Proshop.nl

Beste Ghost Dog,

Bedankt voor je review.

We waarderen je eerlijkheid over de initiële twijfels, deze kunnen wij vanuit onze eigen gedachte ook wel begrijpen.

Gelukkig viel alles uiteindelijk mee, en hebben wij je zo te horen tevreden achtergelaten. Mede door jouw review, zullen potentiële klanten in de toekomst hopelijk ook de keuze maken om ons een kans te geven. We gaan uiteraard ook ons best doen om hen tevreden achter te laten.

We zien je graag terug als klant, zodra er weer een leuke aanbieding voor je langskomt.

Beste Chor,

Bedankt voor je review.

Al met al was het bestelproces naar wensen, wat wij natuurlijk graag horen.

De verzending was wel een dingetje, inderdaad. DPD had de laatste weken problemen met het verzenden van de bezorgbevestiging, waardoor veel klanten op het verkeerde been zijn gezet. Wij willen hiervoor onze excuses aanbieden, het lijkt inmiddels opgelost.

Hopelijk zien we je, ondanks de problemen met de verzending, in de toekomst weer terug bij een leuke aanbieding.

Beste elmoxx,

Bedankt voor je review en feedback.

We proberen continu onze site te verbeteren, en zijn ervan op de hoogte dat de standaarden in Nederland qua design best hoog liggen. Het is voor ons geen verrassing dat mensen niet tevreden zijn met de layout.

Verder hebben we hopelijk alsnog voor een goede ervaring kunnen zorgen. De verzending was goed verlopen, alhoewel je toch liever meer bezorgopties had. Dat is iets waar we in de toekomst wel naar willen kijken, maar waar onze markt nu nog te klein voor is helaas.

We hopen dat deze ervaring het toch makkelijker maakt voor je om in de toekomst ook voor Proshop te kiezen (bij een goede aanbieding).

Bedankt voor je review.

Bij herroeping worden inderdaad verzendkosten in rekening gebracht wanneer klanten een retourlabel bij ons aanvragen.

Je kunt er als klant voor kiezen om een pakket op een andere manier te retourneren, maar dit is over het algemeen duurder, en brengt bovendien het risico met zich mee dat pakkettten verkeerd of helemaal niet bezorgd worden.

Dat er kosten verbonden zijn aan een retourzending in verband met herroeping is overigens duidelijk aangegeven in onze algemene voorwaarden die toegankelijk zijn op onze website onder het kopje algemene voorwaarden.

Het aanmaken van een herroeping kan binnen een mum van tijd gedaan worden via de klantaccount via enkele stappen.


Is er sprake van een defect product of heb je als klant een verkeerd product ontvangen dan is de retour uiteraard gratis.

Mvg

Proshop

Bedankt voor je review.

We hopen dat je veel plezier zult beleven van je nieuwe telefoon.

Mvg

Proshop

Bedankt voor je review.

Als deens bedrijf ligt ons bedrijf in de stad Aarhus (het Rotterdam van Denemarken, maar wel kleiner), en met de auto is het van Aarhus naar Amsterdam ongeveer 6-8 uur rijden, afhankelijk van het verkeer.

De reden dat onze levertijd gemiddeld 1-3 werkdagen is, ligt eraan at we twee logistiekbedrijven gebruiken. Bij de overname van het pakket door DPD duurt het even voordat het pakket een nieuwe scan krijgt.

Mooi om te horen dat je tevreden bent met onze levertijd.

We hopen dat je veel plezier zult beleven met je product(en).

Mvg

Proshop

Bedankt voor je review.

We betreuren dat je ontevreden bent met de levertijd van je bestelling.

Bij ons is het zo dat pakketten die vrijdagavond besteld worden, op de maandag erna verstuurd worden (vandaar levertijd x aantal werkdagen, en niet dagen).

Voor verzending wordt gebruik gemaakt van twee logistiekpartners, namelijk PostNord tot de deens-duitse grens, waarna DPD het pakket overneemt. Bij het updaten van de track&trace kan er hierdoor vertraging ontstaan.

Voor vragen kun je ons bereiken via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.

Wanneer je het bestelnummer hebt, dan kunnen wij je verder helpen.

Mvg

Proshop.

Bedankt voor je review.

Mooi om te horen dat alles naar wens is verlopen.

Mocht je evetnueel voorstellen hebben voor iets wat we beter kunnen doen, dan horen we dat graag

Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen met ons via support@prohop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.

Mvg.

Proshop

Bedankt voor je review.

Altijd prettig om the "horen" wanneer klanten hun product sneller dan verwacht ontvangen.

We hopen dat je veel plezier zult beleven van je S21.

Mvg

Proshop

Bedankt voor je review.

We betreuren dat je je bestelling in een vuile doos hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Was je product verder wel in orde? Zo nee, zou je dan contact met ons op willen nemen via support@proshop.nl?

Mvg

Proshop

Bedankt voor je review.

We hopen dat je veel plezier zult beleven van je product(en).

Mocht je vragen of opmerkingen hebben, dan kun je ons bereiken via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.

Mvg

Proshop

Bedankt voor je review.

De langere verzendtijd heeft er, naast het feit dat we vanuit Denemarken versturen, ook mee te maken dat we van twee logistiekpartners gebruik maken.

