NBB.com

Uit eigen beweging

Ik heb een nieuwe iPad besteld bij deze winkel. De verzending was snel, dat moet ik ze nageven. Bij aankomst viel me echter meteen op dat de verzegeling (“strips”) ontbrak. In plaats daarvan zaten er twee ronde stickers aan de zijkant, wat erop wees dat de doos al eens was geopend.

Aanvankelijk dacht ik nog: dat kan gebeuren. Maar bij het openen van de doos bleek de iPad los, zonder enige bescherming, in de verpakking te liggen. Tot mijn teleurstelling zat het scherm bovendien vol met kleine krasjes.

Ik heb daarop geprobeerd contact op te nemen met de winkel. De telefoonlijn was al gesloten, dus ik heb via de website de chat geopend. Dat liep echter op niets uit:
- Poging 1: 1 wachtende voor u; “hallo, ik ben Tim”; vervolgens foutmelding en chat gesloten
- Poging 2: 1 wachtende voor u; chat gesloten
- Poging 3: 1 wachtende voor u; chat gesloten
- Poging 4: 1 wachtende voor u; chat gesloten

Na meer dan een half uur zonder resultaat heb ik besloten het product retour aan te melden en mijn bevindingen toe te lichten. Het retourlabel ontving ik keurig. Ik heb de winkel daarna nog de kans gegeven om contact met mij op te nemen, maar dat is niet gebeurd. Inmiddels is het product onderweg terug en heb ik de iPad bij een andere winkel besteld.

De verzending was snel, maar het lijkt erop dat het product vóór verzending niet is gecontroleerd. Ik heb waarschijnlijk een geretourneerd item ontvangen.

Ik heb meerdere keren geprobeerd via de chat contact op te nemen met deze winkel, maar dat is helaas niet gelukt. Ook na het aanmelden van het retour, inclusief klacht, heb ik geen reactie ontvangen.

Uit eigen beweging

alles was goed en vlug geregeld ,het bestellen ging makkelijk en de bezorger was vriendelijk,hier kom ik nog vaker terug om wat te kopen.

de levering is sneller gestuurd en de verpakking was in orde de doos was niet beschadigd

dit is niet van toepassing ik heb geen contact gehad met de klanten service van NBB

Uit eigen beweging

Prima ervaring bij bestellen Ipad .
Op tijd geleverd .
Foutieve hoes besteld kon zonder problemen retour.
Geld snel terug gestort.

Producten zijn goed verpakt en worden snel geleverd.
Niks op aan te merken.

Retourneren makkelijk en snel geregeld.
Creditering snel op bank ontvangen.

Uit eigen beweging

verzending is wat ze zeggen, mooi en goed verpakt goed product. drie bestellingen geplaats en allemaal op tijd gekregen.

---

niet nodig gehad, als je geen klanten service nodig hebt waarom moet ik hier dan meer worden neerzetten om dit review te plaatsen?

alles op tijd geleverd ik heb meerdere bestellingen gedaan en ze allemaal gelijk gekregen.

Uit eigen beweging

Goede dag,

Ik bestelde hier een nieuwe spelcomputer. Dit bedrijf etaleerde een nieuwe spelcomputer. Na de bestelling opende ik de online chat via de NBB website om te verifiëren of dat het om een nieuw product gaat. Ik wordt verteld dat het inderdaad om een 100% nieuw product gaat. Ik deed deze controle omdat de prijs van het aanbod, lager was, als de marktwaarde.

Na een paar dagen komt de doos binnen met hierin het product. Meteen is er schade aan de doos te zien. Een flinke deuk en kreukel in de aanzienlijk stevige doos. De doos van de console.
In de doos van NBB zit de doos van de console die helemaal beschermd verpakt is. Toch zit er schade aan de doos van de console. Iets wat eigenlijk onmogelijk is, tenzij de doos van de console beschadigd was voordat de doos door NBB verpakt is. Ook is de doos open geweest. 1 seal is opgesneden en de andere seal is na opening terug geplakt. Op deze wijze komt een spelcomputer niet nieuw uit de fabriek.

