Gebruikers over webshop Proshop.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenPrinter bij Proshop het laagst geprijsd én op voorraad. Gevestigd in Denemarken....nou ja proberen maar! Snel geleverd, ruim binnen de toegezegde levertijd en tot nu toe werkt alles top.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Hebbueffe,
Bedankt voor je review.
We doen ons best om onze klanten de laagste prijzen te kunnen bieden, zeker omdat onze levertijd in vergelijking met die van onze concurrenten in Nederland wat langer duurt.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je printer.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenCorsair 32GB DDR5 kit besteld tegen een zeer scherpe prijs. Redelijke levertijd. Pakket in slechte staat ontvangen (DPD Freight Private). Product zelf lijkt intact te zijn.
VerzendingHet RAM kitje zat in een aanzienlijk grotere doos welke niet gevuld was met dempend materiaal (zoals papier proppen). Deze doos was bij ontvangst ingedeukt waardoor deze smaller is geworden. Het heeft er alle schijn van dat de doos ergens met flink geweld tussen gepropt was.
Beste Erik,
Bedankt voor je review.
We betreuren dat je je product op deze manier hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Mocht het product niet werken, zou je dan contact op willen nemen met onze klanten service via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55, dan kunnen we een oplossing voor je vinden.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenCheapest price, fast delivery. Item came from Aarhus but worked out cheaper than buying locally.
VerzendingItem was sent to a DPD pickup point which was cheaper than home delivery by a couple of euro. DPD tracking worked well and I knew when the item was ready for pickup within an hour or so. Picked up the item just before closing on a Saturday (having ordered on Thursday afternoon).
Thank you very much for your review.
We are happy to hear that everything went according to plan, and hope that you will enjoy your purchase.
With kind regards,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenDuidelijke website. Laagste prijs. Levering zoals aangegeven met name binnen enkele dagen, niet snel maar wel goed. Geen valse beloftes dus. Was al enige tijd op zoek naar een printer die moeilijk leverbaar was. Deze was via hen wel leverbaar (bij anderen zogenaamd wel maar in werkelijkheid niet).
VerzendingZoals al geschreven, levering zoals op website vermeld nl. binnen enkele dagen. Verzending via DPD. Ontving tijdig een tijdslot van slechts 1 uur waar binnen het pakket geleverd zou worden. Dit werd ook nagekomen.
KlantenserviceHeb slechts beperkte communicatie gehad. Reactie was efficiënt en toereikend.
Bedankt voor je review.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je bestelling.
Mocht je vragen of opmerkingen hebben, dan kun je ons bereiken via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.
Mvg
Proshop
:strip_exif()/u/333603/crop60c335ab5674f_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenMijn eerste bestelling bij deze winkel is goed bevallen. Ze waren de veruit goedkoopste en dat was voldoende reden om deze winkel te proberen. Prima website met een eenvoudig bestel- en betaalproces.
VerzendingNiet de snelste, maar dat pretenderen ze ook niet. Tijdens het bestelproces weet je al dat je niet de volgende dag bij de brievenbus hoeft te wachten. Wel keurig een track and tracé ontvangen en volgens afspraak bezorgd.
Bedankt voor je review.
We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en prijzen, en zien je volgende bestelling graag tegemoet 
Mvg
Proshop
/u/267301/crop6182895646ac2_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenMoederbord besteld daar deze minimaal 50 euro goedkoper was dan in de meeste webshops.
Betaalmethode achteraf betalen met PayPal was niet beschikbaar waardoor ik dus ineens in een situatie beland tussen PayPal en de webshop. (Heb deze betaalmogelijkheid niet tijdens het bestellen gezien, hopend op de optie tijdens het betaal proces).
Na aardig wat heen en weer contact tussen beide partijen, heb ik me maar erbij neergelegd aangezien beide partijen naar elkaar door blijven verwijzen.
Eerste keer werd het moederbord vrij snel geleverd echter leek het erop alsof iemand met mijn doos gevoetbald had.
