Proshop.nl

Uit eigen beweging

Mijn eerste bestelling bij deze shop gedaan. De website is makkelijk en snel te navigeren. Het bestelproces is ook vanzelfsprekend. Het enige minpuntje dat ik heb is dat de naam van sommige onderdelen niet overeenkomen met het werkelijke product naam, waardoor het niet via de pricewatch te vinden is, of waardoor er wat verwarring ontstaat (vandaar de -1). Aan de andere kant was dat ook mijn geluk omdat het betreffende product bij concurrenten al uitverkocht was.

Ik heb dus twee aparte bestellingen gedaan en één kwam in een doos vol luchtzakjes om alle componenten te beschermen. Dat was maar goed ook, want de doos zelf was overduidelijk mee gegooid door DPD.

De andere bestelling (geheugenreepjes) kwam in een zakje met bubblewrap waar ik iets minder over ben te spreken (vandaar de -1). Misschien maakt het voor geheugen niet zoveel uit, maar ik had het niet verwacht.

Verder lijken de bestellingen uit Denemarken te komen, waardoor het 1 a 2 dagen langer duurt dan gewend voordat de bestelling bij je thuis is.

Uit eigen beweging

Ik was onbekend met deze website en dat maakt je altijd een beetje huiverig. Betaling is ook met PayPal mogelijk dus uiteindelijk een goede deal gemaakt met de aankoop van 2 telefoons.

Levering via DPD duurt wat langer maar dit wordt duidelijk aangegeven in de website. Pakket is keurig op tijd ontvangen.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een Cadac Citi Chef 40 fs bbq besteld die inclusief verzendkosten ruim 100 euro goedkoper was als de goedkoopste in Nederland. Is perfect verlopen.

Ik wist van tevoren dat de winkel in Denemarken zit en er dus geen next-day delivery zou zijn.
De bbq is op zondag besteld, op maandag verzonden en op woensdag aangekomen. Dat vind ik heel snel.
Hij is bezorgd met DPD en in mijn woonplaats heb ik daar hele goede ervaringen mee, in tegenstelling tot anderen. De live track&trace geeft aan hoeveel stops er nog voor je zijn en dat is fijn.

Uit eigen beweging

387,99 € betaald voor een Dell 32" Scherm G3223D die overal anders rond de 450 € moet kosten.

Geen dode pixels en ondanks DPD geen problemen met de thuisbezorging ondervonden.
Uiteraard voor het openen van de verpakking alles gefotografeerd ;-)

Vooraf informatie ingewonnen en vriendelijk en duidelijk te woord gestaan.
Informatie gevraagd over evt. dode pixelproblemen en garantievoorwaarden.

Uit eigen beweging

Al eerder bij ze gekocht, dus al 'vertrouwd'.

Geen next day delivery, maar dat is duidelijk vanaf het begin.

Ernstig goed verpakt. De product doos zat in een ?? op maat gemaakte ?? 2e doos, die in een met luchtkussens gevulde 3e doos zat.

Geen mening over de klantenservice, niet nodig gehad.

DPD was de bezorger. Omdat het de vorige keer niet vlekkeloos liep, gekozen om bij een pickup point (zo'n kluizenverzameling) te laten leveren.

Helaas weer een soortgelijk verhaal. Ik krijg een mail dat het pakket die dag geleverd wordt aan het pickup point.

En dan wordt het stil. Met track en trace zie ik dat het pakket geleverd is, maar ik krijg geen bevestiging en/of een code om de kluis te openen.

De volgende dag gebeld. Blijkt dat het pakket bij de dichtsbijzijnde drop off is geleverd (een huisadres in de wijk). Geen bericht gekregen dat het afleveradres gewijzigd is, niks.
De mensen van de drop off waren (uiteraard) zeer vriendelijk. Dan hoor ik dat zo'n kluizen locatie niet echt werkt. De bezorger moet daar naartoe rijden en hopen dat een kluis in het juiste formaat beschikbaar is (wat heel vaak niet het geval is blijkbaar).