Tijdens het aansluiten van de console merk ik dat er ernstige speling op de HDMI poort zit. Na googlen dacht ik dat dit misschien normaal was voor dit type spelcomputer. De HDMI kabel beweegt wel 0.5 to 1 cm schuin op en neer, achter in de console. Echt extreem slecht om zoiets aan een klant te leveren als nieuw.
Na controle met een daadwerkelijk nieuwe console blijkt dat er helemaal geen speling op de HDMI poort hoort te zitten. Er zit namelijk niks van speling op de HDMI poort van een nieuwe console.

Dan de controller.
Ivm een nieuwe controller is duidelijk aan de knoppen aan te voelen dat de controller van NBB gebruikt is. Daarnaast zit er een zeer onaangename geur aan de controller.
Een aantal dagen later vergelijk ik deze controller met een nieuwe controller en ik denk dat u het al begrijpt. De nieuwe controller heeft totaal geen onaangename geur.

Na dagen van emailen en ellende, eis ik van NBB dat ze een nieuwe console leveren. Zoals ik besteld heb, een nieuw product. Ze gaan niet akkoord want ze willen dat ik het product eerst terug stuur zodat ze de zaak kunnen beoordelen.

Hierna stel 2 dingen voor. Een omruiling aan de deur of een levering en een ophaling op dezelfde dag. Ze gaan niet akkoord.

Bestel geen producten bij dit bedrijf. Ik vind dit bedrijf uitermate onbetrouwbaar. Ze leverde mij echt een schandalig product.

Na 1 aankoop weet ik 100% zeker dat ik nooit van mijn leven meer iets bij deze firma koop.

Gewoonweg Schandalig

Ik ben van mening dat de verzending niet relevant is wanneer er een gebruikt product geleverd wordt.

Ze zijn niet flexibel in het vinden van een oplossing na een grove fout. Ze zadelen de klant met een probleem op dat ze zelf veroorzaakt hebben. Schandalig.

Ze sturen email verkeer waarin de klant onder druk gezet wordt/ gechanteerd wordt. Bewijsvoering is aan te leveren voor Tweakers.

Uit eigen beweging

Ik heb bij notebooksbilliger.de besteld in de veronderstelling dat dit een betrouwbare webshop is. De manier waarop dit probleem wordt genegeerd en afgewimpeld staat daar haaks op en stelt die betrouwbaarheid ernstig ter discussie.

Niets in ontvangst genomen na 1 half jaar, en geen terugkoppeling tot heden dag voor mijn bestelling en ook geen oplossing.

Na mijn eerdere klacht op Trustpilot ontving ik een reactie van notebooksbilliger.de waarin werd aangegeven dat het onderzoek “langer duurt dan gewenst”. Daarbij stellen zij dat het pakket volgens DHL als afgeleverd is geregistreerd en dat ik DHL van fraude zou beschuldigen, waardoor ik het onderzoek maar moet afwachten. Er werd ook beloofd dat er opnieuw contact met DHL was opgenomen en dat ik geïnformeerd zou worden zodra er nieuwe informatie beschikbaar was.

Ik wil nadrukkelijk benadrukken dat ik het pakket nooit heb ontvangen. Er is geen handtekening van mij geplaatst, het pakket is niet aan mij persoonlijk overhandigd en ook niet bij buren afgeleverd. Daarnaast heb ik op het moment van de vermeende levering geen DHL-bezorger gezien en lag er geen pakket op mijn adres. Ondanks meerdere controles is er ook geen bezorgbewijs getoond waaruit blijkt dat het pakket daadwerkelijk aan mij is geleverd.

In de praktijk is hier verder niets van terug te zien. Tot op heden heb ik geen enkele update ontvangen over de zogenoemde nieuwe melding bij DHL. Er is geen status, geen uitleg en geen enkele vorm van actieve terugkoppeling. Ik moest zelf opnieuw contact opnemen om überhaupt iets te horen.

Toen ik opnieuw contact zocht met de klantenservice van notebooksbilliger.de om te vragen naar de voortgang van dit probleem, werd de chat zonder waarschuwing of uitleg afgesloten terwijl ik mijn situatie probeerde toe te lichten. Dit is uiterst onprofessioneel en wekt de indruk dat men dit probleem liever afkapt dan oplost.

De situatie is nog steeds ongewijzigd: het pakket is niet geleverd, er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. In plaats van een oplossing krijg ik stilzwijgen en afgesloten chats. Dit is absoluut niet de service die je mag verwachten van een grote webshop.