In mijn optiek dienen ze noppenfolie of air pockets te gebruiken ipv alleen een nauwsluitende doos om de doos van het moederbord. (Geeft mij persoonlijk een beter gevoel van bescherming bij een product dat zo kostbaar is).
RMA aangevraagd, dit heeft Relatief kort geduurd en werd netjes afgehandeld.
Het nieuwe product is zonder pardon en zonder toestemming naar een pakket punt gestuurd (die zeer beperkte openingstijden heeft), waardoor deze extra vertraging heeft opgelopen.
Schijnbaar is dit dus een keuze vanuit dpd geweest.
Wederom is het moederbord op dezelfde manier verpakt geworden, gelukkig is ditmaal alles in orde.
Klantenservice geeft aan dat dit de normale manier van verpakken is en het proces niet aangepast wordt vanwege een enkele RMA.
Er is heel veel plek voor verbeteringen om de klantervaring beter te laten zijn.
Het product mag in mijn optiek veel beter verpakt worden dan uitsluitend een nauwsluitende doos om de doos van het moederbord.
KlantenserviceZe doen hun uiterste best, maar is niet altijd even prettig of handig om tot antwoorden te komen.
Kost vrij veel geduld en tijd.
Beste Evilpluis,
Excuses voor het ongemak.
Al met al was het een vervelende situatie, waar de klant het meest de dupe van was. We kunnen daarom deze feedback ook begrijpen, en gaan zorgen dat dit in de toekomst beter wordt afgehandeld.
We willen benadrukken dat we niet tegen je hebben gelogen tijdens de interacties tussen jou en onze klantenservice. De keuzes van DPD en reacties van PayPal zorgden er wellicht wel voor dat je dit misschien dacht.
Hopelijk kun je uiteindelijk nog wel genieten van je nieuwe moederbord. Wij zullen ervoor zorgen dat de klantervaring de volgende keren beter zal zijn.
Uit eigen beweging
AlgemeenGeen opmerkingen.
Prima Produkt en dito verpakking.
Pakket kwam alleen 3 dagen later aan dan vermeld op de website.
Zal wel aan de transporteur hebben gelegen.
Zoals boven vermeld, 3 dagen later dan de website vermelde.
Beste Manny,
Bedankt voor je bericht.
We betreuren dat je bestelling later bij jou bezorgd werd dan verwacht. Onze levertijd bedraagt normaal gesproken 2-3 werkdagen voor producten die we in ons eigen magazijn op voorraad hebben.
Wanneer er een weekend of een feestdag zoals Hemelvaart tussen zit, kan dit voor een langere levertijd zorgen.
Mocht je nadere toelichting willen over de vertraagde levering van jouw bestelling, dan kun je altijd contact met ons opnemen via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite prima, bestelling ging makkelijk. Wel voor de zekerheid met creditcard afgerekend vanwege niet Nederlands bedrijf, maar pakket is gewoon afgeleverd en was prima verpakt.
Helaas geen bezorgopties.
Helaas geen update informatie ontvangen van de leverancier DPD over moment / tijdstip van levering.
Pas de volgende dag na ontvangst ontving ik deze informatie via de mail. Beetje telaat dus
Bedankt voor je review.
We zijn als Deense webshop nu bijna een jaar actief op de Nederlandse markt. Bij problemen met bezorging kun je altijd contact met ons opnemen via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.
Wat betreft bezorgopties hebben wij gekozen voor DPD omdat zij 1000 pickup shops hebben door heel Nederland. Op dit moment is dit voor ons en de klant de goedkoopste optie. Wanneer ons marktaandeel in Nederland groeit, kunnen we op termijn misschien meerdere bezorgopties aanbieden, net zoals in Denemarken.
