Gebruikers over webshop NBB.com
Review toevoegen:strip_exif()/u/355833/crop5ab9cf823935f_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke website met gunstige prijzen. Ik had nog niet eerder bij dit bedrijf iets gekocht, maar ben zeer tevreden over het snel geleverde product (externe HD)
VerzendingSnelle verzending en zorgvuldig verpakt (externe HD). Ook wordt je goed op de hoogte gehouden over de verzending van het product.
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hoi toman,
Bedankt voor je bestelling en je review. We vinden het fijn dat je ons het vertrouwen hebt gegeven om bij ons te bestellen.
We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe externe HD en dat we je in de toekomst weer bij ons mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
:strip_exif()/u/7914/tt1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenSite is simpel en duidelijk , er zijn altijd punten voor verbetering. Zoals een filter net als in de Tweakers Pricewatch. Wat ook fijn zou zijn om bij betaling/aflever meer opties te hebben, denk aan afhaalpunten.
Nu moet ik gaan plannen wanneer ik iets ga bestellen om het dan afgeleverd te krijgen wanneer ik thuis ben.
Heb een PC kast besteld en die kwam in de doos van de leverancier dus iets verkeerd doen is knap.
Beste sonny,
Bedankt voor je bestelling en je review. We werken elke dag aan de website om de gebruikservaring te verbeteren. We hopen zo snel mogelijk filters toe te voegen aan de website, maar dit kan helaas nog wel een tijdje duren omdat het integreren veel werk is.
Technisch gezien is het op dit moment alleen mogelijk om een thuisadres als leveradres in te vullen. Het is vaak wel mogelijk om in de app van de bezorgpartner een ander bezorgmoment te kiezen, neerzettoestemming te geven of juist het pakket door te sturen naar een afhaalpunt.
We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenBij NBB een aantal componenten gekocht, waaronder een moederbord ASUS TUF GAMING B650-PLUS WIFI.
Na assemblage bleek het geheel niet te starten, een geheugen probleem werd aangegeven door de LED's. 3 van 4 geheugensloten bleken geen geheugen module te herkennen.
Retour gestuurd, maar ik krijg vervolgens bericht van NBB dat er pinnen van de CPU-socket beschadigd zijn. Bijgevoegde foto laat 1 verbogen pin zien (wat zonder loep eigenlijk niet te zien is, was mij dan ook niet opgevallen), bijna aan de rand van de socket.
Dat zou de geheugen problemen kunnen verklaren.
Die ene pin moet dan echter al verbogen zijn geweest vanuit de fabriek. Als er door ondeskundig gebruik bij plaatsing CPU pinnen zouden verbuigen, dan zouden dat meerdere pinnen moeten zijn. Tenzij je gericht met een wel heel spits voorwerp werkt, maar dat is hier zeker niet het geval (is ook niet logisch). Verder weet ik wat ik doe en heb alles voorzichtig gemonteerd, ik doe dit vaker. Tot nu toe zonder problemen. Ik weet hoe delicaat elektronica, en zeker een moederbord is.
Ik ben ervan overtuigd: Product was kapot, nieuw uit de doos. Dit is dan een fabrieksgarantie geval dat de verkoper (NBB) met de fabrikant (ASUS) dient op te lossen, volgens Nederlands consumenten recht.
Echter heeft NBB reparatie kosten (om dit bord weer te kunnen verkopen nota bene!) op mij verhaalt. Ik kreeg 80 Euro minder terug.
Vanzelfsprekend heb ik geprotesteerd, maar ze hielden voet bij stuk. Ik heb dit nu voorlopig onder protest geaccepteerd, in afwachting van wat de Consumentenbond hierover gaat zeggen (ik ben gelukkig lid).
Tevens ligt de bewijstlast volgens Nederlands recht bij de verkoper als een product nieuw uit de doos niet werkt, niet bij de koper. Daar hebben ze bij NBB geen boodschap aan. Ik weet niet hoe dit in Duistland werkt, maar ze verkopen hier in Nederland.
Als garantie je lief is bestel dan niet bij NBB!
Tevens verkopen ze dus blijkbaar gerepareerde artikelen als nieuw (hier zie ik meerdere klachten over in andere reviews). Dit zou ook het geval kunnen zijn geweest bij dit moederbord gezien de vreemde schade, zelfs niet te verklaren met lompe CPU installatie (nogmaals, dit was hier niet het geval).
