Gebruikers over webshop Proshop.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenBestelling plaatsen was gemakkelijk en product kwam binnen een paar dagen binnen. Wel was de verpakking aan één kant helemaal zwart van het vuil. Ik denk dat er mee geschoven is.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor je review.
We betreuren dat je je bestelling in een vuile doos hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Was je product verder wel in orde? Zo nee, zou je dan contact met ons op willen nemen via support@proshop.nl?
Mvg
Proshop
/u/285775/crop60657c7849d6a_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVanuit de Pricewatch direct naar de productpagina gelinkt en ik heb eenvoudig het bestelproces kunnen doorlopen.
VerzendingGeen opmerkingen over de verzending. Dat ging gewoon prima en het product wat goed verpakt. DPD heeft het relatief snel geleverd.
Bedankt voor je review.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je product(en).
Mocht je vragen of opmerkingen hebben, dan kun je ons bereiken via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.
Mvg
Proshop
/u/1604542/crop60e609f22be27.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenProshop heeft unieke prijzen en ook aanbiedingen van bv schaarse videokaarten met een beperkte dagelijkse oplage. Zodoende kan je bijna dagelijks toch een betaalbare videokaart kopen. Verzenden is relatief duur. Naar een verzendpunt kost het 7 euro, aan huis 9 euro. Dit komt doordat deze shop in Denemarken zit.
VerzendingGoede verpakking en snelle verzending vanuit Denemarken. Wel wat duurder en het duurt ook een dag langer dan binnen Nederland. Naar een verzendpunt kost het 7 euro, aan huis 9 euro.
Bedankt voor je review.
De langere verzendtijd heeft er, naast het feit dat we vanuit Denemarken versturen, ook mee te maken dat we van twee logistiekpartners gebruik maken.
Voor het vervoer tot de deens-duitse grens wordt gebruik gemaakt van PostNord. De rest van het vervoer naar onze Nederlandse klanten wordt door DPD geregeld. Tijdens de overname van het pakket door DPD onstaat enige vertraging, omdat het pakket dan een nieuwe scan moet krijgen en in een andere vrachtauto geladen moet worden.
We hopen dat je veel plezier zult hebben van je bestelling. Mocht je vragen of opmerkingen hebben, dan kun je ons bereiken via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenHet bestellen ging erg makkelijk, sommige dingen zijn nog niet helemaal perfect vertaald op de Nederlandse site maar alles is duidelijk genoeg dat het geen groot probleem is.
Betalen kon met Ideal en PayPal dus dat was ook gewoon prima
Het duurde een paar dagen voordat de bestelling in huis was aangezien het pakket uit Denemarken werd verstuurd.
De verwachte leverings datum op de site klopte wel gewoon dus je weet wat je te wachten staat als je oplet.
Levering was via DPD, toevallig heb ik nooit problemen gehad met DPD maar liever heb je meer keuzes.
Beste Darnell560,
Bedankt voor je review.
We waarderen de feedback, en halen er natuurlijk ook uit dat je tevreden bent met het bestelproces.
We zien vrij nieuw op de Nederlandse markt en werken in het Engels op de werkvloer. Daardoor gaan er soms wat dingen fout met de vertalingen, wat we continu proberen te fixen.
Hopelijk kun je in de toekomst weer een leuke aanbieding vinden op onze site, je bent in ieder geval van harte welkom!
:strip_exif()/u/226655/defaultwin.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite gevonden via de Pricewatch, de webpagina is nog een beetje chaotisch waardoor het lastig is om e.e.a. te vinden. Gebruik gemaakt van de zoekmachine op de website om te kijken of andere producten die ik zocht in de Hue serie ook beschikbaar waren op deze site. Prima.
VerzendingDe producten zijn goed verpakt verstuurd en veilig aangekomen. De reden van 4 sterren is dat de tracking code in de mail niet juist was waardoor track/trace niet zichtbaar was.
Beste GoldenFlame,
Bedankt voor je review.
Hopelijk heb je alles wat je nodig had kunnen vinden op onze site. We doen ons best om het voor klanten zo makkelijk mogelijk te maken om vergelijkbare producten te vinden, dus we vinden het ook fijn om feedback van je te krijgen.
Het Track&Trace verhaal blijft een probleem waar we continu mee worstelen. Doordat wij met twee verschillende vervoerders werken, gaat het soms mis met een correcte status geven op de Track&Trace-nummers. We kunnen echter wel bevestigen dat de Track&Trace-nummers kloppen, ze zijn echter alleen leesbaar na 1-2 werkdagen als je de link gebruikt die in de mail staat aangegeven.