Uit eigen beweging

Heldere website met scherpe prijzen. 2 Ipads besteld, waren het goedkoopst volgens de pricewatch. 1-3 werkdagen levertijd vond ik prima.

Pakket is goed gearriveerd. Tablets zaten in een stevige doos voorzien van omsnoeringband.

Omdat ik dinsdag een bestelling had geplaatst en ik donderdag nog niks had vernomen heb ik de klantenservice een bericht gestuurd. Het antwoord wat ik kreeg was dat het product was uitverkocht en dat in week 5 er een nieuwe levering zou arriveren. Mocht ik dat te lang vinden duren kon ik annuleren. Heb gereageerd dat ik wilde annuleren.

Hierna elders opnieuw 2 Ipads besteld en betaald (waren ook daar weer wat goedkoper). Krijg ik even later een bericht van NBB dat de bestelling was ingepakt en klaar stond voor verzending.....HUH?....Was toch uitverkocht.
Nu had ik dus ineens 2 bestellingen bij 2 leveranciers. Gelukkig kon ik de andere bestelling nog net annuleren anders had ik 4 Ipads gehad.

Update: nog een bericht ontvangen van de klantenservice dat er net een levering was gearriveerd waardoor ze alsnog konden leveren. Misschien had ik zelf even moeten wachten op een reactie.

Uit eigen beweging

Ik heb nu 2 keer iets besteld bij NBB, Beide keeren zijn zonder problemen gegaan. Als ik een slechte ervaring mee maak dan verandert mijn review maar voor nu krijgen ze een uitstekend

Het is niet het snelst maar er zijn ook geen vertragingen dus zeer tevreden mee

Uit eigen beweging

Wat een waardeloze webshop is dit.

Op 1-12-2025 een iPad Air besteld in de aanbiedingsactie. De levering via PostNL werd meerdere keren uitgesteld. Contact opgenomen met NBB, maar men schoof de volledige verantwoordelijkheid af op PostNL. Ja, PostNL is geen ster, maar NBB kiest er zelf voor om met dit inferieure bedrijf zaken te doen.

Bij NBB zelf werd niets opgepakt. Men zou “navraag doen”, maar daar nooit meer iets van gehoord.

Op 6-12-2025 de iPad lokaal gekocht en vervolgens aangegeven dat ik de bestelling niet meer wilde ontvangen en deze retour zou sturen. Uiteindelijk is het pakket pas op 12-12-2025 op het PostNL-depot aangeboden.

Half december opnieuw contact opgenomen met NBB. Dit keer zou men navraag gaan doen bij DHL (waarom DHL? Het ging via PostNL…). Dit meerdere keren benadrukt, maar verder geen enkele reactie meer ontvangen. Op beide “onderzoeken” nooit antwoord gehad.

Op 5 januari opnieuw een e-mail gestuurd én telefonisch contact opgenomen. Telefonisch werd mij verzekerd dat de mail binnen 48 uur zou worden beantwoord. Inmiddels zijn we 13 januari en er is nog steeds niets gehoord, en ook geen terugbetaling ontvangen.

Intussen de creditcardmaatschappij ingeschakeld en wacht nu op de uitkomst.

Kortom: ondanks veel positieve reviews op Tweakers zou ik twee keer nadenken voordat je zaken doet met dit bedrijf. Betaal altijd met een betaalmethode met aankoopverzekering, want je kunt blijkbaar nergens op rekenen als er iets misgaat.

Men kiest voor PostNL maar neemt geen enkele verantwoordelijkheid.
Dit terwijl de verkoper verantwoordelijk, en PostNL de ontvanger niet eens helpt.

De Klantenservice reageert gewoon niet ondanks beloften.
Niet telefonisch, niet via Mail.

Uit eigen beweging

Een zeer betrouwbare winkel. .

Misschien net iets minder hoe de filter werkt op hun site als je iets wilt zoeken, maar als je al weet wat je nodig hebt is het helemaal top!

De producten worden tijdig geleverd volgens de aangegeven momenten. Nooit problemen mee gehad.

Ik heb nog nooit een klacht gehad. Ik ben zeer tevreden over de service. Als je een vraag hebt zijn ze goed en snel bereikbaar.