Update n.a.v. het antwoord van NBB:
Leg de schuld maar bij mij... Een enkele verbogen pinnetje is vrijwel niet te zien zonder loep. Jullie verwachten dat een klant echt dermate strict gaat inspecteren?!? En zo niet, geen recht op garantie nadat gebleken is dat het moederbord na assemblage niet werkt?? Dit is te belachelijk voor woorden.
Tevens ligt de bewijslast bij een product dat uit de doos niet werkt bij jullie, niet bij de klant. Maar daar hebben jullie als Duitse shop blijkbaar geen boodschap aan.
Goed verpakt, de schade die ik had lijkt niet bij verzending te zijn onstaan.
KlantenserviceDoen er alles aan om niet het volledige bedrag te hoeven retourneren bij een garantie geval. Zie mijn verhaal.
Beste ronmanders,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service.
Het kan inderdaad gebeuren dat producten die binnen de wettelijke bedenktermijn aan ons geretourneerd worden, als nieuwe producten worden aangeboden. Dit gebeurd echter alleen wanneer het product absoluut geen beschadigingen uitwijst en dit wordt zorgvuldig gecontroleerd door meerdere collega's. In jouw geval kan het dus niet zijn dat je CPU-socket door een andere klant is beschadigd en vervolgens als een nieuw product aan jou is doorverkocht. Ook producten die door onze servicepartner zijn gerepareerd en weer opnieuw in de verkoop komen, zullen nooit als nieuw product aangeboden worden, maar juist als B-product met korting op de originele prijs.
Helaas zijn CPU-sockets in het algemeen zeer gevoelige producten, waarbij pinnen snel kunnen verbuigen. Wij vragen daarom onze klanten altijd om de producten, zeker met zulke gevoelige producten zeer goed te inspecteren, voordat ze het zelf in een systeem zetten of gaan gebruiken en het bij ons te melden als er zichtbare schade is. Op het moment dat dit soort schade vooraf niet bij ons is gemeld, kunnen wij er niet vanuit gaan dat de schade is ontstaan bij het in elkaar zetten van het systeem of juist dat de schade al van te voren aanwezig was. Dit soort schade zal daarom bijna altijd als gebruikersschade worden beoordeeld, waardoor de klant geen aanspraak kunnen maken op fabrieksgarantie.
We snappen echter ook heel goed dat dit niet leuk is om te horen en dat je graag een andere uitkomst van ons onderzoek had willen hebben. We doen altijd ons uiterste best om voor dit soort zaken zoveel mogelijk voor onze klanten te kunnen betekenen. We hopen dat je dit kunt begrijpen.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenWat een heerlijke shop. Een jaar geleden mijn PC zo'n beetje hier samengesteld, steeds weer in prijs zeer voordeling en behoorlijk vlotte levering (Van Du naar NL)
Veel op voorraad, zeer makkelijk te bestellen, zeker met eigen account.
Nu een losse bestelling gedaan voor een wat oudere PC, fijn dat daar nog spullen voor zijn 
Ik kan niet anders zeggen dan fijne Duiste collega's.
Levering zeer vlot, op voorraad is slechts enkele werkdagen (± 3 van Deu naar NL) en boven bepaald bedrag geen verzendkosten.
Altijd goed verpakt en goede kwaliteit.
Beste mvrijthoven,
Bedankt voor je bestelling en je review. We vinden het fijn om te horen dat je zo positief bent over onze webshop en we zijn blij dat alles goed is gegaan met je bestellingen.
We hopen dat je veel plezier hebt van je bestellingen en dat we je in de toekomst weer mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenZomerdeal Acer B570 videokaart besteld. Levering volgens schema en goed verpakt. Doos van kaart zelf was reeds eerder opengemaakt dus een gevalletje demo of probeersel. Kaart zelf had wel de folie maar geen antistatische zak en geen io en busbescherming. Was prettig geweest als dit was aangegeven ... kaart werkt verder probleemloos buiten de bekende intel perikelen.
VerzendingLevering volgens schema met track en trace. Item was goed verpakt met omdoos.