Mocht je nog meer feedback hebben, horen wij het graag. We staan open voor kritiek, daardoor kunnen we alleen maar beter worden. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail: support@proshop.nl of telefoon: 085 - 301 55 55.
:strip_exif()/u/275383/60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk besteld via de link in de pricewatch. Verschillende kleuren waren op de website niet te vinden, wel via de pricewatch.
VerzendingVerzending was alleen mogelijk via dpg waarbij de meerprijs voor thuisbezorging aanzienlijk was (€15). Pakketpunt alleen aan de andere kant van de stad.
Beste JorisV,
Bedankt voor je review.
In ieder geval goed om te horen dat de Pricewatch werkt. De meeste mensen kennen ons namelijk nog niet.
We zouden graag wat feedback willen krijgen over de verzendkosten en de verschillende kleuren die niet te vinden zijn op onze site. Dit is mogelijk een fout, die we graag zouden willen oplossen.
Je kunt de feedback sturen in de vorm van een mail naar: support@proshop.nl of telefonisch via: 085 - 301 55 55.
Uit eigen beweging
AlgemeenNa de bestelling direct een bevestiging. De volgende werkdag de track/trace code. Keurig voor elkaar. Scherpe prijzen. Pakket precies na 3 werkdagen in huis. Kortom zo als het hoort als je iets via internet besteld. Hier kunnen nog heel wat bedrijven van leren.
VerzendingKeurig op tijd bij het ophaalpunt.
Beste Marto58,
Bedankt voor je review.
We proberen het inderdaad te doen zoals het hoort. Webshops en klanten moeten elkaar helpen, want ze hebben elkaar ook even hard nodig.
Mocht er toch iets zijn wat we kunnen verbeteren aan onze site, dan horen wij het graag. Je kunt contact met ons opnemen via telefoon: 085 - 301 55 55 of e-mail: support@proshop.nl.
:strip_exif()/u/364962/crop5a2c2877e821e_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVlot besteld en duidelijke communicatie vanuit proshop.nl wanneer de producten geleverd zouden worden.
Allemaal lekker vlot en zonder problemen.
Producten besteld op 2 maart en 3 dagen later (5 maart) geleverd.
Bedankt voor je review.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je product(en).
Voor vragen of opmerkingen kun je ons bereiken via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenZe hebben hele scherpe prijzen en een hele goede service. Ik ga hier zeker vaker wat bestellen.
VerzendingVeel bedrijven leveren direct de volgende dag, hier zaten 2 werkdagen tussen. Probleem? Nee, maar men is zo gewend geraakt aan direct bezorgen dat ik daarom 4 ipv 5 sterren geef.
KlantenserviceMijn bestelling was door de pakketbezorger enorm beschadigd (de hoek van de doos en van de monitor waren helemaal verbogen en het scherm was totaal onbruikbaar). Telefonisch contact gehad en wat foto's opgestuurd en direct hebben zij een nieuwe monitor gestuurd. Fantastische service!
Beste Stumperkoek,
Bedankt voor je review.
Omdat ons bedrijf in Denemarken ligt, is een levertijd van 1-3 werkdagen de snelste die we momenteel kunnen bieden. In de toekomst hopen we magazijnen in het buitenland te kunnen openen, zodat de levertijd naar Nederland ook korter wordt.
We hopen dat je veel plezier zult hebben van de nieuwe, onbeschadigde monitor.
Mvg
Proshop
:strip_exif()/u/39970/kleinekoe.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima shop, makkelijk bestellen, vlot geleverd. Duidelijke statusupdates.
Ik kwam er pas bij het aanmaken van een account achter dat ze producten niet vanuit Nederland leveren, maar je kunt wel gewoon via iDeal betalen en ze hebben een contactadres in Nederland.
Versturing helaas alleen via DPD - deze versturen voor de geadverteerde prijs naar een pickup-point. Die zijn bij mij nooit op de gewenste tijden geopend. Om naar je huisadres te versturen kost weer wat extra, waardoor het prijsverschil met andere webshops weer verdween. Dat was wel een tegenvaller.
Heel vervelend vond ik wel dat ik verplicht Bullguard Internet Security moest kopen. Uiteindelijk kreeg ik korting gelijk aan de aanschafwaarde waardoor het per saldo gratis was, maar ik kon het niet verwijderen uit de winkelwagen. Voor mij een reden om de order in eerste instantie te annuleren - dit soort praktijken zie je normaal alleen bij discutabele webshops.
