Gebruikers over webshop NBB.com
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenHeb via bol.com bij NBB een computerkast gekocht welke bij aankomst een defect bleek te hebben.
Na een retour zending helaas niet het verwachte vervangende artikel ontvangen. Het artikel bleek opeens niet meer gereserveerd te staan maar pas leverbaar na 1,5 maand. Daarom een credit aangevraagd en elders het product besteld.
Bij het uitblijven van een credit toch maar contact gezocht en het antwoord was dat ik geduld moest hebben. Tot slot van rekening kreeg ik een mail dat het vervangen exemplaar was opgestuurd.
Na het ontvangst van het vervangende product wederom retour gestuurd waarna ik na bijna een maand mijn bedrag gecrediteerd heb gekregen
Geen constructieve oplossing werd er gezocht. Slecte communicatie en afstemming tussen de afdelingen en niet altijd een vriendelijke toon in de mailwisselingen.
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste korb,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend dat je een defecte computerkast hebt gekregen. Zodra dit in ons retourencentrum wordt bevestigd, sturen we inderdaad het vervangende nieuwe artikel naar je op. Het kan echter zijn dat in de periode tussen het plaatsen van je bestelling en het ontvangen van je defecte artikel, dat onze voorraad van dat artikel is opgeraakt. We reserveren altijd direct een nieuw artikel, maar als het artikel niet uit voorraad leverbaar is, zijn we daarin helaas afhankelijk van de levertijd bij onze leverancier.
We vinden het vervelend dat we niet duidelijk hebben gecommuniceerd hierover en dat je daarom langer hebt gewacht op je creditnota. We bieden hiervoor ook onze excuses aan. We zullen dit zeker meenemen en kijken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenVrijdagavond de Sapphire RX 9060 XT 16 GB besteld, dinsdag rond half 3 was hij binnen
VerzendingVrijdagavond besteld, bevestigen via mail gehad levertijd 1a3 werkdagen. Maandagochtend een mail dat hij al verzonden was.
Dinsdag rond half 3 was het binnen en keurig verpakt. Top
P.S. betaald met iDeal
Zag dat iemand er een probleem mee had.
Heb de klantenservice niet nodig gehad, wel alle bevestigingen en Track en Trace gekregen
Beste hans850,
Bedankt voor je review en je bestelling. We zijn blij om te horen dat je zonder problemen de bestelling hebt kunnen plaatsen en dat deze ook snel en goed is binnengekomen bij jou.
We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe grafische kaart!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenHet is niet mogelijk om met iDeal af te rekenen. Meerdere pogingen, maar kreeg elke keer een foutmelding en een email. Jammer voor deze winkel, want ze hebben de beste prijs, maar een slecht werkende 'kassa'. Product nu elders besteld.
Beste skaars,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je problemen hebt met het afrekenen bij iDeal. Vanuit onze kant ondervinden we namelijk geen problemen met iDeal.
Er kunnen natuurlijk meerdere redenen zijn waarom een betaling per iDeal niet mogelijk is, zoals een tijdelijke storing, een time-out of onvoldoende saldo. Zou je in een privébericht je naam en mailadres willen toesturen? Op die manier kunnen we kijken of wij nog een andere reden voor de mislukte betalingen kunnen zien aan onze kant van de systemen.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
:strip_exif()/u/354678/2250559_9176873_lz%252060x60.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenEen paar jaar geleden deed ik mijn eerste bestellen bij NBB, ik weet dat het toen erg moeizaam ging. Mijn betalingen werden continu afgekeurd, zowel via PayPal als Creditcard en de verzending duurde enkele dagen. Dat is nu wel even anders, betalen gaat vlot en de bezorging kan nu zelfs al de volgende dag.
Erg fijn dat deze shop vaak een stuk goedkoper is vergeleken met de andere aanbieders, aangezien pc componenten al genoeg zijn gestegen.
De producten zijn netjes verpakt, met genoeg opvulmateriaal. Als je op tijd bestelt dan heb je het pakketje de volgende dag in huis.
Beste The Inquisitor,
Bedankt voor je review en je bestellingen! We zijn blij om te horen dat je ons een aantal jaar geleden ook hebt gevonden. Nog blijer zijn we om te horen dat het plaatsen van je bestelling soepeler ging dan een paar jaar geleden. We werken hard aan de webshop en dan is het goed om te horen dat onze klanten ook deze verbeteringen zien.