Voor het vervoer tot de deens-duitse grens wordt gebruik gemaakt van PostNord. De rest van het vervoer naar onze Nederlandse klanten wordt door DPD geregeld. Tijdens de overname van het pakket door DPD onstaat enige vertraging, omdat het pakket dan een nieuwe scan moet krijgen en in een andere vrachtauto geladen moet worden.

We hopen dat je veel plezier zult hebben van je bestelling. Mocht je vragen of opmerkingen hebben, dan kun je ons bereiken via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.

Mvg

Proshop

Beste Darnell560,

Bedankt voor je review.

We waarderen de feedback, en halen er natuurlijk ook uit dat je tevreden bent met het bestelproces.

We zien vrij nieuw op de Nederlandse markt en werken in het Engels op de werkvloer. Daardoor gaan er soms wat dingen fout met de vertalingen, wat we continu proberen te fixen.

Hopelijk kun je in de toekomst weer een leuke aanbieding vinden op onze site, je bent in ieder geval van harte welkom!

Beste GoldenFlame,

Bedankt voor je review.

Hopelijk heb je alles wat je nodig had kunnen vinden op onze site. We doen ons best om het voor klanten zo makkelijk mogelijk te maken om vergelijkbare producten te vinden, dus we vinden het ook fijn om feedback van je te krijgen.

Het Track&Trace verhaal blijft een probleem waar we continu mee worstelen. Doordat wij met twee verschillende vervoerders werken, gaat het soms mis met een correcte status geven op de Track&Trace-nummers. We kunnen echter wel bevestigen dat de Track&Trace-nummers kloppen, ze zijn echter alleen leesbaar na 1-2 werkdagen als je de link gebruikt die in de mail staat aangegeven.

Mocht je nog meer feedback hebben, horen wij het graag. We staan open voor kritiek, daardoor kunnen we alleen maar beter worden. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail: support@proshop.nl of telefoon: 085 - 301 55 55.

Beste JorisV,

Bedankt voor je review.

In ieder geval goed om te horen dat de Pricewatch werkt. De meeste mensen kennen ons namelijk nog niet.

We zouden graag wat feedback willen krijgen over de verzendkosten en de verschillende kleuren die niet te vinden zijn op onze site. Dit is mogelijk een fout, die we graag zouden willen oplossen.

Je kunt de feedback sturen in de vorm van een mail naar: support@proshop.nl of telefonisch via: 085 - 301 55 55.

Beste Marto58,

Bedankt voor je review.

We proberen het inderdaad te doen zoals het hoort. Webshops en klanten moeten elkaar helpen, want ze hebben elkaar ook even hard nodig.

Mocht er toch iets zijn wat we kunnen verbeteren aan onze site, dan horen wij het graag. Je kunt contact met ons opnemen via telefoon: 085 - 301 55 55 of e-mail: support@proshop.nl.

Bedankt voor je review.

We hopen dat je veel plezier zult beleven van je product(en).

Voor vragen of opmerkingen kun je ons bereiken via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.

Mvg

Proshop

Beste Stumperkoek,

Bedankt voor je review.

Omdat ons bedrijf in Denemarken ligt, is een levertijd van 1-3 werkdagen de snelste die we momenteel kunnen bieden. In de toekomst hopen we magazijnen in het buitenland te kunnen openen, zodat de levertijd naar Nederland ook korter wordt.

We hopen dat je veel plezier zult hebben van de nieuwe, onbeschadigde monitor.

Mvg

Proshop

Beste Perboemski,

Bedankt voor je review.

We zullen je feedback in acht nemen. Er zijn echter wel een aantal punten die we kunnen verklaren.

We leveren inderdaad onze producten allemaal vanuit ons magazijn in Denemarken, waar ons hele bedrijf ook gevestigd is. Het contactadres, wat onderaan onze site staat, is een Deens adres.

De BullGuard licentie geven wij de klant gratis mee. Deze licentie is compleet vrijblijvend te gebruiken en je zit aan niets verbonden als je het niet activeert. Geen reden voor paniek, het is alleen een extratje van ons.

Wat betreft de verpakking van je product; We schatten voor ieder product in of het zonder bescherming veilig zal aankomen bij de klant. Dit hangt af van het product en van de veiligheid binnen de doos. Ik hoop dat het product verder gewoon netjes in de doos zat, anders dan horen wij het graag via mail (support@proshop.nl) of telefoon: 085 - 301 55 55.

Bedankt voor je review en je feedback betreffende de layout van onze site.

Omdat ons bedrijf in Denemarken ligt, is het momenteel helaas niet mogelijk om PostNL punten als bezorgadres aan te kunnen bieden.

Dat zou betekenen dat er nog een derde logistiekbedrijf aan te pas komt voor het bezorgen van pakketten. Nu worden deze door de Deense uitgave van PostNL tot de Deens-Duitse grens bezorgd, en hierna neemt DPD het pakket over voor de bezorging bij onze klanten in Nederland.

Het is niet gelukt om een logistiek partner te vinden die tot aan de Nederlandse grens levert waarna PostNL het pakket kan vervoeren naar de eindbestemming. Vandaar onze keuze voor DPD.

Mvg

Proshop