Proshop.nl

Uit eigen beweging

ik heb powerbank besteld .Binnen twee dagen was het binnen .Voorheen had ik sony 1 IV gezien, ik had twijfels.Maar later zag ik dat amazon ook zaken deed met hen dus, had achteraf spijt van dat ik toen niet had besteld.

verzending was sneller dan ik had verwacht.ik zou iedereen aanraden via deze site wat te kopen.Stap over je angst heen zou ik zeggen

Uit eigen beweging

Telefoon besteld. Pas op dat het moment dat je de email bevestiging krijgt wordt duidelijk dat het hier niet om een Nederlandse winkel gaat. Had ik dat geweten dan had ik wellicht een andere keuze gemaakt.

Verder was alles in orde, maar ik hoop dat de telefoon niet stuk gaat en retour moet. Het verzenden van de bestelling duurde 4 werkdagen. Het is realistisch te verwachten dat RMA afhandeling lang zal duren.

Doordat de telefoon uit Denemarken moest komen duurde de levering 4 werkdagen. Daar was vooraf een inschatting voor gegeven en die klopte. Net.

Uit eigen beweging

Het juiste product was gemakkelijk te vinden en de betaling was gemakkelijk uit te voeren

Het bestelde product is snel geleverd en goed verpakt zodat er geen onnnodige schade aan het produkt zou komen

Juiste informatie gekregen om het juiste produkt aan te schaffen wat aan alle gestelde eisen zou moeten voldoen

Uit eigen beweging

Heb hier een setje geheugen besteld en dat ging allemaal vlekkeloos. Van te voren gekeken wat voor winkel dit was en zag dat deze vanuit Denemarken wordt geleverd. Aangezien dit onderdeel is van de Europese Unie gelden er genoeg regels om zeker te zijn dat je garantie hebt.

Alles was goed verpakt en de levering was te volgen. De bestelling kwam binnen 3 dagen aan.

Uit eigen beweging

Aangeschaft product: Motorola Edge 30 Fusion

De website is duidelijk en het lijkt inderdaad een Nederlands bedrijf te zijn en als je goed oplet blijkt dat het een Deense firma is. Uiteraard heb ik het bedrijf opgezocht op internet en de nodige reviews, die niet altijd positief zijn, gelezen.

Omdat ik niet heel dringend (op korte termijn) op de telefoon zat te wachten en de aanbieding wel heel mooi was heb ik toch de bestelling geplaatst.

Bij mij is de bestelling wel goed verlopen, ondanks dat de leveringen gedaan worden door DPD. Binnen 2 dagen had ik een verzendbevestiging en binnen 5 dagen was de telefoon op het afleveradres. De track & trace werkte ook gewoon en de zending was netjes verpakt en onbeschadigd.

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan, afgesproken leverdatum waar ze mee promoten totaal niet gehaald, hierdoor de producten geannuleerd en uiteindelijk geretourneerd, vervolgens netjes credit nota gekregen en vervolgens begon de ellende.

Ik krijg een mail dat ik een ander product heb opgestuurd dan ik heb gekregen (weken na mijn retournering) ik weet nergens van en dat duidelijk aangegeven, vervolgens blijven ze voet bij stuk houden en er zouden video beelden zijn, ik netjes de beelden opgevraagd en vervolgens geen reactie meer, na een aantal weken krijg ik opeens een bestel order alsof ik weer een bestelling heb gedaan en nu blijf ik aanmaning na aanmaning krijgen en ze reageren nergens op, ik blijf lekker alles opsparen voor de rechtsbijstand en zie vervolgens wel verder, maar ik wil dus iedereen waarschuwen voor dit bedrijf, er zullen vast en zeker genoeg positieve ervaringen zijn maar bij deze deel ik mijn negatieve en zal dit verhaal ook op elke review site plaatsen totdat zij een keer fatsoenlijk reageren en mij niet zo maar aanmaningen aansmeren weken na een retournering (die succesvol was afgerond).

Ze promoten met een levering die ze never nooit halen. Dit is niet alleen bij mij gebeurt dit blijkt uit behoorlijk veel reviews.

Zie mijn verhaal hierboven, ze dreigen eerst met allerlei zaken en vervolgens is het stil.

Uit eigen beweging

Alhoewel het een nederlandse website lijkt te zijn klopt dit niet: het bedrijf zit in Denemarken. Assortiment is ruim en prijzen zijn voor nederlandse begrippen netjes maar er zit een addertje onder het gras dat behoorlijk frustrerend kan zijn: het duurt veel te lang voordat je jouw pakketje ontvangt. In mijn geval kreeg ik pas na 2 dagen een track en trace van PostNord (deense posterijen?) en 2 dagen later een update dat het pakketje het land Denemarken had verlaten. Dan hoop je dat de volgende dag het pakket in Nederland is maar helaas... ik het een volle week (7 dagen) moeten wachten voor iets dat op voorraad was en da's toch wel erg lang als je "next day delivery" bent gewend van vele nederlandse websites.
De doos van het pakketje was trouwens opengemaakt (douane?) en provisorisch weer dichtgeplakt dus onderweg had het plakband open kunnen gaan en ga dan maar eens reclameren als alles er onderweg is uitgevallen (headset van mij is maar klein dus het had zomaar gekund). Ook PostNL kwam niet met een melding in hun app dat er een pakket onderweg was dus track en trace werkt niet goed in Nederland. Geheel onverwacht stonden ze voor de deur en gelukkig was ik thuis maar anders...

