Luna-Time.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was eerst wat sceptisch door de veel lagere prijs dan bij de concurrenten, maar volledig onterecht zo is gebleken.
Zondag besteld, woensdag geleverd.
Luna-time: aanrader!

Zeer goed verpakt product. Zondag heb ik het item besteld, woensdagmiddag was het reeds geleverd.

Duidelijk communicatie via mail na aankoop van het product. Meer was niet nodig wat mij betreft.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Horloge besteld, alles werd snel geleverd en tegen goede prijs.

Communicatie en mails waren duidelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling en levering was prima. Mail van verzending en levertijd was ook naar verwachting. Niks mis mee

Gewoon goed, sommige onderdelen zoals status waren in het duits. Maar prima te vertalen hoor

Mailjes en communicatie wat in de mail stond was duidelijk en naar verwachting. To p

Uit eigen beweging

Duurde iets langer dan gehoopt (zondag besteld, donderdag binnen), maar afhandeling was prima en pakket was helemaal intact.

Kwam binnen met GLS, geen gekke dingen. Website met voortgang van de order klopte niet helemaal.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik hield al een tijdje de Garmin Vivomove Trend in de gaten. Deze was nu bij Luna-Time het scherpste geprijsd. Op maandag besteld en donderdag in huis. Verder weinig op de webshop aan te merken. Ik kwam specifiek voor dit horloge. Het is niet direct zichtbaar, maar je kunt ook met iDeal betalen. Zelf heb ik PayPal gebruikt.

Verzending was met GLS uit Duitsland. De Duitstalige track & trace website van GLS kan niet omgaan met Nederlandse postcodes dus kun je geen gedetailleerd overzicht zien. Puntje voor verbetering. Ik was die dag toch thuis, dus voor mij geen probleem.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een uitstekende ervaring met Luna-Time.nl. De afgelopen maanden heb ik via Tweakers één specifiek horloge (Garmin Epix Pro) in de gaten gehouden, evenals het toenemende aantal reviews van de shop. De prijs van het horloge was/is erg scherp, zeker in vergelijking met andere aanbieders. Bijna te mooi om waar te zijn, en waar het dan in de meeste gevallen op een zeker moment ook niet waar blijkt, daar ben ik zeer verheugd om te kunnen vermelden dat het deze keer wel degelijk waar was!

In eerste instantie durfde ik het nog niet zo goed aan. Toen ik eenmaal zag dat door de wol geverfde Tweakers hun review achterlieten (en positief waren) ben ik overstag gegaan. Het bestelproces verliep zeer soepel. Ik kon betalen met o.a. iDeal en PayPal en heb voor de zekerheid toch voor Paypal gekozen. Dit ging zonder problemen. Na bestelling kreeg ik ook direct een bestelbevestiging in mijn mail, en kort daarna een verzendbevestiging met track and trace. Naar aanleiding van een hier eerder gegeven tip heb ik met de code het verzendproces in de gaten gehouden via de Europese site van GLS. Dat was wel echt van meerwaarde, want anders had ik op het moment dat het pakket Duitsland verliet geen enkele informatie meer ontvangen. Luna-Time-.nl zou er goed aan doen bij verkopers uit Nederland deze (Europese GLS-)link te verschaffen. Het is dus met dank aan Groentjuh (zie eerdere reviews) dat ik het verzendproces prima heb kunnen volgen.

Ik heb het product op vrijdagochtend besteld en het werd op de dinsdagochtend daarna bezorgd. Prima verpakt. Met het product ook alles in orde, ben er heel blij mee!

Met de klantenservice heb ik geen contact gehad, dus geen ervaring en indruk wat dat betreft.

Uit eigen beweging

Op moment van aanschaf is Luna-Time relatief nieuw in Nederland en de enige met de Garmin Fenix uitvoering die ik wilde in de pricewatch. De prijs was ook nog eens significant lager dan Nederlandse aanbieders dus erg scherp maar daardoor ook wel wat spannend. Aangezien het bedrijf in Duitsland gewoon goed te boek staat toch besloten hier te bestellen.

