Gebruikers over webshop Proshop.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenVia Tweakers forum getipt op deze webshop. Bevindt zich in Denemarken maar is verder in alle vormen Nederlands. Uitstekende prijzen en ook goede communicatie.
VerzendingBestelde artikel was tijdelijk niet op voorraad maar wel netjes geïnformeerd dat het levermoment niet gehaald kon worden inclusief nieuwe prognose.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Wuzzy,
Bedankt voor je review.
Ons bedrijf is inderdaad in Denemarken gevestigd, maar de klantenservice spreekt Nederlands. Qua garantie en herroeping volgen we de Nederlandse wet, en onze prijzen zijn incl. 21% btw.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenEr wordt vanuit Denemarken verzonden naar Nederland. De verzendingsduur op de site is prima. Als je niet perse vandaag al of morgen iets nodig hebt, dan is dit een prima optie. De prijzen zijn scherp.
VerzendingGoed verpakt en het pakket werd geleverd binnen de aangegeven tijd.
Beste Hans,
Bedankt voor je review.
We doen ons best om onze klanten de beste prijzen te kunnen bieden.
De verzending duurt inderdaad iets langer omdat pakketten vanuit Denemarken gestuurd worden.
Over het algemeen 2-3 werkdagen, tenzij er iets anders aangegeven is bij een product. De levertijd is verdeeld in twee categoriën, namelijk "op voorraad" en "extern magazijn". In dit laatste geval is de levertijd wat langer dan 2-3 werkdagen. Dit is op de website voor ieder product aangegeven.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je bestelling.
Mvg
Proshop.
:strip_exif()/u/1445854/crop69030a1d4c0ad_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenUitstekende afhandeling van mijn bestelling. Product was verder slecht verkrijgbaar maar bij Proshop wel en snel geleverd.
VerzendingZeer snel geleverd, terwijl het uit Denemarken moest komen. Track en trace direct beschikbaar.
Beste Webjoker,
Bedankt voor je review.
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen bij het aanschaffen van een moeilijk verkrijgbaar product. We maken o.a. gebruik van Scandinavische en Duitse leveranciers, en kunnen misschien juist daarom producten verkrijgen die in Nederland niet (meer) te vinden zijn.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je bestelling.
Mvg
Proshop
/u/623034/crop60eeb2c803cc7_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima ervaring. Producten op de aangegeven dag bezorgd en keurig op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.
VerzendingZeer stevige doos die niks verraadt over de inhoud. Het enige minpuntje vind ik de grootte van de doos waarin de producten zaten. Ik denk dat het half plastic luchtzak, half product was. Daar is nog wat winst te behalen.
Beste Ridicuul,
Bedankt voor je review.
Mooi om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met het verloop van je bestelling. Je opmerking betreffende de verpakking van je bestelling heb ik doorgegeven aan onze logistiekafdeling.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je producten.
Mvg
Proshop
:strip_exif()/u/15989/crop599c075fa7f03.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVia het ([url=http://"https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/2054702/last"]Hue topic[/url]) kwam ik erachter dat Proshop goede aanbiedingen had voor o.a. Hue verlichting. Omdat ik al tijden zoek naar een goede aanbieding voor de Hue Resonate, viel het mij op dat de aanbieding bij Proshop zeer goed was.
Het bestel proces ging in het begin niet goed, bij de eerste poging kreeg ik bij het afrekenen dat het product niet in voorraad was. Dag erna nogmaals geprobeerd, en alles was op voorraad. Uiteraard besteld met een CC, ingeval van problemen.
Verzending ging goed, het duurde even voordat het op de DPD site zichtbaar was. Dinsdag 16 aug besteld, donderdag 18 aug binnen. Keurig!
De vier Hue Resonate lampen zaten goed verpakt in een doos, hierin zaten de vier lampen in de originele Hue verpakking.
Beste TFZ61,
Bedankt voor je review.