We hopen dat je veel plezier hebt met je bestelling en hopelijk mogen we in de toekomst weer een bestelling van je inpakken en verzenden in onze verbeterde webshop.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenNa het lezen van de reviews hier op Tweakers.net heb ik besloten een bestelling te plaatsen op NBB.com. Het product dat ik zocht bleek hier het goedkoopst te zijn en de levering zou snel zijn. Dat hebben ze waargemaakt. Dinsdagavond heb ik een bestelling geplaatst en donderdagmiddag kon ik het pakket ophalen bij het PostNL-punt.
VerzendingIk werd op de hoogte gehouden met een bestelbevestiging, vrij snel daarna een orderbevestiging en de dag daarna een mail met de factuur. Voor de verzendbevestiging kwam direct daarna nog een mail met een tracking-link. Hierdoor werd ik goed op de hoogte gehouden.
Het pakket zelf bestond uit de orginele om-doos van Apple met twee omsnoeringsbanden, die handig waren om het pakket te tillen. In de om-doos zat de doos van het product en daarin het product zelf.
Al met al ben ik tevreden met NBB en zou er zo weer bestellen.
Beste dutchmilan,
Bedankt voor je bestelling en je review. Daar worden we blij van! We vinden het fijn om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad bij ons en dat je pakket ook zo snel is geleverd.
We hopen dat je veel plezier hebt van je Apple-product en dat we je in de toekomst weer als tevreden klant mogen verwelkomen in onze shop.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenVlotte service en leuke prijzen heb er al een paar keer besteld en helemaal niks te klagen. Ze hebben mooie aanbiedingen verder kan ik er weinig van zeggen want alles is vlot verlopen dus ik heb geen klantenservice of dergelijk nodig gehad
---
Heb de klantenservice nooit nodig gehad dus ik kan er niets over zeggen
Doet er gemiddeld 1 dag langer over maar het komt ook uit Duitsland
Beste connectandgo,
Bedankt voor je bestelling en je review. We zijn blij om te horen dat je ons hebt gevonden en tevreden bent over het proces van bestellen en natuurlijk je bestellingen zelf.
We hopen dat je veel plezier hebt met de artikelen uit je bestellingen en dat we je in de toekomst weer bij ons als tevreden klant mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
:strip_exif()/u/26632/dosprompt2.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct besteld, dat ging redelijk soepel. Maar daarna blijft het stil en lijkt er gewoon niets te gebeuren.
VerzendingVerzending is chaos, er worden geen updates verstuurd, product is niet aangeboden en gaat vervolgens weer retour, voor zover ik de track & trace moet geloven. Maar hoe het precies zit weet ik niet, gezien er geen informatie wordt verstrekt.
KlantenserviceKlantenservice gebruikt een gare vertaalmachine en weet niet waar ze het overhebben. Ze zeggen dat er gemaild wordt, maar dat doen ze helemaal niet. Uiteindelijk blijkt er een retour aangemaakt te zijn, maar niemand kan me vertellen hoe het zit met de status, en creditering, of dat ik het product nog ga ontvangen.
Update:
Nadat verteld werd dat het product gecrediteerd werd ergens anders besteld. Maar dat ging blijkbaar over hun interne processen, waardoor het pakket later alsnog opgestuurd wordt.
Ze zijn echt heel onduidelijk in hun communicatie.
Beste TERW_DAN,
Bedankt voor je review. We willen onze excuses aanbieden voor de rommelige communicatie en op sommige momenten het gebrek eraan. Dit is zeker niet de bedoeling.
Het grootste deel van onze klantenservice is Nederlandstalig. Helaas hebben we nog niet de capaciteit om vooral op de andere plekken Nederlandstalige medewerkers in te zetten voor klantenservice, zoals bij het retourencentrum.
Zou je in een privébericht op Tweakers je bestelnummer, mailadres en ticketnummer van de klantenservice willen doorsturen? Op die manier kunnen we kijken of we nog iets voor je kunnen betekenen en deze casus vooral gebruiken om te zien hoe we onze service kunnen verbeteren. Aan het einde van de dag willen we namelijk alleen maar tevreden klanten hebben. We waarderen het daarom ook dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
:strip_exif()/u/1848030/crop635fe0e7dcc4a_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb meerdere producten gekocht, waaronder een GPU.