Het is een vrij simpele website en niet alles is nog vertaald, maar hij werkt prima en het bestellen gaat soepel. Ik heb betaald via Paypal wat ik graag doe bij zo'n internationale bestelling, maar andere methoden zijn ook beschikbaar.

Na bestelling heb je netjes een e-mail met overzicht in de box, bij afhandeling krijg je er nog één met de factuur en bij verzenden uiteraard nog een linkje om te traceren. Dat is meer dan voldoende maar aangezien je tegenwoordig gewend bent overladen te worden met e-mails voelt het wat onwennig als het een dagje stil is. Vertalingen zijn nog niet overal perfect, maar dat zal met de tijd vast verbeteren.

Het proces verloopt echter helemaal soepel, elke stap die ik verwacht aan informatievoorziening is in orde en ik krijg het product wat ik besteld heb netjes geleverd. Daarom dus even een review om deze in Nederland nieuwe winkel even een zetje te geven in de pricewatch.

Mijn bestelling had een beloofde levertijd van 1 tot 3 werkdagen en kwam op de 4e dag binnen. Strikt genomen te laat maar niet geheel onverwacht. We zijn wat verwend tot de 'volgende dag in huis' levertijden maar een internationale bestelling kost gewoon tijd.

Op zondag had ik hem besteld, dinsdagochtend werd het pakket klaargemaakt en aangemeld en dinsdagavond opgepikt. Woensdag op transport naar Nederland en donderdag uitgeleverd. Hadden ze maandag al pakketten verstuurd als dat mogelijk was dan had hij op tijd kunnen zijn, maar de 1-3 werkdagen is eigenlijk gewoon te ambitieus, wellicht is die eigenlijk voor binnen Duitsland bedoeld.

De hele transportketen was GLS, dus die kan je beter via de Europese site volgen dan via de Duitse link die je van Luna-Time krijgt. In de Europese variant zie ja namelijk ook het T&T nummer wat in Nederland geldt wanneer hij de grens over gaat en via de Nederlandse site krijg je dan uiteindelijk ook het tijdvak voor bezorging.

Het pakketje was verder gewoon een stevig doosje opgevuld met gepropt papier, prima in orde.

Helaas was het bandje van mijn horloge al binnen een paar maanden stuk dus een foto gemaild en melding gemaakt. Zeer snel reactie dat het eigenlijk niet onder garantie viel volgens de fabrikant maar wel direct een vervangend bandje gestuurd. Binnen een paar dagen in huis en probleem zonder kosten opgelost.

Uit eigen beweging

Alles verliep vlekkeloos van het bestellen tot ontvangen van mijn garmin fenix 7x pro sapphire solar. Gekocht bij luna time omwille van de lage(re) prijs

Ter controle vooraf eens de klantendienst gebeld. Snel bereikbaar, maar niet in het Nederlands. Wat in mijn geval geen probleem was.

Eerlijk had ik er eerst weinig vertrouwen in maar alles is prima verlopen. Op vrijdag besteld en de donderdag geleverd.

Track and trace loopt wat achter van gls. Toch tevreden over de levertijd. Werd op tijd verstuurd en ontvangen.

Niet in het Nederlands. Engels is wel mogelijk. Dus eigenlijk geen probleem. Vriendelijke dienst. Wat mij betreft geen enkel probleem.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een zeer goede prijs voor de aankoop van Garmin watches vgl met de concurrentie.

Website was mij niet bekend, maar via tweakers wel al te vinden en met wat research achterhaald dat ze vanuit Duitsland werken.

Levering via GLS zonder problemen.

Kortom, zeer tevreden.

GLS is niet de snelste leverancier. Hoeveel op Luna-time dinsdag aangeven werd, kwam het product in werkelijkheid pas donderdag aan.

Geen groot probleem, gezien hun prijs-zetting.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Spannend om mijn Garmin Epix Pro 2 bij een buitenlandse webshop te bestellen, maar ben positief verrast.
Goede communicatie, levering na enkele dagen.

