Kamera Express

Uit eigen beweging

Ik heb een Ledgo lamp besteld maar kreeg niet wat mij was belooft. Op de website van Kamera Express staat duidelijk dat de Ledgo 1200 CSII een ingebouwde WiFi-module heeft en dat je het via een Ledgo App kan bedienen. Echter toen ik mijn bestelling ontving, zag ik dat het helemaal niet zo is. Ik heb met de klantenservice gebeld, maar in plaats van mij te helpen begon Gino (van de klantenservice) tekeer te gaan tegen mij. Geen respect voor de klant. Het zijn gewoon leugenaars. Het ergste is dat ze het niet eens tegemoet willen komen.

Ik kreeg een van mijn bestellingen 1 dag later, terwijl ik het op die dag juist nodig had. Ik kon het helaas niet gebruiken. En de rest van mijn producten heb ik nog niet ontvangen, omdat ze ineens niet meer op voorraad zijn. Ik krijg daar nog bericht over. Ik snap gewoon waarom ze hun voorraad gewoon niet online melden.

Ontzettend onbeschofte mensen vooral Gino. Terwijl ze fout zitten, hebben ze ook nog lef om tekeer te gaan tegen de klant. Dat zulke onnozele mensen bestaan snap ik, maar ik snap niet waarom ze bij Kamera Express werken. Normaal heb ik altijd goeie ervaring met ze maar hierdoor ben ik zwaar teleurgesteld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via kameraexpress mijn eerste camera gekocht. Namelijk de Nikon D5300. Voordat ik deze online bestelde ben ik in de winkel geweest waar ik uitgebreide uitleg kreeg over camera's. Aangezien het mijn eerste camera betreft had ik nog weinig achtergrond ervaring over de soort camera's die er zijn en waar ik op moet letten. Ze namen in de winkel uitgebreid tijd voor me wat ik als erg prettig heb ervaren. Uiteindelijk de camera online besteld waarna ik middels acties een hoop extra heb ontvangen dan alleen de camera. Namelijk een fotografie cursus, cursus event fotografie en een camera tas met korting. Ik ben super tevreden over kameraexpress en kan het iedere fotografie lieverhebber aanrader om eens een kijkje te nemen in hun winkel.

Zending werd netjes verpakt en op tijd geleverd

Geen ervaring met de klantenservice.

Uit eigen beweging

Sony KD75xf8596baep gekocht, kwam voor een 999 euro LG. Goed advies, gratis koffie en zeer scherpe prijs. Geen "nekheijgende je moet" maar relaxte gasten die je vrijblijvend (ja..echt) adviseren. Rotterdam Centrum. Mooi dat ze ook een shworoom hebben. Kijken en toch de bescherming van online koop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Naar de winkel om een aantal producten (waaronder zoomlens 10-18mm Canon) op te halen. Vlot en deskundig geholpen.

Uit eigen beweging

Heel prettig om een televisie te kopen tegen een mooie prijs. Werden goed geholpen en konden toen de auto te klein bleek, de televisie even laten staan en later terug komen.
Heel tevreden over de TV en de service bij de winkel.

Vooraf contact gehad met de winkel over de televisie en werden we goed geholpen met informatie en de mogelijkheden van bezorgen en ophalen.

Uit eigen beweging

Mooie winkel met professionele medewerkers die weten waar ze over praten en de tijd nemen voor hun klanten.

Voor onze reis naar Zuid-Afrika waren wij op zoek naar een goede camera voor een mooie prijs. Uiteindelijk is Kamera Express in 's-Hertogenbosch de winkel geweest waar we zijn geslaagd en waar we met een tevreden gevoel de winkel hebben verlaten. We zijn erg professioneel geholpen door een van de medewerkers. Hij nam de tijd voor ons en wees ons ook op kortingen en mooie pakketprijzen die zij aanbieden. Uiteindelijk naar huis gegaan met een pakket van de Canon 200D inclusief 2 lenzen. Op het tasje kregen we korting en we hebben onze camera ook gelijk kunnen verzekeren bij hen. Dat vonden wij ook wel prettig, nu hoefden wij dat niet zelf uit te zoeken. Voor een schappelijke prijs is onze camera nu 3 jaar verzekerd.

Ik zou iedereen die op zoek is naar camera (items) aanraden om naar de Kamera Express te gaan. Het personeel weet waar ze het over hebben en ze nemen de tijd voor je. Ik had niet het gevoel dat iemand mij wat probeerde te verkopen maar juist dat iemand mij goed probeerde te informeren zodat ik geen miskoop zou doen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling is zeer goed verlopen. We hadden een paar vragen maar na even bellen hadden we gelijk antwoord en konden we verder met onze bestelling. Alles was snel en super netjes geleverd. Erg tevreden!

Verzending was snel binnen en alles was netjes ingepakt.

We hadden goede communicatie via de telefoon voor een paar vragen en daarna goed contact via de mail voor een factuur.

