Gebruikers over webshop Proshop.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenWas de meest voordelige aanbieder. Klantenservice voor consumenten via de telefoon bleek zeer behulpzaam.
Helaas gebruiken ze (nog) DPD als pakketbezorger, al begreep ik dat ze dat willen gaan veranderen. DPD levering is drama.
Pakket werd in 1e instantie verzonden naar pakketophaalpunt. Is daar nooit gearriveerd: Pakket bleef hangen op sorteercentrum en is na enkele dagen (volgens de track & trace) retour gegaan.
Gelukkig heeft ProShop vervolgens een nieuw pakket direct naar huisadres laten versturen. Weer via DPD, maar dat ging wel goed.
Zeer begripvol bij verzendissues. Eerder berekende verzenkosten worden teruggeboekt. ok
RapporteerUit eigen beweging
Algemeenik vond het product voor een goede prijs, prima informatie, betrouwbare leverancier, geen gedoe. bestel er zo weer
Verzendingik vond het product voor een goede prijs, prima informatie, betrouwbare leverancier, geen gedoe. bestel er zo weer
/u/1887334/crop639d88e6c67c0_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk koop regelmatig bij Proshop omdat ze gewoon goede aanbiedingen hebben die soms hier nergens anders te krijgen zijn.
Nadeel zijn de soms torenhoge verzendkosten van 9 euro.
Maar soms ook gratis. Ik zou graag zien dat ze uniforme verzendkosten hadden.
Ik zou daar dan ook vaker kopen. Bijvoorbeeld altijd 6 euro.
Anyways, ik kocht een opslag product dat erg scherp geprijsd was.
Deed de betaling via vooruit betalen en drie dagen later was het in huis.
Prima deal met deze keer 6 euro verzendkosten.
De verzending was prima verpakt en redelijk betaalbaar voor uit Denemarken.
Levering aan huis was met drie dagen en goede updates.
Ik zou graag uniforme verzendkosten zien bij ProShop.
Ik zou er dan vaker kopen dan nu. Bijvoorbeeld altijd 6 euro.
:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review. Wij begrijpen je frustratie over de wisselende verzendkosten. Per label betaal je bij ons €6,99 voor verzending naar een DPD-shop, en €8,99 voor verzending naar een privéadres. In sommige gevallen betaal je geen verzendkosten, dit staat dan aangegeven op de productpagina.
We zijn desondanks blij dat je goede ervaringen hebt met onze webshop.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite is makkelijk om te bestellen en winkelmandje klopt met wat je besteld (lukt ook niet bij elke shop :d ) Aanrader is wel om een profiel op de site te maken zodat je je bestelling makkelijker kan volgen.
Websit is erg gebruiks vriendelijk voor een leek zoals ik.
Het is 2 leding.
1e bestelling via DPD als thuis bezorgen laten komen, en dit ging perfect.
2e bestelling via DPD en dan aangegeven af te willen halen bij een Pick UP automaat. Pick Up automaat zat 4 dagen vol en ik kreeg het bericht dat het pakketje op het sorteer centrum lag. DPD 2x gebeld maar kreeg alleen maar verwijten waarom ik niet eerder gebeld had.
TIP: Laat het thuis bezorgen en niet via een PICK UP automaat.
Bovenstaand problemen liggen niet aan ProSHOP!
Door de bovenstaande problemen contact met ProShop opgezocht en ze hebben actie hierop ondernomen door het pakketje als "vermist" op te geven bij DPD en dan moeten ze binnen 48 uur uitleveren. Dit proces loopt nog als het op 8-8 nog niet geleverd is dan weer contact met ProShop opzoeken.
Of te wel ik voel me zeer gehoord en geholpen zo ver ProShop dit kan met dit probleem! Wanneer er een update is van dit probleem zal ik het hier plaatsen.
Beste Jaumpie,
Bedankt voor je review.
We stellen altijd prijs op feedback van onze klanten en horen graag of er dingen zijn die we kunnen verbeteren.
We betreuren uiteraard de problematiek met de bezorging van je tweede bestelling.
Bezorging bij DPD-, maar ook DeBuren pakketautomaten verloopt helaas niet altijd vlekkeloos (het gaat in veruit de meeste gevallen gelukkig wel goed). Dit kan bijvoorbeeld het niet ontvangen van een code zijn, een leeg kluisje of een verkeerd pakket in het kluisje.