We betreuren dat je problemen had bij het bestellen. Mooi om te horen dat het uiteindelijk toch gelukt is om je bestelling te plaatsen tegen de campagneprijs.
De vertraging met de track & trace heeft ermee te maken dat we twee logistiekpartners gebruiken, en de track & trace werkt pas zodra DPD het pakket heeft gescand. Dit kan 1-2 werkdagen duren.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je bestelling.
Mvg
Proshop
:strip_exif()/u/432843/crop605df75c6a85c_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct op een maandag besteld (Samsung A52) en de donderdag erna al binnen, voor het prijsverschil vind ik die paar dagen extra wachten geen enkel probleem.
VerzendingNetjes verpakt en verklapt ook niet dat er iets van waarde inzit.
Beste Vinpaq,
Bedankt voor je review.
Mooi om te horen dat je tevreden met onze orijzen en dat de iets langere levertijd geen probleem voor je was. Omdat we producten vanuit Denemarken versturen, duurt dit gemiddeld 2-3 werkdagen voor producten die we zelf op voorraad hebben.
Onze pakketten bevatten inderdaad geen informatie over de inhoud, alleen het adreslabel.
We hopen dat je veel plezier zult hebben van je telefoon.
Mvg
Proshop
:strip_exif()/u/216862/crop68c27cb907d81_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk zat netjes ingelogd om de smarthome days af te wachten, klikte gauw alle artikelen in het winkelmandje die ik wilde hebben en onder het winkelmandje verscheen de tekst dat alle artikelen 10 minuten voor me werden gereserveerd.
Bij betalen bleek het belangrijkste artikel inmiddels opeens uitverkocht. De verzendkosten voor de overige artikelen is vervolgens zo hoog dat ik nauwelijks nog van voordeel kan spreken. Ik ben teleurgesteld.
Update: na reactie met Proshop heb ik gebeld. Artikel kon helaas niet meer tegen de aanbiedingsprijs worden geleverd. Wel krijg ik ter compensatie de verzendkosten teruggestort.
Bedankt voor je review.
We betreuren dat het je niet gelukt is om alle producten te bestellen.
Zou je contact met ons op willen nemen via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55 (onder vermelding van je bestelnummer) zodat we je kunnen helpen met het vinden van een oplossing?
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke website en product wat ik zocht snel gevonden. De zoektermen voldoen en op de site staat veel informatie.
VerzendingProducten paste netjes in de doos zonder opvulling, perfect dus!
Op moment van verzenden (08-08) zag ik geen update in DPD tracking system. Pas na ruim 2 dagen kon ik zien dat het pakket verstuurd was. Daarna ging het snel en heb ik het zojuist opgehaald bij DPD punt.
Mijn huisadres bestaat uit een straatnaam + nummer en huisnummer. Een beetje verwarrend. Voorbeeld: Straat; straatnaam01 huisnummer 49. Dit kenbaar gemaakt bij ProShop en binnen enkele minuten een reactie dat het huisnummer juist in het systeem staat.
3 dagen later kwam het pakketje daadwerkelijk binnen.
Top!
Beste Eppo16,
Bedankt voor je review.
Mooi om te horen dat je tevreden bent met het overzicht op onze website en dat het pakket goed bij je is aangekomen.
Wat de track & trace betreft, is er een verklaring waarom deze niet meteen werkt. We maken voor onze verzendingen vanuit ons hoofdkwartier in Denemarken gebruik van twee logistiekpartners; PostNord tot de grens met Duitsland, en hier neemt DPD het pakket over. Omdat de track & trace in de email die van DPD is, werkt deze pas op het moment dat DPD het pakket scant.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenScherm besteld vanwege de goede prijs. Echter kwam ik er pas laat in het bestelproces achter dat dit bedrijf niet in Nederland zit.
Ik was dus ook wat huiverig voor de bezorging. Maar die was gewoon netjes binnen 3 dagen binnen.
Wel jammer dat de enige info die je krijgt die van de track en trace is. Er is verder geen communicatie vanuit DPD wanneer je het kan verwachten.
