NBB.com

Beste killerbee1958,

Bedankt voor je review en je bestelling. We zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring hebt met onze webshop.

Bovendien vinden we het fijn dat je je bestelling zo snel binnen hebt gekregen. We hopen ook vooral dat je veel plezier hebt van je nieuwe grafische kaart en vooral ook nu extra onoverwinnelijk bent!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste GaryWonga,

Bedankt voor je bestelling en je review. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Hierdoor worden we enorm geholpen om uit te vinden hoe onze klanten onze webshop beleven en wat we hieraan kunnen doen. Zonder de feedback van onze klanten kunnen wij niet onze webshop verbeteren! We werken hard aan de website om binnenkort filters toe te voegen.

We zijn ook blij om te horen dat je bestelling ongeschonden is aangekomen. Helaas gaat dat in sommige gevallen inderdaad anders, dus we zijn blij met elke ongeschonden bestelling.

We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste keuringsdienst,

Bedankt voor je review en je bestelling! We zijn blij om te horen dat je een goede ervaring hebt met onze webshop en dat je het vertrouwen hebt gegeven om bij ons te bestellen.

We hopen dan ook dat je veel plezier hebt van je nieuwe product of producten en dat we je in de toekomst weer bij ons mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste Rolling_Thunder,

Bedankt voor je review. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven over je ervaring. We vinden het vervelend om te horen dat deze niet zo positief is.

Helaas kan het soms voorkomen dat een aanbieding op een product populairder is dan we hadden verwacht, waardoor we niet genoeg voorraad hebben om elke bestelling direct te versturen. In zo'n geval proberen we altijd zo snel mogelijk extra voorraad bij te bestellen, zodat we onze klanten zo blij mogelijk kunnen maken, maar zoals je je kan voorstellen, gaan hier wat extra dagen overheen.

Helaas moeten we daarom soms ook onze klanten teleurstellen dat we onze leverbelofte niet kunnen aanhouden en daarvoor bieden we onze excuses aan. Daarnaast is het natuurlijk niet de bedoeling dat je in het Duits antwoord krijgt en dat de chat wegvalt. Hiervoor willen ook onze excuses aanbieden. We hebben namelijk een klantenservice speciaal voor Nederland, zodat je in principe altijd per telefoon, per mail of chat in het Nederlands geholpen wordt.

Zou je in een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer van de klantenservice willen sturen? Dan kijken we met je mee wat we nog voor je kunnen betekenen. Hopelijk kan je dan alsnog met een tevreden gevoel terugkijken op de situatie, ondanks de teleurstellingen.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Best RonStege,

Bedankt voor je review en het vertrouwen om bij ons te bestellen. We werken op de achtergrond hard aan de website en je zal dus merken dat we steeds meer een Nederlands tintje kunnen geven aan onze van oorsprong Duitse website.

Als bedrijf vinden we milieuvriendelijkheid heel belangrijk. In het kader hiervan willen we graag vrachtwagens met pakketten pas naar Nederland laten rijden als deze helemaal vol zitten. Omdat we zo hard groeien, kunnen we onze vrachtwagens eerder laten rijden en hebben onze klanten hun pakketten eerder in huis. Daarom kunnen we ook voor een aantal producten 'vandaag besteld, volgende werkdag in huis' aanbieden.

We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste BounceMeister,

Bedankt voor je bestellingen en je review! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om een uitvoerige review te schrijven.

We werken nog hard aan onze website, waarbij we helaas nog geen subcategorieën hebben en filters om keuzes op basis van eigenschappen verder in te perken. Op dit moment weten we nog niet wanneer de webshop via deze manier verder geoptimaliseerd kan worden, dus we vragen nog om een beetje geduld. Gelukkig helpt Tweakers al heel goed bij het uitkiezen van een product.

Als je het leuk vindt, kun je een kijkje nemen op onze Duitse website (notebooksbilliger.de). Die website bestaat namelijk al 20 jaar, dus daar hebben we gelukkig wel de mogelijkheid om te filteren en naar subcategorieën te kijken. Nog een tip: als je op zoek wil naar specifieke eigenschappen, kun je via de Duitse filters ook een artikel uitzoeken en vervolgens met het 'A-nummer' aan de rechterkant het product opzoeken op onze Nederlandse site. We voeren namelijk bijna precies hetzelfde assortiment op onze beide websites!

Wat betreft de gehavende verpakking, daar willen we onze excuses voor aanbieden. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en als je wilt, kan je ons via de klantenservice hiervan ook foto's sturen, zodat we verder kunnen onderzoeken wat ermee gebeurd is. De geopende verpakking is een product dat binnen de wettelijke bedenkperiode is teruggestuurd door een andere klant, waardoor zegels soms verbroken kunnen zijn. Die producten worden altijd zorgvuldig door onze technische experts gecontroleerd om zeker te weten dat ze niet beschadigd of kapot zijn.

