Proshop.nl

Uit eigen beweging

Het product heb ik in goede orde ontvangen. Wel duurde dit langer dan gewend met dpd, maar ze zitten ook in denemarken. Daar kwam ik later pas achter. Niet hun schuld.

Ik heb het product geretouneerd. Dit is waarom ik even een review schrijf. Om te waarschuwen. Dit kost €10. Kosten zijn voor ons. Dat vind ik zelf echt een dikke kosten pot. Ik had dit natuurlijk eerder kunnen weten, maar goed dat is ook mijn schuld. Toch moeten mensen dit weten voor ze iets kopen.

Dus koop hier, maar alleen als je het echt zeker zeker weet. Want anders kost het je alsnog €10.

Uit eigen beweging

Ik beoordeel ze slecht vanwege een tweetal redenen:
1: verzending duurt gewoon te lang
2: retourneren is voor eigen rekening (in mijn geval €9,99). Ik heb uiteindelijk besloten het product gewoon te houden omdat de hoogte van de kosten vergeleken met de waarde van het product gewoon scheef groeide.

Zoals ik hierboven aangaf. Het duurt gewoon te lang, het kwam uit Denemarken. Zou uiteraard ook met de drukte van december te maken kunnen hebben, maar hier was geen communicatie over.

De mogelijkheid om een product te retourneren was voor mij niet te vinden. Ik heb uiteindelijk via Google kunnen vinden hoe je retourneert. Vervolgens kom ik erachter dat het retourneren voor eigen rekening is

Uit eigen beweging

Op 26 november 'Roborock Robotstofzuiger Q7 Max Zwart' voor een scherpe prijs. Product is alleen nooit aangekomen.

4 weken geleden de 'Roborock Robotstofzuiger Q7 Max Zwart' bij Proshop besteld. Deze werd verstuurd naar een DHL pakketautomaat. Omdat er bij de verzending iets mis is gegaan heb ik nooit een code ontvangen en kan ik deze dus niet ophalen.

Op een of andere manier is het een moeilijk probleem om op te lossen. Gezien ik niet het idee heb dat er veel progressie wordt gemaakt heb ik de bestelling geannuleerd.

Uit eigen beweging

Geen fijne website en veel in het Deens. Onoverzichtelijk en druk. Bestellen van een Windows-licentie ging wel goed, maar wachttijd voor de levering van een digitaal product.

Een Windows-licentie gekocht. Vervolgens kon ik een dag wachten voor het beschikbaar werd gemaakt voor download.

Zoiets zou geautomatiseerd moeten zijn, echt waardeloos.

Uit eigen beweging

Bestelde de Audeze Maxwell X bij deze Deense online ship. Ik was eerst huiverig dat de iets goedkopere prijs en het feit dat ik nog nooit van deze webshop has gehoord een scamsite zou zijn.


Ik heb reviews hier op tweakers gecheckt en de gok genomen.

Fijne snelle reacties via mail en mij koptelefoon binnen 4 a 5 werkdagen binnen zoals belooft.

Levering was precies zoals vermeld. Fijn. Zo hoort het. Had dit gehoopt, niet verwacht. Dus top. Zo de hoeveelheid woorden zijn gehaald.

Uit eigen beweging

Je krijgt wat je besteld op de aangegeven tijd. Daarmee is het een voldoende. Maar de levertijd is rampzalig langer da die van andere leveranciers en de informatie over waarom dit dan zo lang duurt via DPD mist.
Het is mij niet duidelijk waarom mijn pakket 6 dagen op een depot moet liggen nadat het bij Proshop vandaan komt.

Onnodig lang, geen enkele goede reden om het dagenlang op depot te laten liggen.
Verst van mijn huis gelegen ophaalpunt van enige leverancier. Een goede 10 minuten rijden terwijl alle andere vervoerders op loopafstand zitten. DPD heeft maar een afhaalpunt in mijn stad waar anderen er velen hebben. Bovendien is het een winkel met eigen openingstijden en geen supermarkt of keten die vrijwel op alle normale tijden open is.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen en betalen, en conform de afgesproken tijd verzonden en ontvangen. Geen klachten, werd ook goed van het bestelproces op de hoogte gehouden

Deze pakketdienst is nu eenmaal niet mijn favoriete en het afhaalpunt al helemaal niet. Maar goed, all Fine.

Uit eigen beweging

Tot aan de betaling lijkt alles goed te gaan..... maar als het op de levering aankomt.

Had product voor sinterklaas besteld, wordt pas 4 weken later geleverd!!!!! Geen excuus, geen tegemoetkoming, want het ligt aan hun leverancier???? Neem dan een andere leverancier, net als ik vanaf nu ga doen.

Het ligt niet aan hun, maar aan hun leverancier?????? Slecht excuus. Houd je aan je afspraak.

Uit eigen beweging

Ik heb twee jaar geleden bij Proshop een telefoon besteld, eveneens tijdens Black Friday, met goede ervaringen. Overzichtelijke site, snel betaald, emailtje gekregen.

