Gebruikers over webshop Proshop.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenHet product was goed geprijsd. Door de onbekendheid van deze winkel voor mij las ik betrouwbare reviews op Tweakers, vandaar ook deze korte toelichting.
De bestelling was eenvoudig te doen en snel ontvangen.
Per email werd ik op de hoogte gehouden en was het product snel ontvangen.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review, en we hopen dat je tevreden bent met het product.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenMet Black friday de Audeze Maxwell voor een leuke prijs kunnen kopen.
De Audeze was binnen 3 werkdagen in huis.
De Audeze Maxwell was erg snel geleverd, headset was goed verpakt.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review, en we hopen dat je tevreden bent met het product.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenVoor back friday een tablet voor de zoon gekocht die ik al langer op het oog had en nu voor een goede prijs in de aanbieding was. Verzending was snel en vlekkeloos.
Enig nadeel is dat alleen de thuisbezorging bij DPD meer kost dan de gehele verzending bij de concurrentie (incl. tracking code en verzekering - dus eigenlijk 5 sterren voor proshop en drie sterren voor DPD, daarom maar 4 sterren in totaal gegeven) - maar als de prijs daarvoor voordelig blijft loop ik ook graag naar het ophaalpunt (beter voor het milieu ook).
De zoon is er nu heel blij mee en ik ook (met het bestel- en leverproces). Hartelijk bedankt en graag weer!
P.S. Over de klantenservice bij problemen kan ik niks zeggen... gelukkig niet nodig geweest... maar ik werd netjes keurig op de hoogte gehouden.
Thuisbezorging door DPD belachelijk prijzig... maar dit is een DPD ding...
KlantenserviceGoede bevestigingse-mails en updates ontvangen. Verder geen problemen ondervonden gelukkig .
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenPro shop, al eerder n printer gekocht
Nu ook weer vlekkeloos verlopen
Vlot en accurraat
DPD doet haar best, ik prefereer om op n pickup punt te bezorgen
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review, en fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gemaakt.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenGSM besteld. Verzonden met DPD. Na dag van geplande aflevering bij pickup point geen enkele update meer gehad. Na contact met DPD bleek het pakket zoek te zijn, status kon niet bepaald worden. Advies was om klacht in te dienen bij Proshop. Telefoonnummer op site van proshop is onbereikbaar, terwijl wel gebeld tijdens openingstijden. Matige support.
update: Uiteindelijk Proshop toch telefonisch kunnen bereiken, hadden een technisch probleem eerder op deze dag met telefonie. Kan gebeuren.
Wat blijkt, DPD heeft er wederom een zooitje van gemaakt. Het pakket is wel degelijk afgeleverd bij het pickup point (al op 05-12-24), maar het pickup point en DPD hebben nagelaten om het pakket in te boeken en de klant te informeren dat het pakket kon worden afgehaald.
Gelukkig beschikte Proshop over een afgetekend afleverbewijs van de DPD chauffeur.
Proshop: 5 sterren
DPD: 0 sterren
Tsja... DPD... no need to say more. Pakket is kwijt, kan niet meer getraceerd worden.
Zie update. DPD is een zooitje!
Op site vermelde telefoonnummer wordt niet beantwoord, direct de melding "Dit nummer is niet bereikbaar". Gebeld tijdens openingstijden zoals vermeld op de site van Proshop.nl
edit: Proshop verleent prima klantenservice!
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Door technische problemen waren wij inderdaad kort niet bereikbaar.
Het is goed dat je contact hebt opgenomen over je pakket, zodat wij de status aan je hebben kunnen doorgeven. Op deze manier is het uiteindelijk toch nog goed gekomen.
We hopen dat je tevreden bent met je bestelling.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenJe kan op de site niet erg handig zoeken op specifieke specificaties van componenten, maar als je weet wat je wilt hebben is dat geen probleem. Gekozen voor Proshop voor de zeer concurrerende prijs.
