Gebruikers over webshop Proshop.nl
Review toevoegen:strip_exif()/u/217069/crop62527bf836a66_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenDe prijs was op dat moment echt de laagste. De afwikkeling was vlot en foutloos (ook snel, maar dat vind ik niet belangrijk).
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Pleintsje,
Wij proberen altijd een redelijke prijs te vragen voor onze producten.
Snel leveren is waar wij goed in zijn!
Bedankt voor de fijne review.
mvg Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenKon een air purifiër filter nergens anders vinden dan bij proshop
Kende het bedrijf zelf niet maar toch een poging gewaagd.
Bedankt voor de snelle service !
Snelle verzending
KlantenserviceDe automatische handeling van bestelling tot aan verzenden ging prima en vlot
Beste Jona212,
Bedankt voor de leuke review!
Wij proberen altijd de verzending zo snel mogelijk te realiseren.
Heel veel plezier met de aankoop.
mvg Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenUitstekend bestelproces van A tot Z. Laagste prijs op dat moment en zeer snel geleverd.
VerzendingDegelijk verpakt in neutrale doos (geen uiterlijke kenmerken over inhoud). Snelle levering.
/u/581632/crop619e32955ccf8_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenWebshop met goede prijzen en een redelijke of zelfs goede verzendtijd. Betaalmogelijkheden zijn prima en de website zelf is overzichtelijk.
VerzendingNormaal gesproken bestel ik niet bij webshops als ze exclusief met DPD verzenden, in het geval van deze bestelling had ik mijn pakket na 2 dagen in huis en werd er voor het eerst goed gecommuniceerd vanuit DPD.
Ook al heb ik nu een unieke goede ervaring gehad, hoop ik alsnog (vooral voor Proshop zelf) dat ze alternatieve pakketbezorgers gaan aanbieden.
Ik kreeg een snelle en heldere reactie op een probleem met het product, er werd alleen geen oplossing geboden.
Beste TheSmithNL,
Bedankt voor je review.
Mooi om te lezen dat je tevreden bent met het verloop van je bestelling, en dat je, ondanks dat we DPD gebruiken, de gok toch genomen hebt.
Bij klantenservice heb je aangegeven dat we wel met een snelle, heldere reactie kwamen maar geen oplossing. Nu kan ik uit deze review niet achterhalen om welke bestelling/welk probleem het ging, maar je bent altijd van harte welkom opnieuw contact met ons op te nemen zodat we kunnen kijken hoe we je toch kunnen helpen met een oplossing.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling was via bol.com, maar alle informatie was zoals beschreven. Kortom alles netjes naar verwachting.
---
Niet nodig gehad, dus altijd een goed teken.
Niets mis mee. Zou natuurlijk sneller mogen, maar was was wel zoals ze vermelden.
KlantenserviceNiet nodig gehad, dus altijd een goed teken.
Beste miniL,
Bedankt voor je review.
Ik denk echter dat je bij de verkeerde webshop bent beland omdat Proshop.nl niet via Bol.com verkoopt.
Mvg Proshop
Uit eigen beweging
Algemeenbestelling doen ging makkelijk en vlot. Verder valt de webshop niet in positieve of negatieve zin op.
Verzendingverzending was prima. De tijd tussen bestellen en daadwerkelijke levering vond ik wel lang duren. Iets van een week. Maar de webshop zit in Denemarken.
Beste slekw,
Bedankt voor je review.
Uit je review kan ik niet opmaken wat je besteld hebt of wanneer je de bestelling geplaatst hebt.
Bij producten op voorraad is de levertijd 2-3 werkdagen, dus wanneer je op dinderdag of vrijdag besteld duurt de levering langer, omdat DPD niet in het weekend bezorgd.
Een andere verklaring zou kunnen zijn dat het om een product uit een extern magazijn gaat, en dan duurt de levering ook wat langer.
Wat kunnen we eventueel verbeteren om je een positieve ervaring te bieden?
We wensen je veel plezier met je bestelling.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima website met een mooi aanbod. Aangegeven levertijd klopte ook daadwerkelijk. Bestelde product had een goede prijs t.o.v. andere webshops.