Bedankt voor je review.
Wij zijn inderdaad een deens bedrijf en sinds vorig jaar zomer actief op de nederlandse markt. Mooi om te horen dat je tevreden bent met de prijs en levertijd.
Wat betreft je opmerking over de communicatie van de kant van DPD, nu kan ik op basis van je username niet achterhalen of je destijds voor een pickup shop hebt gekozen of levering op je eigen adres, maar in beide gevallen zou je bericht moeten ontvangen over het tijdstip op de dag van levering.
Dat is iets waar we verder mee gaan.
Mvg
Proshop
:strip_exif()/u/913395/crop606c4f34c7283_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenDe bestelling plaatsen ging top hier dan ook geen klachten over alleen de doos die geleverd is was beschadigd
VerzendingEen beeldscherm besteld, vervolgens krijg je het scherm pas een goede 3 dagen later dat is tot daar aan toe maar als je dan de doos ziet, een scherm van 500 euro en dan een doos met deuken en scheuren, dit is wel echt teleur stellend
Beste jurien117,
Bedankt voor je review.
We betreuren dat je de monitor in een beschadigde doos hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Is de monitor verder wel intact?
Blijkbaar was de doos niet goed bevestigd tijdens het transport.
Zou je eventueel contact met ons willen opnemen via support@proshop.nl met je bestelnummer? Dan kunnen we de zaak verder behandelen mocht de monitor ook beschadigd zijn.
Wat betreft de levertijd is dit overigens duidelijk aangegeven op onze webshop bij ieder product. Omdat wij als deens bedrijf pakketten vanuit Denemarken versturen, duurt de gemiddelde levertijd 2-3 werkdagen.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenDell muis opgezocht op Tweakers en Proshop was de goedkoopste. Het bestellen ging moeiteloos en de muis werd snel en degelijk verpakt geleverd.
Bedankt voor je review.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je muis.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenLevering OK maar product voldoet niet aan specificatie.
Afhandeling garantie daarna niet op orde.
Proshop is wat mij betreft een webshop die ik iedereen zou afraden.
Product besteld 18 mei, levering niet de volgende maar pas 20 mei.
Op zich geen probleem maar ik ben sneller gewend.
De prijs en de beoordeling van de webshop door andere was voor mij doorslag geven genoeg.
In mei dit jaar een OnePlus Nord CE 5g gekocht. De levering was OK maar de batterij van de telefoon liep erg snel leeg, haalde geen hele dag met weinig gebruik terwijl veel batterij besparende opties aangezet waren.
AccuBattery geïnstalleerd om te zien of de batterij wel goed werkte.
Daar kwam uit deze een gezondheid heeft van 48% en capaciteit van 2146mAh.
Je zou verwachten van een nieuwe telefoon dat de gezondheid tegen de 100% zou zijn en de capaciteit tegen de 4500mAh zoals in de specs staat.
De telefoon via RMA teruggestuurd met vermelding dat de batterij niet voldoet.
Na 3 weken onderzoek kreeg ik de melding terug, batterij is in orde en of ik de onderzoekskosten ook wilde betalen.
Na een boos mailtje dat dit niet acceptabel was hebben ze die kosten laten zitten.
De telefoon heeft nog steeds een batterij die minder dan 50% van de beloofde capaciteit biedt.
Om deze reden vind ik ProShop een webwinkel ver beneden pijl dienst verlening biedt en ik zou iedereen afraden hier iets te kopen.
Werkt het product dan is er denk ik niets aan de hand maar als het niet doet wat in de specs staat heb je een probleem.
Beste J. Westhof,
Bedankt voor je review.
We betreuren dat je ontvreden bent met onze service.
Wat je garantieclaim betreft, is de telefoon door onze externe servicepartner (door OnePlus geautoriseerd) getest gedurende 24 uur met de standaard- en door jou geïnstalleerde apps. Hierbij werd 2% stroomverbruik geregistreerd, De telefoon is ook getest via OnePlus systeem, en hierbij kwamen eveneens geen problemen met de batterij aan het licht. Daarom is de telefoon naar je teruggestuurd.