Omdat pakketten vanuit Denemarken verstuurd worden, maken we momenteel gebruik van twee logistiekpartners. PostNord tot de grens met Duitsland, waarna DPD het pakket overneemt voor het verdere transport. Wanneer we voor PostNL zouden kiezen, betekent dit dat we nog een derde bedrijf zouden moeten toevoegen - dan wordt het PostNord, Deutsche Post en dan pas PostNL. Dit zoudan weer gevolgen voor de verzendkosten hebben.
Wat betreft de gebrekkige/ontbrekende updates van DPD over de status van je pakket, zijn we erachter gekomen dat er een fout zat in de communicatie tussen onze software en die van DPD. Dit probleem is inmiddels verholpen, waardoor soortgelijke problemen niet meer voor zouden moeten komen.
Mvg
Proshop
/u/317976/mieke.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenNa jaren lang geen betaalbare grafische kaarten verkrijgbaar toch een besteld. De introductie prijs voor een MSI Radeon RX 6950 XT GAMING X TRIO - 16GB GDDR6X was hoog, maar lager dan concurentie.
Was even verbaasd dat deze uit Denemarken kwam, maar geen probleem met de verzending. Grote doos (zeer grote doos) met veel inpak materiaal, daarin een dus met MSI doos met inpak materiaal, met daarin een AMD 6950.
Levering was een paar dagen, wat voor mij prima is. Na een half jaar elka dag pricewatch reloaden maakt 2 dagen of 4 dagen levertijd niet uit.
Product werk als bedoeld, dus geen contact gehad op de digitale besteling na.
(product review moet ik noet doen, dit is puur op de [web]winkel.)
Overdadig verpakt. Is bij een 1300 euro product terrecht, maar voor andere producten die al in een ruim verpakte doos komen hoop ik minder karton te hoeven weggooien.
Bedankt voor je review.
Wij zijn inderdaad een Deens bedrijf met kantoor en magazijn in Denemarken. Alle pakketten worden vanuit ons magazijn in Aarhus (het Rotterdam van Denemarken) verzonden.
Met betrekking tot de verpakking van de grafische kaart is dit extra zorgvuldig gedaan omdat het een kwetsbaar product betreft. Ik heb het doorgegeven dat we daar eventueel naar kunnen kijken of dit misschien ietsje minder kan
Mocht je vragen of opmerkingen hebben, dan kun je altijd contact met onze nederlandstalige support via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenAl voor de derde keer iets besteld,.
De prijzen zijn prima en de verzending werkt erg vlot, altijd had ik de producten binnen 2 a 5 dagen.
Nette betrouwbare webshop :-)
Snel met goede track & trace
Bedankt voor je review.
Leuk om te lezen dat je tevreden bent met onze verzending en prijzen.
We streven ernaar om bestellingen binnen 2-3 werkdagen te leveren voor producten die we in ons eigen magazijn op voorraad hebben. Wanneer er een weekend tussen zit kan dit iets langer duren.
Mvg
Proshop
:strip_exif()/u/682799/crop5fc57c6c9c5fa_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVerliep vlekkeloos, besteld en kwam gewoon aan. Nog geen contact hoeven op te nemen met klantenservice dus daar kan ik (nog) niks over delen.
VerzendingVerbaasd dat het uit Denemarken komt, maar het was er binnen 2 dagen. Positief verrast.
Bedankt voor je review.
We hopen dat je veel plezier van je bestelling zult beleven.
Vorr vragen of opmerkingen kun je altijd bij ons terecht via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.
Mvg.
Proshop
/u/323813/buddy%2520jesus%2520icon.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenInitieel twijfelde ik licht vanwege een aantal shopreviews hier (m.n. vanwege de verzending), en omdat de shop in Denemarken zit. Alles verliep echter zonder problemen, en het bestelde product werd netjes verpakt en vrij snel bezorgd, dus ik ben tevreden.
VerzendingOmdat de winkel niet in Nederland maar in Denemarken zit duurt de levering iets langer, maar hiermee rekening houdend viel het mij alleszins mee. 5 dagen na bestelling (er zat een weekend bij) had ik het product in huis.