Alles prima verzonden binnen een respectabele periode. Nette verpakking en zeker goede vulling.
De GPU werd, minder dan 24 uur na aankoop, zo'n €10 goedkoper. Hiervoor heb ik toch even gevraagd of er mogelijk nog compensatie voor zou kunnen zijn.
En JA! Om toch nog te kunnen genieten van de prijsdaling kreeg ik een €10 voucher.
Meteen gebruikt voor een ander onderdeel.
De klantenservice was onnodig super vriendelijk! Enorm fijn!
Over de levering heb ik niks negatiefs te zeggen. De dozen waren stevig en de vulling was ruim voldoende.
Ook duurde het verzenden niet lang.
De klantenservice was zeer vriendelijk en kwam meedenkend over. De voucher was geen noodzaak, maar het feit dat dit mij toch gegund was is geweldig.
Ik heb bij mijn tweede aankoop vertraging opgelopen. Amper wat van gemerkt. Maar de klantenservice was mij al voor en gaf direct aan ietsjes trager te zijn.
Alweer, fantastisch.
Beste Jhage,
Bedankt voor je bestellingen en je review. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ook bij een positieve ervaring een review achter te laten. Goed om te horen dat je een positieve ervaring hebt bij ons en we zijn blij dat we je goed en snel hebben kunnen helpen.
We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe producten!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenVia de pricewatch de powercolor hellhound 9070XT gevonden bij NBB. De link bracht mij meteen op de juiste pagina van NBB, die ik koos omdat NBB de hellhound het goedkoopst konden leveren.
Wel een beetje met schroom want nog niet eerder zaken gedaan met deze, van origine, duitse retailer.
Maar mijn verwachtingen, die over het algemeen reeds zeer hoog zijn, zijn toch nog overtroffen.
De mails die ik van NBB kreeg waren in het keurig nederlands en de kaart ontving ik reeds de dag na bestelling thuis.
De kaart was keurig verpakt in een buitendoos met bescherm opvulling tussen de radeon doos en de buitendoos.
De kaart was absoluut een gloednieuwe kaart want de zegel zat onberispelijk op de doos en ook de kaart was nog beschermd met extra plastic en een beschermhoes om de connector (Deze dus wel allemaal even netjes verwijderen voordat je de kaart installeert)
Vrijdagmiddag rond 14.00 besteld en zaterdagmorgen om 09.45 geleverd.
Uitstekend gedaan dus
Beste killerbee1958,
Bedankt voor je review en je bestelling. We zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring hebt met onze webshop.
Bovendien vinden we het fijn dat je je bestelling zo snel binnen hebt gekregen. We hopen ook vooral dat je veel plezier hebt van je nieuwe grafische kaart en vooral ook nu extra onoverwinnelijk bent!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite was erg vervelend, ik zocht de producten die ik wou hebben op maar ze verschenen niet. Via tweakers pricewatch uiteindelijk wel gelukt om alles in het winkelwagentje te kunnen stoppen.
VerzendingIk zie veel reviews die spreken over beschadigde producten of slechte verzending. In mijn geval had ik daar geen last van. De verzenddoos was stevig ingetapet en nergens was een deuk of scheur, TOP! Het was ook enorm snel binnen. Dus geen klachten hiero!
Beste GaryWonga,
Bedankt voor je bestelling en je review. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Hierdoor worden we enorm geholpen om uit te vinden hoe onze klanten onze webshop beleven en wat we hieraan kunnen doen. Zonder de feedback van onze klanten kunnen wij niet onze webshop verbeteren! We werken hard aan de website om binnenkort filters toe te voegen.
We zijn ook blij om te horen dat je bestelling ongeschonden is aangekomen. Helaas gaat dat in sommige gevallen inderdaad anders, dus we zijn blij met elke ongeschonden bestelling.
We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
/u/1887334/crop639d88e6c67c0_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk was op zoek naar een aantal producten die NBB in de aanbieding had.
NBB heeft twee grote voordelen op andere shops:
Heel veel scherpe aanbiedingen
Nooit verzendkosten
Dat is dus aantrekkelijk, zeker tov shops die 6 tot 9 euro voor verzenden vragen.
Terug naar de aanschaf. Ik heb de producten makkelijk extern kunnen vinden. Ook het lezen van de extra informatie was overzichtelijk, het afrekenen ging ook snel.
