Lunenburg

Uit eigen beweging

Het betrof een aanbieding waarvan het bestelproces goed verliep via de website van lunenburg bv

Duurde wat lang maar geen bijzonderheden. Dit was netjes aangegeven

Drie jaar geleden een Dyson V15 aangeschaft. Inmiddels werkt de aansturing tussen de body en de vloerzuigmond niet meer, waardoor de borstel niet draait en de stofzuiger nauwelijks nog vuil opneemt. Na contact met Lunenburg kreeg ik te horen dat dit volgens hen een normaal defect is en niet onder non-conformiteit valt. Kosten herstel bij Lunenburg 350+ euro.

Voor een premium product in deze prijsklasse verwacht ik een veel langere levensduur en betere ondersteuning bij dit soort problemen. De bouwkwaliteit valt mij tegen en de afhandeling door Lunenburg nog meer.

Mijn ervaring is daarom helaas negatief: een dure stofzuiger die na relatief korte tijd defect raakt en een leverancier die daar weinig verantwoordelijkheid voor neemt en mij doorstuurt naar Dyson (die ook niet willen helpen). Ik zou dit product en deze leverancier niet aanbevelen.

Uit eigen beweging

Recent een Dyson Airwrap I.D. gekocht. Duidelijke uitleg en zelfs tips meegekregen voor het gebruik. Erg tevreden!

Heb het product vanuit de winkel meegenomen, maar wel al eerder iets besteld en geen problemen ondervonden.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met duidelijke beschrijving en een scherpe prijs. Ook het contact met de klantenservice was goed. Tv ook nog eens bezorgd door een vriendelijke meneer.
Een punt van verbetering is misschien de communicatie rondom het bezorgen. Ik werd 2 uur van te voren gebeld dat de bezorger onderweg was. Graag had ik dit eerder geweten zodat ik dit kon voorbereiden, misschien tussentijds een email of iets. Maar verder over alles heel tevreden

Zoals bij de algemene beschrijving, communicatie rondom de bezorging kan iets beter.

Goed en vriendelijk telefonisch contact over het afstemmen van het bezorgmoment.

Uit eigen beweging

Voor het eerst een TV gekocht bij Lunenburg. Een goede prijs voor deze TV en tevreden over de afhandeling.

Sneller dan verwacht geleverd en netjes door de eigen bezorgdienst. Instructies voor installatie bij aflevering zowel mondeling als op papier meegeleverd.

Na contact via de mail snel reactie gehad over factuur en afhandeling cashback.

Uit eigen beweging

Hier een 65" Hisense TV besteld, het was een mooie aanbieding voor precies de TV die ik zocht.
Bestellen via de website is simpel, geen bijzonderheden. Men vraagt wel naar een gewenste leverdatum, die is in mijn geval niet gehaald. Jammer, want bovenaan de site staat: "Supersnelle levering en verzending!".

Los van de levertijd (woensdag besteld, dinsdag in huis) prima verzonden, doos netjes en heel en volgens afspraak rond 11 uur gebeld om de exacte levertijd door te geven.

Aflevering was iets later dan ik had gedacht, doordat je zelf een afleverdatum kan opgeven en de verwachting die de site oproept.

Op zich ok, werd snel geantwoord op mijn vragen maar het was fijner geweest als ik vooraf geinformeerd werd over een mogelijke leverdatum. Nu heb ik er zelf om moeten vragen. Had geen haast dus wmb verder geen issue.