Gebruikers over webshop Proshop.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenDuurde een paar dagen maar kwam goed en wel aan (uit Denemarken). robotstofzuiger was prima in orde, dus heb geen ervaring met klantenservice gehad tot dus ver.
VerzendingDuurde een aantal dagen, maar de communicatie daarover was helder. Dus het proces was goed.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Lekkerbekdier,
Afgezien van je leuke username - ook bedankt voor de goede review!
Nu kan je net als ons op deze afdeling kijken hoe je niet oheft te stofzuigen door je robovac 
Uit eigen beweging
AlgemeenDuurde een paar dagen maar kwam goed en wel aan (uit Denemarken). Monitoren waren prima in orde, dus heb geen ervaring met klantenservice gehad tot dus ver.
VerzendingVerzending kon wat sneller want de monitoren die ik bestelde kwamen niet uit Nederland, maar Denemarken. Als ik het me goed herinnerde duurde het 4 werkdagen.
Beste Robert1005.
Bedankt voor je review.
Als klantenservice blijven wij liever op de achtergrond, want geen nieuws is goed nieuws!
Wij zijn in ieder geval blij om te horen dat alles goed is verlopen.
:strip_exif()/u/539821/av2.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOp zoek naar een goede deal voor Hue Philips lampen bij Pro Shop uitgekomen. Omdat de prijs ver beneden andere webshops was eerst maar even voor reviews gegoogled. Deze waren prima, wat ik enkel kan bevestigen.
Levertijd zoals beloofd, communicatie prima.
Beste Ronster,
Bedankt voor je goede review.
Daar zijn wij heel blij mee!
mvg Proshop
:strip_exif()/u/291199/crop5e819fd8996da_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenFijne webshop en in dit geval een aantal mooie Black Friday aanbiedingen. Betaling ging makkelijk en genoeg opties.
VerzendingDe levering was snel, ondanks dat het pakketje vanuit Denemarken moest komen. Netjes verpakt.
Beste Keiran,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent - wij proberen altijd om de leuke deals zo snel mogelijk te leveren.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk was op zoek naar een nieuwe tablet en bij proshop een leuke aanbieding gevonden, deze Samsung A8 tablet was de goedkoopste in de pricewatch.
Hoewel ik wel twijfels had omdat andere allemaal minimaal €30 duurder waren heb ik toch besteld.
Bestelling werd vlot verwerkt, woensdag besteld en zaterdag had ik de tablet al in handen, was prima verpakt..ik zal zeker nog wel eens op de site rondklikken
Dikke prima
Zoals boven ook vermeld, prima verzending niks op aan te merken, ik had woensdag besteld en zaterdag was het geleverd bij het dpd afhaalpunt
Beste Kaklisto,
Bedankt voor je review.
Het is altijd fijn om een leuke deal te vinden en dan ook nog snel je produkt te ontvangen.
Daar doen wij het voor!
Wij hebben heel veel artikelen om op rond te klikken. 
MVG Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite is overzichtelijk, al mogen meer praktische filters beschikbaar worden gesteld binnen de hoofdgroepen.
Prijzen erg netjes, zeker in de sale.
Bestelling werd vlot verwekt.
Een prima ervaring.
Beste bartpl1,
Wat fijn om te horen dat alles anar tevredenheid is.
Wat bedoel je precies met de filters?
Wij horen graag hoe het beter kan.
MVG Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenHele mooie aanbieding van Hue spots ivm black friday.
Donderdagochtend besteld en net het pakketje af kunnen halen bij een dpd pickup point. Eea zat netjes verpakt, geen opmerking daarover.
Communicatie via de mail vanuit zowel Proshop als dpd werkte goed.
Beste JeroenV_
Bedankt voor je positive review.
Wij zijn blij om te horen dat alles zo goed is verlopen.
Hopelijk zijn we jou snel weer terug.
mvg Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenGoed en snel kunnen bestellen.
Daarna ook snel geleverd en tevens werkt alles prima!
Vanwege de prijs was ik een beetje sceptisch, maar geen problemen ervaren, alles toppie!
Snel geleverd en netjes verpakt.
Niet beschadigd of half open, alles dus netjes geseald zoals het hoort.
Beste wverbeek,
Bedankt voor je mooie review!
Soms moeten wij ook twee keer kijken of de prijs daadwerkelijk zo laag is!
Heel veel plezier met je nieuwe aankoop.
mvg Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenDuidelijke website met helder bestelproces. Scherpe prijs voor mijn gewenste Samsung Galaxy S21 FE 5G.
VerzendingVerzending via DPD, met de gebruikelijke track&trace opties.
Beste Dennis74,
Bedankt voor je review.
We doen ons best om het bestelproces zo helder mogelijk te maken voor onze klanten, en we zijn blij om te horen dat je hier tevreden mee bent.