Beste SVLDMA,
Bedankt voor je bestelling en je review. In het algemeen verkopen wij originele gelicentieerde producten rechtstreeks van de fabrikant of distributeurs. Deze goederen zijn meestal verzegeld, in krimpfolie verpakt en ongebruikt. Elke eindgebruiker heeft een herroepingsrecht van 14 dagen en krijgt de mogelijkheid om de bestelde goederen een keer te controleren - net zoals hij dat in een winkel zou hebben gedaan. De producten kunnen binnen 14 dagen kosteloos teruggestuurd worden, als de producten bijvoorbeeld niet voldoen aan de verwachtingen (kleur is niet goed, apparaat is te klein/groot, etc.). Na een zorgvuldige inspectie van onze kant kunnen deze goederen worden doorverkocht. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat de verpakking is geopend, de verzegeling op de verpakking is verbroken of de plastic zakken zijn geopend. Dit heeft echter geen invloed op de functionaliteit van je producten en de producten zijn dus nog steeds nieuw.
Op onze website verkopen we ook geretourneerde producten die niet meer als nieuw aangeboden kunnen worden. Deze zijn onder de outlet te vinden en worden aangeduid als B-product, omdat er bijvoorbeeld krassen op zitten of er een onderdeel ontbreekt wat wel makkelijk vervangen kan worden. Deze producten worden natuurlijk tegen een gereduceerd tarief aangeboden.
We hopen dat je onze gedachtegang hierin kan begrijpen en dat we zorgvuldig elk artikel checken of het als nieuw verkocht kan worden of niet. Mocht je in de toekomst weer iets bij ons willen bestellen en je twijfelt over de status van een product, kan je altijd onze klantenservice aanspreken over je vragen.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenAlgemeen
Zeer snelle levering. Eenvoudige webshop, gewoon met ideal betalen en de volgende dag al in huis. Product werkte out of the box
Volgende dag verstuurd en netjes ingepakt. 1 dagje is lekker snel.
Beste mango63,
Dankjewel voor je bestelling en je review hier. Goed om te horen dat je een fijne ervaring bij ons hebt gehad en je bestelling snel bij je aangekomen is. We hopen dat je er veel plezier van hebt en dat we je in de toekomst weer bij ons mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
:strip_exif()/u/68138/crop5bfbf0e472233_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenZeer snelle levering ondanks dat het vanuit duitsland verstuurd wordt. Eenvoudige webshop, gewoon met ideal betalen en de volgende dag al in huis. Als je iets pech hebt, duurt het een dag langer, maar dat komt doordat het uit duitsland komt, maar dat maakt verder niet uit. Product werkte out of the box, dus geen ervaring met aftersales.
VerzendingVolgende dag verstuurd en netjes ingepakt met bubbels plastic. Komt uit duitsland, dus 1 dagje is lekker snel.
Hoi mmniet,
We willen je bedanken voor je review en je bestelling. Het is fijn om te horen dat je bestelling snel en goed is aangekomen. We hopen dat je er veel plezier van hebt en dat we je in de toekomst weer mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenEerst beetje sceptisch n.a.v. reviews op Tweakers, maar zeer tevreden en snellere levering dan verwacht. Klantenservice reageerde snel en dacht mee.
Aantal dingen besteld uit de 1440p best buy build in twee orders:
Order 1: conform informatie gelijk geleverd.
Order 2: GPU had een 10-15 werkdagen levertijd, maar ik wilde dit model en was hier behoorlijk goedkoper dan elders dus ik wachtte even af. Nog per email een vraag gesteld of deellevering mogelijk was, maar dit kon niet maar er werd wel gelijk meegedacht om het anders op te lossen. Uiteindelijk niet nodig want de hele order kwam 1 dag daarna al mijn kant op. Klantenservice reageerde zelfde dag nog op email en dacht mee, dus keurig netjes.
Veel sneller dan de aangegeven 10-15 werkdagen geleverd. Goed verpakt.
KlantenserviceMail gestuurd, zelfde dag reactie en ze dachten mee voor een oplossing, uiteindelijk niet nodig omdat de hele order dag er na al kwam (eerder dan verwacht). Niks op aan te merken!
Hoi OrganicTumble,
Dankjewel voor je review en je bestelling. Goed om te horen dat je een positieve ervaring bij ons hebt gehad. We zijn blij om te horen dat onze klantenservice je goed verder heeft kunnen helpen en we zullen dit ook zeker aan hen doorgeven.