We hebben verder geen meldingen ontvangen van klanten met soortgelijke problemen, dus er lijkt geen sprake te zijn van een algemene fout.
Ik heb je laatste email inmiddels beantwoord met een voorstel hoe we dit op kunnen lossen.
Wat de verzending betreft, duurt het bij ons wat langer omdat wij als deens bedrijf pakketten versturen vanuit Denemarken. We kunnen daarom geen "same day delivery" of "vandaag besteld, morgen in huis" aanbieden. De verwachte levertijd is voor ieder product duidelijk aangegeven op onze webshop.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenIk zocht een nieuwe moederbord en kwam daarbij snel uit bij Proshop. Nooit eerder bij Proshop iets gekocht. Voor de zekerheid met creditcard betaald gezien Proshop in Dennemarken is gevestigd. Product werd boven verwachting snel geleverd.
VerzendingSnelle levering bij een DPD afhaalpunt. Verzending was goed te traceren via de DPD website. De verzenddoos waarin het moederbord is verzonden had geen vulling waardoor het kon schuiven binnen de verzenddoos tijdens transport. Wellicht verstandig om een paar luchtkussentjes of andere vulling in de doos te stoppen.
Beste THE_FIREFOX,
Bedankt voor je review.
In ieder geval fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en de algehele bestelling. We doen ons best om dit zo goed en makkelijk mogelijk te maken voor de klant.
Met betrekking tot de levering is het uiteraard niet de bedoeling dat er veel ruimte zit in de doos. We hebben een automatische robot die bij veel orders verantwoordelijk is voor de verpakking. Deze zou niet veel ruimte moeten laten voor verschuiving binnen de doos. Mocht dit toch zijn gebeurd, dan is dat mogelijk een foute inschatting van een medewerker of de robot. Excuses hiervoor.
Uit eigen beweging
AlgemeenDe service is uitstekend. Zelf 1 dag na een prijsverlaging geld gecrediteerd gekregen. ProShop is een absolute aanrader !
VerzendingSnelle levering, ik denk alleen dat DPD niet de beste bezorgdienst is voor een bedrijf die service zo hoog in het vaandel heeft staan.
KlantenservicePrijsverlaging door NVIDIA, 1 dag na leveren.
Toch geld gecrediteerd gekregen. Perfect opgelost.
Nogmaals bedankt Koen !
Beste DarkDominion,
Bedankt voor je review.
Het was een genoegen om je te helpen. De situatie was gewoon ongelukkige timing, waar het zeker op z'n plaats is om de klant liever te helpen dan er een probleem van te maken.
We zien je graag terug in de toekomst terug als klant bij Proshop. Hopelijk dit keer met een iets gelukkigere timing. 
Uit eigen beweging
AlgemeenProshop heeft een duidelijke website en een ruime keuze. Ik heb ze via pricewatch ontdekt.
VerzendingGekozen voor afhalen bij DPD afhaalpunt omdat dat goedkoper was dan thuisbezorgen. Levering niet snel (4 werkdagen), maar wel precies volgens aangegeven, dus tevreden.
Beste PvS_68,
Bedankt voor je review.
Een groot deel van onze klanten komt vanuit Tweakers, waar wij natuurlijk heel blij mee zijn! Wij kunnen klanten zoals jij introduceren aan ons ruime aanbod.
M.b.t de levering zijn we wel verbaasd. We bieden namelijk wel de optie voor een levering aan huis op onze site. Mocht deze optie niet beschikbaar zijn geweest voor je, dan hoor ik graag meer van je. Dit zou dan namelijk een bug kunnen zijn.
Mocht je contact met ons op willen nemen over deze mogelijke bug, kun je dat doen via e-mail: Support@proshop.nl of telefoon: 085 - 301 55 55.
