Proshop.nl

Uit eigen beweging

2 Schijven besteld, waarvan 1 na 2 maanden SMART errors begon te vertonen.
Deze RMA opgestuurd en was direct bij binnenkomst al bekeken en vastgesteld dat hij defect is. Prijzen zijn ook top.

Helaas is de verzending supertraag (zie hieronder).

Verzenden vanuit Denemarken duurt, indien op voorraad, toch minimaal 3 a 4 werkdagen.
Wat wel vervelend was, is dat het terugsturen bijna een week heeft moeten duren door DPD (gelukkig is RMA terugsturen gratis). Nadat bekend was dat het product vervangen mocht worden, zou je verwachten dat ze deze gelijk opsturen. Op de website staat deze immers op voorraad.
Helaas wacht ik al meer dan een week op het moment dat ze het product op de post doen, terwijl hij de gehele periode op voorraad was (levertijd 2-3 werkdagen).

-Update
Menselijke fout, kan gebeuren. Score aangepast van 1 naar 3 ster.

-Update 2
2 Ster, omdat DPD er zo lang over doet vanuit Denemarken. Woensdag verstuurd is dinsdag op het afhaalpunt ophalen (Waarom afhaalpunt, daar heb ik helemaal niet om gevraagd)

Snelle reactie, ondaanks dat de schijf nog werkte mocht ik deze al opsturen i.v.m. SMART status failing. Deze werd ook direct vervangen.

Uit eigen beweging

Omdat deze webshop in Denemarken gevestigd is, was ik in eerste instantie wat huiverig om daar een bestelling te plaatsen.

Door de goede reviews, betrouwbaar uitziende website en zeer concurrerende prijzen, heb ik dat toch gedaan.

Het bestelproces verliep soepel en er kan gewoon via iDeal worden betaald.

Via status updates per e-mail werd ik keurig op de hoogte gehouden. Een dag voor levering werd dit op die manier aangekondigd en op de dag zelf werd een tijdsindicatie tot op een uur doorgeven, die ook werd gerealiseerd.

Binnen vier werkdagen heeft de levering plaatsgevonden, wat natuurlijk wel wat langer is in vergelijking tot Nederlandse winkels, maar ik vind het zeer netjes voor een buitenlandse webshop.
Zeker voor een Black Friday-week, waarin ik heb besteld.

Op Black Friday zelf bleek het artikel, een Huawei Watch GT 2, te zijn uitverkocht en op het moment van bestellen werd het aantal op voorraad zijnde stuks aangegeven.

Kortom, een aanrader, deze winkel, niet alleen vanwege de zeer concurrerende prijzen, maar zeker ook vanwege de levering, i.c.m. de vele betalingsmogelijkheden.

Uit eigen beweging

Hier oa. een Shelly EM besteld.
Informatie op de eigen site is summier en de link naar Shelly zelf werkt helaas niet. Door de sumiere informatie had ik eigenlijk verwacht dat er een clamp bij zou zitten. Dat is namelijk bij de meeste ook zo. Helaas bleek bij levering dit niet zo te zijn. Ik ga er van uit dat het mijn eigen fout is. Nu dus ergens nog een clamp bestellen.

Netjes op de hoogte gehouden van de bestelling. Deze is ook netjes verpakt geleverd.

Ik heb contact gezocht met de klantenservice nadat zij een comment op mijn review geschreven hadden.
Ik ben uiterst vriendelijk te woord gestaan (via mail) en de onduidelijkheid over de ontbrekende clamp is opgelost. Ze hebben mij er eentje toegestuurd en die heb ik vandaag ontvangen.

Erg prettige en nette oplossing, daarom heb ik de review ook aangepast. Wel jammer dat de product pagina van de shelly EM nog niet aangepast is zpodat er duidelijkheid is over wat precies geleverd wordt. Dat zou wat mij betreft 5 sterren opleveren voor de algemene beoordeling.

Uit eigen beweging

Zeer vriendelijke website met zeer groot assortiment. Prijzen zijn zeer goed.
Betaling gaat zeer eenvoudig en de keuze dat je een cadeautje voor onder de boom koopt zodat de garantieperiode langer is! Ik vind dit zeker een zeer goed punt!

Als klant wordt je goed op de hoogte gehouden d.m.v. mail.
product is gelukkig goed verpakt!

Klantenservice aangeschreven omdat mijn zoons uit hun dak gingen toon ze deze mic hoorde! Zo die willen we ook pap, kun je ons sponsoren ?! Nee ik blijf niet aan de gang guys, maar ondertussen wel besteld voor onder de boom!
Alleen vergeten dit aan te vinken, klantenservice een mail gestuurd, heb er een goed gevoel bij dat dit goed komt !!!

Uit eigen beweging

Site is duidelijk en bestelflow ook niets op aan te merken. Na het bestellen account gemaakt en daarin de status van de bestelling in de gaten gehouden. Reden van bestellen hier tegenover andere websites was dat het product +- 50 euro goedkoper was

Werd netjes op hoogte gehouden van de status van de order en levering. Levering was binnen 2-4 werkdagen, bezorger stond 3e werkdag voor de deur. Als je reviews op Trustpilot bekijkt ziet het er naar uit dat de processen rondom Track & Trace verbeterd zijn => kon een dag van te voren de bezorging volgen.

Uit eigen beweging

Een scherpe aanbieding gekocht. Verzenden uit Denemarken duurt meerdere werkdagen ipv de standaard dagen die zijn omschreven. De shop bevat sommige hardnekkige prijsfouten. Proshop laat sommige niet perfecte shopreviews verwijderen, dat is imho niet zo sportief. Maar al met al ben ik happy met mijn aanschaf.

De verzending duurde iets langer dan was omschreven. Het gaat maar om een paar dagen en is nog steeds best redelijk omdat het pakket uit Denemarken komt maar toch iets om rekening mee te houden.

Uit eigen beweging

Had een nieuwe NVMe SSD op het oog en Proshop had hier een hele mooie aanbieding in. Bestellen ging gemakkelijk zoals het hoort. Enige minpuntje was dat er in eerste instantie een levertijd van 2-3 dagen stond, maar dat dit gedurende het bestelproces ineens een week werd. Nu had ik geen haast dus op zich geen probleem maar wel opmerkelijk en mocht je wel haast hebben kan dit wel een dingetje zijn.

Product kwam uit Denemarken, dat was mij in eerste instantie niet duidelijk tot ik de bevestiging kreeg. Maar op zich is dit geen probleem natuurlijk. Product was degelijk verpakt. Niets mis mee.

Uit eigen beweging

Prima shop, videokaart besteld voor de laagste prijs van NL. Binnen 2 dagen geleverd vanuit Denemarken, telefonische klantenservice was snel bereikbaar bij vragen. 100% tevreden.

Binnen twee dagen geleverd vanuit Denemarken, prima gedaan.

Klantenservice is goed telefonisch bereikbaar en helpt snel