DPD is de standaard verzender. De shop biedt bezorging thuis aan of bij een naburig winkelfiliaal. Ik heb voor het laatste gekozen, omdat ik tijdens de bezorgdag overdag verhinderd was.
Die dag een emailtje gekregen dat het pakket was afgeleverd bij de winkel, en vlak voor sluitingstijd opgehaald. Verpakking was voldoende, maar had ietsje robuuster gekund.

Uit eigen beweging

Case besteld als black friday deal bij deze winkel. Vrijdag besteld en woensdag in huis. Allemaal prima gegaan.

Kreeg de doos rond etenstijd aan de deur bezorgd. Verder geen schade of iets dergelijks dus gewoon tevreden.

Uit eigen beweging

Prima, wat je van een webshop verwacht. Doet wat outdated aan maar verder prima, hadden een leuke black friday aanbieding voor een Tab8.

Het pakket zou afgeleverd zijn. In Veenendaal. Ik kom daar nooit en heb ook geen ander afleveradres dan de plaats waar ik wél woon..

Gebeld met Proshop, ik kreeg iemand aan de lijn dat is al heel wat tegenwoordig. Wat ik vervelend vond is de toon waarin ik te woord werd gestaan. Het kwam op mij over als 'nou meneertje we zullen wel even zien wat er uit ons onderzoek komt, misschien moeten we het wel uitzoeken in Denemarken, ja ja u bent nog neit jarig'. Er werd me dwingend verzocht een DPD formulier MET PEN int vullen want het MOET met pen. Ik heb geen printer dus heb het digitaal ingevuld. Print screens erbij met alle datums. Een dag later reactie dat ik de verzenddatum niet heb ingevuld. Dat klopt, ik heb het nog makkelijker gemaakt en een heel overzicht met alle data toegevoegd.

Jammer dat ik het niet heb ontvangen voor SInterklaas, nu hopen dat ik het alsnog spoedig krijg. Wat een gedoe, Ik lees ook bij andere reviews dat het vooral DPD is die het verpest voor Proshop. In de drop down van deze reviewmodule staat bij 'ontvangen' niet de optie 'nog niet' daarom gekozen voor 'te laat'.

ze zijn bereikbaar dus een voldoende. Aardige kerel gesproken, het ontbrak hem aan wat empathie. Kreeg ook relatief snel een reactie terug op miijn mail met het DPD 'ik ben het écht kwijt-formuliertje'.

Uit eigen beweging

Waardeloos, enkel en alleen door de slechte levering van DPD. misschien zou een ander bedrijf beter zijn en minder woede opwekken bij cliënten. Voor proshop zelf heb ik alleen goede ervaringen.

De 1e x dat ik iets bij jullie besteld heb, heeft DPD niet afgeleverd bij het aflevering en gelijk teruggestuurd naar denemarken. Ik heb toen contact gezocht met proshop met Suzanna.
Een zeer kordate vriendelijke dame.

Zij heeft toen een nieuwe bestelling geplaatst en vermeld dat dit op mijn adres moest worden afgeleverd. Ik heb een paar dagen later ook netjes mijn geld terugontvangen van de 1e bestelling.

Bij de 2e levering ging het eigenlijk ook mis, omdat ik had aangegeven dat ze 7-12 moesten leveren.omdat ik niet thuis was 6-12 gelukkig had ik er bij gezet dat ze het anders op 7-12 bij de buren konden brengen als ik er per ongeluk niet zou zijn. De levering heeft vandaag plaatsgevonden, gelukkig bij de buren, want anders vrees ik dat deze levering ook retour zou worden gestuurd.
Ik hadme ook voor genomen dat als het weer mis zou gaan, ik niet meer zou bestellen proshop.

Ik heb toen contact gezocht met proshop met Suzanna.
Een zeer kordate vriendelijke dame.

Zij heeft toen een nieuwe bestelling geplaatst en vermeld dat dit op mijn adres moest worden afgeleverd. Ik heb een paar dagen later ook netjes mijn geld terugontvangen van de 1e bestelling.

Uit eigen beweging

Proshop heeft mij gevraagd een review te geven via standaardmail. Geen wederdienst of iets dergelijks.

Ik had aangegeven rechtstreeks naar een DPD afhaalpunt te versturen. Dit werkt het best, omdat het nog wel eens mis gaat als de bezorger voor een dichte deur staat. Dit werkte allemaal naar behoren. Eén product was DOA en moest worden teruggestuurd. Retourlabel plakken en daarna gelijk weer bij DPD op de post.

Eén product is DOA aangekomen. Kreeg het met geen mogelijkheid aan de praat. Het betrof smart-kerstverlichting. Hiervoor moest een RMA worden aangemaakt. Daarna relatief snel een retour-label op de email.

De RMA voorwaarden zijn stringent in de zin dat er 3 A4'tjes voorwaarden zijn opgenomen waarbij men nadruk legt op mogelijke onderzoekskosten alsook "testkosten" die in rekening kunnen worden gebracht als de retour onterecht wordt bevonden. Ik ken het bedrijf verder niet dus dat zal even afwachten worden. Ik mag aannemen dat een DOA gewoon netjes onder garantie wordt vervangen.