We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe producten!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenVoor het eerst een bestelling geplaatst bij deze shop. Ik had een product besteld, helaas bleek bij aankomst van Hero reductie dat deze al geopend was. Vermoedelijk een retour artikel. Dit stond niet op de product pagina vermeld. Als dit wel zo was had ik de bestelling niet geplaatst. Voor mij was dit een reden om een retour aan te vragen. Het zou voor NBB nuttig zijn om dit duidelijk te vermelden.
Voor mij geen NBB meer.
Verzending was voldoende. Er zat geen opvulling in de doos.
KlantenserviceHet retour proces is een beetje amateuristisch maar werkt oké.
De creditering duurde langer dan verwacht, dat was jammer.
Hoi hostler,
Dankjewel voor je eerlijke review. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service.
In het algemeen verkopen wij originele gelicentieerde producten rechtstreeks van de fabrikant of distributeurs. Deze goederen zijn meestal verzegeld, in krimpfolie verpakt en ongebruikt. Elke eindgebruiker heeft een herroepingsrecht van 14 dagen en krijgt de mogelijkheid om de bestelde goederen een keer te controleren - net zoals hij dat in een winkel zou hebben gedaan. De producten kunnen binnen 14 dagen kosteloos teruggestuurd worden, als de producten bijvoorbeeld niet voldoen aan de verwachtingen (kleur is niet goed, apparaat is te klein/groot, etc.). Na een zorgvuldige inspectie van onze kant kunnen deze goederen worden doorverkocht. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat de verpakking is geopend, de verzegeling op de verpakking is verbroken of de plastic zakken zijn geopend. Dit heeft echter geen invloed op de functionaliteit van je producten en de producten zijn dus nog steeds nieuw.
Op onze website verkopen we ook geretourneerde producten die niet meer als nieuw aangeboden kunnen worden. Deze zijn onder de outlet te vinden en worden aangeduid als B-product, omdat er bijvoorbeeld krassen op zitten of er een onderdeel ontbreekt wat wel makkelijk vervangen kan worden. Deze producten worden natuurlijk tegen een gereduceerd tarief aangeboden.
We hopen dat je onze gedachtegang hierin kan begrijpen en dat we zorgvuldig elk artikel checken of het als nieuw verkocht kan worden of niet. Mocht je in de toekomst weer iets bij ons willen bestellen en je twijfelt over de status van een product, kan je altijd onze klantenservice aanspreken over je vragen.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
:strip_exif()/u/421721/crop561a3327eb6bd_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenEen AMD Ryzen 7700 CPU hier besteld omdat ze het goedkoopst waren.
Was een beetje terughoudend omdat het een Duitse webwinkel is en omdat ze geen perfecte 5 star reviews hadden.
Maar moet zeggen dat ze best goed zijn, bestelproces was duidelijk website ziet er goed uit, en voorraad indicatie was accuraat.
Zou hier zeker vaker bestellen.
Ik had het vrijdag besteld en de volgende dag in huis dus gewoon snel.
Beste BlackCurry,
Bedankt voor je review en je bestelling. We snappen dat je van te voren een beetje terughoudend was en we willen je bedanken dat je ons alsnog het vertrouwen hebt gegeven. Zeker omdat we snappen dat in de huidige tijd extra voorzichtigheid geboden is. We werken daarom elke dag aan het verbeteren van onze service en klantervaring.
We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe processor en dat je hiermee onoverwinnelijk wordt tijdens het gamen!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
:strip_exif()/u/292617/crop660050ad965a0_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenEerder dit jaar een Asus ROG router besteld voor een mooie prijs.
Makkelijk bestelproces, snelle verzending.
Daarom vandaag teruggekomen voor een mooie iPad 13" aanbieding na een tweakers pricealert. Opnieuw: Eenvoudig en snel!
Ik verwacht dat de levering ook nu vlotjes zal gaan
Levering was zoals beloofd: De volgende dag het pakket in huis
KlantenserviceKlantenservice niet nodig gehad. Geen problemen. Dat is toch gewoon goed?
Beste watje65,
Bedankt voor je review en je bestelling. Goed om te horen dat je tevreden bent met onze service en het bestelproces!