VerzendingLevering uit Denemarken duurt iets langer, maar verliep conform beloftes. Afhalen bij DPD-pakketautomaat verliep probleemloos.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review, en we hopen dat je tevreden bent met je bestelling.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenWD Black SN770 SSD - 2TB - PCIe 4.0 - M.2 2280 besteld op basis van prijs. Mijn laptop heeft standaard 512 gb en dat is wat krap
VerzendingProduct was onbeschadigd en ruim verpakt en verzonden naar het pickup point. Verzending ging conform planning en dat is duidelijker dan als iets bij Amazon vandaan komt.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenVlot en overzichtelijk aankoopproces. En redelijk vlot geleverd (het bestelde artikel moest helemaal uit Denemarken komen, dan mag het een dagje langer duren).
Het bestelde artikel (een Lenovo p12, net als in een andere review 😉) was in een uitstekende conditie.
Levering via DPD. Het artikel is op een pakketpunt afgeleverd (op mijn verzoek). Ik hoefde er daarom niet om thuis te blijven.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review. We zijn blij te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenBlack Friday deal gescoord voor een Lenovo P12 tablet (prima ding, mooie prijs). Reviews van dit bedrijf gelezen en die zijn positief.
Ik kwam er eigenlijk na het bestellen pas achter dat het een Deens bedrijf is. Daar merk je als koper niks van. Alles verloopt in het Nederlands. Netjes een track & trace ontvangen en via DPD bezorgd.
Dit was mijn eerste bestelling bij Proshop en alles verliep prima, complimenten aan deze winkel. Nu op zoek naar een toetsenbord voor de P12
Ondanks dat ik regelmatig slechte reviews over DPD lees, heb ik eigenlijk nooit problemen ervaren met DPD. Hierbij ben ik ook maar n=1, maar ik heb betere ervaringen met DPD dan met DHL of GLS.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review. We hopen dat je tevreden bent met je bestelling.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenTijdens blackfriday een toetsenbord en twee muismatten besteld inc verzenden voor minder dan 50% van de normale prijs!
VerzendingVia DPD, maar in tegenstelling tot andere prima levering. Via de map is de chauffeur te volgen, mooi op tijd.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij dat je zo'n goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling verliep probleemloos. Betaling met iDeal zoals gewend, ondanks dat Proshop een Deense webshop is. Uitkiezen DPD pakketshop werkte ook prima.
Vond het aanvankelijk jammer dat ik meer verzendkosten dan verwacht moest betalen omdat de schermen als twee pakketten worden verstuurd, maar ergens is het ook wel logisch dat je meer betaalt voor een grotere verzending.
Proshop stuurde één mail met Track & Trace link, daarna kreeg ik van zowel Proshop als DPD geen status updates meer van de verzending.
Na een paar dagen maar eens de track & trace links geopend: bleek dat het pakket volgens DPD een fout adres had, en er een investigation was geopend. Ik heb de adressen nagekeken, die zijn gewoon juist.
Support gemaild van DPD, maar voordat daar naar werd gekeken had DPD al besloten het pakket terug te sturen naar Proshop. Toen het ticket (na 4 werkdagen, terwijl men 1 tot 2 werkdagen belooft) wel werd beantwoord (vanochtend) werd er gelogen dat het pakket sinds vanochtend bij de pakketshop ligt. Volgens de track en trace is het vanochtend bij de verzender terug aangekomen, Proshop dus.
Toen ik op de track & trace pagina zag dat DPD het pakket terugstuurt naar Proshop heb ik een support mail gestuurd naar Proshop.
Dat ticket is nog niet behandeld, maar omdat vanochtend het pakket terug bij Proshop is aangekomen, hebben ze me vanochtend wel gemaild dat ze een restitutie in gang hebben gezet.
Nu krijg ik dus het geld terug. De schermen kosten bij Proshop nu €292,01, in plaats van de €204,95 die ik heb betaald. Ook bij andere webshops hebben ze een vergelijkbare prijs. Daarnaast lijken ze bijna nergens meer leverbaar. Als Proshop dit niet corrigeert komt het erop neer dat als ik dezelfde schermen wil hebben ik ~€180 meer moet uitgeven, en ze misschien nog net dit kalenderjaar in huis heb.