We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe grafische kaarten!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste rammelkast,

Bedankt voor je review en je bestelling. We vinden het fijn om te horen dat je een goede ervaring bij onze webshop hebt gehad. We willen in de toekomst zeker ook zakelijke bestellingen in onze webshop mogelijk maken. Tot die tijd kunnen zakelijke klanten terecht bij onze Duitse collega's, via notebooksbilliger.de.

Het kan soms voorkomen dat pakketten tijdens het bezorgproces bij onze bezorgpartner beschadigd worden. Omdat de inhoud van onze pakketten vaak gevoelig is voor schade, geven we onze klanten extra als waarschuwing mee dat het belangrijk is om te controleren of het pakket schade heeft. Indien dit het geval is, kunnen ze dit melden bij ons en de bezorgpartner en foto's maken van het pakket voordat het pakket wordt geopend en het product wordt getest. Op die manier is het makkelijker om te bepalen waar de schade aan een product is opgelopen en de schade op de partij te verhalen die het heeft veroorzaakt.

We snappen ook dat dit een beetje een onconventionele boodschap is, maar we geven dit aan omdat we onze klanten waarderen en het proces zo makkelijk mogelijk willen maken. Gelukkig komt het niet vaak voor dat onze pakketten en vooral producten beschadigd aankomen. Maar... liever goed voorbereid!

We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste Rickardur,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat het nog niet is gelukt om contact met ons op te nemen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je geen mails van ons hebt gekregen en we willen dit graag uitzoeken voor je.

Op dit moment hebben we helaas problemen met mailadressen van Ziggo (o.a. @ziggo, @casema etc.), waardoor onze mails niet aankomen bij de ontvanger en zelfs niet in de spambox belanden. Het kan zijn dat dit mogelijk de oorzaak is dat je nog geen reactie van ons hebt ontvangen of omdat er bijvoorbeeld een foutje in het ingevulde mailadres staat.

Zou je daarom in een privébericht op Tweakers de gegevens doorsturen die je wel hebt over je bestelling? Zoals een mailadres waarmee je hebt besteld, het precieze artikel, besteldatum en -tijd. Dan kijken we verder met je mee waarom onze mails niet zijn aangekomen.

Helaas hebben we op dit moment een beperkte inzet voor onze telefoonlijn. Hierdoor kan het voorkomen dat je geen gehoor kan krijgen. We willen hiervoor ook uitvoerig onze excuses voor aanbieden.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste timzy,

Bedankt voor je review en je bestelling! Fijn om te horen dat je een positieve ervaring hebt bij het plaatsen van een bestelling in onze webshop.

We werken op de achtergrond aan het toevoegen van filteropties in onze webshop. Helaas kunnen we op dit moment nog niet zeggen wanneer dit in onze shop geïntegreerd zal worden. Door ons grote aanbod van bijna 10.000 producten, gaat het ook om heel veel productspecificaties en kost het meer tijd dan verwacht.

We hopen dat je veel plezier hebt van de nieuwe producten!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste Idleidol89,

Bedankt voor je bestelling en je review hier. We willen je bedanken dat je ons het vertrouwen hebt gegeven om bij ons te bestellen.

We wensen je veel plezier tijdens het gebruiken van je nieuwe 9070xt grafische kaart en 7600X3D processor!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste OracleOne,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je SSD niet werkt. Als webshop mogen wij ervoor kiezen om twee keer een reparatiepoging te doen, voordat we definitief de aankoop ontbinden en het geld crediteren. Juist omdat we onze klanten zo goed mogelijk willen helpen en daarom eerst proberen om de klanten een werkend product te geven. Onze klanten hebben immers specifiek voor een artikel gekozen bij het plaatsen van een bestelling.

We snappen echter ook dat het uitermate vervelend is als het vervangende artikel ook niet werkt en bieden hiervoor onze excuses aan. Zou je in een privebericht op Tweakers je bestelnummer, mailadres en ticketnummer van de klantenservice naar ons willen sturen? Dan kijken we even mee, waarom je mails in het Duits hebt gekregen en of we verder nog iets voor je kunnen betekenen. Het is namelijk niet de bedoeling dat je communicatie ontvangt in een andere taal dan het Nederlands.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste procyon,

Bedankt voor je review en je bestelling! We waarderen dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven en we zullen je complimenten zeker doorgeven aan aan de RMA afdeling, die zich bezighoudt met dit soort 'vermiste' pakketten.

We vinden het vervelend dat je pakket is blijven hangen, maar gelukkig hebben we samen een oplossing kunnen vinden en is het vermiste pakket uiteindelijk nog terecht gekomen. We willen je ook bedanken voor de medewerking door het originele pakket weer naar ons terug te sturen.

We hopen dat het extra geheugen goed gebruikt wordt!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Hoi toman,

Bedankt voor je bestelling en je review. We vinden het fijn dat je ons het vertrouwen hebt gegeven om bij ons te bestellen.

We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe externe HD en dat we je in de toekomst weer bij ons mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste sonny,

Bedankt voor je bestelling en je review. We werken elke dag aan de website om de gebruikservaring te verbeteren. We hopen zo snel mogelijk filters toe te voegen aan de website, maar dit kan helaas nog wel een tijdje duren omdat het integreren veel werk is.