Omdat we Samsung producten direct van Samsung ontvangen, zonder tussenkomst van een derde partij, kunnen we vaak scherpe prijzen aanbieden, zeker als we in samenwerking met hen een speciale aanbieding kunnen aanbieden aan onze klanten.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenAantal hue producten besteld. De prijs was echt de laagste die ik kon vinden. Verzending zoals aangegeven bij bestelling en werd bezord zoals aangegeven. Niets op aan te merken. Klantenservice niet nodig gehad, dus kan ik niet beoordelen.
Beste Wouter04077,
Bedankt voor de leuke review.
Het is altijd een fijne ervaring als je de klantenservice niet nodig hebt.
Heel veel plezier met je aankoop.
mvg Proshop
:strip_exif()/u/217069/crop62527bf836a66_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenDe prijs was op dat moment echt de laagste. De afwikkeling was vlot en foutloos (ook snel, maar dat vind ik niet belangrijk).
Beste Pleintsje,
Wij proberen altijd een redelijke prijs te vragen voor onze producten.
Snel leveren is waar wij goed in zijn!
Bedankt voor de fijne review.
mvg Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenKon een air purifiër filter nergens anders vinden dan bij proshop
Kende het bedrijf zelf niet maar toch een poging gewaagd.
Bedankt voor de snelle service !
Snelle verzending
KlantenserviceDe automatische handeling van bestelling tot aan verzenden ging prima en vlot
Beste Jona212,
Bedankt voor de leuke review!
Wij proberen altijd de verzending zo snel mogelijk te realiseren.
Heel veel plezier met de aankoop.
mvg Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenUitstekend bestelproces van A tot Z. Laagste prijs op dat moment en zeer snel geleverd.
VerzendingDegelijk verpakt in neutrale doos (geen uiterlijke kenmerken over inhoud). Snelle levering.
/u/581632/crop619e32955ccf8_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenWebshop met goede prijzen en een redelijke of zelfs goede verzendtijd. Betaalmogelijkheden zijn prima en de website zelf is overzichtelijk.
VerzendingNormaal gesproken bestel ik niet bij webshops als ze exclusief met DPD verzenden, in het geval van deze bestelling had ik mijn pakket na 2 dagen in huis en werd er voor het eerst goed gecommuniceerd vanuit DPD.
Ook al heb ik nu een unieke goede ervaring gehad, hoop ik alsnog (vooral voor Proshop zelf) dat ze alternatieve pakketbezorgers gaan aanbieden.
Ik kreeg een snelle en heldere reactie op een probleem met het product, er werd alleen geen oplossing geboden.
Beste TheSmithNL,
Bedankt voor je review.
Mooi om te lezen dat je tevreden bent met het verloop van je bestelling, en dat je, ondanks dat we DPD gebruiken, de gok toch genomen hebt.
Bij klantenservice heb je aangegeven dat we wel met een snelle, heldere reactie kwamen maar geen oplossing. Nu kan ik uit deze review niet achterhalen om welke bestelling/welk probleem het ging, maar je bent altijd van harte welkom opnieuw contact met ons op te nemen zodat we kunnen kijken hoe we je toch kunnen helpen met een oplossing.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling was via bol.com, maar alle informatie was zoals beschreven. Kortom alles netjes naar verwachting.
---
Niet nodig gehad, dus altijd een goed teken.
Niets mis mee. Zou natuurlijk sneller mogen, maar was was wel zoals ze vermelden.
KlantenserviceNiet nodig gehad, dus altijd een goed teken.
Beste miniL,
Bedankt voor je review.
Ik denk echter dat je bij de verkeerde webshop bent beland omdat Proshop.nl niet via Bol.com verkoopt.
Mvg Proshop
Uit eigen beweging
Algemeenbestelling doen ging makkelijk en vlot. Verder valt de webshop niet in positieve of negatieve zin op.
Verzendingverzending was prima. De tijd tussen bestellen en daadwerkelijke levering vond ik wel lang duren. Iets van een week. Maar de webshop zit in Denemarken.
Beste slekw,
Bedankt voor je review.
Uit je review kan ik niet opmaken wat je besteld hebt of wanneer je de bestelling geplaatst hebt.
Bij producten op voorraad is de levertijd 2-3 werkdagen, dus wanneer je op dinderdag of vrijdag besteld duurt de levering langer, omdat DPD niet in het weekend bezorgd.
Een andere verklaring zou kunnen zijn dat het om een product uit een extern magazijn gaat, en dan duurt de levering ook wat langer.
Wat kunnen we eventueel verbeteren om je een positieve ervaring te bieden?
We wensen je veel plezier met je bestelling.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima website met een mooi aanbod. Aangegeven levertijd klopte ook daadwerkelijk. Bestelde product had een goede prijs t.o.v. andere webshops.
