Gebruikers over webshop NBB.com België
Review toevoegen:strip_exif()/u/461699/crop5e7dd5cdaa3b4_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenSmartphone Samsung Galaxy A16 4G besteld en betaald, maar nooit ontvangen.
Aanvulling: NBB heeft de niet-levering aanvaard en me een refund gegeven. Wanneer ze een andere dienst dan PostNL gaan gebruiken voor leveringen in België, wil ik ze gerust nog een kans geven.
Afgelopen week een Samsung Galaxy A16 besteld en betaald. Deze zou geleverd worden door PostNL. Pakket werd zogezegd door PostNL in de brievenbus gedeponeerd, terwijl de afmetingen van het pakket (die PostNL zelf opgeeft) helemaal niet door de gleuf van de brievenbus kunnen.
KlantenserviceZoals aangegeven door PostNL, contact opgenomen met NBB om dit melden. De enige reactie die ik krijg is "PostNL heeft het pakket in de brievenbus geleverd", zonder meer.
Ik besef dat dit deels een vertrouwenskwestie tussen leverancier en klant is, maar gezien de lachwekkende motivatie, een pakket van 22 x 10,4 x 31 cm zogezegd door een gleuf van een brievenbus duwen, had ik (veel) meer verwacht van NBB dan eenvoudigweg de frauduleuze melding van PostNL herhalen.
Aanvulling: Na herhaalde contacten met de klantendienst, en het voldoen aan een reeks administratieve formaliteiten, is NBB tussengekomen en mij een refund gegeven.
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Cosmiccc,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen, terwijl is aangegeven dat het pakket is bezorgd.
We vinden het nog vervelender om te horen dat je niet goed bent geholpen door onze klantenservice. Dat is zeker niet de bedoeling.
Zou je daarom in een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer van de klantenservice willen doorsturen? We kijken dan opnieuw met je mee en stellen waar nodig ook een onderzoek in bij PostNL.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenVanuit mijn werk bij een Duits bedrijf kende ik de Duitse kant van dit bedrijf al, en was dan ook niet sceptisch om hier te bestellen.
Zondagavond de Razer Basilisk V3 besteld, dinsdag in huis.
Prima dus!
Vlotte verzending naar België zonder enig issue. Op zondag besteld, dinsdag in huis.
En dit de week voor kerst!
Beste V3lv3T88,
Bedankt voor je bestelling en je review. We zijn blij om te horen dat je onze Duitse webshop al kende en nu ook de Belgische/Nederlandse webshop het vertrouwen hebt gegeven om een bestelling te plaatsen.
We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe gamingmuis!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede website, nette prijzen. Nederlandstalig contact via de mail. Heb een CPU, DDR, voeding, koeler en kast gekocht.
Ik maakte me zorgen, omdat er nog geen enkele review was en ik het bedrijf niet kende. Op basis van mijn ervaring kan ik NBB.com aanraden.
Heb nu nog een bestelling gedaan voor een ventilatoren. Ik hoop dat het net zo vlot loopt, als de vorige keer.
Duurde iets langer dan aangegeven op de site. Ik denk dat het gebaseerd was op de Duitse levertijd. Veel langer was het ook niet, één dagje maar. Hoewel dat voor sommige mensen misschien wel lastig kan zijn.
Contact opgenomen en toen is alles verstuurd, los van de kast. Die kwam een dag later.
Dus ik moet toch een puntje aftrekken daarvoor.
Snel antwoord gekregen, in het Nederlands. Ze stelden zelf voor om de binnengekomen artikelen alvast te sturen, en het ontbrekende artikel zodra het binnen was. Zo kon ik toch alvast verder bouwen aan mijn build.
Hoi sploony,
Bedankt voor je bestelling en je review. Sinds kort kunnen we ook bestellingen in België leveren vanuit onze webshop en we zijn blij dat we ook hier al goed gevonden worden!
We zijn nog aan het uitvinden wat de gemiddelde levertijd naar België is. Daardoor kan het komen dat de levertijd op de website soms niet helemaal overeenkomt met de daadwerkelijke levertijd. Zeker als dat langer duurt, vinden we dat natuurlijk jammer, dus daar bieden we ook onze excuses voor aan.
We zijn blij om te horen dat je ook fijn contact hebt gehad met onze klantenservice. We hebben dan ook zeker je complimenten intern doorgegeven. We hopen dat je veel plezier hebt van je bestellingen!
Met vriendelijke groet,
NBB.com