Beste Ghost Dog,
Bedankt voor je review.
We waarderen je eerlijkheid over de initiële twijfels, deze kunnen wij vanuit onze eigen gedachte ook wel begrijpen.
Gelukkig viel alles uiteindelijk mee, en hebben wij je zo te horen tevreden achtergelaten. Mede door jouw review, zullen potentiële klanten in de toekomst hopelijk ook de keuze maken om ons een kans te geven. We gaan uiteraard ook ons best doen om hen tevreden achter te laten.
We zien je graag terug als klant, zodra er weer een leuke aanbieding voor je langskomt.
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen is makkelijk. Site overzichtelijk en snel verzonden.
Omdat bedrijf in het buitenland is, uit veiligheids overweging met creditcard betaald.
Helaas kreeg ik geen bevestigingsmail waarbij ik het pakket in het ophaalpunt kunt afhalen. Na 2 dagen ben ik zelf langs gegaan.
Beste Chor,
Bedankt voor je review.
Al met al was het bestelproces naar wensen, wat wij natuurlijk graag horen.
De verzending was wel een dingetje, inderdaad. DPD had de laatste weken problemen met het verzenden van de bezorgbevestiging, waardoor veel klanten op het verkeerde been zijn gezet. Wij willen hiervoor onze excuses aanbieden, het lijkt inmiddels opgelost.
Hopelijk zien we je, ondanks de problemen met de verzending, in de toekomst weer terug bij een leuke aanbieding.
Uit eigen beweging
AlgemeenVreselijke site, lijkt wel ali. Zit niet in NL en Gaf geen vertrouwen. Door positieve reviews en scherpe prijs toch geprobeerd.
VerzendingSneller dan verwacht en prima. DPD heeft zeker niet onze voorkeur maar ook dit ging goed. Had graag meer verzendopties gehad.
Beste elmoxx,
Bedankt voor je review en feedback.
We proberen continu onze site te verbeteren, en zijn ervan op de hoogte dat de standaarden in Nederland qua design best hoog liggen. Het is voor ons geen verrassing dat mensen niet tevreden zijn met de layout.
Verder hebben we hopelijk alsnog voor een goede ervaring kunnen zorgen. De verzending was goed verlopen, alhoewel je toch liever meer bezorgopties had. Dat is iets waar we in de toekomst wel naar willen kijken, maar waar onze markt nu nog te klein voor is helaas.
We hopen dat deze ervaring het toch makkelijker maakt voor je om in de toekomst ook voor Proshop te kiezen (bij een goede aanbieding). 
/u/484268/crop61e4788571a3c_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenWebshop zit in het buitenland. Retouren is daarom buitensporig duur. Dit is oneerlijk voor de consument en de concurrentie omdat ze minder retour producten krijgen.
VerzendingRetouren is niet haalbaar
KlantenserviceRetouren wordt onnodig moeilijk en duur gemaakt. Ontmoedigen van retourzenden zou verboden moeten worden.
Bedankt voor je review.
Bij herroeping worden inderdaad verzendkosten in rekening gebracht wanneer klanten een retourlabel bij ons aanvragen.
Je kunt er als klant voor kiezen om een pakket op een andere manier te retourneren, maar dit is over het algemeen duurder, en brengt bovendien het risico met zich mee dat pakkettten verkeerd of helemaal niet bezorgd worden.
Dat er kosten verbonden zijn aan een retourzending in verband met herroeping is overigens duidelijk aangegeven in onze algemene voorwaarden die toegankelijk zijn op onze website onder het kopje algemene voorwaarden.
Het aanmaken van een herroeping kan binnen een mum van tijd gedaan worden via de klantaccount via enkele stappen.
Is er sprake van een defect product of heb je als klant een verkeerd product ontvangen dan is de retour uiteraard gratis.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenLeuke aanbieding en vlotte levering van een nieuw mobieltje. Ik kende het bedrijf nog niet, maar goede recenties bij Tweakers dus toch de knoop maar doorgehakt.