Uit eigen beweging

In mijn zoektocht naar een upgrade voor de RTX2060 had ik mijn zinnen gezet op een RX 9070 XT.
Welke was alleen nog niet duidelijk, de rgb poespas hoeft niet perse dus kwam ik uit op een Asus Prime (wit).

Had zelf nog niet eerder besteld (of gehoord) van nbb.com, was dus ook sceptisch toen zij een prijs lieten zien die €75 onder de andere webwinkels dook. (Op +-€700 toch 10% verschil)

Na het lezen van de reviews (onder andere hier op Tweakers) de gok gewaagd en de kaart besteld.

Het winkelmandje en betalen is hetzelfde als bij de andere winkels, met creditcard betaald mocht er iets fout gaan.

Oorspronkelijk stond er een levertijd van 5-10 werkdagen, maar na een aantal dagen stond er al morgen in huis.
Ik was wat enthousiast/ongeduldig dus een chat geopend met de vraag of mijn kaart dan ook eerder dan verwacht zou aankomen, de medewerkers via de chat gaf aan dat klaar stond voor verzending en na het sluiten van de chat kreeg ik direct een mail dat verzonden was. (Toeval?)

I.v.m de sneeuw kwam de kaart 2 dagen na verzending aan.
Netjes verpakt in een stevige doos

Overall zeer tevreden over hoe de bestelling verlopen is, dus zal met de actie prijzen zeker nog eens shoppen bij NBB.

Netjes via PostNL kunt zelf via de PostNL app de bezorg datum/tijd nog aanpassen.

Verpakt met zakjes lucht ter bescherming.

Chat reageert snel en maakt gebruik van translate om meerdere talen te kunnen bedienen. In eerste instantie kreeg ik engelse antwoorden, dat is geen probleem, later werd het nederlands.
Telefonisch geen contact gehad.

Uit eigen beweging

Ik heb een nieuwe ipad via Nbb.com besteld. Ze hadden een scherpe aanbieding en daar heb ik gebruik van gemaakt.
Website is overzichtelijk en duidelijk, bestelproces is daardoor erg makkelijk.

2 dagen later had ik de ipad al in huis.

Een punt van aandacht als je besteld icm met een @home of @ziggo emailadres. Dan kun je beter een account aanmaken omdat daar geen mails naar toe gaan. Waarschuwing komt wel in beeld maar kan wellicht een meer prominente plek krijgen. Ik zag em op het laatste moment.

Zonder dat mis je de info rondom je bestelling

Prima, verder niets aan toe te voegen …. …. ….

Uit eigen beweging

Gpu besteld op 1 december. Is gewoon achter gelaten door PostNL voor mijn huis een pakket van 600 euro. Toen ik thuis kwam lag die er niet meer. NBB neemt geen verantwoordelijkheid en komt totaal niet met een oplossing.

Opzicht ging alles wel okay voor het levering 3 dagen na bestelling werd mijn pakket verzonden. Maar heb het jammer genoeg nooit in ontvangst mogen nemen.

Ze nemen je niet serieus. Sturen screenshots van PostNL track and trace. En als ze zogezegd een onderzoek gaan starten krijg ik een DHL formulier die ik moet invullen.

Uit eigen beweging

Na problemen (hick-ups in Windows11/scherm zwart) met een AMD processor Ryzen 7 8700G, via de website van NBB een klacht ingediend. Via email kreeg ik instructies hoe te handelen. Na terugsturen van deze processor, keurig geinformeerd over de voortgang, en een week later had ik de nieuwe processor weer in huis - zonder extra kosten.
Dit totaalplaatje is een uitstekende service, zoals het hoort.

Snelle afhandeling, juiste informatie over het leveringsproces en goed verpakt.

Na het indienen van de klacht, snel reactie (binnen een dag) ontvangen van de klantenservice, met uitgebreide eenvoudige instructies hoe nu verder.
Daarna ook weer correct geïnformeerd over de voortgang en over de retourzending.

Uit eigen beweging

15 november mijn beeldscherm besteld en nu anderhalf maand verder nog altijd niks ontvangen. Constant mails van, we gaan volgende week je beeldscherm opsturen. Beeldscherm is in al die tijd nog wel gewoon geadverteerd met een levertijd die dus helemaal niet haalbaar is. Gezien het nu al lang geen Blackfriday meer is, is de prijs van het beeldscherm elders ook weer gestegen dus annuleren is ook niet echt een optie. Ik zou de website toch eerder afraden bij vrienden en familie.