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles netjes ontvangen en voor een goede prijs. Bestellen en factuur ontvangen ging ook vlot. Alleen het bezorgen ging niet zo lekker.
VerzendingAlles ging goed behalve de uiteindelijke bezorging. Dat doen ze hier via DPD en die droppen je videokaart gewoon bij de buren een verdieping lager waar ze toch moesten zijn zonder bij jou aan te bellen. Is me al vaker gebeurd dat het niet goed ging via DPD.
Beste D.J.P.,
Bedankt voor je review.
Het is vervelend dat DPD de pakketten nonchalant levert, aangezien dit niet volgens afspraak is met ons. Ze zouden altijd het pakket moeten leveren op het leveradres. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan moeten ze het bij het dichtstbijzijnde DPD Pickup Shop moeten leveren. Daar is in dit geval niet aan voldaan.
Hopelijk hebben wij je als webshop verder wel een goede klantervaring kunnen geven, ondanks de slechte levering.
Uit eigen beweging
AlgemeenAanschaf en product lijken goed. Groot probleem is echter de levering via DPD. Een videokaart van €850 wordt gewoon voor de deur gezet terwijl er niemand thuis is. Geen bericht, niet bij de buren afgegeven, geen afstemming etc. Heel slecht.
VerzendingGroot probleem is echter de levering via DPD. Een videokaart van €850 wordt gewoon voor de deur gezet terwijl er niemand thuis is. Geen bericht, niet bij de buren afgegeven, geen afstemming etc. Heel slecht.
Beste Lichtstad2022,
Bedankt voor je review.
Allereerst zijn we natuurlijk blij om te horen dat je het product hebt ontvangen en dat je verder ook tevreden lijkt te zijn met onze webshop.
Echter is de levering inderdaad niet goed. Onze afspraak met DPD is dat de bezorger het pakket alleen mag leveren op het adres van de klant, en anders moet het pakket naar de dichtstbijzijnde DPD Pickup Shop. Ze mogen het zeker niet voor de deur zetten.
We zouden graag een klacht willen indienen bij DPD voor de levering. Je kunt dit zelf doen door contact met ze op te nemen, of je kunt je ervaring delen met ons. Wij zullen het vervolgens doorschuiven naar DPD, die er hopelijk iets aan kunnen doen.
Je kunt ons bereiken via e-mail: Support@proshop.nl of telefoon: 085 - 301 55 55.
Uit eigen beweging
AlgemeenVeel keuze, redelijk goede prijzen, het lijkt allemaal heel netjes verzorgd. Ze werken met DPD pakket dienst, die in Nederland niet ideaal is. Verzenden duurde langer dan verwacht, terwijl alles op voorraad was bij het bestellen.
VerzendingVerzenden vanuit Proshop duurt 3 dagen tot een week en omdat ze DPD gebruiken kun je je pakket ophalen bij een winkel waar je nog nooit van hebt gehoord. Voor het ontvangen en het retoursturen van de pakketten moest ik 10km rijden.
KlantenserviceDe Nederlandse klantenservice is niet slecht en ze reageren snel.
Helaas ging mijn M.2 SSD na 2 maanden kapot en kon ik mijn game pc niet gebruiken, ik heb zelf diagnose gesteld en duidelijke foto's gestuurd van de problemen. Je verwacht dan snel een oplossing, maar diagnose moet in Denemarken worden gesteld, dus een week zonder pc. Ik hoop dat de vervangende SSD het heel lang blijft doen.
Beste ElectroDanny,
Al met al is het altijd vervelend wanneer een product kapot gaat die een klant heeft ingekocht. We proberen dat vervolgens ook z.s.m. op te lossen. Uiteindelijk hebben wij je zaak behandeld binnen 5 werkdagen en je een nieuw product opgestuurd.
Echter zijn er wel een aantal punten die voorkomen hadden kunnen worden of simpelweg niet waar zijn.