Uit eigen beweging

Prima geholpen en goede levering. Makkelijk te bereiken via telefoon. Duidelijke reactie en nette service.

Uit eigen beweging

canon 80D gehaald en werd netjes geholpen alles netjes verpakt en alles klopte dus blij mee

optijd geleverd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb mijn LG OLED 55E8 voor de beste prijs bij Kamera Express Aan geboden gekocht en IK ben zeer tevreden over .Top winkel

top service volgende dag in huis

Uit eigen beweging

Ik heb de lg oled 65c8pla gekocht bij deze winkel voor een mooie prijs. Bij het ophalen trof ik een erg vriendelijk medewerker. Hij heeft zelfs meegeholpen om de tv de auto in te krijgen. Zeer vriendelijk en klantgericht. Ik zou hier een volgende keer zeker weer kopen!

Naast bovengenoemde punten ook nog goed advies over de muurbeugel gekregen. Top.

Uit eigen beweging

Kamera Express verkoopt tweedehands lenzen als nieuwe producten. Er zit overal viezigheid en vlekken op het glas van de lens. Laatste keer dat ik iets bij deze winkel bestel. Wat een smerige manier van zaken doen.

Kamera Express verstuurt tweedehands producten in plaats van nieuwe producten.

Klantenservice heeft eigen administratie niet op orde en kunnen ook niks herstellen in de eigen administratie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een Nikon Z6 gekocht, waar we heel tevreden over zijn. Je hebt echt het gevoel dat dit een camera uit de volgende generatie is. We werden heel goed in de winkel in Capelle geholpen. Over de laagste prijsgarantie werd niet moeilijk gedaan.

Uit eigen beweging

Intuos Pro S besteld. Verpakking had sporen van opening en op de pen zaten sporen van gebruik. Hij doet het verder prima. Wel de eerste en laatste keer dat ik hier bestel. Nieuwprijs voor geopende (tweedehands/demo)producten, walgelijke manier van zaken doen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Winkel met een groot aanbod en nette klantenservice! Ik ben erg tevreden met de hulp die zij mij altijd kunnen bieden via de live chat en telefonisch.

Ik kreeg netjes een Track & Trace link binnen en het pakket was er veel eerder dan verwacht.

Erg nette klantenservice, werd snel geholpen en had mijn pakket veel eerder dan verwacht binnen!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service! Ik wist wat ik wilde kopen (GoPro 7 Hero Black) en de medewerker pakte gelijk de action camera voor me. Beantwoordde ook eerlijk mijn vragen (of deze ook geschikt was voor foto's etc) Gaf ook nog advies over andere camera's die in zijn ogen beter waren voor het maken van (inzoom) foto's, dus ik heb een goede ervaring gehad.

Uit eigen beweging

Twee lenzen gekocht, waren direct op voorraad uit magazijn achter toonbank, geen wachttijden omdat ze uit een depot verderop gehaald moeten worden of iets dergelijks. Geen opdringerige verkoper die je probeert van alles er bij te laten aankopen (wat ik altijd irritant vind). Geoon een simpel 'nee' volstaat op de vraag of je wilt verzekeren. Verder geen gedoe, gewoon goed, prima uitleg over garantie en dergelijke.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

+ Op zich tevreden over de Sony A6400. Maakt mooie opnames ook bij weinig licht. De autofocus is subliem.

- Veel geld betaald voor NIEUW model, maar kreeg SHOWROOM MODEL voor NIEUW PRIJS.

- Bij thuiskomst geconstateerd dat de sensor al vies was.

- Telefonische klantenservice zei dat dit niet de normale gang van zaken was en zei dat ik recht op korting zou krijgen in de Super Store Maastricht. Super Store Maastricht zei helaas daar beginnen we niet aan.

- Toestel geretourneerd en veel te lang op mijn geld moeten wachten.

- Super Store Maastricht niet echt tevreden over de after care. Verkopen prima, maar bij een klacht komen ze NIET tegemoet zoals de telefonische klantenservice dat beloofd.

+ De levering was op tijd.

- De lens werd geleverd in een goedkoop plastic seal zakje i.p.v. een doos.

Klantenservice telefonisch zei wat anders dan het personeel in de Super Store in Maastricht.

Telefonisch heel behulpzaam, en beloftes tot andere prijs/tegemoetkoming in Super Store Maastricht. Eenmaal daar niet.

- Geen communicatie tussen klantenservice en winkel. Werd ook niet de moeite gedaan om contact op te nemen door de Super Store met de klantenservice toen ik zei dat de telefonische klantenservice dat aangaf.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In winked gekocht. Verkoper kwam met prima suggesties die aansloten bij
onze wensen. Kortom tevreden.

Prima geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne winkel waar je vaak snel en persoonlijk geholpen wordt via de mail en of telefoon. Daarnaast is de verhuur service van Kamera Express een uitkomst waarbij je een deel van je huur terug kan krijgen bij aanschaf van het product.

Snel en vriendelijk!