UPDATE 2024-12-12: Support ticket is uiteindelijk later op 6 december opgepakt, en netjes afgehandeld. Schermen waren opeens weer leverbaar (ook op de site), en de medewerker heeft geregeld dat ik de schermen nog eens voor de oorspronkelijke prijs kon bestellen. Moest dus wel opnieuw een betaling doen (terwijl de terugbetaling nog onderweg was). Ik heb de schermen sinds 11 december in huis.
Omdat het probleem uiteindelijk netjes is opgelost pas ik de beoordeling voor de klantenservice van 1 naar 3 sterren aan.
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Indien je problemen ervaart met de levering van je bestelling, wanneer deze bijvoorbeeld eerder wordt teruggestuurd door DPD dan nodig, mag je altijd contact met ons opnemen. Wij zijn, als verkoper, als enige in staat dit voor je te onderzoeken met DPD.
Vanwege de eindejaarsdrukte moet je misschien iets langer wachten op een reactie van ons dan je gewend bent. Alle standaard mails die je ontvangt over creditnota's etc. worden automatisch door ons systeem verstuurd.
We zullen je ticket zo gauw mogelijk behandelen, en kijken naar een oplossing, waarbij je eventueel de schermen voor dezelfde prijs kan krijgen als die je oorspronkelijk betaald hebt - het terugsturen door DPD is immers niet jouw fout.
We hebben verdere communicatie via de mail, en we hopen dat we samen tot een goede oplossing komen.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling was hier het goedkoopst van alle aanbiedere op Tweakers, snel besteld. Realiseerde me pas later dat deze winkel in het buitenland zat. Was geen enkel probleem. Snel en correct geleverd.
Verzendingvia pakket leverancier, heeft de leverancier weinig invloed op. Bla
Beste Paul,
Bedankt voor je positieve review, en we hopen dat je tevreden bent met je bestelling.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
Algemeenuitstekende aanbieding voor een Tab s9+ die meer dan €100,- goedkoper was dan welke website ook in Nederland. Kwam er overigens pas na het bestellen achter dat proshop uit Denemarken levert. maar geen probleem keurig op tijd geleverd zoals op de site en in de mails aangekondigd en afgesproken.
Verzendingverzending via DPD pickup. Op zich ging alles precies volgens afspraak en keurig op tijd maar de track & trace van de DPD werkt eigenlijk pas op de dag dat ze gaan afleveren (dinsdag in mijn geval en op de vrijdag ervoor al besteld). Verder alles keurig geregeld.
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Omdat wij inderdaad in Denemarken gevestigd zijn, duurt de verzending soms wat langer. Bij vragen over je levering mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
We hebben dat je alsnog tevreden bent met je bestelling.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst tijdens black friday door de aantrekkelijke prijzen. 1 van de producten (APNX C1 case) is geleverd en daarna mee terug genomen door de bezorger volgens de klantenservice van Proshop. Deze is vervolgens verkocht aan een andere klant.
Aan mijn kant heb ik een bezorgbevestiging voor de case gekregen van DPD. Een dag later krijg ik een creditnota vanuit Proshop voor de case. Hierna heb ik contact opgenomen met Proshop om te horen dat de case inderdaad terug is gegaan naar hun en vervolgens aan een andere klant is verkocht.
Waarom is hier geen contact voor opgenomen met mij of een alternatieve case aangeboden (APNX C1 wit of chromaflair). Vervolgens zit ik zonder case en kan ik geen vervanger meer bestellen met een black friday deal. Erg slechte zaak.
Verzending via DPD duurde lang. Ik heb het bij een pickup point laten bezorgen. Kreeg een melding dat het bezorgd was maar daar zat geen QR code bij. Toen ik het op kwam halen bleek 1 product (APNX C1) te missen. De overige producten heb ik mee gekregen. 2 dagen later kreeg ik pas de ophaalbevestiging met QR code, ook voor de case.
Overige producten zaten redelijk verpakt. Hier en daar scheuren in de doos en de doosjes van de producten. Het lijkt alsof de spullen erin zijn gegooid.