Weet ik dat voor de volgende keer. Maar DPD zal ik in de toekomst altijd proberen te vermijden, vooral omdat de communicatie voor de 2e keer op rij waardeloos is.

Uit eigen beweging

Voor het eerst gekozen om een bestelling bij een afleverpunt te laten bezorgen, omdat verzendkosten naar mijn adres 9 euro zou zijn. Verder geen problemen!

Mijn product is op tijd bezorgd, zonder schade, en ik heb er tot nu toe nog geen problemen mee gehad.

Uit eigen beweging

Ik had een bestelling geplaatst voor een koptelefoon die alleen nog voor een redelijke prijs te koop was bij Proshop. De geschatte levertijd was ongeveer anderhalve week, wat op zich een prima vooruitzicht was. Na een week ontving ik echter een e-mail waarin stond dat het nog drie extra dagen zou duren, wat ook nog acceptabel leek. Tussentijds raadpleegde ik de website en tot mijn verbazing stond er opeens een leveringsdatum die anderhalve maand later was dan bij de bestelling was aangegeven.

Ik nam contact op met de klantenservice om te vragen wat er mis was gegaan, maar zij wisten niet wat het probleem was en konden mij geen zekerheid geven over de vraag of de koptelefoon op de aangegeven datum wel zou worden verzonden.

Een week later controleerde ik opnieuw de website en toen was er helemaal geen leveringsdatum meer te zien. Uiteindelijk heb ik besloten om de levering te annuleren.

TLDR: Ik kocht een artikel bij Proshop dat op zich voor een goede prijs werd aangeboden, maar het bleek niet op voorraad te zijn zonder dat dit werd aangegeven. De leveringsdatum werd steeds uitgesteld, totdat er uiteindelijk geen datum meer werd weergegeven.

Koop hier alleen dingen als ze direct leverbaar zijn.

Ik nam contact op met de klantenservice om te vragen wat er mis was gegaan en om opheldering te krijgen over de vertraagde levering. Helaas kon de klantenservice mij geen duidelijkheid verschaffen en wisten ze niet wat er precies fout was gegaan. Ze konden me ook geen garantie geven dat de koptelefoon op de aangegeven data wel zou worden verzonden. Het was teleurstellend om te merken dat ze niet goed op de hoogte waren van de situatie en geen adequate oplossing konden bieden. Het gebrek aan informatie en zekerheid versterkte mijn ontevredenheid over de hele ervaring.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke wellicht wat gedateerd uitziende site. Bestelling ( Audeze Maxwell Xbox) was makkelijk te plaatsen. Wel jammer dat je extra moet betalen voor een thuis bezorging. Toch gedaan omdat er veel slechte reviews waren over de afhaal punten van DPD.
Helaas is DPD de enige optie. Waarschijnlijk omdat ze in Denemarken zitten?!

Binnnen de aangegeven tijd en op de aangegeven locatie bezorgd. Stond 2-3 werkdagen voor en was op de 2e werkdag geleverd

Uit eigen beweging

Duidelijke informatie op de site. Het was een hele goede prijs voor de gekochte monitor. Bestelproces ook probleemloos.

Snelle levering volgens de te verwachten levertijd. Verpakking zag er nog goed uit, dus er was niet mee gegooid.

Uit eigen beweging

Moeilijk te verkrijgen (oudere) DIMM-kit was gelukkig nog te krijgen uit voorraad bij Proshop en werd eerder dan aangegeven bezorgd. Goed verpakt.

Pakket zou tussen 9 en 12 juni worden geleverd, maar werd zelfs drie dagen eerder dan aangegeven bezorgd door DPD.

Uit eigen beweging

Website is redelijk overzichtelijk met goed aanbod en werkt makkelijk. Bestelling plaatsen ging zonder problemen.

