moest ik twee weken wachten. Tot mijn geote verbazing kreeg ik een dag later een track en trace gemaild en was hij de dag daarna bij mij thuisbezorgd. Al met al een grote verassing. Product netjes verpakt bezorgd thuis, er blij mee

Gewoon snelle levering, volgende werkdag in huis. Ook geleverd binnen het vooraf opgegeven tijdsbestek. Artikelen waren ook netjes ingepakt en niet beschadigd aangekomen.

Klantenservice was een klein beetje onduidelijk over de levertijd zoals eerder omschreven. Wel erg vriendelijk te woord gestaan en elke keer goed geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Insta 360Flow besteld. Snel Bezorgd en afgehandeld
5 Jaar garantie vind ik erg netjes, wel inruil voor een review maar dat vind ik zelf prima.

goed verpakt en op tjid geleverd, op afhaalpunt. Helaas geen vrije keuze in welke courier

Uit eigen beweging

Kamera Express belazert klanten door producten te verkopen die ze niet hebben en houdt vervolgens het geld vast. Je moet als klant zelf aankaarten dat er geen product geleverd wordt en met moeite willen ze je geld terugstorten wat vervolgens niet gebeurt.

Bijna een week geleden een outlet product gekocht (tegen een gereduceerde prijs), betaald met iDeal en een bestelbevestiging ontvangen. Na vijf dagen had ik nog steeds geen bericht van verzending ontvangen en heb ik zowel via email als via Whatsapp contact opgenomen met Kamera Express. Het duurde lang voordat er een antwoord kwam.

Het product was al uit voorraad toen ik het kocht. Kamera Express heeft toch mijn order geaccepteerd en de betaling ontvangen en vastgehouden. Als ik niets had gedaan was dat niet veranderd.

——
8 juni
Nog steeds is het geld niet retour. Ondanks toezeggingen. Op verzoeken om gegevens in het kader van AVG wetgeving komt geen response.

Wat moet ik hier van denken? Ik heb, denk ik, al duidelijk m’n mening gegeven. De hoge beoordeling van Kamera Express op Tweakers komt vooral door de betaalde reviews. Ik zou Kamera Express mijden als de pest.

——
9 juni 2023
Vandaag gebeld met de klantenservice. De afspraak gemaakt dat er meteen met de financiële afdeling overlegd ging worden en dat ik vandaag, dat kan natuurlijk nog steeds, door een teamleider zou worden teruggebeld.

Geen telefoontje gehad.

En het geld is nog steeds niet retour.

------
13 juni 2023
Het geld is nog steeds niet terug. Ruim twee weken na de betaling waar ze geen product voor hadden. Meer dan een week na toezegging dat het binnen 1 à 2 dagen zou worden teruggestort.

Gisteren een email met excuses voor de late reactie. Maar wederom geen acties die tot iets leiden. Geen telefoontje, zoals beloofd. Geen toezegging voor de gegevens ihkv de AVG wetgeving.

De klantenservice zei dat het niet MOGELIJK was mij een nieuw product tegen een gereduceerde prijs te bieden. Mogelijk is het natuurlijk wel. De wil was en is er niet. Een voorstel voor een oplossing kwam er niet. Ze wilden, met pijn in het hart leek het, mijn geld terugstorten.

De klantenservice reageerde niet op verzoeken om contact te krijgen met leidinggevende of andere managers om tot een oplossing te komen. Vragen werden niet meer beantwoord. Het geld werd teruggestort. Op mijn eis om dit per omgaande te doen kreeg ik geen antwoord. Nog steeds is het geld niet terug. Bijna een week houdt Kamera Express willens en wetens mijn geld vast. Ik noem dat ter kwader trouw. Oplichting. Ik kan er geen ander woord voor vinden.

Er wordt nu niet meer gereageerd om mijn vraag waar mijn geld blijft. Het is een ander geval wanneer je een product retourneert en je dan een paar dagen moet wachten. Kamera Express heeft een niet bestaand product aan mij verkocht en vervolgens gezwegen en het geld om haar rekening laten staan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Systeemcamera gekocht bij Kamera Express. Site is overzichtelijk en bij het product staat duidelijke informatie. Ook wordt duidelijk weergegeven hoe je cashback kunt aanvragen.

Bestelproces is simpel en snel. Ik heb mijn camera om 23.23 uur besteld en is nog dezelfde dag verzonden. PostNL stond de volgende middag op de stoep, top!