Omdat het de enige webshop met voorraad was uiteindelijk toch maar besteld.
Levering alleen via DPD - kosten voor bezorging op thuisadres is 8,99; behoorlijk hoger dan bij andere webshops, waardoor de lagere productprijs teniet gedaan wordt.
Minimale verpakking (intel boxed processor was in originele doos met dunne kartonnen verpakking zonder extra bescherming verstuurd).
Beste Perboemski,
Bedankt voor je review.
We zullen je feedback in acht nemen. Er zijn echter wel een aantal punten die we kunnen verklaren.
We leveren inderdaad onze producten allemaal vanuit ons magazijn in Denemarken, waar ons hele bedrijf ook gevestigd is. Het contactadres, wat onderaan onze site staat, is een Deens adres.
De BullGuard licentie geven wij de klant gratis mee. Deze licentie is compleet vrijblijvend te gebruiken en je zit aan niets verbonden als je het niet activeert. Geen reden voor paniek, het is alleen een extratje van ons.
Wat betreft de verpakking van je product; We schatten voor ieder product in of het zonder bescherming veilig zal aankomen bij de klant. Dit hangt af van het product en van de veiligheid binnen de doos. Ik hoop dat het product verder gewoon netjes in de doos zat, anders dan horen wij het graag via mail (support@proshop.nl) of telefoon: 085 - 301 55 55.
Uit eigen beweging
AlgemeenBreed assortiment, website qua zoekfunctie en filters kan wat moderner, maar stoort mij niet genoeg voor puntaftrek. Prima communicatie en status-updates.
VerzendingDPD is qua track-and-trace minder dan DHL of PostNL, rest prima. Gelukkig is het geen GLS in ieder geval :-)
Bedankt voor je review en je feedback betreffende de layout van onze site.
Omdat ons bedrijf in Denemarken ligt, is het momenteel helaas niet mogelijk om PostNL punten als bezorgadres aan te kunnen bieden.
Dat zou betekenen dat er nog een derde logistiekbedrijf aan te pas komt voor het bezorgen van pakketten. Nu worden deze door de Deense uitgave van PostNL tot de Deens-Duitse grens bezorgd, en hierna neemt DPD het pakket over voor de bezorging bij onze klanten in Nederland.
Het is niet gelukt om een logistiek partner te vinden die tot aan de Nederlandse grens levert waarna PostNL het pakket kan vervoeren naar de eindbestemming. Vandaar onze keuze voor DPD.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenMeerdere producten besteld voor een game pc.
Alle producten zijn van zeer goede kwaliteit en werkt naar behoren.
Ondanks dat het bedrijf in Denemarken zit, wordt er snel gehandeld en snel geleverd.
Top bedrijf, hier blijf in zeker onderdelen bestellen.
Super klanten service, reageert snel en helpt goed.
Had verkeerde waterkoeling besteld en zonder retour bon opgestuurd.(mijn fout).
Toch super snel opgepakt en afgehandeld.
Service zoals het hoort te zijn.
Bedankt voor je review.
We streven ernaar om producten binnen 1-3 werkdagen te leveren. Vanwege de afstand kan dit op dit moment helaas niet sneller. Ons magazijn is volledig geautomatiseerd, maar het inpakken wordt verdeeld tussen medewerkers en onze inpakrobot, waardoor bestelling soms al binnen 10 minuten na bestelling klaar zijn voor verzending.
Er zijn plannen om de komende jaren magazijnen te openen in het buitenland, waardoor we hopelijk ook sneller kunnen leveren naar Nederland.
We zien je volgene bestelling graag tegemoet, en voor vragen of opmerkingen kun je altijd bij ons terecht tussen 8:00-16:00 uur van Maandag t/m Vrijdag.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
Algemeeneenvoudig, correct, zonder gedoe. alles volgens afspraak. besteld via tweakerslink op een hele mooie winterdag
Bedankt voor je review.
We hopen dat je veel plezier zult beleven met je bestelling.
Voor vragen of opmerkingen over iets wat we beter kunnen doen, kun je altijd contact met ons opnemen via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.
Hopelijk komt binnenkort de eerste mooie lentedag om de hoek kijken 
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenFijne webshop. Leveringen, op basis van mijn ervaring, komen snel binnen. De user interface van de webshop is ook gemakkelijk in gebruik en voelt niet achterhaald aan.