VerzendingGekozen voor DPD pickup, erg handig. Verder was de zending goed verpakt en zag de (vrij grote) doos er netjes uit.
Beste Stokc,
Bedankt voor je review.
We doen ons best om onze klanten de beste prijzen te bieden. Mooi om te horen dat dat in dit geval gelukt is.
Wat de verwachte levertijd betreft maken we op onze website gebruik van drie indicaties van de voorraadstatus; "op voorraad", "extern magazijn" en "besteld, verwacht op voorraad xx.xx.xxxx".
Bij de eerste gaat de bestelling dezelfde dag de deur nog uit met 2-3 werkdagen levertijd, tenzij de bestelling in het weekend geplaatst is, dan is dit de eerstvolgende maandag.
Bij "extern magazijn" betreft het een product waarvan de leverancier heeft aangegeven het product op voorraad te hebben, en dan staat er bijvoorbeeld 5-6 werkdagen levertijd.
De laatste categorie is met geel aangegeven omdat de levertermijn aan ons nog niet vaststaat,omdat de leverancier het product zelf ook niet op voorraad heeft.
We wensen je veel plezier met je bestelling.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke website met voldoende specificaties, duidelijke prijsaanduiding en reele verwachte levertijd. Keuze in manier van leveren is eveneens helder beschreven.
VerzendingIk had gekozen voor afhalen bij een DPD pickup point en zou daar bericht over krijgen. Er kwam echter geen bericht (ook niet in de spam of junk box) en bij navraag, kreeg ik te horen dat het kan gebeuren dat er geen bericht wordt gestuurd en je zelf naar het ophaalpunt moet om te zien of de bestelling er al is.
KlantenserviceVanwege het uitblijven van een bericht over het ophalen, heb ik de klanten service gevraagd wat er mis kon zijn. Zij gaven aan dat zelf langsgaan de snelste en eenvoudigste optie is. Dat klopte maar was natuurlijk niet volgens de afspraak. Denk dat Proshop met dit ophaalpunt in gesprek moet gaan hierover.
Beste 1kruug1,
Bedankt voor je review.
We betreuren dat je geen bericht hebt ontvangen van DPD. Waaraan dit ligt kan ik zo niet zeggen. Email en telefoonnummer worden elektronisch doorgegeven aan DPD samen met het bezorgadres, dus daar kan het niet aan liggen. Misschien is het bericht in de spam geland?
We hebben een test gedaan samen met DPD om erachter te komen of er sprake kan zijn van een systeemfout bij de communicatie tussen ons systeem en dat van hen, maar daar bleek op basis van de test geen sprake van te zijn.
De reden dat ik met het voorstel kwam om zelf bij de pickup shop langs te gaan was om te voorkomen dat het pakket retour werd gestuurd vanwege niet afhalen.
Excuses voor het ongemak
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenZe hadden de laagste prijs voor wat ik zocht. Het leveren duurde iets langer dan wanneer je bij een lokale partij bestelt, maar daar had ik rekening mee gehouden.
VerzendingIk vond het fijn dat ze direct bij een DPD pakketpunt kunnen leveren. Scheelt thuisblijven en gedoe met bezorgers die je locatie niet kunnen of willen vinden. De verpakking was eenvoudig, maar doeltreffend. Een simpele kartonnen doos op maat.
Beste dutchmilan,
Bedankt voor je review.
Leuk om te horen dat je tevreden bent met onze prijzen en verpakking, en dat je ons ondanks de langere levertijd een kans hebt gegeven.
Ons magazijn is gedeeltelijk geautomatiseerd wat wil zeggen dat we een inpakrobot hebben (bestrijkt 300m2) die producten precies op maat kan verpakken.
Daarnaast hebben we magazijnmedewerkers die grotere pakketten behandelen, maar ook producten die wat lastiger in te pakken zijn of vulmateriaal in de doos vereisen.
Veel plezier met je bestelling.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite en bestellen allemaal prima. Beetje lang levertijd omdat ze in Denemarken zitten. Als ze een concurrerende prijs hebben, zeker de moeite waard.
