Proshop.nl

Beste Eguna,

Bedankt voor je review.

Dat is inderdaad wel heel snel. Woon je misschien in het noorden van Nederland? Normaal gesproken duurt het gemiddeld 2-3 werkdagen, dus altijd prettig om te horen wanneer dit sneller gebeurt.

We hopen dat je veel plezier zult beleven van je telefoon.

Mvg

Proshop

Beste Virtua,

Bedankt voor je review.

Wij zijn inderdaad een van de grootste webqwinkels in Denemarken, en ook Scandinavië met een omzet van pakweg 300miljoen euro.

Naast Denemarken zijn we actief in nog 7 landen, en sinds de zomer van 2021 ook in Nederland.

We bieden 14 dagen herroeping die ingaan vanaf de dag dat je het pakket ontvangen hebt. Dit is op eigen kosten. Bij technische problemen, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening, en krijg jij een gratis retourlabel.

We hopen dat je veel plezier zult beleven van je bestelling,

Beste Sijberman,

Bedankt voor je review.

Normaal gesproken zou je als klant een bericht moeten ontvangen van DPD zodra het pakket bezorgd wordt of klaar is om afgehaald te worden.

Er was sprake van enige problemen bij DPD en we hebben samen met hen een onderzoek in gang gezet om de oorzaak te achterhalen. Het zou inmiddels verholpen moeten zijn.

In ieder geval veel plezier met je bestelling.

Excuses voor het ongemak.

Mvg

Proshop

Beste M. Schaap,

Bedankt voor je review.

Mooi om te horen dat je tevreden bent met onze aanbiedingen en levertijd.

Wat je opmerking over de rommelige website betreft, stellen we prijs op feedback van onze klanten. Je bent altijd welkom om contact met ons op te nemen via support@proshop.nl om dit nader toe te lichten, of met eventuele verbeterpunten te komen

Mvg

Proshop

Beste Zarkov,

Bedankt voor je review.

We doen ons best om onze klanten kwaliteit tegen scherpe prijzen te leveren.

De reden dat de track & trace van DPD vertraagd is, komt omdat we bij verzending naar Nederland gebruik maken van twee logistiekpartners. PostNord tot aan de grens met Duitsland, waar DPD het pakket overneemt, en pas dan werkt de track & trace. Dit duurt over het algemeen inderdaad wat langer.

Bij vragen over de verzendstatus kun je altijd bij ons terecht, via support@proshop.nl (van maandag t/m vrijdag tussen 8-16 uur, of telefonisch via 085 301 55 55 (normaal gesproken van maandag t/m vrijdag tussen 8:30 -16:00, maar vanwege ziekte, is dit tijdelijk van 9:00-15:00).

Mvg

Proshop

Mvg

Proshop

Beste Huangar,

Bedankt voor je review.

We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen met het vinden wat je zocht tegen een goede prijs.

Onze inkoopafdeling doet zijn uiterste best om onze klanten de mogelijkheid te bieden producten tegen goede prijzen aan te kunnen schaffen.

Veel plezier met je bestelling.

Mvg

Proshop

Beste MatthieuB,

Bedankt voor je review.

Levering duurt inderdaad iets langer, omdat pakketten vanuit Denemarken verstuurd worden - bij producten die we zelf op voorraad hebben duurt dit 2-3 werkdagen.

We hopen dat je veel plezier zult beleven van je bestelling.

Mvg

Proshop

Beste Cobus1962,

Bedankt voor je review.

Het lijkt er inderdaad op dat de problemen met de productie van chips voorbij zijn. Daarom kunnen we grafische kaarten inmiddels ook weer tegen een betere prijs aanbieden.

We hopen dat je veel plezier zult vbeleven van je product.

Mvg

Proshop

Beste Double You,

Bedankt voor je review.

Mooi om te horen dat je tevreden bent met het bestelproces en de communicatie van onze kant.

Onze klantenservice zit klaar van maandag tot vrijdag, mocht je vragen of problemen hebben met betrekking tot een bestelling.

We hopen dat je veel plezier zult beleven van je smartphone.

Mvg

Proshop

Beste Bluelion,

Bedankt voor je review.

Uit je review kan ik niet opmaken om welke smartphone het gaat, maar als het om een Samsung gaat, dan bieden we enkel gratis verzending bij levering aan een DPD pickup shop - dat is een speciale afspraak die we met hen hebben als officiële samenwerkingspartner.

In welk opzicht zijn wij trouwens vreemd? Bedoel je vreemd als in onbekend, of raar?

Wat betreft de onverwachte extra's, zou je dat nader willen toelichten, of bedel je daar de verzendkosten mee?

Je kunt altijd contact met ons opnemen wanneer je vragen hebt over producten of de verzending via support@proshop.nl, of telefonisch via 085 301 55 55.