- Je pakket was in minder dan 48 uur na bestellen geleverd bij de gekozen DPD Pickup Shop. Op onze site vermelden we altijd 2-3 werkdagen levertijd voor producten die op voorraad zijn. Het pakket is dus zeker volgens verwachting geleverd.
- Mocht een DPD Pickup Shop niet ideaal liggen als je wilt bestellen, dan heb je ook altijd de mogelijkheid om het pakket aan huis te laten leveren. Mocht je niet thuis kunnen zijn tijdens de levering, kun je uiteraard ook het pakket laten leveren op je werkplaats of bij een kennis die bij je in de buurt woont.
Verder is het voor ons ook moeilijk om je zaak sneller te behandelen. We zijn actief in 8 verschillende landen, met een groot aantal bestellingen elke dag. We krijgen dagelijks 100+ producten geretourneerd die allemaal moeten worden behandeld. Daarbij moet het product ook worden getest, wat ook evt. uren of dagen kan duren. Uiteindelijk is je zaak binnen 5 werkdagen behandeld en het probleem is verholpen.
Uit eigen beweging
AlgemeenBij dit bedrijf een videokaart besteld, een GIGABYTE RTX 3080 Ti VISION OC.
Zowel het bestellen als betalen gaan allemaal heel soepel, de website werkt goed mee.
De kaart is één dag later geleverd dan de uiterste lever dag maar dit had ik wel een beetje verwacht aangezien er wel meer vertragingen zijn op dit moment en dit ligt verder buiten de invloed van de webwinkel, de verzending was tijdig.
De kaart is één of twee dagen na bestellen ineens 110 euro goedkoper geworden (bij een concurrent zelfs nog iets goedkoper). Even gebeld met de klantenservice omdat ik overweeg de kaart retour te sturen en voor een lager bedrag opnieuw te bestellen. De klantenservice geeft zonder enig gedoe aan dat er een credit voor het verschil wordt opgemaakt omdat dit binnen een redelijke termijn (binnen de retour termijn) heeft plaatsgevonden.
Houd er rekening mee dat een retour terug naar Denemarken moet en hier zijn, zeker tot 5500 euro verzekerd, best wel wat kosten aan verbonden (€ 28,- met PostNL). Nu was gezien het prijs verschil het dit nog steeds waard geweest maar dit was mij bij aanschaf niet perse opgevallen omdat het een .nl website betreft.
De verzending heeft netjes op tijd plaats gevonden. Eén dag later geleverd dan aangegeven maar in de huidige tijden vind ik dat niet zo erg en dit ligt ook niet in handen van de webwinkel maar de vervoerder, hier had ik al rekening mee gehouden zeker omdat ik wist dat het van ver moest komen (Denemarken). De prijs compenseert dit in mijn ogen prima.
KlantenserviceGebeld voor compensatie voor de verlaagde prijs en dit werd gelijk en netjes opgepakt! Hier kunnen veel webwinkels nog iets van leren waar je dan maar een nieuwe bestelling moet plaatsen en de oude bestelling moet terug sturen (met de mogelijke retourkosten voor of het bedrijf of jou als particulier en belasting van de bezorgdiensten die het toch al druk hebben van dien).
Beste BRamBo90,
Bedankt voor je review.
Het was een fijn gesprek dat we hadden gehad, en gelukkig heb ik je een goede oplossing kunnen aanbieden. Je situatie was zeer ongelukkig en de enige juiste manier was het op een goede manier op te lossen.
Hopelijk zien we je in de toekomst weer terug als klant bij Proshop!
Uit eigen beweging
AlgemeenPrinter bij Proshop het laagst geprijsd én op voorraad. Gevestigd in Denemarken....nou ja proberen maar! Snel geleverd, ruim binnen de toegezegde levertijd en tot nu toe werkt alles top.
Beste Hebbueffe,
Bedankt voor je review.
We doen ons best om onze klanten de laagste prijzen te kunnen bieden, zeker omdat onze levertijd in vergelijking met die van onze concurrenten in Nederland wat langer duurt.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je printer.
Mvg
Proshop