Technisch gezien is het op dit moment alleen mogelijk om een thuisadres als leveradres in te vullen. Het is vaak wel mogelijk om in de app van de bezorgpartner een ander bezorgmoment te kiezen, neerzettoestemming te geven of juist het pakket door te sturen naar een afhaalpunt.

We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste ronmanders,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service.

Het kan inderdaad gebeuren dat producten die binnen de wettelijke bedenktermijn aan ons geretourneerd worden, als nieuwe producten worden aangeboden. Dit gebeurd echter alleen wanneer het product absoluut geen beschadigingen uitwijst en dit wordt zorgvuldig gecontroleerd door meerdere collega's. In jouw geval kan het dus niet zijn dat je CPU-socket door een andere klant is beschadigd en vervolgens als een nieuw product aan jou is doorverkocht. Ook producten die door onze servicepartner zijn gerepareerd en weer opnieuw in de verkoop komen, zullen nooit als nieuw product aangeboden worden, maar juist als B-product met korting op de originele prijs.

Helaas zijn CPU-sockets in het algemeen zeer gevoelige producten, waarbij pinnen snel kunnen verbuigen. Wij vragen daarom onze klanten altijd om de producten, zeker met zulke gevoelige producten zeer goed te inspecteren, voordat ze het zelf in een systeem zetten of gaan gebruiken en het bij ons te melden als er zichtbare schade is. Op het moment dat dit soort schade vooraf niet bij ons is gemeld, kunnen wij er niet vanuit gaan dat de schade is ontstaan bij het in elkaar zetten van het systeem of juist dat de schade al van te voren aanwezig was. Dit soort schade zal daarom bijna altijd als gebruikersschade worden beoordeeld, waardoor de klant geen aanspraak kunnen maken op fabrieksgarantie.

We snappen echter ook heel goed dat dit niet leuk is om te horen en dat je graag een andere uitkomst van ons onderzoek had willen hebben. We doen altijd ons uiterste best om voor dit soort zaken zoveel mogelijk voor onze klanten te kunnen betekenen. We hopen dat je dit kunt begrijpen.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste mvrijthoven,

Bedankt voor je bestelling en je review. We vinden het fijn om te horen dat je zo positief bent over onze webshop en we zijn blij dat alles goed is gegaan met je bestellingen.

We hopen dat je veel plezier hebt van je bestellingen en dat we je in de toekomst weer mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste SVLDMA,

Bedankt voor je bestelling en je review. In het algemeen verkopen wij originele gelicentieerde producten rechtstreeks van de fabrikant of distributeurs. Deze goederen zijn meestal verzegeld, in krimpfolie verpakt en ongebruikt. Elke eindgebruiker heeft een herroepingsrecht van 14 dagen en krijgt de mogelijkheid om de bestelde goederen een keer te controleren - net zoals hij dat in een winkel zou hebben gedaan. De producten kunnen binnen 14 dagen kosteloos teruggestuurd worden, als de producten bijvoorbeeld niet voldoen aan de verwachtingen (kleur is niet goed, apparaat is te klein/groot, etc.). Na een zorgvuldige inspectie van onze kant kunnen deze goederen worden doorverkocht. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat de verpakking is geopend, de verzegeling op de verpakking is verbroken of de plastic zakken zijn geopend. Dit heeft echter geen invloed op de functionaliteit van je producten en de producten zijn dus nog steeds nieuw.

Op onze website verkopen we ook geretourneerde producten die niet meer als nieuw aangeboden kunnen worden. Deze zijn onder de outlet te vinden en worden aangeduid als B-product, omdat er bijvoorbeeld krassen op zitten of er een onderdeel ontbreekt wat wel makkelijk vervangen kan worden. Deze producten worden natuurlijk tegen een gereduceerd tarief aangeboden.

We hopen dat je onze gedachtegang hierin kan begrijpen en dat we zorgvuldig elk artikel checken of het als nieuw verkocht kan worden of niet. Mocht je in de toekomst weer iets bij ons willen bestellen en je twijfelt over de status van een product, kan je altijd onze klantenservice aanspreken over je vragen.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Beste mango63,

Dankjewel voor je bestelling en je review hier. Goed om te horen dat je een fijne ervaring bij ons hebt gehad en je bestelling snel bij je aangekomen is. We hopen dat je er veel plezier van hebt en dat we je in de toekomst weer bij ons mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Hoi mmniet,

We willen je bedanken voor je review en je bestelling. Het is fijn om te horen dat je bestelling snel en goed is aangekomen. We hopen dat je er veel plezier van hebt en dat we je in de toekomst weer mogen helpen!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Hoi OrganicTumble,

Dankjewel voor je review en je bestelling. Goed om te horen dat je een positieve ervaring bij ons hebt gehad. We zijn blij om te horen dat onze klantenservice je goed verder heeft kunnen helpen en we zullen dit ook zeker aan hen doorgeven.

We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe producten!

Met vriendelijke groet,

NBB.com