Lunenburg

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met duidelijke beschrijving en een scherpe prijs. Ook het contact met de klantenservice was goed. Tv ook nog eens bezorgd door een vriendelijke meneer.
Een punt van verbetering is misschien de communicatie rondom het bezorgen. Ik werd 2 uur van te voren gebeld dat de bezorger onderweg was. Graag had ik dit eerder geweten zodat ik dit kon voorbereiden, misschien tussentijds een email of iets. Maar verder over alles heel tevreden

Zoals bij de algemene beschrijving, communicatie rondom de bezorging kan iets beter.

Goed en vriendelijk telefonisch contact over het afstemmen van het bezorgmoment.

Uit eigen beweging

Voor het eerst een TV gekocht bij Lunenburg. Een goede prijs voor deze TV en tevreden over de afhandeling.

Sneller dan verwacht geleverd en netjes door de eigen bezorgdienst. Instructies voor installatie bij aflevering zowel mondeling als op papier meegeleverd.

Na contact via de mail snel reactie gehad over factuur en afhandeling cashback.

Uit eigen beweging

Hier een 65" Hisense TV besteld, het was een mooie aanbieding voor precies de TV die ik zocht.
Bestellen via de website is simpel, geen bijzonderheden. Men vraagt wel naar een gewenste leverdatum, die is in mijn geval niet gehaald. Jammer, want bovenaan de site staat: "Supersnelle levering en verzending!".

Los van de levertijd (woensdag besteld, dinsdag in huis) prima verzonden, doos netjes en heel en volgens afspraak rond 11 uur gebeld om de exacte levertijd door te geven.

Aflevering was iets later dan ik had gedacht, doordat je zelf een afleverdatum kan opgeven en de verwachting die de site oproept.

Op zich ok, werd snel geantwoord op mijn vragen maar het was fijner geweest als ik vooraf geinformeerd werd over een mogelijke leverdatum. Nu heb ik er zelf om moeten vragen. Had geen haast dus wmb verder geen issue.