EDIT: Contact is opgenomen, ik post de update.
EDIT2: Klantenservice heeft dit erg netjes opgelost, inmiddels is het vertrouwen wel weer terug.

Helemaal geen verzending, valse beloftes. Verzendtijden worden totaal niet nagekomen.

Klantenservice is erg koud, zelden zo slecht meegemaakt. Daarnaast negeren ze je redelijk snel.

Uit eigen beweging

Een Mac mini gekocht en supersnel gekregen. Een zeer overzichtelijke website en een makkelijk bestelproces.

Product is op zondag de 21ste besteld en dinsdag de 23 binnen gekomen. Dus ondanks de kerststukje op tijd binnen. Veilig verpakt met een stevige doos gevuld met verpakte lucht.

Uit eigen beweging

Afgelopen maandag was ik op zoek naar een nieuwe grafische kaart. Tijdens mijn zoektocht ben ik terechtgekomen op nbb.com, een website die op mij een zeer betrouwbare indruk maakte, mede omdat ik dit bedrijf ook was tegengekomen via bol.com.

Wat zich vervolgens heeft voorgedaan, ervaar ik echter als bijzonder betreurenswaardig. Gisteren heb ik mijn pakket afgehaald bij een PostNL-afhaalpunt. Reeds bij ontvangst viel het mij op dat het pakket ongebruikelijk groot en zwaar was. Helaas bleek mijn vermoeden gegrond: bij het openen van het pakket trof ik geen grafische kaart aan, maar enkel clear cup tealights.

Ik voel mij hierdoor op dit moment misleid, wat ik zeer spijtig vind, aangezien ik aanvankelijk veel vertrouwen had in deze website. Momenteel probeer ik contact op te nemen met het bedrijf om tot een passende oplossing te komen. Tot op heden heb ik zowel via e-mail als via het opgegeven mobiele nummer contact gezocht, maar helaas nog geen reactie ontvangen.

k hoop hierop zo spoedig mogelijk een reactie te ontvangen, zodat ik een definitieve beoordeling van dit bedrijf kan plaatsen.

Het product werd geleverd.
Maar helaas was het een product dat niets te maken had met mijn aankoop.

Momenteel geen antwoord op mijn mail en telefoon nummer werkt niet.
Ik heb hun alle informatie en foto's door gestuurd dus ik hoop op een antwoord.

Uit eigen beweging

Heb hier een Magic Trackpad besteld. Ik kende deze webshop nog niet, maar aangezien ze 25 euro goedkoper waren dan de bekende webshops wilde ik het toch proberen. Alles is gegaan zoals je zou hopen: duidelijke communicatie en tijdige levering.

Uit eigen beweging

Deze week (nav reviews op Tweakers) uitgekomen bij NBB.
Prijs was zeer goed en de reacties op reviews houdt in dat je klanten serieus neemt.
Bestelling voor Ipad air 2025 13inch besteld.
Vanaf bestelling tot na de aflevering kwamen er voldoende status emails voorbij.
Zending was zeer goed verpakt. Ipad kwam goed aan en installatie verliep goed.
Voor mij een leverancier erbij voor toekomstige aankopen.

Zeer goed ingepakt en snel verzonden (paar dgn binnen)

Kunnen andere leveranciers een voorbeeld aanstellen

Uit eigen beweging

Het was gemakkelijk om op deze site te bestellen. De prijzen waren concurrerend en vandaar de bestelling. Dit is de tweede bestelling in korte tijd bij dit bedrijf.

Eerste bestelling ging snel, tweede bestelling moest ik een weekje op wachten. Prima dus.

Bij de tweede bestelling ging alles fout. Had een camera en een switch gekocht. Kreeg een wifi versterker binnen. Contact via de whatsapp, maar die raadde aan om een mail te sturen. Dag later verschillende mails binnen gehad, maar niet geheel duidelijk wat er nu verder verwacht wordt en wat er verder gaat gebeuren. Dit komt door de standaard mails in verschillende talen.
Daarom telefoonnummer gebruikt, helaas gaat dit nummer over in een Duitse voicemail. Weet tot heden niet wat er nu gedaan moet worden.

Via tweakers, snelle reactie en nu duidelijkheid wat te doen. Een week later had ik de goede producten. Top.