We vinden het fijn om te horen dat je onze klantenservice niet nodig hebt gehad. We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe iPad, waar je hopelijk goed mee kan surfen met de snelle verbinding van je router!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenVia tweakers zag ik dat bij jullie de Ryzen 7 9800X3D op 11 juli toen ik de bestelling plaatste het voordeligst was. De recensies zagen er ook op zich goed uit. Bestelling plaatsen en afronden ging goed. De mails volgden ook snel wat me een geruststellend gevoel gaf, maar de drama begon daarna pas echt.
VerzendingOp 12 juli om 18:56 uur krijg ik een mail toegestuurd dat de bezorger op dezelfde avond nog tussen 19:05 - 20:40 uur mijn pakket zal bezorgen. Om 20:00 uur ontvang ik een mail dat de bezorger om 19:57 uur mijn pakket heeft bezorgd, maar in tegendeel is er helemaal niks afgeleverd. Ook niet bij de buren. Ik kijk vervolgens naar de track & tracé code en zie dat er een valse handtekening is geplaatst. Ik heb daarna gelijk online een klacht bij DHL eCommerce ingediend. Telefonisch is DHL eCommerce ook niet te bereiken, wat mij nog meer frustrerend maakte.
KlantenserviceIk heb geprobeerd om met NBB telefonisch contact te leggen via het nummer dat online op hun site staat, maar krijg steeds te horen dat het gekozen nummer niet bereikbaar is en dat ik het later nog eens moet proberen. Ik wil iemand persoonlijk spreken, want het gaat om een dure product dat ik besteld heb en niet steeds verwezen worden naar een chatbot zoals bij DHL eCommerce of bij NBB dat ik toch online via de chat of via de mail contact moet leggen.
Beste Wis14,
Bedankt voor je review. Onze excuses dat je telefonisch niemand te pakken kan krijgen en dat je je bestelling niet hebt gekregen. We vinden het vervelend om te horen dat er ook een valse handtekening is geplaatst en dit is zeker niet de bedoeling.
We zijn er ook zojuist achtergekomen dat we enkele problemen ervaren met ons telefoonnummer en dat dit de reden is dat je ons niet hebt kunnen bereiken. We bieden onze excuses aan voor het ongemak voor onze klanten.
Zou je in een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en telefoonnummer willen doorsturen? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Zo kunnen we ook bij DHL een onderzoek starten naar de verblijfplaats van je pakket.
Met vriendelijk groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenHet ging om een Synology NAS (923+) die voor een mooie prijs werd aangeboden. De meest recente reviews van de website waren goed en aangezien het artikel op voorraad was (volgens de site), de bestelling geplaatst. Meteen daarna orderbevestiging en de order zelf ook binnen. Dit alles was prima. Er zou een email komen met de verzenddetails als die beschikbaar waren. Levertijd zou 3-5 werkdagen zijn.
VerzendingAangezien ik nog zou reizen de week na de bestelling, was het voor mij van belang dat er 3-5 werkdagen stond, want dat zou ruim op tijd zijn. Maar aangezien ik na 3 werkdagen nog geen verzenddetails had ontvangen, besloot ik te informeren bij de website.
Daar kreeg ik te horen dat er een onvoorziene vertraging was en dat het niet bekend was wanneer wel geleverd zou worden. Ik vroeg om meer details maar dat kon niet worden gegeven.
De levering zal nu door deze vertraging wellicht in de periode vallen dat ik weg ben en dat is erg lastig. Ik voorzie dat ze er een aantal keren mee voor de deur staan met niemand thuis en dat het dan in een niemandsland terecht komt omdat ik niet thuis ben voor het afleveren. Ik vermoed dat het dan ook nog eens mijn schuld zal zijn.
Veel verder dan "sorry voor de vertraging" kwam het niet. Ik heb aangedrongen meer details te geven over wanneer de levering dan wel zou plaatsvinden, maar het bleef bij "sorry voor de vertraging". In mijn optiek best wel onproffesioneel zo.
Beste Henk99,
Bedankt voor je review. We willen onze excuses aanbieden dat je artikel niet op tijd geleverd is. Helaas krijgen we in sommige gevallen te maken met een uitgestelde levering vanuit onze leverancier. Dit kan verschillende redenen hebben, zoals extra drukte bij de verzendpartner of dat de bestelling beschadigd is aangekomen in ons warenhuis, waardoor we deze niet met een goed gevoel aan onze klanten willen doorsturen.