Mvg

Proshop

Beste Wuzzy,

Bedankt voor je review.

Ons bedrijf is inderdaad in Denemarken gevestigd, maar de klantenservice spreekt Nederlands. Qua garantie en herroeping volgen we de Nederlandse wet, en onze prijzen zijn incl. 21% btw.

Mvg

Proshop

Beste Hans,

Bedankt voor je review.

We doen ons best om onze klanten de beste prijzen te kunnen bieden.

De verzending duurt inderdaad iets langer omdat pakketten vanuit Denemarken gestuurd worden.

Over het algemeen 2-3 werkdagen, tenzij er iets anders aangegeven is bij een product. De levertijd is verdeeld in twee categoriën, namelijk "op voorraad" en "extern magazijn". In dit laatste geval is de levertijd wat langer dan 2-3 werkdagen. Dit is op de website voor ieder product aangegeven.

We hopen dat je veel plezier zult beleven van je bestelling.

Mvg

Proshop.

Beste Webjoker,

Bedankt voor je review.

We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen bij het aanschaffen van een moeilijk verkrijgbaar product. We maken o.a. gebruik van Scandinavische en Duitse leveranciers, en kunnen misschien juist daarom producten verkrijgen die in Nederland niet (meer) te vinden zijn.

We hopen dat je veel plezier zult beleven van je bestelling.

Mvg

Proshop

Beste Ridicuul,

Bedankt voor je review.

Mooi om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met het verloop van je bestelling. Je opmerking betreffende de verpakking van je bestelling heb ik doorgegeven aan onze logistiekafdeling.

We hopen dat je veel plezier zult beleven van je producten.

Mvg

Proshop

Beste TFZ61,

Bedankt voor je review.

We betreuren dat je problemen had bij het bestellen. Mooi om te horen dat het uiteindelijk toch gelukt is om je bestelling te plaatsen tegen de campagneprijs.

De vertraging met de track & trace heeft ermee te maken dat we twee logistiekpartners gebruiken, en de track & trace werkt pas zodra DPD het pakket heeft gescand. Dit kan 1-2 werkdagen duren.

We hopen dat je veel plezier zult beleven van je bestelling.

Mvg

Proshop

Beste Vinpaq,

Bedankt voor je review.

Mooi om te horen dat je tevreden met onze orijzen en dat de iets langere levertijd geen probleem voor je was. Omdat we producten vanuit Denemarken versturen, duurt dit gemiddeld 2-3 werkdagen voor producten die we zelf op voorraad hebben.

Onze pakketten bevatten inderdaad geen informatie over de inhoud, alleen het adreslabel.

We hopen dat je veel plezier zult hebben van je telefoon.

Mvg

Proshop

Bedankt voor je review.

We betreuren dat het je niet gelukt is om alle producten te bestellen.

Zou je contact met ons op willen nemen via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55 (onder vermelding van je bestelnummer) zodat we je kunnen helpen met het vinden van een oplossing?

Mvg

Proshop

Beste Eppo16,

Bedankt voor je review.

Mooi om te horen dat je tevreden bent met het overzicht op onze website en dat het pakket goed bij je is aangekomen.

Wat de track & trace betreft, is er een verklaring waarom deze niet meteen werkt. We maken voor onze verzendingen vanuit ons hoofdkwartier in Denemarken gebruik van twee logistiekpartners; PostNord tot de grens met Duitsland, en hier neemt DPD het pakket over. Omdat de track & trace in de email die van DPD is, werkt deze pas op het moment dat DPD het pakket scant.

Mvg

Proshop

Bedankt voor je review.

Wij zijn inderdaad een deens bedrijf en sinds vorig jaar zomer actief op de nederlandse markt. Mooi om te horen dat je tevreden bent met de prijs en levertijd.

Wat betreft je opmerking over de communicatie van de kant van DPD, nu kan ik op basis van je username niet achterhalen of je destijds voor een pickup shop hebt gekozen of levering op je eigen adres, maar in beide gevallen zou je bericht moeten ontvangen over het tijdstip op de dag van levering.

Dat is iets waar we verder mee gaan.

Mvg

Proshop

Beste jurien117,

Bedankt voor je review.

We betreuren dat je de monitor in een beschadigde doos hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Is de monitor verder wel intact?

Blijkbaar was de doos niet goed bevestigd tijdens het transport.

Zou je eventueel contact met ons willen opnemen via support@proshop.nl met je bestelnummer? Dan kunnen we de zaak verder behandelen mocht de monitor ook beschadigd zijn.

Wat betreft de levertijd is dit overigens duidelijk aangegeven op onze webshop bij ieder product. Omdat wij als deens bedrijf pakketten vanuit Denemarken versturen, duurt de gemiddelde levertijd 2-3 werkdagen.

Mvg

Proshop