In een goede verpakking kreeg ik mijn bestelling ruim op tijd in huis.
Beste keuringsdienst,
Bedankt voor je review en je bestelling! We zijn blij om te horen dat je een goede ervaring hebt met onze webshop en dat je het vertrouwen hebt gegeven om bij ons te bestellen.
We hopen dan ook dat je veel plezier hebt van je nieuwe product of producten en dat we je in de toekomst weer bij ons mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenPS5 proberen te bestellen ivm goede prijs en snelle levering. Er stond voor 16:30 besteld morgen in huis. Meteen natuurlijk bestelling bevestiging gekregen. Volgende dag nog steeds geen VERZEND bevestiging. Ik wacht nóg een dag en neem contact op met klantenservice. Waardeloos natuurlijk alleen in het duits, chat valt steeds, weg heletijd alles opnieuw alles vertellen. Krijg ik te horen dat zij hem pas NA een week weer op voorraad zullen krijgen laat staan bezorgen.
Ik wil natuurlijk mn geld terug want ik ga niet zo lang wachten. Geannuleerd na 10 pogingen omdat de live chat steeds weggaat. De verzending is dus nieteens verzonden en geannuleerd maar geld terug kan alsnog dagen duren. Compleet waardeloos
Niet eens verzonden. Next day delivery zou eerder next month delivery moeten zijn
KlantenserviceChat valt steeds weg, geen begrip voor de situatie. Alleen algemene informatie zonder echt geholpen te worden en te weten wat de echte status is
Beste Rolling_Thunder,
Bedankt voor je review. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven over je ervaring. We vinden het vervelend om te horen dat deze niet zo positief is.
Helaas kan het soms voorkomen dat een aanbieding op een product populairder is dan we hadden verwacht, waardoor we niet genoeg voorraad hebben om elke bestelling direct te versturen. In zo'n geval proberen we altijd zo snel mogelijk extra voorraad bij te bestellen, zodat we onze klanten zo blij mogelijk kunnen maken, maar zoals je je kan voorstellen, gaan hier wat extra dagen overheen.
Helaas moeten we daarom soms ook onze klanten teleurstellen dat we onze leverbelofte niet kunnen aanhouden en daarvoor bieden we onze excuses aan. Daarnaast is het natuurlijk niet de bedoeling dat je in het Duits antwoord krijgt en dat de chat wegvalt. Hiervoor willen ook onze excuses aanbieden. We hebben namelijk een klantenservice speciaal voor Nederland, zodat je in principe altijd per telefoon, per mail of chat in het Nederlands geholpen wordt.
Zou je in een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer van de klantenservice willen sturen? Dan kijken we met je mee wat we nog voor je kunnen betekenen. Hopelijk kan je dan alsnog met een tevreden gevoel terugkijken op de situatie, ondanks de teleurstellingen.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima webshop, snel afrekenen met allerlei mogelijkheden.
De webshop en de promo's zijn wel erg Duits
Verzending is wat traag. Komt ook uit Duitsland dus duurt extra lang.
Best RonStege,
Bedankt voor je review en het vertrouwen om bij ons te bestellen. We werken op de achtergrond hard aan de website en je zal dus merken dat we steeds meer een Nederlands tintje kunnen geven aan onze van oorsprong Duitse website.
Als bedrijf vinden we milieuvriendelijkheid heel belangrijk. In het kader hiervan willen we graag vrachtwagens met pakketten pas naar Nederland laten rijden als deze helemaal vol zitten. Omdat we zo hard groeien, kunnen we onze vrachtwagens eerder laten rijden en hebben onze klanten hun pakketten eerder in huis. Daarom kunnen we ook voor een aantal producten 'vandaag besteld, volgende werkdag in huis' aanbieden.
We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb de afgelopen week drie bestellingen gedaan bij NBB. Aangezien het een Duitse winkel betreft, was ik positief verrast dat de producten allemaal de volgende dag al geleverd werden.
Ik heb de producten gevonden via de Tweakers Pricewatch, want via hun eigen site kan ik niets vinden. Er is een categorie voor computeronderdelen waarna je een merk moet kiezen. Het merk maakt me niet zo heel veel uit, maar ik zoek bijvoorbeeld een videokaart. Uiteindelijk heb ik een videokaart van XFX gekocht, maar dat merk staat dus niet in die lijst. Je kunt wel zoeken op "videokaart" maar dan krijg je alle videokaarten te zien en kan je niet filteren. De term "7600" geeft me een resultaat met een aantal Radeon 7600 videokaarten, wat processoren en een systeem.
