NBB.com

Uit eigen beweging

Afgelopen maandag was ik op zoek naar een nieuwe grafische kaart. Tijdens mijn zoektocht ben ik terechtgekomen op nbb.com, een website die op mij een zeer betrouwbare indruk maakte, mede omdat ik dit bedrijf ook was tegengekomen via bol.com.

Wat zich vervolgens heeft voorgedaan, ervaar ik echter als bijzonder betreurenswaardig. Gisteren heb ik mijn pakket afgehaald bij een PostNL-afhaalpunt. Reeds bij ontvangst viel het mij op dat het pakket ongebruikelijk groot en zwaar was. Helaas bleek mijn vermoeden gegrond: bij het openen van het pakket trof ik geen grafische kaart aan, maar enkel clear cup tealights.

Ik voel mij hierdoor op dit moment misleid, wat ik zeer spijtig vind, aangezien ik aanvankelijk veel vertrouwen had in deze website. Momenteel probeer ik contact op te nemen met het bedrijf om tot een passende oplossing te komen. Tot op heden heb ik zowel via e-mail als via het opgegeven mobiele nummer contact gezocht, maar helaas nog geen reactie ontvangen.

k hoop hierop zo spoedig mogelijk een reactie te ontvangen, zodat ik een definitieve beoordeling van dit bedrijf kan plaatsen.

Het product werd geleverd.
Maar helaas was het een product dat niets te maken had met mijn aankoop.

Momenteel geen antwoord op mijn mail en telefoon nummer werkt niet.
Ik heb hun alle informatie en foto's door gestuurd dus ik hoop op een antwoord.

Uit eigen beweging

Heb hier een Magic Trackpad besteld. Ik kende deze webshop nog niet, maar aangezien ze 25 euro goedkoper waren dan de bekende webshops wilde ik het toch proberen. Alles is gegaan zoals je zou hopen: duidelijke communicatie en tijdige levering.

Uit eigen beweging

Deze week (nav reviews op Tweakers) uitgekomen bij NBB.
Prijs was zeer goed en de reacties op reviews houdt in dat je klanten serieus neemt.
Bestelling voor Ipad air 2025 13inch besteld.
Vanaf bestelling tot na de aflevering kwamen er voldoende status emails voorbij.
Zending was zeer goed verpakt. Ipad kwam goed aan en installatie verliep goed.
Voor mij een leverancier erbij voor toekomstige aankopen.

Zeer goed ingepakt en snel verzonden (paar dgn binnen)

Kunnen andere leveranciers een voorbeeld aanstellen

Uit eigen beweging

Het was gemakkelijk om op deze site te bestellen. De prijzen waren concurrerend en vandaar de bestelling. Dit is de tweede bestelling in korte tijd bij dit bedrijf.

Eerste bestelling ging snel, tweede bestelling moest ik een weekje op wachten. Prima dus.

Bij de tweede bestelling ging alles fout. Had een camera en een switch gekocht. Kreeg een wifi versterker binnen. Contact via de whatsapp, maar die raadde aan om een mail te sturen. Dag later verschillende mails binnen gehad, maar niet geheel duidelijk wat er nu verder verwacht wordt en wat er verder gaat gebeuren. Dit komt door de standaard mails in verschillende talen.
Daarom telefoonnummer gebruikt, helaas gaat dit nummer over in een Duitse voicemail. Weet tot heden niet wat er nu gedaan moet worden.

Via tweakers, snelle reactie en nu duidelijkheid wat te doen. Een week later had ik de goede producten. Top.

Uit eigen beweging

Duits bedrijf waar je vaak een mooie deal kunt scoren. Verzending was optijd. Zal hier zeker vaker gaan bestellen.

Verzending door NBB was netjes optijd. Weinig op aan te merken.

Uit eigen beweging

Informeren naar bestelling is praktisch onmogelijk, zowel via de telefoon als chat nauwelijks bereikbaar. Als ik dit had geweten had ik liever ergens anders besteld, heb het component nodig voor mijn werk.

Op 28 november besteld via bol.com, met leverbelofte 2 december. Tot op heden is het pakket nog niet eens aangekomen bij PostNL, ik vermoed door de vertraagde levering vanuit NBB.

Amper bereikbaar, chatfunctje niet beschikbaar. Telefonisch geen contact te krijgen.

Uit eigen beweging

Goede prijs maar: Heb een case besteld die (achteraf) niet op voorraad bleek te zijn. Ik heb hier geen e-mail over ontvangen en was dus ook erg gefrustreerd over het feit dat het nog niet eens bij de bezorger is afgeleverd. Moeilijk te bereiken via chat of telefoon (rekening houdende met black friday enigszins begrijpelijk). Wel bereikbaar via e-mail (of tweakers ). Na het plaatsen van een review hier, snel en vriendelijk geholpen. We zijn nu in het proces van een oplossing zoeken, maar nu al tevreden.

Bij een andere bestelling (die via bol.com liep, alles super vlot en soepel). Bij deze bestelling dus een issue met bevoorrading, wat zeker beter gecommuniceerd mag worden. Uit bovenstaande review verwacht ik dat dit iets is wat fout is gegaan de afgelopen week.