5 euro cashback bij een review, maar heeft de inhoud van mijn review niet beïnvloed. Zou hier zo weer bestellen.

Na drie dagen pakket in goede staat ontvangen.
Zorgvuldig verpakt, ben er zeer tevreden over.

Ben per mail steeds goed op de hoogte gehouden over het proces. Kreeg de mails ook in het Nederlands.

Uit eigen beweging

Luna-Time biedt diverse Garmin horloges goedkoper dan andere webshops aan. Bijna een beetje het gevoel van "Too good to be true"! Samen met de vrij beperkte aantal reviews over Luna-Time en ook beperkte contact informatie op de website (de "Over ons"-pagina is bijvoorbeeld leeg) gaf het mij toch wat "rode vlaggetjes".

Ik denk dat ik in dezelfde tijd had besteld als verbruglia hieronder. In mijn geval had ik voor iets meer zekerheid gekozen en met creditcard te betalen i.p.v. de inmiddels aanwezige iDeal optie.

Deze betaling ging aldus unzer (betaalprovider) goed, maar echter was er op de achtergrond toch iets omgevallen. Hierdoor ontving ik aan het einde van de volgende dag een mail, waarin de klantenservice aangaf geen betaling te hebben ontvangen en vroeg op welke andere manier ik wenste te betalen. Ik heb daarop gereageerd dat er een reservering op mijn creditkaart was en dat unzer ook aangaf dat de betaling gelukt was.

De volgende ochtend kreeg ik excuses, nadat zij dit nogmaals hadden nagekeken en die middag werd het product verstuurd.

Verzending gaat via GLS Duitsland. GLS is niet mijn favoriete bezorgdienst, maar het pakket is ongeveer aangekomen op het moment dat GLS NL voorspelde. Er hoefde niet getekend te worden voor ontvangst. Je kunt achterlaat-toestemming afgeven, maar niet voor eerste bezorging het pakket naar een GLS-pakketpunt laten brengen.

Vanuit de webshop krijg je de link naar de Duitse GLS. Het "GLS DE Sendungs-ID" kun je echter ook op de global GLS site invullen. Dat is: https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking

Eenmaal in Nederland kun je via die pagina de "Netherlands parcel number" vinden en die kun je invoeren op de Nederlandse GLS track en trace website: https://www.gls-info.nl/

Deze laatste geeft een tijdblok wanneer het pakket mogelijk bezorgd wordt. Indien je geluk hebt, kun je ook nog zien hoeveel pakketten er nog voor jouw pakket bezorgt moeten worden.

Het doosje van de smartwatch zat in een groter doos omringt met opvulpapier. Het product is onbeschadigd aangekomen.

In mijn geval was het pakket woensdagmiddag verstuurd en maandag geleverd.

De communicatie, die ik had, was in het Nederlands. De reactietijd was vrij snel. De e-mailclient van de klantenservice staat in het Duits ingesteld; Antwoorden beginnen immers met "AW: "

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Toen ik probeerde te bestellen, kreeg ik bij werkelijk élke betalingswijze een foutmelding (Paypal, Amazon, Credit Card,...). En dit op zowel PC als IPad. Ik kon dus niet betalen. Waardoor ik toch even ging twijfelen aan de betrouwbaarheid van de website. Dan krijg je naderhand wel mails om een afterpay te doen, maar had inmiddels besloten om 1 of 2 dagen te wachten uit voorzorg. Uiteindelijk zag ik de dag erna dat het bedrag toch éénmaal van mijn rekening was gegaan. En vanaf toen verliep alles soepel. Verzending en levering prima!

Prima ervaring! Niets op aan te merken, het hele verzendproces is verlopen zoals het hoort.