Goed en stevig verpakt in een onopvallende doos. Verpakking van het product had geen beschadigingen.

Bij levering was een cadeaukaart vergeten. Via WA contact gehad en snel reactie dat het opgelost wordt. Inmiddels e-mail ontvangen dat ik binnen nu en 2 weken de cadeaukaart alsnog ontvang.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb het fototoestel eerst een dag gehuurd om te kijken of deze aan de wensen zou voldoen. Dat was gelukkig het geval en daarom meteen tot aankoop overgegaan. Het is fijn dat je dan de huur van de camera retour krijgt. Helaas was de camera niet op voorraad in de winkel. Gelukkig kon deze wel de volgende dag thuis worden bezorgd.

Het bestelde product werd de volgende werkdag al thuisbezorgd. Dat was dus echt helemaal prima.

Fijn dat je eerst kan huren en bij aankoop het huurbedrag retour ontvangt. Verder krijg je nog tegoedbonnen voor printwerk en na het plaatsen van een review 5 jaar garantie op je aankoop.

Uit eigen beweging

De klantenservice is hier erg slecht
Na 5 keer bellen en beloftes dat het geld is terug geboekt lijkt er niets van te kloppen

Op je knieën om je geld terug te krijgen gaat er bij mij niet in

Altijd hetzelfde riedeltje als je belt
Niemand kan de juiste persoon vinden

Zie hierboven
Je wordt aan het lijntje gehouden.

Beloven beloven beloven maar niets doen

Waardeloos

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Canon G550 printer besteld op voorraad samen met wat fotopapier. Betaling vlot via creditcard zonder extra kosten. Kreeg enkele minuten later bevestiging van mijn bestelling per e-mail.

Verzendbevestiging al vlot ontvangen via track en trace van PostNL.

Werd volgende dag netjes op tijd geleverd in een pakketmuur van de PostNL. Waren wel twee losse pakketten wat wel pas duidelijk was toen ik twee keer een afhaalcode ontving per sms/email.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben erg tevreden over de service en over het vlotte aanschafproces. Er had wel wat meer informatie over het product verleend mogen worden.

Ik ben erg tevreden over de service en over het vlotte aanschafproces. Er had wel wat meer informatie over het product verleend mogen worden.

Uit eigen beweging

Kamera gekocht, eerste kwam met kapotte laad poort, dus nieuwe gehaald in de winkel. Na vier maanden vertoont de nieuwe kuren, kamera-express wilt er niets aan doen. Extreme spijt van de aanschaf, 1400 euro weggegooid. Zeker geen aanrader.

Zoals bij iedere andere dozenschuiver eigenlijk. Je besteld wat en het komt aan met postnl.

Kamera vertoont kuren, erkennen zij ook. Maar ze willen er niets aan doen ookal is het pas 4 maanden na aankoop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Uitgebreide website met veel informatie, concurrerende prijs en snelle levering. Nog niet lang genoeg met de camera gewerkt om er een review over te schrijven, maar eerste indruk is heel goed.

Het produkt is volgens afspraak en snel geleverd. Er werd duidelijk gecommuniceerd wanneer de bezorging zou plaatsvinden.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk en overzichtelijke website

Keuzes worden je makkelijk gemaakt omdat er ook altijd wel mooie combideals worden aangeboden

Super snelle levering van de bestelde items, zelfs mogelijk op Zondag

In mijn geval besteld op Zondag en maandag al afgeleverd

Uit eigen beweging

Inruil werd netjes verrekend met de nieuwe aanschaf. Afrekening werd ter plekke in de winkel afgehandeld.

De gewenste camera werd in een ander filiaal voor mij besteld. Vervolgens kon ik mijn oude camera in Arnhem omruilen voor de nieuwe. Vlotte en prettige service

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Hele nette deal ontvangen van de klantenservice voor een LG OLED55C25LB met Samsung soundbar HW-Q990B Dolby Atmos. Ik ben geen expert op dit gebied maar heb dit is de beste beeld/geluid kwaliteit die ik ooit heb gehad in huis.

Netjes geleverd door PostNL. Helaas niet mogelijk om de bezorgdag aan te passen maar alles is goed gekomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Aantal lenzen en accessoires besteld en alles snel netjes thuisbezorgd gekregen. Alles netjes verpakt en in goede staat, zoals je verwacht van een camera zaak.