VerzendingMijn bestelling was netjes aangekomen. Ik had het later verwacht, maar het was al binnen de volgende werkdag.
Bedankt voor je review.
Mooi om te horen dat het product sneller werd geleverd dan verwacht.
Mocht je eventueel vragen hebben, of voorstellen voor iets wat we kunnen verbeteren, dan kun je altijd contact opnemen met ons via support@proshop.nl of 085 301 55 55
Mvg
Proshop
/u/3041/crop651a776a4ad9f_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb per ongelijk een verkeerde telefoon besteld bij proshop. Het was mijn eerste bestelling dus ik had geen account aangemaakt. Email verstuurd en kreeg als antwoord dat het pakket al was verstuurd + instructies hoe dit in het vervolg zelf via de website te doen. Heel netjes.
Pakketje kwam na 2 werkdagen binnen.
Helaas was ik niet thuis toen het pakket bezorgd was waardoor ik hem niet kon weigeren maar werd ie bij de buren bezorgd. Heb hierna een retourlabel aangevraagd en deze gebruikt. Deze shop communiceert prima en snel. Ik zou hier absoluut nog een keer bestellen.
Bedankt voor je review.
Ik hoop dat alles met de retour uiteindelijk is goedgekomen. Zoniet, dan kun je altijd contact met ons opnemen via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.
Mvg
Proshop
:strip_exif()/u/577677/crop560715b4c7629_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima webwinkel.
Ik had een setje ram geheugen besteld dat defect was. Terugsturen was kostenloos, en binnen een week heb ik een vervangend setje gekregen. De menu's tijdens het bestellen kunnen wat beter, zo kreeg ik een foutmelding bij de keuze om het product in 1x bij afhaallocatie te laten bezorgen.
---
Prima
Rma werd probleem- en kostenloos opgelost.
Beste Gruwel84,
Bedankt voor je review.
We zijn blij om te horen dat we je probleem in ieder geval goed hebben kunnen oplossen. Defecte producten leveren is natuurlijk niet iets waar we blij mee zijn, en we proberen de klanten daarin zo goed mogelijk te helpen. Uiteraard zou je het dan kosteloos naar ons terug kunnen sturen.
We proberen onze site continu te verbeteren, waardoor we foutmeldingen kunnen minimaliseren. Helaas treden ze nog steeds op, waarvoor onze excuses.
Ik hoop dat je nog steeds vertrouwen in ons hebt, bij een toekomstige bestelling zullen we je een werkend product opsturen!
Uit eigen beweging
AlgemeenOver het algemeen een hele nette winkel! Website kan wel een likje verf gebruiken, maar laat je daardoor niet afleiden. Goede service en voor sommige producten hele goede prijzen.
VerzendingVerzending duurde 2 werkdagen, wat heel netjes is omdat de producten uit Denemarken komen. Ietsje langer dan wat je van andere shops misschien gewend bent.
KlantenserviceReageerden altijd snel en bekwaam. Toen ik buiten de retourtermijn nog iets wilde retourneren kon dit ook, er is meteen een label voor me aangemaakt. Keurig!
Beste Carel88,
Bedankt voor je review.
We willen klanten uiteraard niet in de weg zitten, als ze net buiten de retourtermijn iets willen terugsturen. Fijn dat je in ieder geval een goede ervaring hebt gehad met onze webshop!
In de toekomst ben je natuurlijk ook weer welkom als klant bij Proshop.
Proshop komt 10 maanden later met een zeer onduidelijke mail met een betalingsherinnering. Ik dacht dat het op een fout berustte, maar blijkbaar hebben ze bij mijn retour 2x het bedrag teruggestort, iets dat ik zelf nooit door heb gehad. Ik ga het geld natuurlijk terugstorten, maar dit vind ik wel redelijk bijzonder (helemaal na zo'n termijn). Een stuk minder positief dan eerst.
:strip_exif()/u/65365/icoon%2520tweakers%2520rke.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVia de PriceWatch vond ik Proshop.nl als goedkoopste. Omdat ik de shop nog niet kende eerst de andere reviews op Tweakers bekeken. Door deze goede reviews en commentaren door Proshop.nl zelf overtuigd om een bestelling te plaatsen. Webshop werkt prima, je kunt met iDeal betalen... MAARRRRRR
VerzendingPrima verpakt en te volgen. Dus daar geen problemen en gaat redelijk snel vanuit Denemarken.