Zeer tevreden.
Bedankt voor je review.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je nieuwe telefoon.
Mvg
Proshop
:strip_exif()/u/590566/crop56819df27958e_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenZeer snelle levering, interessant geprijsde producten en prima, overzichtelijke website. Ik was echt verbaasd over de snelheid vd levering, gezien het feit dat het product uit het buitenland moest komen.
VerzendingLekker snel, product was zeer goed verpakt en mooi een track-and-trace erbij.
Bedankt voor je review.
Als deens bedrijf ligt ons bedrijf in de stad Aarhus (het Rotterdam van Denemarken, maar wel kleiner), en met de auto is het van Aarhus naar Amsterdam ongeveer 6-8 uur rijden, afhankelijk van het verkeer.
De reden dat onze levertijd gemiddeld 1-3 werkdagen is, ligt eraan at we twee logistiekbedrijven gebruiken. Bij de overname van het pakket door DPD duurt het even voordat het pakket een nieuwe scan krijgt.
Mooi om te horen dat je tevreden bent met onze levertijd.
We hopen dat je veel plezier zult beleven met je product(en).
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen geen probleem, alleen het verzenden schijnt lastig te zijn. Misschien een andere vervoerder zoeken? Komen de levertijd zo niet na.
VerzendingVrijdagavond besteld. Ik hoopte verzending dezelfde avond, eventueel de zaterdag (mogelijk 24/5 en niet van toepassing), maar toch uiterlijk maandag op de post. Pakket stond vrijdag al wel overgedragen aan DPD, maar de status van de track&trace is nog steeds hetzelfde. Waardeloos dat het pakket nog steeds niet onderweg is. Het moet uit Denemarken komen, dus die relatief 'snelle' levering valt in werkelijkheid vies tegen. Daar mag wel een rood vrachtwagentje bij ipv een groene.
Bedankt voor je review.
We betreuren dat je ontevreden bent met de levertijd van je bestelling.
Bij ons is het zo dat pakketten die vrijdagavond besteld worden, op de maandag erna verstuurd worden (vandaar levertijd x aantal werkdagen, en niet dagen).
Voor verzending wordt gebruik gemaakt van twee logistiekpartners, namelijk PostNord tot de deens-duitse grens, waarna DPD het pakket overneemt. Bij het updaten van de track&trace kan er hierdoor vertraging ontstaan.
Voor vragen kun je ons bereiken via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.
Wanneer je het bestelnummer hebt, dan kunnen wij je verder helpen.
Mvg
Proshop.
Uit eigen beweging
AlgemeenRTX 3060 Ti op woensdag besteld en vanochtend vroeg al ontvangen. Ruim binnen de gestelde levertijd. Communicatie in emails is helder en men legt ook uit dat de levering van uit Denemarken komt.
Wanneer een volgend artikel waar ik interesse in heb bij deze webshop te koop staat dan kom ik terug!
Goede stevige verpakking en levering via DPD, waar ik niet altijd goede ervaringen mee heb, was ruim binnen de gestelde tijd!
Bedankt voor je review.
Mooi om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Mocht je evetnueel voorstellen hebben voor iets wat we beter kunnen doen, dan horen we dat graag
Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen met ons via support@prohop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.
Mvg.
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenDinsdag avond laat mijn S21+ besteld en vandaag ... dus donderdag ochtend stond de DPD koerier al voor mijn deur. Pakketje zeer degelijk verpakt. Ben nu mijn S9+ aan het overzetten. Dit is echt een super snelle levering. Hoe is het mogelijk vanuit Denemarken. Top!
VerzendingZeer degelijk verpakt in stevig karton en omringd met bubbeltjes plastic.
Bedankt voor je review.
Altijd prettig om the "horen" wanneer klanten hun product sneller dan verwacht ontvangen.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je S21.
Mvg
Proshop