Het product werd overigens teruggestuurd naar een Deens postadres, dus het is nog even afwachten van hoe en wat. Voor nu 3 sterren.

Uit eigen beweging

(Beste Tweakers, ProShop vraagt mij expliciet om een review te schrijven maar die mogelijkheid staat niet in het motivatiedropdownmenu).

Ik heb bij ProShop in het verleden fijn gewinkeld want ze hebben een boel (bij elkaar). Meestal gaat dat goed maar hun vervoerder DPD maakt er een rommeltje van. Het kan niet anders dan ProShop hierop verliest aan klanten en omzet.

Ik heb aangeven dat verzending naar DPD-servicepunt prima was omdat ik verwachte toch niet thuis te zijn. Maar er werd toch een poging gedaan om het pakketje thuis te bezorgen. Niemand thuis natuurlijk en ik kan mij voorstellen dat de bezorger er zo de dampen in had, hij ook geen zin meer had om het dan maar naar het dichtstbijzijnde servicepunt te brengen. In plaats daarvan werd mijn pakketje weer terug naar de afzenden gestuurd. Dat schiet natuurlijk niet op.

Wat ik wel vreemd vond dat - nadat het pakketje bij ProShop werd afgeleverd - zij meteen het geld hebben teruggestort. Dat is natuurlijk fijn maar ik had liever gezien dat er iets van een oplossing zou worden gezocht. Aan commentaren hier en elders is te lezen is dit schering en inslag is bij DPD en daar zou iets aan gedaan moeten worden.

Uiteindelijk het artikel bij een Nederlandse shop besteld en de levering via DHL liep prima en behoorlijk snel. Dus de volgende keer kijk ik wel uit met het bestellen bij ProShop, wat ik wel een fijne winkel vind maar als ik mijn spullen niet op een normale manier thuis kan krijgen, hoeft het niet meer van mij.

Uit eigen beweging

Proces van aankopen verliep eenvoudig en intuïtief. Bestelling kan worden gevolgd zonder een overdaad aan onnodige mailwisseling. Bestelling de volgende dag af kunnen halen omdat het niet afgeleverd kon worden op het huisadres.

Bestelling kan worden gevolgd zonder een overdaad aan onnodige mailwisseling. Bestelling de volgende dag af kunnen halen omdat het niet afgeleverd kon worden op het huisadres.

Uit eigen beweging

Proces van aankopen verliep eenvoudig en intuïtief. Bestelling kan worden gevolgd zonder een overdaad aan onnodige mailwisseling. Bestelling de volgende dag af kunnen halen omdat het niet afgeleverd kon worden op het huisadres.

Bestelling kan worden gevolgd zonder een overdaad aan onnodige mailwisseling. Bestelling de volgende dag af kunnen halen omdat het niet afgeleverd kon worden op het huisadres.

Uit eigen beweging

Proces van aankopen verliep eenvoudig en intuïtief. Bestelling kan worden gevolgd zonder een overdaad aan onnodige mailwisseling. Bestelling de volgende dag af kunnen halen omdat het niet afgeleverd kon worden op het huisadres.

Bestelling kan worden gevolgd zonder een overdaad aan onnodige mailwisseling. Bestelling de volgende dag af kunnen halen omdat het niet afgeleverd kon worden op het huisadres.

Uit eigen beweging

Redelijk goed product op hun webshop gevonden voor een mooie prijs. De levertijd was langer dan 1 dag.

Ik weet niet of het aan mij gelegen heeft maar ik zag mijn pakket bij aankomst aan mijn huis voor de voordeur liggen. Ik weet niet of ik dit ooit zo aangewezen heb aan de bezorgdienst. Verder zou mijn pakket nog steeds onderweg zijn maar deze heb ik al.

Ik heb niks negatiefs ervaren dus heb ook geen bijzondere dienst kunnen ervaren van hun. Daarom geef ik geen laag en geen perfecte score. Ik kan mij verder niet herinneren of mij een verwachting is gegeven wanneer mijn pakket zou aankomen.

Uit eigen beweging

Prettige wijze van communiceren, goede prijzen op de website.


Goed verpakt en ook de snelheid van levering (black-friday) was meer dan behoorlijk.

Opmerking: de lage prijs van de CPU is wel een dingetje, de snelheid van de 2 CCD's zijn flink verschillend. En dat verklaart een hele hoop.

Nou ben ik toch niet van plan tot overclocking , dus is dat geen probleem.

1 negatief puntje, de keuze voor DPD, slechte communicatie is de standaard.
Zou graag een keuze hebben voor ook andere vervoerders.

Een beloofde afhandeling van een creditering van verzendkosten werd snel en zorgvuldig gerealiseerd. Tom reageerde prettig, maar vooral snel op een verzoek.

Uit eigen beweging

Scherpe prijzen, bezorgen duurde wat langer, maar niks mis mee, netjes verpakt. Klanterservice niet nodig gehad. Alles werkt let op dat je (ondanks de .nl) niet in NL koopt...

Op aangegeven tijd, wel wat langer onderweg, maar had geen haast...verder netjes en goed verpakt.