Contact opgenomen met de klantenservice na het ontvangen van de creditnota voor de case. Er werd mij verteld dat de case weer is opgehaald door de bezorger en dat deze vervolgens verkocht is aan een andere klant. Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt. Ik heb hierover niets gehoord vanuit Proshop behalve dat ik ineens een creditnota in mijn mail kreeg. Hier onder een deel uit de chatlog.
>> 2024-12-03 11:22:17 Susanna: Okay, dus in principe alle artikelen behalve de case
>> 2024-12-03 11:22:28 Susanna: Dat klopt dan, want deze is weer bij ons teruggekomen.
<< 2024-12-03 11:22:43 Lars van de Vrede: Alles behalve de case inderdaad. Deze zou ook in een aparte zending zitten waar ik een bezorgbevestiging heb gekregen
<< 2024-12-03 11:23:02 Lars van de Vrede: Oké, zou de case alsnog opgestuurd kunnen worden? Dankzij de black friday korting was het namelijk erg aantrekkelijk!
>> 2024-12-03 11:23:02 Susanna: Ja, deze is weer opgehaald door de bezorger.
<< 2024-12-03 11:24:36 Lars van de Vrede: En zou de case opnieuw kunnen worden verstuurd?
>> 2024-12-03 11:25:07 Susanna: De case kan helaas niet opnieuw worden verstuurd, omdat deze niet meer beschikbaar is.
<< 2024-12-03 11:25:29 Lars van de Vrede: Maar de case die voor mij was verstuurd is weer terug gekomen toch? Is deze dan alweer verkocht?
>> 2024-12-03 11:25:52 Susanna: Ja, deze is inmiddels weer verstuurd naar een andere klant.
Beste Lars,
Bedankt voor je review. Je case was helaas geretourneerd door DPD zonder reden, waardoor je een creditnota ontving. Omdat het voor ons logistiek onmogelijk is om iedereen in dergelijke situaties persoonlijk op de hoogte te stellen, heb je hier geen bericht van ontvangen. We raden dan altijd aan contact op te nemen met onze klantenservice voor opheldering en een mogelijke oplossing. Vaak nemen klanten al contact op vóór het pakket hier weer terug is, zodat we één en ander nog kunnen onderscheppen.
Je had inderdaad een alternatieve case voorgesteld, maar deze was zelfs als Black Friday deal nog een stuk duurder dan die je oorspronkelijk had besteld, waardoor we dit niet als oplossing konden aanbieden.
Dat de case is verkocht aan een andere klant, komt omdat het pakket als normale retour is behandeld en weer in het magazijn is geplaatst. Daarom was het helaas niet mogelijk om het opnieuw te versturen naar jou.
Als laatste willen we je vragen om geen persoonlijke gegevens van onze medewerkers, zoals namen, in reviews achter te laten. Zij vertegenwoordigen ons bedrijf, dus persoonlijke informatie in reviews achten wij niet nodig. Zou je deze informatie willen verwijderen?
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
Algemeenzag via Tweakers dat de Samsung 990 EVO Plus SSD bij Proshop het goedkoopst was, en dus daar besteld.
Als Belg heb ik geen IDEAL bank, dus met Paypal betaald.
Pakketje wel in NL laten aankomen. Alles verliep vlot en goed
via DPD geleverd.. Netjes via Mail op de hoogte gebracht.
Had wel door dat het pakket niet de dag erna al aan zou komen zoals DPD aangaf, want als ik checkte moest het pakket nog naar het Depot gaan
Maar meteen na weekend was het pakket wel geleverd
Beste Dinny,
Bedankt voor je positieve review, en we hopen dat je tevreden bent met je bestelling.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenDeense webshop met behoorlijke NL website, betaling met ideal en af en toe prima aanbiedingen. Wat iets minder is: de wijze van verpakken.
VerzendingLevering uit DK duurt uiteraard wat langer. Na 4 dagen was het product (telefoon) in huis (stond 1-3 dagen op de site maar vooruit, black friday enzo). Het doosje zat wel te ruim in de omdoos, met te weinig opvulmateriaal om schuiven/botsen te voorkomen. Ook miste ik de pakbon, voor wie dat op prijs stelt.