VerzendingDe muismat kwam in een groet kartonnen doos met plastic vulmateriaal. Natuurlijk helemaal super, als je wat breekbaars besteld. Nu was karton /papier/popcorn wat milieu vriendelijker geweest. (nb zie positieve commentaar van Proshop)
Beste W7D,
Bedankt voor je review.
Wat de verpakking betreft heb je helmaal gelijk. Dat is iets wat voor verbetering vatbaar is. Je feedback wordt zeer gewaardeerd.
We hopen in ieder geval dat je veel plezier zult beleven van je bestelling.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenProshop heeft een ruim assortiment, en een prettige webshop. Ik stel het op prijs dat je makkelijk kan zien of er van een product ook een afgeprijsd refurbished/demo optie beschikbaar is. Dat maakt dat je mooie dealtjes kan scoren.
VerzendingDpd blijft de beroerdste bezorgdienst van Nederland. Weinig keuze van pickup points, en weinig flexibele levertijden. De beloofde e-mail over beschikbaarheid bij het pickup point heb ik ook nooit gekregen.
Beste Casparz,
Bedankt voor je review.
Leuk om te horen dat je tevreden bent met onze webshop en ons assortiment. Jammer dat je een slechte ervaring hebt gehad met DPD.
Nu kan ik uit je review niet zien wat je bestelnummer is, en daarmee niet nakijken wat de verklaring van de ontbrekende communicatie van de kant van DPD zou kunnen zijn.
Heb je je pakket uiteindelijk wel ontvangen?
Onder alle omstandigheden ben je van harte welkom om contact met ons op te nemen zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Mvg
Proshop
:strip_exif()/u/271150/crop63b5e09a37fbb_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede prijs snel geleverd. Product was goed verpakt. Tracking netjes via dpd. Eerste ervaring was prima.
VerzendingTracking stond binnen een dag klaar in de web portal. Vervolgens werd die netjes ge-update door DPD
Beste Stoutski,
Bedankt voor je review.
Leuk om te horen dat je een positieve eerste ervaring hebt gehad met ons bedrijf. Hopelijk doet dat naar meer smaken, en kunnen we je in de toekomst opnieuw begroeten als klant 
We wensen je veel plezier met je bestelling.
Mvg
Proshop.
Uit eigen beweging
Algemeenheb een 3070 ti besteld bij hun, helemaal heel aangekomen. goed verpakt en het werkt goed
Verzendingnetjes binnen 3 dagen binnen gekregen met een weekend ertussen.
Klantenservicegeen gebruik van gemaakt
Beste davey4040,
Bedankt voor je review.
Mooi om te horen dat je tevreden bent met de levering van je product.
Levering duurt over het algemeen 2-3 werkdagen. Wanneer een bestelling op vrijda geplaatst wordt, wordt het pakket weliswaar vrijdag bij ons opgehaald, maar in het distributiecentrum van onze logistiekpartner pas de daar opvolgende maandag verder behandeld.
Je bent altijd welkom om contact op te nemen mocht je vragen hebben over de status van je bestelling
Dit kan telefonisch via 085 301 55 55 of via support@proshop.nl
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenWas een heel mooie aanbieding voor de GPU, vandaar dat ik deze ook bij Proshop bestelde. Product is precies wat ik heb besteld,
VerzendingAls je op de Nederlandse site aanbied met "Op voorraad" en "2-3 werkdagen levertijd" terwijl het redelijk algemene kennis is dat er al heel lang vertragingen zijn met pakketdiensten. Zeker als je producten dan uit Denemarken of Zweden komt, lijkt het mij dat je je belofte heel lastig na komt. Tot grote verrassing gewoon nog op tijd. Top!
Beste Wobber,
Bedankt voor je review.
Mooi om te horen dat je tevreden bent met het verloop van je bestelling tot en met de levering aan toe.
We zijn een Deens bedrijf met kantoor en magazijn in Denemarken. Wanneer een product op onze website met "op voorraad" is aangegeven, betekent dit dat we het product op voorraad hebben in ons eigen magazijn, en dan duurt de levertijd inderdaad 2-3 werkdagen.