In dat soort gevallen kunnen wij een onderzoek in gang zetten bij DPD en dan hebben ze inderdaad een deadline voor het alsnog uitleveren van een pakket.
Uit je review kan ik niet opmaken om welke bestelling het precies gaat, maar wel dat we al in dialoog zijn hierover, dus uiteindelijk komen we tot een passende oplossing samen met jou wanneer DPD het oorspronkelijke pakket niet alsnog bezorgd.
Mocht het zo zijn dat je het oorspronkelijke pakket alsnog ontvangt, dan horen we dat uiteraard ook graag. We spreken elkaar op 8 Augustus.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenIk wou de bestelling annuleren en direct wordt er volgen er dreigementen dat ik allerlij kosten moet gaan betalen! Mensen let op, ze doen alsof het een nederlandse site is maar dat is het niet! Levering zal dan ook enkele dagen duren en de service is simpelweg slecht te noemen. Nooit weer!
VerzendingLange levering uit het buitenland. Ze doen net alsof het bedrijf nederlands is maar let op, dit is het niet!
KlantenserviceAlleen maar dreigementen bij verzoek tot annuleren. Ronduit belachelijke manier van klanten benaderen
Aanvulling: ik heb duidelijk het ordernummer kenbaar gemaakt en ook hier liegen ze weer in de reactie dat ze niet kunnen zien om welke order het gaat en beweren vervolgens dat de klant niet naar waarheden spreekt... heel typisch!
Beste,
Wanneer je een bestelling wilt annuleren voordat deze verzonden is, hoef je daar uiteraard niet voor te betalen. Enkel wanneer het om een herroeping gaat binnen de 14 dagen herroepingstermijn, waarbij je het pakket dus hebt ontvangen, wordt er €9,99 retourkosten in rekening gebracht.
Ik kan uit je review niet opmaken via welk methode je contact met ons hebt opgenomen, of om welke bestelling het gaat, dus kan ik daar verder niet inhoudelijk op reageren. Wel kan ik zeggen dat mijn collega en ik niet met dreigementen komen wanneer je een bestelling wilt annuleren.
Wij hebben voor elk van de acht landen waar wij actief zijn een lokale website in de taal van het betreffende land, en vermelden onze contactgegevens op de voorpagina.In onze "over ons" beschrijving, waarvoor je de link rechtsonderin kunt vinden op onze website, wordt ook aangegeven dat wij een Deens bedrijf zijn.
Voor ieder product op onze website geven wij aan wat de verwachte levertermijn is zodat je dit als klant weet voordat je een bestelling voltooid en betaald hebt.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenGoed en snel geleverd. De videokaart was nieuw, verpakking niet beschadigd.
Ik moet helaas 15 woorden invullen. Geeft mij de reviews maar van Aliexpress. Mag je alleen 5 sterren invullen. Wel zo makkelijk.
Beste Aboer,
Bedankt voor je review.
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je bestelling.
Wat de minimumeis van 15 woorden betreft voor je review op Tweakers.net betreft, daar hebben wij helaas geen invloed op. Gelukkig bieden we ook de mogelijkhied om je aankoop via Trustpilot te beordelen waar je net zols bij Aliexpress kunt volstaan met een aantal sterren voor de beoordeling of met een korte reactie van enkele woorden.
Mvg
Proshop
/u/396485/crop6890b57485ba1_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
Algemeen2 Dell Ultrasharp monitors die retour gekomen waren voor een zeer scherpe prijs gekocht. Nette prijs en fijne website.
VerzendingVerzending liet even op zich wachten, dit omdat de monitors uit Denemarken moesten komen (het duurde 3 dagen).
Beste spartacusNLD,
Bedankt voor je review.
We zoijn blij om te horen dat je tevreden bent met je bestelling en het bestelproces.
Het klopt inderdaad dat wij in Denemarken gevestigd zijn, dus we kunnen helaas geen "vandaag besteld, morgen in huis" aanbieden.
Daarom duurt verzending iets langer dan wat je misschien gewend bent van onze Nederlandse concullega's.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenOpzicht helemaal prima, maar ik wist niet dat ze vanuit Denenmarken verzenden. Zelfs met de status dat artikelen voorradig waren, duurde het relatief (!) lang voordat ik mijn spullen had, ten opzichte van een webshop in Nederland.
