Proshop.nl

Uit eigen beweging

Goede snelle bezorging, sneller dan verwachte bezorgtijd. Wel ondoorzichtig: je hebt niet meteen in de gaten dat het een Deense winkel betreft.

Goed verpakt, verzending met DPG ging goed., goede track en trace

Uit eigen beweging

Erviaring met de shop en klantenservice was bijzonder goed. Verzending via DPD is volledig misgegaan en het product is nooit afgeleverd. De klantenservice was uitstekend en de terugbetaling was heel snel. Wellicht moeten ze het contract met DPD herzien want ik hoor heel veel klachten hierover, ik heb met DHL of Postnl eigenlijk nooit dit soort problemen.

Het product was via DPD naar een pakketautomaat verstuurd, maar hoewel Proshop het heel snel heeft verstuurd en het heel snel in Nederland was, kreeg ik dagenlang mailtjes dat het die dag opgehaald zou kunnen worden, maar het gebeurde nooit. Contact met DPD hielp niet.

Klantenservice in het Nederlands zeer goed en snel bereikbaar en hebben direct actie ondernomen en op mijn verzoek het geld direct teruggestort. Zeer vriendelijk en alle lof hiervoor.

Uit eigen beweging

Heel slecht klantenservice. Ik zou hier nooit meer bestellen. Pakket is kwijtgeraakt door de bezorgdienst maar Proshop vind het vooral mijn probleem: Wij moeten eerst het onderzoek afwachten en geven DPD daar 21 dagen de tijd voor. Mocht er in die tijd geen bericht komen, dan kunnen we het voor jou na 21 dagen afsluiten, aangezien wij dat hebben vastgesteld als redelijke termijn.

Pakket is kwijtgeraakt door de bezorgdienst dpd en Proshop neemt daar geen eigen actie op.

Pakket is kwijtgeraakt door de bezorgdienst maar Proshop vind het vooral mijn probleem: Wij moeten eerst het onderzoek afwachten en geven DPD daar 21 dagen de tijd voor. Mocht er in die tijd geen bericht komen, dan kunnen we het voor jou na 21 dagen afsluiten, aangezien wij dat hebben vastgesteld als redelijke termijn.

Uit eigen beweging

Product was vies, En open, Dus... Niet wat ik verwachte...
Het was niet stuk, Had ook geen schade,

Uit eigen beweging

duidelijke webshop en een aanbieding die 50 euro goedkoper was.
levering binnen 2 dagen.
ik zou er opnieuw kopen.

Binnen 2 dagen gearriveerd en goed verpakt. Levering was sneller dan verwacht.

Uit eigen beweging

Product goed op website te vinden en goed omschreven. Levering duurde 5 dagen wat acceptabel is.

Post NL had mijn bestelling gewoon voor de deur neergelegd. Daar was ik niet blij mee. Gelukkig niet gestolen…

Uit eigen beweging

Product goed op website te vinden en goed omschreven. Levering duurde 5 dagen wat acceptabel is.

Post NL had mijn bestelling gewoon voor de deur neergelegd. Daar was ik niet blij mee. Gelukkig niet gestolen…

Uit eigen beweging

Super ervaring, kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben met deze shop. Binnen enkele minuten order verwerkt en bevestiging per mail.

Eerste ervaring met DPD, 2 dagen eerder ontvangen dan beloofd! In minder dan 48u iets ontvangen vanuit Denemarken is een knappe prestatie te noemen. Eigenlijk iets meer dan 24u aangezien het de volgende dag pas verstuurd werd. Ondertussen zijn binnenlandse pakketen met postnl zomaar 5-6 dagen onderweg.

Uit eigen beweging

Zelfde ervaring hier als MsG, Een oudere model robotstofzuiger voor een mooie prijs gezien. Na een paar dagen van stilte wordt mijn bestelling geannuleerd eerst op gronden van geen levering mogelijk. Maar pas na wat druk uitoefenen komt de echte reden naar boven dat dit een prijsfout was. Wordt hierop gereageerd dat ik markt onderzoek had moeten doen naar vergelijkbare producten. Terwijl in dit geval er geen vergelijkbare producten zijn nieuw omdat dit een verouderd model is. Ik ga dan ook naar de geschillen commissie stappen.

Uit eigen beweging

Dacht een goede deal gevonden te hebben. De website adverteerde ook met weekenddeals. Vervolgens radiostilte, om het daarna eenzijdig te annuleren, zonder dat er bijvoorbeeld een alternatief wordt geboden. Kansloos, laatste keer dat ik hier iets bestel.

Uit eigen beweging

Voordelig geprijsd artikel wat de reden was van aankoop hier. Bestellen ging eenvoudig, website is overzichtelijk.

Het duurde iets langer voordat het artikel binnen was maar er was verder ook geen haast bij.

Uit eigen beweging

Levering ging snel ondanks dat het uit Denemarken leek te komen. Portaal is eenvoudig en een retour verzending gemakkelijk aangemaakt. Geen klachten.

Uit eigen beweging

Op dat moment de goedkoopste aanbieder van een RX 9070XT.
Hij werd binnen een paar dagen geleverd en hij doet het prima.
Nog geen klantenservice nodig gehad, dus hier geen mening over.

snelle verzending naar het gekozen afhaalpunt.
De locatie is in Denemarken, dus ik weet niet hoe dat gaat werken met klantenservice.

Uit eigen beweging

Motorola G85 bij ze besteld. Mooie prijs.
Moest er wel wat langer op wachten dan bij de concurrent, maar ivm het prijsverschil geen probleem wat mij betreft.