Bij bestellingen net voor het weekend kan dit wat langer duren omdat het dan kan gebeuren dat een pakket pas maandag bij ons wordt opgehaald, of dat het tijdens het weekend stil ligt bij het distributiecentrum.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je bestelling.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
Algemeenheb een RTX 3080 master bij deze winkel gekocht naar dat me 1080ti stuk is gegaan. op website was het makkelijk de juiste product tevinden. en vooral dit specifieke model was bij deze winkel het goedkoopste! in vergelijking met andere.
Verzendingsnelle levering aan gezien mijn verzending helemaal uit denemarken kwam. daar naast word je ook nog eens goed op de hoogte gehouden hoe het er met de levering voorstaat. kortom ik zal hier zo weer iets kopen!.
Beste flashflame1001,
Bedankt voor je review.
We sturen bij een bestelling inderdaad meerdere mails naar de klant, "welkom als klant", bevestiging dat we de bestelling hebben ontvangen en ten slotte de mail met track & trace, algemene voorwaarden en factuur.
Mocht het voorkomen dat een bestelling vetraagd is omdat een product niet op voorraad is omdat de levernacier zijn afspraak bijvoorbeeld niet is nagekomen, dan wordt je hier ook schriftelijk van op de hoogte gebracht.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenFijne winkel die gewoon direct levert. Het pakket komt wel uit Zweden, maar je hebt het heel snel binnen via de DPD.
Goed assortiment en nette prijzen.
Goed ingepakt, een net product verpakking; geen geretourneerd product verkocht alszijnde nieuw.
Beste jeff54,
Bedankt voor je review.
Zolang we onze producten op voorraad hebben, dan worden ze inderdaad dezelfde dag nog verstuurd vanuit ons magazijn in Denemarken. Hierdoor is de levertijd relatief langer dan de meeste mensen gewend zijn in Nederland, maar toch binnen 2-3 werkdagen.
We verkopen inderdaad enkel nieuwe producten, behalve als er duidelijk staat aangegeven dat het om een demo product gaat. Dit zijn geretourneerde/gerepareerde producten.
Hopelijk zien we je in de toekomst weer terug als klant bij Proshop.
Uit eigen beweging
AlgemeenMooie prijzen voor leuke artikelen. De website is makkelijk in omgang en ziet er mooi uit
VerzendingDe verzending duurt langer naar normaal maar wel nog kort zat.
Beste Fruittella,
Bedankt voor je review.
Goed om te horen dat we de juiste prijzen voor de juiste producten aanbieden voor onze klanten. Daarbij willen we niet dat de klant vastloopt tijdens het bestellen door de vele afleidingen die mogelijk plaatsvinden. Daarom is onze site dus makkelijk in omgang.
De levering is inderdaad iets langer dan je wellicht gewend bij in Nederland. We moeten al onze pakketten vanuit Denemarken versturen, waardoor het helaas minimaal 2 werkdagen duurt.
We zien je graag in de toekomst weer terug als klant bij Proshop!
Uit eigen beweging
AlgemeenDuidelijke website. Snelle en goede voortgangsbewaking met track en trace code. Prettig dat een Nederlandstalige helpdesk aanwezig is.
VerzendingBezorging via DPD naar een DPD pickuppoint echter zeer ondermaats. Thans ervaren dat pick up points zijn te selecteren die gesloten zijn wegens vakantie. Resultaat was dat de bezorging hierdoor pas de 3e keer lukte. Ik werd verder door DPD gebeld met de vraag waarom ik niet thuis was op mijn woonadres ???. Ik ontving ook geen ontvangstbevestiging toen het pick up point weer open was dat mijn pakketje inmiddels wel bezorgd was. Als gevolg hiervan moest ik het pick up point zelf voor updates gaan bellen, waarbij zij mij in eerste instantie niet konden helpen omdat DPD allerlei andere stickers m.b.t. de verzending over mijn naam en adres sticker op het pakketje had geplakt. Kortom trek zelf uw conclusie over dit DPD “service” niveau.
Beste Egalite,
Bedankt voor je review.
We betreuren dat er zoveel problemen waren met de bezorging van je pakket. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Heb je je pakket uiteindelijk wel ontvangen?
Wat betreft de pickup shops die vanwege vakantie gesloten zijn, heb ik van DPD begrepen dat de pickup shop dit aan DPD moet doorgeven, zodat DPD ze tijdelijk uit de lijst van beschikbare pickup shops kan halen.
