Proshop.nl

Uit eigen beweging

Prima prijs en netjes geleverd. De site komt wat onbetrouwbaar over, door het vreemde product gamma. Maar het tegenovergestelde is waar.

Net wat langer dan perfect, maar binnen de opgegeven termijn.

Uit eigen beweging

Goede prijs, snel verzonden. Prima communicatie per e-mail. Ik werd goed op de hoogte gehouden van het verzend proces.
Zeker voor herhaling vatbaar.

Netjes op aangegeven servicepunt afgeleverd.

Uit eigen beweging

Het bestelproces is prima. Je kunt redelijk snel vinden wat je zoekt en snel bestellen. Eigenlijk vergelijkbaar met elke andere webwinkel. Wel zijn de verzendkosten erg hoog ten opzichte van vele anderen. Het komt dan wel uit Denemarken, maar ik kan me voorstellen dat als er geen actieprijzen gelden ik niet perse voor Proshop zou kiezen, aangezien je dan al snel duurder uit bent.

Om de verzendkosten te vermijden heb ik er voor gekozen om het product naar een parcelshop te laten versturen. Dat zit hier dicht in de buurt, dus geen probleem.
Tot dat bleek dat deze parcelshop niet meer bestaat en het daardoor drie dagen langer duurde tot ik mijn pakketje in ontvangst kon nemen. En dat was ook nog eens aan de andere kant van de stad.

Geen idee of Proshop hier iets aan kan doen, maar het was wel heel vervelend.

Uit eigen beweging

Oneplus 9 Pro besteld bij Proshop wegens beste prijs. Netjes betaald via iDeal en pakketje kwam in uitstekende staat en vlot aan (kerstperiode). Ik ben zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Zakelijk een Intel NUC gekocht.
Order geannuleerd omdat het niet meer nodig was.
Meteen de volgende werk dag reactie gekregen dat de order geannuleerd werd.

Binnen 1 werk dag reactie gekregen op mijn order annuleren verzoek.

Uit eigen beweging

Monitor gekocht. Was niet tevreden met de algemene looks en had teveel backlight bleed. Terug gestuurd en een creditnota ontvangen.

Komt uit Denemarken dus het duurt allemaal iets langer dan gewenst. Kosten retouren zijn voor jezelf.

Netjes te woord gestaan en retour afgehandeld.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, even her en der gecheckt op referenties en zag er allemaal goed uit. Was beste prijs op Tweakers voor de S21FE.

Levering ook prima, alhoewel de DPD package tracking was minder duidelijk was: weinig updates en ineens op dag van arriveren een mail van DPD. Maar goed: DPD weet iig mijn huis te vinden, wat je van DHL niet kan zeggen....

Uit eigen beweging

Zowel de bestelling plaatsen en de betaling afronden gingen makkelijk. De verzending was geleverd binnen de verwachte periode.

Het trackingsysteem van DPD kan beter. De status werd dagenlang niet geüpdatet, waardoor het lange tijd onduidelijk was waar het pakket is en wanneer de bezorger langs kan komen. Op de bezorgdag kreeg ik plots een update met een tijdsperiode voor de bezorging.

Uit eigen beweging

Prijzen vergeleken, Proshop.nl was de meest voordelige. Wel eerst even in mijn directe omgeving gecheckt of iemand al eerder ervaring had met deze webshop, maar deze waren allemaal positief.

Verzending was erg netjes en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen, lage prijs en snelle levering. Ik wist niet dat dit bedrijf in Denemarken zat en daar heb ik ook niets van gemerkt. Alles verliep correct.

Pakket is op afgesproken tijd geleverd alleen werd dat niet goed gecommuniceerd. Het product had wel iets steviger verpakt mogen worden want de verpakking was flink ingedeukt. Gelukkig had dat geen gevolgen voor het product (processor).

Uit eigen beweging

De shop komt veruit als voordeligste uit de Pricewatch, met producten die net op de markt zijn. Het is duidelijk dat de shop in Denemarken zit. De verzending is razendsnel: twee dagen! Kortom: kerst was gered.

Waar je verzendduur en -kosten niet in de aankoopsprijs terugziet, worden die bij retour pijnlijk duidelijk. Het betrof een degelijk werkend product, dat echter in mijn setup niet ondersteund werd. Dit zou me ca. 10 euro pakketverzending kosten, plus dat ProShop in haar algemene voorwaarden spreekt van een kleine 10 euro 'retourkosten', die bij verwerking ingehouden worden op het restitutiebedrag. Totaal ~ 20 euro, dat maakt dat proces onaantrekkelijk. Ik koos ervoor het product in mijn kennissenkring te verkopen. Ik loop die financiële schade liever op een vriendenprijs dan op verzend- en twijfelachtige verwerkingskosten. Voor mij is dit een shop waar ik in het vervolg met voorzichtigheid bestel: retourneren pakt duur uit.