KlantenserviceVoor meerdere PC's onderdelen besteld, op 2-12-22 voor een CAD/REVIT/Game PC voor mijn zoon die in zijn tentamens zit. Nu blijkt ineens een ventilatortje te ratelen van de CPU AIO Cooler Master 240.
RMA aangemaakt (incl. filmpje) met de opmerking: stuur een nieuwe fan op en ik vervang hem zelf wel omdat de PC niet 4 weken kan worden gemist.
Men blijft volhouden complete AIO set terugsturen naar Denemarken!!, TOTAAL GEEN COULANCE OF SERVICE vanuit PRO SHOP, en dat over een fannetje van een paar Euro.
Hou hier dus rekening mee, garantie JA, service/coulance TOTAAL NIET!!!!!
Die fan vervangen doe ik dus zelf wel voor die paar euro ...... en bestel hier nooit meer, Advies: gewoon weer Nederlandse webshop nemen!
Update 3-3-22: Cooler Master ticket aangemaakt en er word kosteloos een nieuwe fan opgestuurd, perfecte service.
Kijk zo hoort het Pro Shop, even wat meer tijd aan besteden en netjes oplossen.
Beste Keur0000,
Aangezien het op afstand niet mogelijk was om vast te stellen waardoor de tikken op de ventilator zijn veroorzaakt, wilden we dat je het product kosteloos zou terugsturen, zodat wij een onderzoek konden doen en het wellicht konden repareren. Nooit is er tegen je gezegd dat je de complete set moest terugsturen, alleen de waterkoeling was genoeg geweest.
In dit geval was de enige keuze die je ons gaf om je maar te compenseren voor de ventilator. Hier gingen wij niet mee akkoord, aangezien de kans zeer aanwezig is dat de problemen door slijtage/gebruik zijn ontstaan. Daardoor wilden wij het eerst testen.
Het is uiteindelijk jammer dat je ervaring bij Proshop negatief was.
:strip_exif()/u/242103/crop6015ad868bbdd.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVia de PriceWatch vond ik Proshop.nl als goedkoopste. Omdat ik de shop nog niet kende eerst de andere reviews op Tweakers bekeken. Door deze goede reviews en commentaren door Proshop.nl zelf overtuigd om een bestelling te plaatsen. Webshop werkt prima, je kunt met iDeal betalen...
VerzendingHet product werd gratis via DPD verzonden als ik het zou afhalen bij een pakketpunt, thuisbezorgen was €8,95. Bestelling zou tussen 5-6 dagen worden geleverd, maar product was na 4 dagen al aangekomen. Doos was goed verpakt en onbeschadigd door gebruik bubbeltjesfolie.
Beste Er!k,
Bedankt voor je review.
Fijn dat je je ervaring deelt, waardoor in de toekomst mensen, net zoals jij, onze reviews lezen en je positieve opmerkingen kunnen zien.
De verzending proberen we altijd zo snel mogelijk te doen. Buiten de drukke tijden om verpakken wij producten op voorraad binnen een uur, waardoor er geen tijd wordt verspilt in de verzending.
Mocht je ooit een vraag hebben over een product of je bestelling, kun je altijd een mail sturen naar ons of bellen via support@proshop.nl of tel. 085 - 301 55 55.
/u/672690/crop5e16e2d810778.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima shop, goede communicatie en duidelijke website. Producten komen uit Denemarken, daardoor duurt de verzending een paar dagen en is de verzending niet gratis. Wel goede aanbiedingen.
VerzendingLevermoment was van te voren duidelijk aangegeven en werd precies gehaald
KlantenserviceUpdate 2 februari 2022. Bij een tweede bestelling had ik een verkeerd artikel toegevoegd, ik wilde een demo model kopen maar had het originele (niet gebruikte) artikel in het mandje gedaan. Daar kwam ik pas na 2 dagen achter, de chatbot kon het niet oplossen dus heb ik maar gebeld. Vriendelijke man die ik snel aan de lijn kreeg heeft mijn bestelling aangepast en zelfde dag werd deze bestelling verzonden. Ik ben blij
Beste FeronIT,
Bedankt voor je review.
Wij zijn blij dat je een goede ervaring hebt gehad tijdens het bestellen bij onze site.
We hebben inderdaad verzendkosten voor de meeste producten op onze site. We proberen hiervoor transparant te zijn tegenover de klant door de prijs voor verzending niet te verwerken in de prijs van de producten. Hierdoor weet de klant precies wat ze krijgen en wat ze extra moeten betalen.
We zien je in de toekomst graag terug als klant bij Proshop.