Wanneer de pickup shop de vakantieperiode niet doorgeeft, blijven ze dus gewoon in de keuzemogelijkheden staan bij DPD.
Is een pickup shop gesloten vanwege vakantie, dan is het overigens de bedoeling dat DPD het pakket automatisch naar de dichtstbijzijnde alternatieve shop stuurt en de klant hierover informeert. Onder alle omstandigheden is het de bedoeling dat DPD jou als klant informeert en natuurlijk met de juiste informatie.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke webshop. Tweede keer wat gekocht vanwege scherpe deals. Bestellen / betalen / verzenden ging prima. Bedenk dat ze vanuit Denemarken verzenden, dus je bent een dag of twee langer kwijt dan bij levering (uit voorraad) bij een NL webshop.
VerzendingLevering ging prima. Wat onhandig dat gratis verzending alleen naar een pickup point in de buurt kan. Maar dat was het voor beide keren zeker waard.
Beste MrJdJ
Bedankt voor je review.
Voor sommige producten bieden we inderddad gratis verzending aan, maar dit geldt alleen wanneer er voor de goedkoopste verzendoptie gekozen wordt, namelijk een pickup shop (normaal 6,99€ en thuislevering 8,99€).
De goedkoopste verzendkosten staan bij het product aagegeven op onze website.
We hopen dat je veel plezier zult beleven van je telefoon.
Mvg
Proshop
/u/438401/crop5e30286a73a5e_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb hier een Samsung A52s besteld omdat ze echt een super aanbieding hadden. Gezien de verzending vanuit Denemarken vooraf toch een lichte twijfel om hier te bestellen - achteraf nergens voor nodig, aangezien ze keurig geleverd hebben.
Toch 1 ster aftrek omdat ze de origineel beloofde leverdatum met >3 weken hebben opgeschoven. Uiteindelijk heb ik de groene om kunnen ruilen voor een zwarte (zie mijn comment bij de klanten service) en had ik mijn verjaardagscadeau op tijd. Ik snap dat Proshop afhankelijk is van zijn leveranciers, maar misschien moeten ze iets voorzichtiger zijn met geprojecteerd leverdata?!?
Het doosje van de Samsung bleek een beetje ingedeukt door het transport. Het was maar een kleine schade zonder echte gevolgen, maar Belsimpel heeft bijv. betere verpakkingen. Ipv het gebruikte "rol" doosje, is een vouwdoos steviger (kan meer druk aan als het onderop in de vracht ligt.
KlantenserviceIk kreeg een update dat de groene een langere levertijd ging krijgen; jammer maar ik denk dat Proshop daar zelf ook niet gelukkig van wordt. De zwarte zou er volgens de site wel nog zijn, dus gebeld met Proshop. De vriendelijke medewerker (NL) heeft zonder problemen de bestelling veranderd. Ook kon hij het Pick-up point voor me veranderen. Keurige service, zo hoort het!
Beste Dr.156,
Bedankt voor je review.
Mooi om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met het verloop van je bestelling.
Wat betreft het niet kunnen leveren van de telefoon in de oorspronkelijke kleur, komt het helaas af en toe voor dat onze leverancier niet de beloofde hoeveelheid kan leveren, en dat daardoor de verwachte levertermijn vertraagd wordt.
Wanneer wij er bijvoorbeeld 500 bestellen, en de leverancier aangeeft die bijvoorbeeld op 1 september te leveren, kunnen wij niets anders dan ervan uitgaan dat dit klopt. Als de leverancier vervolgens aangeeft er maar 300 te kunnen leveren dan is dat zeer spijtig voor onze klanten, maar helaas niet iets waarop wij invloed hebben.
Gelukkig konden we het in dit geval oplossen door de bestelling aan te passen met dezelfde telefoon in een andere kleur.
Wat betreft de opmerking over de verpakking zal ik dit doorgeven aan onze logistiekafdeling. We zijn altijd blij met feedback van onze klanten betreffende verbeterpunten. Ik hoop dat de telefoon niet beschadigd is geraakt en goed functioneert?
In ieder geval veel plezier met je nieuwe telefoon.
Mvg
Proshop