Aangezien we die levering binnen een bepaalde tijd hadden verwacht, geven we ook een bezorgtijd van 3-5 werkdagen. In het geval dat een levering is vertraagd of beschadigd is, weten we helaas niet op welke termijn we de levering wel kunnen verwachten. Hierin zijn we namelijk afhankelijk van onze leverancier. Dit maakt ook dat we helaas niet veel meer kunnen vertellen over de dan verwachte leverdatum. In sommige gevallen krijgen we de informatie dat het product in een bepaalde kalenderweek wordt geleverd. Dit communiceren we dan ook via de mail aan de betrokken klanten.
We bieden daarom onze klanten ook altijd de mogelijkheid om hun bestelling te annuleren bij een uitgestelde levering.
Bovendien willen we nu voorkomen dat je bestelling uitgeleverd zal worden in de periode dat je niet thuis bent. Zou je in een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer willen doorsturen? Dan kijken we mee hoe we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had 's ochtends een 9060xt videokaart besteld voor € 386, waarvan in de titel van de pagina stond dat het inderdaad een 9060 xt was. In de beschrijving stond echter dat het een 9070 xt was. Voor mij was duidelijk dat het ging om een 9060xt, juist ook vanwege de gangbare prijs. Via pricewatch geselecteerd op de videochip 9060xt kwam ik op deze pagina terecht.
Eerst na je bestelling en betaling krijg je een juridisch twijfelachtige e-mail (ik ben zelf advocaat) over hoe er pas een overeenkomst tot stand komt na uitdrukkelijke acceptatie van het aanbod. In hun logica is het kopen van een product en daarvoor betalen alleen een aanbod aan hen, terwijl het volgens mij juist de aanvaarding van hun aanbod is. Maar dat is niet zo erg natuurlijk als je uiteindelijk gewoon het product krijgt dat je wil.
Daarna kreeg ik een mailtje met de bevestiging van mijn aankoop, prima. Maar kennelijk hadden ze veel aankopen gekregen van mensen die toch een 9070xt verwachtten. Ik kreeg enkele uren na mijn aankoop en betaling een mail met de vraag of ik inderdaad de 9060xt wilde kopen. Dat was het geval, maar er is toen niet op mijn reactie gewacht, maar de overeenkomst is door hen dezelfde dag nog ontbonden. Ik heb overdag niet zoveel tijd om mijn privé e-mail in de gaten te houden.
Ik heb toen alsnog gereageerd en gevraagd om de koop te herstellen, omdat de fout in de beschrijving in mijn optiek geen reden is voor ontbinding. Dan hadden ze mijn reactie moeten afwachten, vond ik. Dat kon niet, maar ik kon het product natuurlijk wel opnieuw bestellen. Ik kreeg een aanbod van een korting van €25 en een vraag om begrip voor de situatie. Maar de kaart die ik wilde werd inmiddels aangeboden voor €420. Lekker dan.
Voor mij was het wel klaar met NBB en ik heb de kaart ergens anders gekocht. Ik heb het geld netjes teruggekregen, dat wel. Ik vind ik dat NBB mij in dit stadium het originele aanbod had moeten doen, dan had ik op mijn beurt begrip gehad voor de ontbinding vanwege de situatie aan hun kant. Dan zou ik ook niet moeilijk doen en zou ik hier een vijf sterren recensie achter hebben gelaten. Dat heeft niet zo mogen zijn, nooit meer NBB voor mij ben ik bang.
Op zich werd ik keurig te woord gestaan per mail, dus de klantenservice is volgens mij welwillend. Desondanks vind ik dat NBB niet goed met de klant meedenkt, althans in mijn geval. Ook vind ik het rommelig overkomen dat ze eerst een mail sturen met de vraag om te bevestigen dat ik inderdaad de betreffende videokaart wilde, dat was een prima vraag in deze situatie, maar daarna werd mijn reactie niet afgewacht en dezelfde dag de koop nog ontbonden. Dat is rommelig en valt de klantenservice wel aan te rekenen. Juridisch klopt het ook niet wat zij doen (volgens mij althans) .
Beste Peer van Eersel,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij onze klantenservice en willen hiervoor onze excuses aanbieden.