Erg vriendelijk en snel geholpen na het plaatsen van de review hier. Contact via e-mail wordt snel behandeld. Wel jammer dat telefonisch geen optie is (of in ieder geval niet vermeld staat bij contact opties).

Uit eigen beweging

ik had een MSI B850 GAMING PLUS WIFI moederbord Socket AM5 bij bol.com gezien ik wou daar eerst kopen maar daar was ie verdwenen dus huiverig als ik ben vanwege de matige en slechte reviews van nbb toch maar besloten hier het
MSI B850 GAMING PLUS WIFI moederbord Socket AM5 te kopen

Uit eigen beweging

Wat een drama. Een uur over gedaan om een bestelling te kunnen plaatsen. Gateway timeout na gateway timeout. Maar de betaling is gelukt en de bevestigingsmail is binnen, nu hopen dat de rest van het proces beter verloopt.

Mijn ervaring met de verzending en het product zal ik, indien mogelijk, toevoegen zodra de bestelling binnen is.

NBB was wel de goedkoopste aanbieder voor dit product, dat is in ieder geval altijd een plus voor een Hollander.

Uit eigen beweging

Mijn dark pro 14 hier besteld sinds dit de goedkoopste was dat ik kon vinden.

Normaal als je naar goedkope site gaat kan je verwachten op vertraging en slechte verpakking.

Hij is aangekomen in 2 dagen, normaal 5, De verpakking was daarbij subliem: stevige kartonnen doos, plastieke verstevigsdtraps en gevuld met beschermend materiaal. (ik kreeg ook een kortingscode voor hello fresh van duitsland. Sommige mensen hebben dat misschien graag maar il zie het wel als advertentie)

Net een p14 pro besteld ter vervanging. Weer de goedkoopste en ik verwacht weer dezelfde service.

(ze vroegen mij om een review te schrijven maar hiervoor krijg ik geen beloning of nog iets anders)

Zie algemene comment die ik heb gemaakt over de service.

Niet echt mee in contact gekomen wat natuurlijk goed is

Alhoewel bij het betalen iets verkeerd liep en toen heb ok gevraagd of ik moest verder gaan met die bestelling of met een nieuwe.

Daar hebben ze meteen op geantwoord en behulpzaam

Uit eigen beweging

Wilde hier bestellen; handig dat je er pas bij het afrekenen achter komt dat er geen zakelijke klanten worden geaccepteerd.

[Fijne reactie vanuit de webshop; goed om te weten dat bestellen via het Duitse moederbedrijf wel gaat! Ook fijn dat dat nu duidelijk is gemaakt.]

Uit eigen beweging

Een beetje huiverig geweest vanwege de recensies die matig waren.

Een 2025 11th gen iPad gekocht bij NBB aangezien daar weinig mis mee kan gaan. Donderdagavond is het product besteld en zaterdagmiddag werd het product door PostNL bezorgd. Een nette levertijd als het product uit Duitsland opgestuurd moet worden. Ook was de iPad aanzienlijk goedkoper dan bij andere webshops.

De betaling ging goed, mailtjes over de status van verzending gingen goed en het product was ook degelijk verpakt. Last but not least de doos met de iPad was nog helemaal verzegeld.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site. Goede prijzen, snel verzonden. Behoort tot mijn top-5 van favoriete sites op gebied van pc-onderdelen

Keurig verpakt en snel verzonden. Je gaat bijna denken dat het een Duits bedrijf is 😉

Review aangepast omdat ik eerst geen ervaring had met de klantenservice. Nu wel. Ik had een issue en dat is heel snel en heel correct afgehandeld. Top!

Uit eigen beweging

Was een beetje huiverig gezien de shopreviews waarin problemen met iDeal werden aangegeven, maar het bestelproces verliep als een zonnetje.
Via de Pricewatch een DXP2800 uitgezocht.
NBB was de goedkoopste, via de link kwam ik direct op de juiste pagina bij NBB uit, dus product in het winkelwagentje geplaatst en op bestellen geklikt.
Was geloof ik met 2 minuten klaar, betaald via iDeal en al.

Besteld tegen 9 uur 's avonds, en vanochtend al bericht dat het pakket klaar is voor verzending. Wordt als het goed is morgen geleverd, dus levering binnen 2 dagen.

Uit eigen beweging

fijne site, werkt lekker vlot,
gunstige prijzen ook.
zou hier vaker iets bestellen als ik jou was.

ASUS TUF Gaming GT302 TG ARGB

Samsung 9100 PRO SSD 2TB M.2 PCIe Gen5 NVMe

in prima staat ontvangen

Uit eigen beweging

Refurbished AirPods Pro 2 verkocht als nieuw, zonder duidelijke vermelding van refurbished. Stond in de Tweakers price watch bij nieuw. Verpakking was inderdaad als nieuw en geseald, maar het serienummer bleek al meer dan 11 maanden in gebruik, met nog 2 weken Apple ondersteuning te gaan. Ik heb de Apple verpakking vervolgens niet geopend en ben dus onbekend met de toestand van de AirPods en de AirPods case, en weet niet of er gebruikssporen waren.
Op zich is er niets mis met refurbished, maar alleen als dat een bewuste keuze is, en daar hoort een andere prijs bij.