Qua assortiment en prijzen helemaal fantastisch en de enige plek voor Nederlanders om de Thermalright AXP120-X67 processorkoeler te kunnen kopen. Wat de beste is voor SFF builds zoals in de Ncase (Formd) T1. Overigens snap ik niet dat Tweakers die koeler niet weergeeft in de pricewatch...
Zoals aangegeven duurde dit wat langer dan ik normaal gewend ben, omdat ze dus vanuit Denenmarken versturen. Alsnog op tijd aangegeven bij het leveren, omdat ik "Te laat geleverd" te streng vind.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij te lezen dat je een goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
/u/242701/crop5e107244d1e57_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPaar onderdelen voor een nieuwe PC besteld. Een dag na bestelling kreeg ik een email dat de videokaart toch niet op voorraad is (terwijl op de pagina destijds vermeld stond van wel). Een paar dagen later kreeg ik nog een email, dat het nog ruim anderhalve maand ging duren voordat ze weer voorraad verwachten.
Dat is een puntje van verbetering, een betere voorraad tracking tijdens het bestellen (mogelijk dat iemand bijna gelijktijdig hetzelfde product heeft besteld, maar dan nog).
Verzending is prima, let wel op dat het uit Denemarken komt, dus een dag langer onderweg is. Dit is allemaal geen probleem, maar je moet geen bloedspoed hebben.
KlantenserviceNa de 2e email met de videokaart vertraging heb ik de videokaart geannuleerd, dit kon allemaal prima handmatig via de webshop. Ondertussen hadden zij echter een aanbieding van een ander onderdeel, deze kon aan mijn bestelling worden toegevoegd, zodat ik maar 1 keer verzendkosten had. Het emailen ging niet super snel (er zat snel een paar uur tussen emails van hun kant met vragen), maar alles is keurig geregeld.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij te lezen dat je naar tevredenheid bent geholpen.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen verliep soepel via de website, levering kwam netjes en op tijd aan bij het pakketpunt.
VerzendingVerzenden verliep goed, alles heel aangekomen in het door mij aangewezen pakketpunt.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review, en we hopen je weer te zien in onze webshop.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct kon gemakkelijk gevonden, besteld en betaald worden. Er zijn verschillende mogelijkheden om de betaling te doen. Het gehele proces liep gesmeerd.
VerzendingHet product, een smartphone, werd snel verzonden en was goed verpakt.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij te lezen dat je een goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
:strip_exif()/u/357766/c6152c14163aa90dc1d4adfd7b6a5997.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede snelle bezorging, sneller dan verwachte bezorgtijd. Wel ondoorzichtig: je hebt niet meteen in de gaten dat het een Deense winkel betreft.
VerzendingGoed verpakt, verzending met DPG ging goed., goede track en trace
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij te lezen dat je een goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenErviaring met de shop en klantenservice was bijzonder goed. Verzending via DPD is volledig misgegaan en het product is nooit afgeleverd. De klantenservice was uitstekend en de terugbetaling was heel snel. Wellicht moeten ze het contract met DPD herzien want ik hoor heel veel klachten hierover, ik heb met DHL of Postnl eigenlijk nooit dit soort problemen.
VerzendingHet product was via DPD naar een pakketautomaat verstuurd, maar hoewel Proshop het heel snel heeft verstuurd en het heel snel in Nederland was, kreeg ik dagenlang mailtjes dat het die dag opgehaald zou kunnen worden, maar het gebeurde nooit. Contact met DPD hielp niet.
KlantenserviceKlantenservice in het Nederlands zeer goed en snel bereikbaar en hebben direct actie ondernomen en op mijn verzoek het geld direct teruggestort. Zeer vriendelijk en alle lof hiervoor.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review. We zijn blij te horen dat je klacht naar tevredenheid is opgelost.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenHeel slecht klantenservice. Ik zou hier nooit meer bestellen. Pakket is kwijtgeraakt door de bezorgdienst maar Proshop vind het vooral mijn probleem: Wij moeten eerst het onderzoek afwachten en geven DPD daar 21 dagen de tijd voor. Mocht er in die tijd geen bericht komen, dan kunnen we het voor jou na 21 dagen afsluiten, aangezien wij dat hebben vastgesteld als redelijke termijn.