VerzendingGekozen voor DPD pickup, erg handig. Verder was de zending goed verpakt en zag de (vrij grote) doos er netjes uit.
Beste Stokc,
Bedankt voor je review.
We doen ons best om onze klanten de beste prijzen te bieden. Mooi om te horen dat dat in dit geval gelukt is.
Wat de verwachte levertijd betreft maken we op onze website gebruik van drie indicaties van de voorraadstatus; "op voorraad", "extern magazijn" en "besteld, verwacht op voorraad xx.xx.xxxx".
Bij de eerste gaat de bestelling dezelfde dag de deur nog uit met 2-3 werkdagen levertijd, tenzij de bestelling in het weekend geplaatst is, dan is dit de eerstvolgende maandag.
Bij "extern magazijn" betreft het een product waarvan de leverancier heeft aangegeven het product op voorraad te hebben, en dan staat er bijvoorbeeld 5-6 werkdagen levertijd.
De laatste categorie is met geel aangegeven omdat de levertermijn aan ons nog niet vaststaat,omdat de leverancier het product zelf ook niet op voorraad heeft.
We wensen je veel plezier met je bestelling.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke website met voldoende specificaties, duidelijke prijsaanduiding en reele verwachte levertijd. Keuze in manier van leveren is eveneens helder beschreven.
VerzendingIk had gekozen voor afhalen bij een DPD pickup point en zou daar bericht over krijgen. Er kwam echter geen bericht (ook niet in de spam of junk box) en bij navraag, kreeg ik te horen dat het kan gebeuren dat er geen bericht wordt gestuurd en je zelf naar het ophaalpunt moet om te zien of de bestelling er al is.
KlantenserviceVanwege het uitblijven van een bericht over het ophalen, heb ik de klanten service gevraagd wat er mis kon zijn. Zij gaven aan dat zelf langsgaan de snelste en eenvoudigste optie is. Dat klopte maar was natuurlijk niet volgens de afspraak. Denk dat Proshop met dit ophaalpunt in gesprek moet gaan hierover.
Beste 1kruug1,
Bedankt voor je review.
We betreuren dat je geen bericht hebt ontvangen van DPD. Waaraan dit ligt kan ik zo niet zeggen. Email en telefoonnummer worden elektronisch doorgegeven aan DPD samen met het bezorgadres, dus daar kan het niet aan liggen. Misschien is het bericht in de spam geland?
We hebben een test gedaan samen met DPD om erachter te komen of er sprake kan zijn van een systeemfout bij de communicatie tussen ons systeem en dat van hen, maar daar bleek op basis van de test geen sprake van te zijn.
De reden dat ik met het voorstel kwam om zelf bij de pickup shop langs te gaan was om te voorkomen dat het pakket retour werd gestuurd vanwege niet afhalen.
Excuses voor het ongemak
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenZe hadden de laagste prijs voor wat ik zocht. Het leveren duurde iets langer dan wanneer je bij een lokale partij bestelt, maar daar had ik rekening mee gehouden.
VerzendingIk vond het fijn dat ze direct bij een DPD pakketpunt kunnen leveren. Scheelt thuisblijven en gedoe met bezorgers die je locatie niet kunnen of willen vinden. De verpakking was eenvoudig, maar doeltreffend. Een simpele kartonnen doos op maat.
Beste dutchmilan,
Bedankt voor je review.
Leuk om te horen dat je tevreden bent met onze prijzen en verpakking, en dat je ons ondanks de langere levertijd een kans hebt gegeven.
Ons magazijn is gedeeltelijk geautomatiseerd wat wil zeggen dat we een inpakrobot hebben (bestrijkt 300m2) die producten precies op maat kan verpakken.
Daarnaast hebben we magazijnmedewerkers die grotere pakketten behandelen, maar ook producten die wat lastiger in te pakken zijn of vulmateriaal in de doos vereisen.
Veel plezier met je bestelling.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite en bestellen allemaal prima. Beetje lang levertijd omdat ze in Denemarken zitten. Als ze een concurrerende prijs hebben, zeker de moeite waard.
VerzendingDe muismat kwam in een groet kartonnen doos met plastic vulmateriaal. Natuurlijk helemaal super, als je wat breekbaars besteld. Nu was karton /papier/popcorn wat milieu vriendelijker geweest. (nb zie positieve commentaar van Proshop)
Beste W7D,
Bedankt voor je review.
Wat de verpakking betreft heb je helmaal gelijk. Dat is iets wat voor verbetering vatbaar is. Je feedback wordt zeer gewaardeerd.
We hopen in ieder geval dat je veel plezier zult beleven van je bestelling.
Mvg
Proshop