Gekozen voor verzending en afhalen bij pakket automaat van DPD.
Ik kreeg gisteren 3 juli overdag een mail van DPD dat mijn pakket die dag af te halen zou zijn bij de pakket automaat.

Later die dag kreeg ik een mail dat dit toch niet ging lukken.

Dan ga ik er logischerwijs vanuit dat het een dag later wordt.

Echter bij controle track en trace op de website van DPD zie ik tot mijn grote verbazing dat het pakket retour afzender gaat.

Het is niet eens aangeboden.

DPD weet de oorzaak niet en wil dit ook niet uitzoeken.

Waardeloos!

Ik heb getracht telefonisch contact te zoeken met de klantenservice van Proshop.nl Als je particuliere klant bent dien je optie 1 te kiezen. Ik heb 2x gebeld en in beide gevallen werd meteen na het kiezen van optie 1 de verbinding verbroken! Niet bepaald netjes. Kan een technisch probleem zijn, maar toch raar...
Een mail gestuurd, maar nog geen reactie op gehad.
Is goedkoop dan toch (zoals vaak) weer duurkoop?
En ben ik wellicht mijn geld kwijt?

Uit eigen beweging

Door een fout van PostNL is mijn pakketje niet aangekomen, in plaats daarvan een pakket dat aan iemand anders geadresseerd was met mijn Track and Trace code erop. Kort gebeld met Proshop die goed bereikbaar waren. Ze hebben me gevraagd een foto te maken van het pakket dat ik wel had ontvangen van PostNL en dit op de mail te zetten. Dezelfde dag nog kreeg ik een bevestiging dat er een nieuw pakket naar mij onderweg was, welke 2 werkdagen later werd geleverd.

Ontzettend tevreden over deze bereikbaarheid en service van Proshop, ik ga hier vaker bestellen!

Voor pakketten uit het buitenland (Proshop zit in Denemarken) is het bijzonder snel!

Zoals eerder vermeld ben ik bijzonder tevreden over hoe een probleem van PostNL door hun netjes en zonder problemen is opgelost.

Uit eigen beweging

Lange levertijden.
Traag reageren op verzoek van cancelen aankoop.
Terugbetaling van RMA duurt erg lang.
DPD is geen prettige vervoerder.
Geen bewijs van retourzending artikelen is niet meer van deze tijd.

Slechte ervaring voor mij.

Ondanks tijdig aangeven kon ik de aankoop niet meer cancelen en moest ik het product na ontvangst retour sturen. Kost E 10,-.

Uit eigen beweging

Prijzen zijn gunstig en de verzending na aankoop gaat ook snel, maar hiermee begon de ellende bij mij.
Dit ligt niet aan Proshop, maar aan ons eigen PiostNL.
Bezorging heeft totaal een week geduurd. Ik kreeg elke dag een bericht dat mijn pakket bezorgd zou worden en aan het eind van de dag was er nog steeds niets bezorgd en werd dit door PostNL uitgesteld naar de volgende dag.
Dit heeft 5 keer plaatsgevonden.
Uiteindelijk is mijn pakket afgeleverd op een pakket punt in een hele andere gemeente. Ik moest dus nog zelf op pad om mijn pakket op te halen.
Toen ik eindelijk mijn pakketje in handen had, zaten er 5 stickers op waarin ik zag dat mijn pakketje 5 keer zogenaamd gerouteerd was.
Uiteraard had ik na de 3e keer mijn beklag gedaan bij Proshop, maar kreeg de reactie terug dat mijn pakket die dag nog geleverd zou worden. Proshop kijkt natuurlijk ook naar de track en trace van PistNL, maar dat zegt niets, dat zie je maar. Ik verwacht van Proshop wel meer steun en activiteit in deze.

De bezorging in Nederland door PostNL laat te wensen over.

Ik verwacht een meer activere rol van de klantenservice. Ik kan zelf ook track en trace bekijken.

Uit eigen beweging

Huawei Watch GT4 besteld met wat langere levertijd. Proshop gaf na 4 werkdagen aan dat mijn bestelling eerder geleverd kan worden en na 1 werkdag was correct en snel afgeleverd.

Uit eigen beweging

Het ging bijna allemaal zoals je mag verwachten van een bestelling uit het buitenland. Alleen de gebruikte pakketdienst (DPD) was een beetje traag waardoor ik bijna een week op mijn bestelling heb moeten wachten. Daarom goed maar niet uitstekend.

Ik geef het nog net een voldoende omdat het wel binnen de vooraf beloofde max termijn van 7 dagen geleverd werd en ik het daarom niet slecht kan noemen. Maar mijn advies aan Proshop is wel om ook andere pakketdiensten te gebruiken i.p.v. alleen DPD. Er zijn betere internationale opties beschikbaar, zoals b.v. DHL. Het hoeft niet bijna een week te duren om een pakket van Denemarken naar Nederland te krijgen. DPD liet (volgens hun eigen tracking) mijn pakket meerdere dagen in hun depot in Vijfhuiizen liggen.

Ik werd zoals het hoort goed geinformeerd via e-mail over bestelling en levering, voor de rest geen contact gehad.

Uit eigen beweging

Proshop bleek duidelijk de goedkoopste te zijn. Je moet wel even geduld hebben maar na een week was het bestelde binnen. (Pinksteren zat hier wel tussen) Product is prima.

Bij bezorgdienst DPD hou ik wel altijd mijn hart vast. Vaak gooien ze het voor de deur en is het toeval als je het vindt. Aanbellen schijnt voor hen te veel moeite. Nu dus maar naar een DPD Pakketpunt laten brengen. Scheelde ook verzendkosten. Pakket had wel flink wat deuken maar de doos waar uiteindelijk mijn camera in zat was onbeschadigd.