Helaas hebben we de laatste tijd meerdere problemen gehad met de grafische kaarten, zo ook de betreffende dag. Hierbij hebben we ervaren dat vanwege de foutieve informatie, in principe iedereen juist de 9070 xt kaart wilde hebben in plaats van de 9060 xt kaart. We hebben daarom actief de mensen gemaild die de kaart met foutieve informatie hadden besteld, om te vragen of ze de 9060xt of 9070xt kaart wilden pakken. Uiteindelijk hebben we ervoor gekozen om de bestellingen alsnog preventief te annuleren van de mensen die niet hebben gereageerd, zodat we voor hen moeite en voor ons kosten konden sparen. Dit was dus naar aanleiding van de verwachting dat iedereen de 9070xt kaart wilde hebben, zoals we in eerdere situaties hebben meegemaakt.
We bieden onze excuses ervoor aan dat jouw bestelling hierdoor werd geannuleerd, maar hopen dat je onze gedachtegang kunt begrijpen en dat we juist het beste voor onze klanten voor hebben. We hebben je ook de mogelijkheid geboden om met een voucher opnieuw te bestellen.
Onze elektronica prijzen bewegen echter ook mee met de markt en kunnen ook dagelijks veranderen. We vinden het jammer om te horen dat de prijs omhoog is gegaan en dat de aangeboden korting daarom niet meer voldoende was. We hadden dit graag gehoord, zodat we de originele prijs konden matchen. We nemen deze situatie ook zeker mee als feedback en bieden nogmaals onze excuses aan hiervoor.
We horen het graag via een privébericht op Tweakers of als antwoord op je mailwisseling met onze klantenservice of we nog iets voor je kunnen betekenen. We hopen ook dat je alsnog veel plezier hebt van je videokaart die je gelukkig elders hebt kunnen bestellen.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenVia tweakers bij NBB terecht gekomen. Veel keuze en goede prijzen. Bestellen was gemakkeijk zoekfunctie werkt goed.
Werd goed op de hoogte gehouden over de bestelling, factuur en leveringsupdates.
Materiaal van goede kwaliteit en mooi op tijd bezorgd.
Kom vaker terug als ik iets nodig heb.
Op de hoogte gehouden over de levering, die op tijd werd bezorgd
Verpakking echt goed en stevig.
Beste M_H,
Bedankt voor je bestelling en je review. Fijn om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad bij het bestellen op onze website en het proces erna. We waarderen het ontzettend dat je hierover een review schrijft.
We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen als klant en hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenIk kwam bij NBB uit vanwege de gunstige prijzen en beschikbaarheid van producten.
Bestellen ging vlot. Kritiekpunt is wel dat de site van NBB heel gebruiksonvriendelijk is.. er zijn geen goede filters of zoekfuncties aanwezig om een overzicht te krijgen van bepaalde productcategoriën... gelukkig kon ik door de pricewatch wel alles vinden wat ik nodig had.
Levering ging soepel en zeer vlot. Ik was een beetje in de war doordat er twee losse leveringen kwamen, ik heb daarvoor de klantenservice benaderd, die mij zeer correct te woord stonden.
Uiteindelijk bleken er netjes twee mails voor de afzonderlijke levering te zijn gestuurd, my bad!
Snel en correct geleverd binnen twee dagen. Geen verzendkosten is ook erg prettig,
KlantenserviceUitstekend te woord gestaan en helder antwoord op mijn vragen gekregen.
Overigens in het Nederlands, netjes voor een Duitse webwinkel!
Beste postvanbart,
Bedankt voor je bestelling en je review! Goed om te horen dat je eerste indrukken van ons positief zijn. Wij verzenden zo veel mogelijk de producten in één pakket, maar vooral bij grotere producten is dat niet altijd mogelijk, zoals bij monitoren.
We snappen ook je opmerking over de gebruiksonvriendelijkheid van de site en vinden dit zelf ook nog een groot verbeterpunt. Onze IT-experts werken elke dag hard aan de voor- en achterkant van de website, maar het blijkt dat de zoek- en filteropties nog meer werk zijn dan we in eerste instantie hadden verwacht. Het kan daarom helaas nog wel een tijdje duren voordat deze in onze shop zijn geïntegreerd. We kunnen ook niet zeggen op welke termijn dit wel zal gebeuren.