Ik zie liever meer categorieën en een manier om te filteren. Hoe deze winkel verkozen is tot de beste webwinkel van Duitsland is me niet helemaal duidelijk. Waarschijnlijk vanwege de lage prijzen, want dat was ook voor mij doorslaggevend. 
Uiteindelijk gaat het plusje hier eigenlijk naar de Pricewatch, want zo heb ik de videokaart gevonden.
De producten waren allemaal in orde, maar de dozen van de twee videokaarten die ik had besteld waren wat gehavend. Een was duidelijk een keer hard gevallen voordat hij in de verzenddoos ging en de ander was een keer open geweest getuige het extra stuk plakband op de verpakking. Wanneer je zo'n kaart cadeau zou geven is een flink gedeukte verpakking natuurlijk niet zo leuk.
Er zit een dikke laag foam in de verpakking van de videokaart, dus ik verwacht verder geen problemen. Beide kaarten zien er optisch goed uit en een eerste korte test komen ze goed door.
Met de klantenservice heb ik geen ervaring opgedaan, alles was verder in orde.
Producten zijn netjes en beschermd verpakt. Verzending gaat snel en levering via PostNL. De verzendbevestiging bevat een track&trace link naar PostNL. De zending komt vanuit Zwolle.
Er worden reclamekaartjes meegeleverd van de Duitse equivalenten van bedrijven zoals HelloFresh of iets dergelijks. Ik heb er niet echt naar gekeken, want ze gingen gelijk de papierbak in.
Beste BounceMeister,
Bedankt voor je bestellingen en je review! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om een uitvoerige review te schrijven.
We werken nog hard aan onze website, waarbij we helaas nog geen subcategorieën hebben en filters om keuzes op basis van eigenschappen verder in te perken. Op dit moment weten we nog niet wanneer de webshop via deze manier verder geoptimaliseerd kan worden, dus we vragen nog om een beetje geduld. Gelukkig helpt Tweakers al heel goed bij het uitkiezen van een product.
Als je het leuk vindt, kun je een kijkje nemen op onze Duitse website (notebooksbilliger.de). Die website bestaat namelijk al 20 jaar, dus daar hebben we gelukkig wel de mogelijkheid om te filteren en naar subcategorieën te kijken. Nog een tip: als je op zoek wil naar specifieke eigenschappen, kun je via de Duitse filters ook een artikel uitzoeken en vervolgens met het 'A-nummer' aan de rechterkant het product opzoeken op onze Nederlandse site. We voeren namelijk bijna precies hetzelfde assortiment op onze beide websites!
Wat betreft de gehavende verpakking, daar willen we onze excuses voor aanbieden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en als je wilt, kan je ons via de klantenservice hiervan ook foto's sturen, zodat we verder kunnen onderzoeken wat ermee gebeurd is. De geopende verpakking is een product dat binnen de wettelijke bedenkperiode is teruggestuurd door een andere klant, waardoor zegels soms verbroken kunnen zijn. Die producten worden altijd zorgvuldig door onze technische experts gecontroleerd om zeker te weten dat ze niet beschadigd of kapot zijn.
We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe grafische kaarten!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenNBB.com had de goedkoopste prijs voor het product, dus hier maar een keer besteld. Prima afhandeling van de bestelling, goede communicatie via e-mail. Helaas geen optie om te bestellen met een zakelijke factuur, dat is wat jammer. Geen ervaring gehad met de klantenservice verder, dus daar kan ik geen uitspraken over doen.
VerzendingOp tijd verzonden vanuit een Nederlands magazijn met PostNL. Levering volgens de aangegeven tijdlijn op de website. Goed verpakt, verder niks op aan te merken.
Wel een vage waarschuwing bij de email met de track-en-trace code dat pakketten van NBB nogal vaak beschadigd raken en dat je zorgvuldig moet controleren voor het aannemen, nog nooit zoiets gezien bij een webwinkel.
