Proshop.nl

Uit eigen beweging

Ik heb een SSD besteld bij Proshop. De levering was wat vertraagd door de sneeuw, maar dat was te verwachten. Goed verpakt geleverd.

Netjes verpakt verzonden, levering iets vertraagd door de sneeuw maar dat viel te verwachten.

Uit eigen beweging

Misleidende levertijd en slechte communicatie bij Proshop

Ik heb bij Proshop een Crucial T700 SSD 2TB besteld. Tijdens het bestellen én in de orderbevestiging werd een verwachte levering gecommuniceerd van 7–8 januari 2026. Op basis daarvan heb ik bewust voor Proshop gekozen.

Enkele dagen later kreeg ik echter een bericht dat de levering is uitgesteld naar maart 2026 — ruim twee maanden later. Reden: de leverancier zou niet hebben geleverd.

Wat mij hier vooral stoort:

De levertijd die tijdens het bestelproces werd getoond bleek volledig onjuist

Deze extreme vertraging werd pas na het plaatsen van de bestelling gecommuniceerd

Proshop geeft aan dat de leverancier “in gebreke is gebleven”, wat suggereert dat de onzekerheid al bestond

Er werd geen alternatief aangeboden, alleen de optie om zelf te annuleren via het account

Een fout kan gebeuren, maar een levertijd van 2+ maanden later dan gecommuniceerd wijst op slechte voorraad- en leveringsinformatie. Zeker bij hardware waar beschikbaarheid cruciaal is, verwacht ik betere transparantie.

Conclusie:
Bestellen bij Proshop voelt als een gok als je afhankelijk bent van levertijd. Prima prijzen, maar als planning belangrijk is: kijk verder.

De klantenservice bleef beleefd, maar nam geen verantwoordelijkheid. De boodschap kwam neer op: jammer, annuleren mag. Voor een webshop van dit formaat vind ik dat onvoldoende.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen ging makkelijk, website is overzichtelijk.
Waren de goedkoopste voor de DDR5 bankjes.
Dat het langer zou duren omdat het een Deens bedrijf is,wist ik,dat is (was) niet zo erg.

30 december 2025 geheugen besteld, het is nu 12 januari, heb het nog steeds niet binnen.

14 januari geleverd, verpakking slecht, een 2 pak geheugenreepjes in een doos van 30 x 20 cm x 7 cm, met slechts een stukje papier in de doos waardoor het geheugen heen en weer kon rammelen!
Of dit schade heeft gegeven gaan we zien als ik het geheugen heb ingebouwd.

Ook kreeg ik een verzoek om een shopreview te plaatsen terwijl ik het produkt nog niet eens had ontvangen.

de mail die ze sturen met de track en trace is zo ondoorzichtig, dat ik er niet uit kwam.
Na een vraag hierover kreeg ik na een paar dagen adequaat antwoord

Uit eigen beweging

Voor de tweede maal hier besteld (1e keer 3 jaar geleden) en weer tevreden; Voordelig, snelle verzending, duidelijke website

snelle levering van het bestelde en zending was goed verpakt

Uit eigen beweging

Prima webshop, pakket ontvangen van Philips. Helaas bleek de afstandsbediening niet te werken en ontbrak het achterklepje. Binnen een paar dagen werd er gereageerd op mijn mail/klacht en is er een nieuwe afstandsbediening toegestuurd. Heel fijn.

Op tijd en goed verpakt. Naar verwachting binnen deze consumptie maatschappij.

Het duurde een paar dagen voordat er bericht kwam over mijn klacht/vraag. Vervolgens heel vriendelijk geholpen. Terwijl het (mogelijk) een fout van Philips is geweest en niet van hen.

Uit eigen beweging

Prima ervaring, scherpe prijs en ondanks de feestdagen snel geleverd. Precies wat ik besteld had. Kortom helemaal tevreden met een prima shop ervaring.

Uit eigen beweging

28-12-25 bestelling geplaatst 1x tablet), nog altijd niks binnen (14-1). Pakketje is kwijt. Proshop reageert wel snel op de klacht, al kan ik nog niks zeggen over de afhandeling omdat ik nog niets heb gekregen.
Nu snap ik dat de feestdagen en het weer niet meewerken, al denk ik dat het een risico is om bij deze Deense club te bestellen..

Dus.. Heb je de tijd, dan zijn de scherpe prijzen interessant. Heb je de spullen snel nodig en heb je geen zin in gedoe.. Betaal wat meer en koop "lokaal"

Onder de streep is de ervaring dus niet best..

Nooit geleverd gekregen.. Dan begint het getouwtrek.. Is het de Deense transporteur Postnord, of Postnl?

Reageert snel. Kwaliteit van afhandeling is nog afwachten. Reactietijd is in orde.