Savonds besteld en de volgende dag in huis. Alles goed verpakt en netjes de volgende dag ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling was makkelijk te plaatsen. Betalen met ideal via internet is betrouwbaar en veilig. Er is een mogelijkheid tot het stellen van vragen.

Netjes binnen de afgesproken tijd geleverd. Goed verpakt zodat schade voorkomen kan worden.

Voor vragen kun je altijd bellen met een informatielijn. Je krijgt snel reactie bij problemen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Graag wil ik mijn ervaring delen over mijn recente aankoop bij Kamera Express. Ik heb een fantastische ervaring gehad en ben blij met mijn aankoop.

Allereerst wil ik zeggen dat ik zeer tevreden ben met het product. Het voldoet aan al mijn verwachtingen en ik heb het al vaak gebruikt sinds ik het heb ontvangen. Ik kan zeggen dat het product van hoge kwaliteit is en ik ben blij dat ik het heb gekocht.

Helaas waren de dozen waarin het product verpakt was bij aankomst zwaar beschadigd. Dit was een teleurstellende ervaring.

De verzending was verder snel en efficiënt. Ik ben ook blij met de prijs-kwaliteitverhouding van het product en zou het zeker aanbevelen aan anderen.

Al met al had ik een positieve ervaring met Kamera Express en zal ik in de toekomst zeker weer bij hen kopen. Hun uitstekende klantenservice en hoge kwaliteit producten maken van hen een geweldige keuze voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en kwalitatieve verkoper.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kom al jaren bij Kamera Express en wordt nooit teleur gesteld. Ik ben niet zo van de reviews maar wil voor een beloning wel een uitzondering maken. Maar dan ben ik ook wel eerlijk. Dat ben ik aan andere kopers verplicht.
Deskundig personeel geeft goed advies. Bij claims op garantie heb ik de afgelopen jaren nooit problemen gehad. Daarom kom ik elke keer weer terug.

Bij mijn vraag over de extra care verzekering wist de medewerker het antwoord niet op de vraag en vertelde dat ook netjes. Ze beloofde me later terug te bellen en dat is ook netjes gebeurd. Dus alles is bij Kamera Express zoals je mag verwachten van een goede winkel. En dat zou bij iedere winkel zo moeten zijn

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling was makkelijk en de prijs goed. 5 jaar garantie was ook wel interessant. De monitor werd netjes thuis bezorgd.
De 5 jaar garantie moest ik nog wel wat voor doen, bleek.

Mijn vraag over de 5 jaar garantie werd netjes en snel beantwoord. Alleen: deze garantie krijg je niet vanzelf, die moet je apart aanvragen. En je moet een shopreview schrijven.

Nog wat vreemds: bij de monitor zat een papiertje dat je eerst de "tv" moet proberen voordat je de voet vastmaakt, want anders kan je hem niet terugsturen bij defect. Terwijl die voet er zo in klikt en niet fout kan gaan. Andere manieren van proberen hebben een veel grotere kans op schade.

Uit eigen beweging

Vlot bestelproces. De bijkomende 200€ kassakorting maakte deze kamera bij Kamera Express de goedkoopste op het net.

De gevraagde leverdatum (op zaterdag) werd gerespecteerd.

Nog geen klantenservice nodig gehad bij deze kamera.

Vooraf wel even naar het filiaal in Gent gegaan waar men op basis van mijn voorkeur (toen sony A6500 of A6300) eerder aanstuurde op een RX100 M7. Dit vooral op basis van het gewicht en de niet verwisselbare lens (minder kans op stof op de sensor).

Vreemd dat toen de RX10 M4 niet als alternatief voorgesteld werd terwijl deze camera, ondanks een iets groter gewicht ook geen verwisselbare lens heeft met toch een fantastisch zoombereik.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar een Panasonic DMC-FZ330 foto camera. Op aanraden van een kennis deze besteld bij Kamera Express. Het online bestelproces was makkelijk maar heb de helpdesk toch nog om hulp gevraagd ivm het afhalen in de winkel in Maastricht. Zeer tevreden over de klantvriendelijke bediening in de winkel, via mail en WhatsApp en natuurlijk ook over onze nieuwe camera. Zeker een aanrader om hier je spullen aan te schaffen.

Mijn bestelling bestond uit 3 delen die ik in de winkel in Maastricht af zou halen. Helaas werd een van de drie delen(het tasje) naar mijn thuisadres gestuurd, hetgeen niet helemaal de bedoeling was. De overige delen(camera en geheugenkaart) in Maastricht afgehaald.