Beste rammelkast,
Bedankt voor je review en je bestelling. We vinden het fijn om te horen dat je een goede ervaring bij onze webshop hebt gehad. We willen in de toekomst zeker ook zakelijke bestellingen in onze webshop mogelijk maken. Tot die tijd kunnen zakelijke klanten terecht bij onze Duitse collega's, via notebooksbilliger.de.
Het kan soms voorkomen dat pakketten tijdens het bezorgproces bij onze bezorgpartner beschadigd worden. Omdat de inhoud van onze pakketten vaak gevoelig is voor schade, geven we onze klanten extra als waarschuwing mee dat het belangrijk is om te controleren of het pakket schade heeft. Indien dit het geval is, kunnen ze dit melden bij ons en de bezorgpartner en foto's maken van het pakket voordat het pakket wordt geopend en het product wordt getest. Op die manier is het makkelijker om te bepalen waar de schade aan een product is opgelopen en de schade op de partij te verhalen die het heeft veroorzaakt.
We snappen ook dat dit een beetje een onconventionele boodschap is, maar we geven dit aan omdat we onze klanten waarderen en het proces zo makkelijk mogelijk willen maken. Gelukkig komt het niet vaak voor dat onze pakketten en vooral producten beschadigd aankomen. Maar... liever goed voorbereid!
We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
:strip_exif()/u/289554/crop63e951f428dd0_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenGoedendag allen,
Computerkast besteld. ik heb nog nooit meegemaakt dat ik geen koop bewijsje of wat ook NIET krijg. dat gaf me wat rode vlaggen, na een dag dacht ik een mail te sturen, geen gehoor, telefoonnummer was alleen bereikbaar in kantoor uren.
Ik heb steeds meer het idee, dat is pech, geld is weg. was niet al té veel geld, maar toch wel weer jammer dit.
Telefoon inmiddels kunnen bellen "Bereikbaar" in kantoor uren, nou. dat heb ik geweten, deze schakelt je door naar een duits nummer die NIET bereikbaar is.
Tevens had ik beter onderzoek moeten plegen, als klant misschien, dit bedrijf zit gevestigd in Amsterdam, in een kantoren verhuur hotel, ofwel, dat geeft nog meer rode vlaggen.
Al met al, ik ga dit bedrijf (als bedrijf) op mijn zwarte lijst zetten, en, raad ook anderen aan hier niet te bestellen.
Wees gewaarschuwd.
Computerkast besteld, gewacht op eventuele mail van de koop en verzending, maar, gewoon helemaal niks gekregen.
KlantenserviceJe kan bellen wat je wil, niemand neemt op. Mailen? Succes.
Beste Rickardur,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat het nog niet is gelukt om contact met ons op te nemen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je geen mails van ons hebt gekregen en we willen dit graag uitzoeken voor je.
Op dit moment hebben we helaas problemen met mailadressen van Ziggo (o.a. @ziggo, @casema etc.), waardoor onze mails niet aankomen bij de ontvanger en zelfs niet in de spambox belanden. Het kan zijn dat dit mogelijk de oorzaak is dat je nog geen reactie van ons hebt ontvangen of omdat er bijvoorbeeld een foutje in het ingevulde mailadres staat.
Zou je daarom in een privébericht op Tweakers de gegevens doorsturen die je wel hebt over je bestelling? Zoals een mailadres waarmee je hebt besteld, het precieze artikel, besteldatum en -tijd. Dan kijken we verder met je mee waarom onze mails niet zijn aangekomen.
Helaas hebben we op dit moment een beperkte inzet voor onze telefoonlijn. Hierdoor kan het voorkomen dat je geen gehoor kan krijgen. We willen hiervoor ook uitvoerig onze excuses voor aanbieden.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenFilteren op producteigenschappen is niet goed mogelijk, dus je moet goed weten welk artikelen je zoekt
VerzendingGoed en degelijk verpakt. Niet de volgende dag in huis, maar dat is vaak ook niet nodig.
Beste timzy,
Bedankt voor je review en je bestelling! Fijn om te horen dat je een positieve ervaring hebt bij het plaatsen van een bestelling in onze webshop.
We werken op de achtergrond aan het toevoegen van filteropties in onze webshop. Helaas kunnen we op dit moment nog niet zeggen wanneer dit in onze shop geïntegreerd zal worden. Door ons grote aanbod van bijna 10.000 producten, gaat het ook om heel veel productspecificaties en kost het meer tijd dan verwacht.