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Het klopt dat wij inderdaad uit Denemarken verzenden, en dat de levering daarom iets langer duurt dan je misschien gewend bent. Wij geven daarom altijd minimaal 2-3 werkdagen voor verzending aan.
Desondanks hopen we dat je tevreden bent met je bestelling.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite werkt naar behoren tijdens de black Friday hadden ze een mooie deal voor een voeding.
Verdere prijzen concurreren redelijk met de andere webshops.
Verzending via DPD en kan tegen €0,- tarief worden bezorgt bij een DPD pickup shop in de buurt.
Normale verzending naar huis €8,99
Wordt verstuurd vanuit Denemarken; gemiddelde bezorgtijd vanuit het moment aannemen DPD is 1-3 dagen.
Uit eigen beweging
AlgemeenLet op: ondanks de .nl website is dit geen Nederlandse webshop. De levertijd doet dit al vermoeden, maar het is toch verwarrend gezien het .nl domein.
SSD besteld voor een goede prijs. Bestelproces gaat vlekkeloos, betaling ook. Bestelbevestiging met factuur duurt wat langer. Vrijdagavond besteld om ongeveer 19:30 en betaald. Bestelbevestiging en factuur op zondag. Niet zo heel erg, maar daarover meer in het stukje verzending. SSD is goed verpakt geleverd.
Zie verzending voor een suggestie aan de webshop hoe de klantervaring verbeterd kan worden (gezien de reacties worden de reviews goed gelezen waarvoor hulde).
Hoewel het gezien de levertijden bekend was dat het even kon duren, duurt het echt te lang in mijn optiek. De SSD zou binnen 1-3 werkdagen geleverd worden. De SSD is vrijdagavond besteld en pakketten worden ma t/m vrij aangeboden aan de pakketdienst.
Ik heb de SSD donderdag aan het einde van de middag kunnen ophalen. Dat zijn 4 dagen. Dat is natuurlijk niet het einde van de wereld, maar 1-3 dagen wordt simpelweg niet waargemaakt. Tel daarbij op dat ongeveer elke webshop anno 2024 ook op zaterdag dingen verstuurt en de ervaring is niet meer dan voldoende. Slecht is het zeker niet maar hier is nog winst te halen.
Het zou de webshop sieren als er op het .nl domein wat via een .nl IP-adres wordt benaderd een meer realistischere levertijd wordt genoemd: minimaal 3 werkdagen. Als er voor een benadering via een .nl website 1-3 werkdagen wordt gesteld, zorg dan dat er hier ook voorraad ligt op een verdwaald bedrijventerrein ergens in een hoekje van Nederland.
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Wij versturen inderdaad vanuit Denemarken, en zijn in meerdere Europese landen actief.
Wij geven altijd een indicatie van de leverdatum (altijd ten minste 2-3 werkdagen), en deze wordt in veel gevallen ook waargemaakt. Soms treedt er echter vertraging op, en dat is ook waarom wij geen leverdata beloven).
We hopen dat je tevreden bent met je bestelling.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenNu 2 keer iets besteld bij ProShop. De Arctic P14 PWM PST (5 pcs Value pack) en een telefoonhoesje plus screenprotector.
Beide bestellingen kwamen snel aan. 1 bij een pakketpunt, 1 in de pakketautomaat van PostNL.
Een defect product werd direct vervangen.
Verzending ging zonder problemen. Ik had ook de keuze om ze bij een pakketpunt te laten afleveren en dat heeft mijn voorkeur.
Klantenservice1 van de ventilatoren had een kapot hoekje, dit was ook te zien aan de buitenkant van de doos. De fan is tijdens transport waarschijnlijk op die hoek terecht gekomen. Ik heb een foto gestuurd naar ProShop en kreeg zonder vragen direct een nieuwe opgestuurd.
Uit eigen beweging
AlgemeenEigenlijk geen verbeterpunten. Was eerst wat huiverig na het lezen van de reviews over dpd, maar alles is keurig op tijd en met goede communicatie bezorgt.
VerzendingKreeg het pakketje zonder omdoos, toch altijd wel een verademing dat zo'n pakket dan toch thuis aankomt. Verder zoals gezegd: op tijd en heel aangekomen.