Uit eigen beweging

Bestellen was erg overzichtelijk. Tracking van de zending was wat verwarrend omdat zowel DHL als Bpost betrokken partijen waren. Levertijd was, gezien de drukte van de feestdagen, prima. Wat ik wel opmerkelijk vind, is dat een duur artikel als wat ik heb aangeschaft zonder handtekening voor ontvangst wordt afgeleverd. Maar het is goed verlopen, dus dat ik slechts een punt ter overweging van de supplier.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Luna Time levert tegen scherpe prijzen o.a. smartwatches.
Bestelling gaat gemakkelijk en ook de verscheping gaat snel. Verpakking is degelijk en aan de buitenkant is de waarde van het pakketje niet te zien.

De verpakking is uitstekend. Opvulling met papier.
Verzending gaat via GLS - binnen een paar uur had ik een verzendmelding.
De tracking via de Duitse GLS website is wat onhandig, en de Nederlandse vraagt om twee extra nullen aan de start van het pakketnummer. Alleen de Nederlandse site geeft je het bezorg window. Het zou fijn zijn als Luna-time dit in de bevestiging aan gaf (anders lijkt het een aantal dagen of er niets gebeurd zo vlak voor de kerst).

Er was niets mis met het product maar ik kreeg toch een follow-up email dat ze ook graag een review zagen als alles goed gegaan was.
Daar stelden ze zelfs een kleine beloning tegenover. Op mij kwam dit positief over.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooi horloge. Fijn dat het bestellen zo gemakkelijk ging. Voor een goede prijs tov Nederlandse winkels.

De tracking gaat via GLS en geeft je een globale indicatie van de verzend status. Ik had m zondag besteld en woensdag in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Niet altijd een creditcard jammer kon niet met ideal betalen , vond best moelijk dat overmaken

Ik kon me pakket niet volgen, geen mail niks met het gevolg dat je denk dat je niks gaat ontvangen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betaald via PayPal, met creditcard voor kopersbescherming dit ging prima. Betaling verliep vlot, stuk goedkoper mijn Garmin Fenix 7S plus solar grapphite kunnen kopen dan op andere plekken.

Ik heb een trackingslink van GLS ontvangen na de bestelling. Ik heb het horloge op zondag besteld en donderdag in huis.

Uit eigen beweging

Met enige twijfel betaald via PayPal, de prijs laag flink lager dan die bij NL webshops. Maar de twijfel was ongegrond, in 3 werkdagen werd mn horloge geleverd. Binnen de vermelde levertijd.

Die GLS geleverd, in goede verpakking en via standaard mails op de hoogte gehouden over de levertijd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Garmin 47mm Epix Pro Sapphire bij Luna-Time.nl besteld. Scherpste prijs op het horloge binnen een uitgebreide Garmin assortiment.

Met 2 dagen was het horloge best snel geleverd en bij GLS hebben ze voldoende tracking status updates en mogelijkheden voor ontvangst.

Ondanks alle verpakking was de presentatie doos van het horloge gebroken aangekomen. Na mijn email bericht hierover, hebben de klantenservice direct contact opgenomen met de fabrikant en lieten zsm een nieuwe horlogebox sturen. Goede after-sales service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Website is prima en overzichtelijk. Betalings mogelijkheden was voor mij voldoende dus niet verder naar gekeken. Verliep goed. Gelijk een mail, dat leek op een Word document, basic. Ben gewend dat dit met mooie logo’s e.d. wordt gedaan. … bleek dat het een Luxemburgs/Duits bedrijf was met een .nl website. Voelde voor mij toch voldoende betrouwbaar. De e-mail tekst is in Nederlands, eromheen deels in het Duits. Later nogmaals één dat het verzonden werd. Voor het gevoel duurde de verzending langer, maar dat kwam door een weekend dat tussendoor was qua werkdagen op tijd! Product netjes, compleet ontvangen.

Ging via GLS. Geeft aan wanneer het ontvangen en naar een hub is. Daarna blijft deze lang op transit staan, geen indicatie van een tijdslot en plots staat de bezorger voor de deur. Zou fijn zijn als een tijdvak wordt gegeven waarin bezorgd wordt. Bezorger was een vriendelijke man. Pakket was aan de buitenkant netjes, zonder kreuk of scheur. Is tijdens vervoer dus wel met zorg behandelt.