Verzending en levering uit Duitsland was snel (ca. 2 werkdagen) en goed verpakt.

Retour en administratieve afhandeling van herroeping werkt goed en snel. Geld heb ik nochtans (na een week) nog niet terug ontvangen.

Uit eigen beweging

Ik heb een heel erg waardeloze ervaring met dit bedrijf.
bestel een ARCTIC Liquid Freezer III 360 A-RGB Zwart | AiO waterkoeling
Dit staat op de site en op de orderbevestiging. Ik werk onregelmatig en veel ik ben net thuis.
Nu krijg ik net het pakket binnen en ben super verbaast. zit er een product in met ee 280mm radiator.
nu wordt het helemaal mooi: zonder iets te zeggen (er is geen mail gestuurd over een wijziging) is er op de factuur ineens een 280mm gezet. Deze factuur kun je pas zien als je hem opent in een pdf programma..

Zo ver ik dit kan beoordelen is dit oplichting, een hele vervelende vorm van oplichting, want je kunt nu tot maandag wachten met deze zooi, de oplichters zullen eisen dat je hun zooi eerst op moet sturen, een week moet wachten tot ze het pakket ontvangen hebben en beoordeeld hebben en dan een dag of 2 voor ze het juiste product hebben opgestuurd hebben.
Verder zullen ze er onder dit bericht gaan zetten hoe erg ze het vinden en wat vervelend het is dat het gebeurt is..

Als ze VOORAF 1 mailtje sturen met wat er aan de hand is, of ze meer geld denken te moeten hebben of dat ze de aangegeven een levertijd niet halen.. nee gewoon lekker de boel oplichten.. en dan hopen dat ze er mee weg komen... bedankt NNBNL goed bezig..

het pakket was er na 3 dagen. dat is in de huidige tijd een krappe voldoende.

de helpdesk is niet bereikbaar als de pakketen aan komen. je hebt er dus niets aan, er worden andere producten op de factuur gezet dan die zijn besteld. en dan gewoon opgestuurd..

Uit eigen beweging

Heb een Mac Mini M4 besteld aangezien deze hier het goedkoopst was.
Bestelproces ging prima, alleen toen ik ging betalen via iDeal kreeg ik tot drie keer toe een foutmelding, maar uiteindelijk lukte het.

Verder werd ik per email goed op de hoogte gehouden over de status en track & trace. Na twee dagen werd het product in goede staat bezorgd.

Ik zou hier in de toekomst opnieuw bestellen als ze de beste aanbieding hebben.

De besteltijd was één dag langer dan gebruikelijk omdat het uit Duitsland werd verstuurd maar dit was duidelijk gecommuniceerd en was geen probleem.

Het product was prima verpakt met van veel plastic kussentjes ter bescherming.

Uit eigen beweging

Ik heb een videokaart besteld gehad en in eerste instantie nergens geen problemen mee goede levering via de site alles snel en goed afgehandeld. kortom prima site om je spullen te bestellen.
echter kom ik er nu achter dat iets retour sturen en het afhandelen daarin slecht is.
ik heb nu 2 weken geleden mijn videokaart retour geleverd gehad en nog steeds geen update gehad over een afronding of iets dergelijks.
na één week retourlevering nog een mail gestuurd maar ook daar geen reactie op.
ik begin nu langszaam mijn geduld te verliezen en ik wil mijn geld terug zodat ik een andere kaart kan kopen en begrijp me niet verkeerd ik zou zo iets nieuws bij NBB bestellen maar wel met 100% zekerheid dat iets de goede is en niet retour moet.

werd netjes geleverd, goed verpakt niks op aan te merken

qua bestellen geen probleem krijgt netjes je factuur via de mail, mail wanneer het verzonden is met track en trace.
6-11-25 mail binnen gekregen met de credit nota, dat de visuele inpectie afgerond is, inzending is ontvangen en kan 3-5 werkdagen duren voordat het terug gestort word. (thnx NBB) al met al duurt 2 volle weken nadat ze iets ontvangen hebben na retour.

Uit eigen beweging

Heb via bol.com bij NBB een computerkast gekocht welke bij aankomst een defect bleek te hebben.
Na een retour zending helaas niet het verwachte vervangende artikel ontvangen. Het artikel bleek opeens niet meer gereserveerd te staan maar pas leverbaar na 1,5 maand. Daarom een credit aangevraagd en elders het product besteld.

Bij het uitblijven van een credit toch maar contact gezocht en het antwoord was dat ik geduld moest hebben. Tot slot van rekening kreeg ik een mail dat het vervangen exemplaar was opgestuurd.

Na het ontvangst van het vervangende product wederom retour gestuurd waarna ik na bijna een maand mijn bedrag gecrediteerd heb gekregen

Geen constructieve oplossing werd er gezocht. Slecte communicatie en afstemming tussen de afdelingen en niet altijd een vriendelijke toon in de mailwisselingen.