Gelukkig is het uiteindelijk wel gelukt om te vinden wat je zocht en we vinden het fijn om te horen dat het contact met onze klantenservice ook goed is verlopen. We wensen je veel plezier met je bestelling en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen, zeker als onze filteropties live zijn!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
/u/1456146/crop644f76a1852c9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenRTX 5080 met ratelende fan werd na 16 dagen gemeld bij deze webshop. Ondanks dat normaal gesproken na 14 dagen enkel fabrieksgarantie voor reparatie geclaimd kan worden kreeg ik alsnog netjes mijn geld terug. Verzend en retourproces werkte eenvoudig.
Ik ben dus tevreden met de service.
Ik ga er zeker nog eens bestellen.
Prima verpakt, geen aanmerkingen op verzending. . . . . .
KlantenserviceAl kan de klantenservice iets duidelijkere mails sturen. Ze zijn nogal kort van stof waardoor niet alles direct duidelijk wordt.
Beste Frez,
Bedankt voor je bestelling en je review. We vinden het vervelend om te horen dat je helaas een grafische kaart met een ratelende fan hebt ontvangen van ons. Hiervoor bieden we ook onze excuses aan.
We vinden het fijn om te horen dat je wel een fijne ervaring hebt gehad toen je dit bij ons hebt gemeld en dat we je een goede oplossing hebben kunnen bieden.
Daarnaast nemen we je opmerking over de klantenservice ook zeker mee en zoeken altijd naar manieren om onze service te verbeteren. Zou je misschien in een privébericht op Tweakers je mailadres en ticketnummer willen doorsturen? Hiermee kunnen we jouw ervaring gebruiken om specifiek te kijken waar we onze hulp kunnen verbeteren.
We hopen je in de toekomst weer bij ons te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk om een bestelling te plaatsen en te betalen met bijvoorbeeld creditcard en iDEAL. Wat ik alleen een beetje mis, is kosteloze betaalmethode Paypal en (wat eigenlijk standaard zou moeten zijn) bankoverschrijving -- we leven allemaal in de EU dus met een IBAN# moet het lukken).
Prijstechnisch (in mijn geval voor een APC UPS) is dik in orde.
Heb het nog niet ontvangen dus even een inschatting van de verzending
KlantenserviceHeb klantenservice nog niet gebruikt dus even een inschatting van deze service
Beste Boldiekopf,
Bedankt voor je review en je bestelling! Ook je feedback wordt absoluut gewaardeerd. We willen in de toekomst zeker meer betalingsmethoden toevoegen, zodat onze klanten meer keuze hebben dan alleen creditcard of iDeal. Op dit moment kunnen we helaas nog niet aangeven wanneer we dit in onze webshop kunnen integreren. We vragen hierom dus nog een beetje om je geduld.
We hopen dat je in ieder geval veel gemak en plezier ervaart van je bestelling!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
Algemeen64 GB DDR5 ongeveer 50 euro(!) goedkoper dan bij NL shops. Gekocht en snel geleverd. Ook al ging het om DDR 5 geheugen: zeer goed verpakt! Ze hebben een nieuwe klant erbij 😀
VerzendingUitstekend, kreeg dezelfde dag nog een verzendbevestiging. Via de koeriersdienst een aanpassing gemaakt mbt het niet thuis zijn en vandaag zending opgehaald. Was supergoed verpakt
Beste Bkim,
Bedankt voor je review en je bestelling. We zijn blij om te horen dat je zo positief bent over je ervaring bij ons! We waarderen dat je het vertrouwen hebt gehad om bij ons te bestellen.
We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe RAM!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
:strip_exif()/u/6307/husky_icoon.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenSSD besteld omdat de prijs laag was. Had ik beter niet kunnen doen, zie verzending.
VerzendingProduct besteld op de 11e. Het is nu de 21e en nog steeds niet ontvangen.
Probleem lijkt DHL te zijn, misschien moeten ze een andere bezorgdienst gaan gebruiken.
Hoi duderuud,
Bedankt voor je review. Onze excuses dat je bestelling nog niet verstuurd is. Vaak hebben we hier last van een vertraagde levering vanuit onze leverancier. We snappen dat dit vervelend is.
Zou je in een privébericht op Tweakers je mailadres en bestelnummer willen doorsturen? Als je al contact met onze klantenservice hebt gehad, ontvangen we ook graag het ticketnummer. Dan kijken we wat we voor je kunnen betekenen en waarom je bestelling nog niet is ingepakt.
Met vriendelijke groet,
NBB.com