Uit eigen beweging

5G modem besteld van Cudy (P5). Netjes en op tijd geleverd.

Belangrijkste vind ik dat de kwaliteit van het product goed moet zijn. En dat is het!

.

Verzending met DPD was voor mij ook duidelijk en goed

Communicatie mag misschien iets duidelijker nadat de bestelling is gedaan omdat je dan een aantal dagen niets hoort. B.v. met 2 of 3 dagen wordt de bestelling verzonden.
Maar ja, was ook tijdens de kerstdagen dat ik het bestelde en aansluitend het weekend.....

Uit eigen beweging

Product netjes onbeschadigd binnengekregen. Binnen de aangegeven levertijd, maar dat mocht ook wel want die was voor moderne begrippen best ruim gesteld. Ik weet niet of dat een standaard termijn is of dat dit op dynamische manier geactualiseerd was op de naderende jaarwisseling. Gelukkig kon ik nog net daarvoor met mijn speeltje aan de slag.

Prima verpakt en op tijd bezorgd. Bezorging via DPD vind ik aan de prijzige kant (€ 8,99 voor een pakketje onder de 100 gram), maar op een product van € 120 neem ik dat op de koop toe, zeker omdat Proshop duidelijk goedkoper was dan de concurrentie.

Uit eigen beweging

De bestelling (Garmin watch) is een paar dagen voor Kerst geplaatst en zou pas 6/7 januari geleverd worden. Het kwam uiteindelijk al op 30 december. Het product is in prima staat geleverd. Communicatie was ook prima.

Ben via de website van Tweakers op deze webshop gekomen. Heb nog even getwijfeld om het via een Nederlandse website te bestellen, maar het prijsverschil was groot genoeg om dit 'risico' met de Kerstdagen te nemen.

Minpuntje. Het werd geleverd via DPD. Terwijl je voor een thuisbestelling kiest, zeggen ze altijd dat je niet thuis bent en moet ik het elders ophalen. Weet niet hoeveel daarvan te wijten is aan Proshop.

Uit eigen beweging

Ik heb bij ProShop een RAM-kit besteld met een duidelijk gecommuniceerde levertijd (10-12 december). Na 1 maand is deze levering nog steeds niet eens verzonden.

Na 1 maand nog geen leve Ik heb een bevestiging van de bestelling ontvangen en volledig betaald incl. verzending. Na 13 december moest ik zelf naar ProShop toe om te vragen hoe het met mijn bestelling zat en waar deze nu is. Hier kreeg ik te horen dat de leverancier de levertijd "volledig heeft geschrrapt" en dat de levertijd onbekend is. ring

Tegelijkertijd staat exact hetzelfde product op hun website te koop met een levertijd van 6-7 werkdagen, alleen voor 5 x de prijs...... De enige "oplossing" die mij wordt geboden is annuleren en opnieuw bestellen tegen de veelste hoge prijs. Enorm onredelijjk. Ik heb mijn bestelling geplaatst op basis van de aangegeven levertijd en verwacht dat een bevestigd en betaald product gewoon geleverd wordt. Ook heb ik extra verzendkosten hiervoor moeten betalen voor een product wat letterlijk gewoon niet geleverd wordt.
Kortom ik ben al vanaf 3 december aan het wachten op een onderdeel waardoor ik nu niet verder kan.

Uit eigen beweging

We hebben voor het thuiswerken een ultra-wide monitor besteld bij Proshop. Wat een drama.

De bestelling is al in november geplaatst. De levertijd zou iets meer dan een week zijn, maar dit werd uiteindelijk meer dan een maand vertraging. In die periode heb ik meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. Iedere keer kreeg ik exact dezelfde melding: “U belt buiten onze openingstijden”. Het maakt daarbij niet uit hoe laat je belt, contact krijgen lijkt simpelweg onmogelijk.

Op 22 december werd het scherm eindelijk geleverd, maar in welke staat.
Bij het uitpakken viel direct op dat de doos zwaar beschadigd was. De onder- en zijkant waren kapot, er lag los piepschuim in de doos en alles was provisorisch weer dichtgeplakt met tape. Het scherm zelf bleek linksboven zichtbaar beschadigd.

Ik heb dit direct gemeld, inclusief duidelijke foto’s van zowel de doos als het scherm. Een dag later kreeg ik een reactie terug die aanvoelde als een automatische mail, met opnieuw het verzoek om foto’s. Die waren al meegestuurd en overduidelijk.

Vandaag, 3 januari, heb ik opnieuw drie keer geprobeerd te bellen om te vragen hoe dit nu wordt opgelost. Weer exact hetzelfde verhaal: “U belt buiten onze openingstijden”.