De verzending duurde wat lang aangezien het uit denemarken moest komen, maar verder geen problemen.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor een product wat volgens de website op voorraad was in extern magazijn. Vervolgens dagen niks gehoord en een dag voor de geplande leverdatum een mail dat het product toch niet op voorraad is en mijn bestelling geannuleerd wordt.

Als je voorraadinformatie toont, zorg dan dat die klopt.
Het geld is gelukkig wel meteen geretourneerd.

Uit eigen beweging

De prijs was prima alleen de levering is langer dan verwacht, maar uiteindelijk wel prima. Er zat geen deuk in de doos alles was strak verpakt en dat zie je toch wel anders bij andere leveranciers.

Duurde iets langer dan verwacht maar was uiteindelijk prima. Geen beschadigde dozen zoals ik wel vaak meemaak bij amazon en via postnl

Uit eigen beweging

Prima webshop met goede prijzen, alleen duurde bij mij de levering wel erg lang.
De webshop vermeldde dat het 3-5 werkdagen zou duren, bij mij duurde de levering 10 werkdagen.

Zoals ik hierboven zei, de levering duurde 10 werkdagen, dat is veel langer dan verwacht. Daarnaast is website van de bezorgdienst (DPD) erg onduidelijk, de track en trace is daar moeilijk te volgen en niet up-to-date.

Uit eigen beweging

2 producten van Lian Li gekocht bij proshop. 1. Lian Li Strimer Plus V2 16-8 - 16-pins 12VHPWR ARGB cable artikel elders niet verkrijgbaar en 2. Lian Li O11 Dynamic EVO Verticaal GPU Kit goedkoper dan bij een concurrent waarbij ik nu wel moet zeggen op het moment van schrijven dit niet meer het geval is. Bestelling kon ik na 3 dagen al ophalen bij een pickup point. Uiterst tevreden met de service van proshop.

3 dagen na bestelling kon ik mijn producten al ophalen op het pickup point. De gestelde levertijd is hiermee ruimschoots voldaan.

Uit eigen beweging

Bestelling moet opgehaald worden bij een DPD afhaalpunt, niet eens in de eigen woonplaats (terwijl die wel is), bij thuisbezorgen moet je € 2 meer betalen.

Uit eigen beweging

Op 14 mei een telefoon besteld met een levertijd van 3-4 dagen. Uiteindelijk kwam de telefoon 30 mei, 16 dagen na de bestelling.

De levertijd was 3-4 dagen en daar hield ik rekening mee omdat ik de telefoon graag had meegenomen op reis een week na de bestelling.
Tevens was de telefoon na levering ondertussen elders goedkoper.

Een email naar de klantenservice over de levertijd levert niet veel op: "het komt eraan".

Uit eigen beweging

Ninebot F40I gekocht. Was veel goedkoper dan bij andere sites. Levering was prima gezien het helemaal uit Denemarken moest komen. Ik wist bij bestellen niet dat het uit Denemarken kwam maar achter af geen enkel probleem, netjes een track and trace gekregen dus weet je wanneer het geleverd gaat worden. Prima site met prima levering.

---

Geen ervaring want niet nodig gehad. Alles werkt en de doos is geleverd volgens afspraak.

Doos was in prima staat. Alles was heel. Op afgesproken tijd geleverd. track and Trace.

Uit eigen beweging

Duidelijke site, duidelijk besteltraject. Netjes op de hoogte gehouden. Product "action camera" voldoet aan verwachtingen.

Product was keurig, netjes en degelijk verpakt. Informatievoorziening van DPD, klopte helaas niet (zit nog te wachten op het finale afhaal mailtje). Pakketje was al netjes afgeleverd bij de lokale Expert.

Uit eigen beweging

Gewoon heel goed. Goede prijzen, goede levering, goede service.
De website heeft behoorlijk concurrerende prijzen t.o.v. de nederlandse webshops c.q. winkels.