We hopen dat je veel plezier hebt van de nieuwe producten!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
:strip_exif()/u/653055/crop57c7ec8ed1f28_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen was eenvoudig, verzending ging vlot en heb geen bijzonderheden te melden. Geen ervaring met de klanten service
VerzendingSnelle en complete informatievoorziening, status updates per mail en snelle verzending. Mijn 9070xt en 7600x3d waren de volgende dag in huis
Beste Idleidol89,
Bedankt voor je bestelling en je review hier. We willen je bedanken dat je ons het vertrouwen hebt gegeven om bij ons te bestellen.
We wensen je veel plezier tijdens het gebruiken van je nieuwe 9070xt grafische kaart en 7600X3D processor!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenBelabberde webshop.
SSD gekocht die niet werkt.
Retour geprobeerd te sturen en weigeren geld terug te geven.
Sturen een vervanging.
Vervanging geïnstalleerd, wederom kan ik niet naar de schijf schrijven en wordt constant eruit gegooid.
Nu wederom een poging om me geld terug te krijgen
Ssd versturen in een dunne kartonnen envelop...
Het is maar wat je verstandig lijkt
Klantenservice is waardeloos.
Dan krijg je Nederlandse mails, dan Duitse.
Beroepen zich op regelgeving die niet Nederlands is.
Weigeren geld terug te betalen
Beste OracleOne,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je SSD niet werkt. Als webshop mogen wij ervoor kiezen om twee keer een reparatiepoging te doen, voordat we definitief de aankoop ontbinden en het geld crediteren. Juist omdat we onze klanten zo goed mogelijk willen helpen en daarom eerst proberen om de klanten een werkend product te geven. Onze klanten hebben immers specifiek voor een artikel gekozen bij het plaatsen van een bestelling.
We snappen echter ook dat het uitermate vervelend is als het vervangende artikel ook niet werkt en bieden hiervoor onze excuses aan. Zou je in een privebericht op Tweakers je bestelnummer, mailadres en ticketnummer van de klantenservice naar ons willen sturen? Dan kijken we even mee, waarom je mails in het Duits hebt gekregen en of we verder nog iets voor je kunnen betekenen. Het is namelijk niet de bedoeling dat je communicatie ontvangt in een andere taal dan het Nederlands.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
/u/3041/crop651a776a4ad9f_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb 64gb laptop geheugen gekocht, de prijs viel in het voordeel van NBB.com.
Besteld en direct verzonden. Echter bleef de verzending (buiten de schuld van NBB om, 5 dagen hangen op "is onderweg met de postbezorger".
Ik heb 64gb laptop geheugen gekocht, de prijs viel in het voordeel van NBB.com.
Besteld en direct verzonden. Echter bleef de verzending (buiten de schuld van NBB om, 5 dagen hangen op "is onderweg met de postbezorger".
Heb een email gestuurd met de vraag wat zij ervan vinden en ze besloten direct een nieuwe toe te sturen, deze keer via DHL. Ze vroeger me wel in de gaten te houden of het eerste pakket alsnog afgeleverd zou worden, dan wat het verzoek deze terug te sturen.
Vind deze vorm van service absoluut "customer minded" met als gevolg dat ik wel op tijd mijn nieuwe laptop kon gebruiken. Echt top!
Later bleek POST.nl alsnog door te komen met het originele pakket, dus liet ze dat weten en kreeg toen een retourlabel zodat ik het kostenloos kan retourneren.
Allemaal erg netjes behandeld en netjes en vlot te woord gestaan.
Ik zou hier, gebaseerd op deze ervaring, zeker nog een keer iets bestellen.
Zie verhaal bij verzending, erg goed contact gehad met de klantenservice.
Beste procyon,
Bedankt voor je review en je bestelling! We waarderen dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven en we zullen je complimenten zeker doorgeven aan aan de RMA afdeling, die zich bezighoudt met dit soort 'vermiste' pakketten.
We vinden het vervelend dat je pakket is blijven hangen, maar gelukkig hebben we samen een oplossing kunnen vinden en is het vermiste pakket uiteindelijk nog terecht gekomen. We willen je ook bedanken voor de medewerking door het originele pakket weer naar ons terug te sturen.
We hopen dat het extra geheugen goed gebruikt wordt!
Met vriendelijke groet,
NBB.com