Het is enorm frustrerend en eigenlijk onacceptabel dat je bijna anderhalve maand verder bent zonder enige vorm van echte support. De hele maand december heb ik noodgedwongen thuisgewerkt op een klein laptopscherm. Dat is geen pretje als developer.

Eerlijk gezegd zie ik inmiddels ook op tegen het retourproces, omdat ik er weinig vertrouwen in heb dat dit soepel of snel zal verlopen. Maarja, we zullen zien!

Les: Soms kun je beter iets meer uitgeven en bestellen bij een Nederlandse webshop met een bereikbare en actieve klantenservice.

Verzending duurde meer dan een maand. Pakket had behoorlijke schade en was provisorisch weer dichtgeplakt met tape. Product flink beschadigd.

Geen goede ervaring met de telefonische klantenservice. Via mail het beste bereikbaar, maar erg traag.

Uit eigen beweging

In november 2022 een asus pg42uq OLED monitor hier aangeschaft die het na 3 jaar heeft begeven (1 maand) na de garantie periode.

Na contact opgenomen te hebben met proshop over eventuele hulp of coolance kreeg ik koel te horen dat de garantie periode verlopen was punt.

Gezien de monitor (destijds) 1800 euro heeft gekost en het na een kleine 3 jaar al heeft begeven had ik wel wat meer klanten service verwacht.

Het zal niks uit maken maar ze zijn een klant kwijt.
En ik raad aan om eerst goed na te denken voordat je iets koopt wbt klanten service

De verzending was binnen de aangegeven tijd binnen en netjes verpakt

De klanten service reageerde pas na een week op een simpele vraag

Uit eigen beweging

Prima shop om te shoppen. Wel oppassen als er maar 1 op voorraad is, het kan zijn dat dat niet klopt. De klantenservice is verder prima met problemen oplossen.

In eerste instantie was er eentje op voorraad met een levertijd van 2-4 dagen. Na een weekje had ik gekeken wanneer het pakket kwam en dat was pas in januari. Na contact te hebben gezocht via de mail hadden ze volgende dag de bestelling veranderd na een andere kleur die wel binnen de 4 werkdagen was bezorgd, en dat was het uiteindelijk ook:)

Dinsdag de mail verzonden, vrijdag beantwoorden en verzonden en dinsdag bezorgd.

Snel en met 1 simpele mail hebben ze mijn bestelling gewijzigd omdat de vorige bestelling een lange levertijd bleek te hebben na de bestelling.

Uit eigen beweging

In de bestel bevestiging bleek opeens dat horloge geleverd zou worden ergens in februari 2026 en niet de beloofde paar dagen. 
Via klantenservice mijn bestelling omgezet in andere kleur (mijn 2de keus), zodat die wel binnen de gestelde periode kon worden geleverd.

Via Tweakers prijsalert bij deze webwinkel terecht gekomen. Proshop had de laagste prijs ooit op dat moment. :-)

Track & Trace was in het Deens en werkte niet. De chatrobot meldde dat er problemen waren met de Track & Trace en dat ik naar de website DPD moest om pakket te volgen, waar de melding was dat het pakket nog niet was ontvangen. Raar want het werd geleverd door PostNL.

Uit eigen beweging

De telefoon komt heel minimaal aangeleverd (zonder snoer, ed) , maar dat is ook wel prima. Overzetten van gegevens van oude telefoon ging ook heel snel

De telefoon kwam in behoorlijk gehavende doos aan, maar daarin was deze heel goed verpakt en alles was nog heel.

Uit eigen beweging

De beste prijs en snelle levering. Heel blij met m'n QD OLED monitor. Ga hier vaker bestellen.

Was er binnen een paar dagen en in goede staat.

Uit eigen beweging

Via tweakers een koeler, cpu, en gpu besteld.
Hadden hierin de beste prijzen en goede reviews.

Heb alles volgens bestelling binnengekregen.

Is in 4 dagen geleverd vanuit Denemarken, dit vind ik zeer netjes.
Zat in een doos verpakt en goed opgevuld met verpakkingsmateriaal.
Ik heb een tray cpu gekocht, en die zat netjes extra verpakt in een doosje met dikke lagen schuim van 4cm.

Uit eigen beweging

Product had een goede prijs en werd relatief vlot geleverd, zeker gezien de drukte met Black Friday.

Het pakket werd naar een DPD pakketpunt in de buurt verstuurd. Gezien het pakket uit Noord Europa kwam werd het relatief snel geleverd.

Uit eigen beweging

Nette winkel met af en toe leuke aanbiedingen. Duidelijke communicatie en snelle levering. Heb er al regelmatig wat besteld. Tot nu toe geen klachten over deze winkel.

Verzending was snel. De aflevering was ook op tijd. Het vervoer werd verzorgd door DPD. Ook hier geen klachten.