VerzendingPakket is kwijtgeraakt door de bezorgdienst dpd en Proshop neemt daar geen eigen actie op.
KlantenservicePakket is kwijtgeraakt door de bezorgdienst maar Proshop vind het vooral mijn probleem: Wij moeten eerst het onderzoek afwachten en geven DPD daar 21 dagen de tijd voor. Mocht er in die tijd geen bericht komen, dan kunnen we het voor jou na 21 dagen afsluiten, aangezien wij dat hebben vastgesteld als redelijke termijn.
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Je pakket zou zijn bezorgd volgens DPD, maar is niet door jou ontvangen. In dat geval stellen wij altijd een onderzoek in met DPD, waar je als klant helaas eventjes op moet wachten. Wij geven daarvoor maximaal 21 dagen als redelijke termijn, omdat we jou als klant niet te lang willen laten wachten.
Het spijt ons te horen als je het hier niet mee eens bent.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct was vies, En open, Dus... Niet wat ik verwachte...
Het was niet stuk, Had ook geen schade,
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je je bestelling in deze staat hebt ontvangen. Mocht dit gebeuren, dan willen we je vragen contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we een passende oplossing kunnen vinden.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
Algemeenduidelijke webshop en een aanbieding die 50 euro goedkoper was.
levering binnen 2 dagen.
ik zou er opnieuw kopen.
Binnen 2 dagen gearriveerd en goed verpakt. Levering was sneller dan verwacht.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review. We zijn blij te lezen dat je een goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct goed op website te vinden en goed omschreven. Levering duurde 5 dagen wat acceptabel is.
VerzendingPost NL had mijn bestelling gewoon voor de deur neergelegd. Daar was ik niet blij mee. Gelukkig niet gestolen…
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct goed op website te vinden en goed omschreven. Levering duurde 5 dagen wat acceptabel is.
VerzendingPost NL had mijn bestelling gewoon voor de deur neergelegd. Daar was ik niet blij mee. Gelukkig niet gestolen…
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review. Het spijt ons te horen dat PostNL het pakket bij je deur heeft neergelegd. Bij klachten over bezorging mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Dan kunnen we namelijk kijken wat we voor je kunnen betekenen.
Groet,
Proshop
:strip_exif()/u/552811/crop5dbd48037fc82_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenSuper ervaring, kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben met deze shop. Binnen enkele minuten order verwerkt en bevestiging per mail.
VerzendingEerste ervaring met DPD, 2 dagen eerder ontvangen dan beloofd! In minder dan 48u iets ontvangen vanuit Denemarken is een knappe prestatie te noemen. Eigenlijk iets meer dan 24u aangezien het de volgende dag pas verstuurd werd. Ondertussen zijn binnenlandse pakketen met postnl zomaar 5-6 dagen onderweg.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij om te lezen dat je zo'ngoede eerste ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
:strip_exif()/u/1003919/crop5a9bddb9591ab_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenZelfde ervaring hier als MsG, Een oudere model robotstofzuiger voor een mooie prijs gezien. Na een paar dagen van stilte wordt mijn bestelling geannuleerd eerst op gronden van geen levering mogelijk. Maar pas na wat druk uitoefenen komt de echte reden naar boven dat dit een prijsfout was. Wordt hierop gereageerd dat ik markt onderzoek had moeten doen naar vergelijkbare producten. Terwijl in dit geval er geen vergelijkbare producten zijn nieuw omdat dit een verouderd model is. Ik ga dan ook naar de geschillen commissie stappen.
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Je bestelling is geannuleerd, omdat het artikelnummer door een fout in ons systeem per ongeluk is geactiveerd voor de verkoop, terwijl het al meer dan een jaar niet meer verkrijgbaar is (en niet meer wordt gemaakt). Wij zijn dus niet in staat te leveren, en je kan het artikel nergens meer krijgen.
Daarnaast is het artikel voor een veel te lage prijs op de website gekomen, en is er dus sprake van een prijsfout. Daarom mogen wij je bestelling annuleren, op basis van het principe van een ''kennelijke vergissing''. We kunnen je dus helaas niet verder helpen met je bestelling voor de 4 stofzuigers.
Het staat je vrij om naar de Geschillencommissie te stappen, als je het hier niet mee eens bent.
Groet,
Proshop