De klantenservice is vlot en geestig in hun reacties. In mijn verzoek mijn retour weer te annuleren, ontspon zich nog een leuk gesprek over Bluetooth en andere Deense quirks.

Uit eigen beweging

top score, ze zijn goedkoop en hebben snel geleverd ze hebben mijn vraag snel beantwoord en exact dat geleverdwaar ik ook om gevraagd had,

prima, via DPD goede tracking.en precies op dat moment geleverd die ook aangegeven was.

Uit eigen beweging

Wat een verademing!

Deze webshop komt steeds vaker voor bij searches naar de strakke deals. Het was even wennen aan het idee dat het van Deense origine is. De shop heeft leuke koopjes, heeft NL support, snelle afhandeling/verzending en vandaag heb ik ervaren dat ze ook perfecte after sales service hebben.

Per abuis heeft DPD (nor surprise there) een foutje genaakt en mijn pakje retour gestuurd vanaf mn pickup punt. Ik heb Pro-shop gebeld om te kijken wat er te doen viel. Normaal is dat een nieuwe bestelling met alle gedoe van dien.

Een zeer vriendelijke, behulpzame en pientere kerel genaamd Vincent heeft ervoor gezorgd dat, omdat het pakje toch al retour was, er direct een nieuwe CPU opgestuurd werd, zonder hassle. Carefree zaken doen. Ik was bang voor gedoe met shop en DPD, en misschien ben ik daarom zo opgetogen met normale service, maar in de tegenwoordige markt ben ik blij dat een webshop meedenkt en kordaat handelt. Ik ben een pro-shop fan en hoop dat de service en shop blijven zoals ze zijn.

Complimenten!

Na bestelling direct verzonden, was binnen enkele dagen op pickup punt. DPD heeft er een rommeltje van gemaakt; maar dat ben ik gewend van DPD.

Zie omschrijving hierboven: luisteren, meedenken en doortastend handelen! Als de service zo blijft, blijf ik een fan! Verfrissend om een webshop mee te maken die normaal goede service levert.

Uit eigen beweging

Prima webshop, leuke black friday deals. Opvallend puntje: ze zitten in Denemarken. Maakte voor het bestellen niets uit overigens.

Bij het ophalen van mijn pakketje bij een pakketpunt was één zijde van de doos niet goed dichtgeplakt en was er dus een kier. Als de doos op de kop had gestaan had een kleine adapter er zo uit kunnen rollen. Gelukkig was alles heel aangekomen (er zat verder ook geen vulling in de doos).

Uit eigen beweging

Laagste prijs voor Samsung 990 pro en geleverd binnen 3 dagen, track en trace makkelijk te volgen

Uit eigen beweging

Goedkoopste optie voor mijn Moto G52. Zelf niet zo goed opgelet, maar dit is dus een Deense winkel. Merk je verder niks van, behalve...

... bij de verzending. Die duurt dus iets langer, ook al betaal je 7 euro voor levering aan een pakketpunt. Nou ben ik toch niet zo'n fan van next day delivery, van mij hoeft niemand nachtwerk te doen voor mijn instant behoeftebevrediging. Tracking was in orde.

Uit eigen beweging

Galaxy S21FE 256 GB. Verreweg de goedkoopste, erg betrouwbaar.
Status verzending goed te volgen. Geen overbodig grote verpakking, precies goed en afdoende.

Duidelijk aangegeven wanneer zending aan zou komen. Duurt wat langer dan gebruikelijk, maar geen probleem. Steeds mailtjes met update van status verzending. Geen onnodige, maar wel afdoende verpakking.

Uit eigen beweging

Niets op aan te merken. Makkelijk bestellen en betalen, laagste prijs op dat moment. Duidelijke communicatie tijdens het bestelproces en over de levering. Zal hier vast vaker gaan bestellen.

Producten netjes verpakt in wat extra karton en bubbeltjes plastic. Levering via DHL zoals je dat van DHL kan verwachten. Duurde bij elkaar 4 dagen met het weekend er tussen.

Uit eigen beweging

Redelijk goede site (overzicht en zoeken kan (nog) beter). Producten gekocht tijdens black friday. Kortingen duidelijk aangegeven, ook toen producten (helaas) de dag erop buiten de korting vielen. Alles bezorgd volgens afspraak, zelfs eerder dan beloofd.

Uit eigen beweging

Goed ontworpen site en zoekfuntie. Snel geleverd. En tevens was de goedkoopste aanbieder van monitor steunen.

Goed verpakt en op tijd geleverd. Updates over de voortgang waren tijdig en duidelijk.