In mijn geval kreeg ik pas na 2 dagen een track en trace van PostNord (deense posterijen?) en 2 dagen later een update dat het pakketje het land Denemarken had verlaten. Dan hoop je dat de volgende dag het pakket in Nederland is maar helaas... ik het een volle week (7 dagen) moeten wachten en het pakket was open gesneden en weer dichtgeplakt met plakband (mogelijk door douane).

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar Samsung Smarttags, zij waren nog een van de weinige die ze leverbaar had met ongeveer 2-3 werkdagen.

Maar vlak na de bestelling kreeg ik al een mail dat het een MAAND was uitgesteld. De weken erop volgend bleef de leveringsdatum maar verplaatsen. Soms een dag, soms 2 dagen. Hoogst irritant.

Uiteindelijk, toen de levertijd 'onbekend' werd, heb ik de order geannuleerd.
Nog steeds wachtend op mijn credit-nota, waar ik al 2 keer om gemaild heb....

Het is dus nooit verzonden! Constant uitgesteld. Om de paar dagen een mailtje dat de leveringsdatum weer opgeschoven werd.

Toen ik mailde dat ik de order wou annuleren, werd het geld meteen terug gestort op mijn paypal account.
Gek genoeg kreeg ik wel een mail dat ik een 'tegoed' had bij ProShop om te gebruiken van hetzelfde bedrag, wat uiteindelijk dus niet klopt.

Uit eigen beweging

Op zich niets mis mee. De website zit redelijk in elkaar. Geen kaliber CoolBlue, dus er zit bijv geen vergelijk-feature in, maar alles lijkt gewoon goed te werken. Gewoon betalen via iDEAL met QR-code en alles.

Wat niet direct duidelijk werd is dat dit eigenlijk een Deens bedrijf is. In de basis ook niets mis mee, maar het zegt wel wat over de verzending. Ik vind dat ze dit prominenter moeten communiceren, in het geval je dat belangrijk vindt. Het kan een drempel zijn bij RMA, omdat je je product internationaal moet versturen.

Ook betekent het dat ze niet onderhevig zijn aan de Nederlandse wetgeving (althans, grijs gebied, omdat ze wel expliciet in Nederland opereren), maargoed, dan heb je in ieder geval nog de EU-regels om op terug te vallen.

Doordat het een Deens bedrijf is, is het versturen van producten relatief duur (€7, en ze lijken geen minimumbedrag te hanteren voor gratis verzending) en duurt erg lang. 1 september besteld, en 6 september pas geleverd.

Van Proshop en DPD krijg je trouwens 2 totaal verschillende trackingsites, die ook nog es conflicterende informatie geven. Je trackingstatus is niet op de site van Proshop zelf te zien.

Enige soelaas is dat ze bij een pakketpunt kunnen afleveren, maar dat moet er dan wel een van DPD zijn.

Uit eigen beweging

Bijna 2 jaar geleden PSU daar gekocht van Corsair. Ding begeeft het twee weken voordat de 2 jaar voorbij is. Echter hoor ik nu dat zakelijke klanten maar 1 jaar in plaats van 2 jaar garantie hebben bij deze shop. Dus als je zakelijk koopt wees gewaarschuwd.

Makkelijk te bereiken Nederlandstalige klantenservice ondanks dat het bedrijf in Denemarken zit. Nadat ik contact had opgenomen aangaande de problemen na bijna 2 jaar met de Corsair voeding werd vriendelijk te woord gestaan, maar konden ze niets doen.

Uit eigen beweging

Ik zat al een aantal weken te twijfelen over de Zenfone 9, opeens een mooie aanbieding bij deze webshop en gelijk besteld. Heel blij mee.

Maandag eind van de middag besteld en woensdag al in huis, had met iets langer rekening gehouden.

Uit eigen beweging

Goede en duidelijke website. Woensdagnamiddag een Lego set besteld en vrijdag al geleverd. Scherpe prijs, goed verpakt en snel geleverd! Ik ben positief verrast door deze ‘nieuwe’ speler!

Uit eigen beweging

Ben zeer ontevreden over deze shop. Ik wacht al meer dan een week op een goeie oplossing maar de winkel reageert gewoon niet op mijn mails.

Wel netjes te woord gestaan maar geen contact meer ja een tijdje. Los het op alstublieft.

Uit eigen beweging

Informatie m.b.t. het product, de bestelling en betaling verloopt vlot en de prijs is concurrerend.

Product was niet met zorg verpakt. De fabrieksverpakking was in een te grote doos zonder opvulling verzonden.
Gelukkig had de fabrieksverpakking alsmede het product geen schade.

Uit eigen beweging

Deze webshop was voor mij een nieuwe speler. De prijs van het product dat ik heb gekocht was bij deze webshop scherp, dus dat was voor de reden om bij deze webshop te bestellen.

Pakketje werd binnen verwachte levertijd afgeleverd en was prima verpakt. De track and trace code werkte ook naar behoren.

Uit eigen beweging

Proshop.nl was voor mij een onbekende leverancier. De prijs ten opzichte van andere leveranciers en de positieve reviews waren reden om het ook eens te proberen. Inderdaad iets langere levertijd maar de concurrerende prijs en keurige levering compenseren ruimschoots het iets langer moeten wachten.

Product was goed verpakt. De levertijd is een paar dagen maar dat was van tevoren bekend gemaakt.

Uit eigen beweging

Dit is de eerste keer dat ik hier bestelde, maar ging prima. Iets langer onderweg vanwege de afstand maar de aanbieding was zo goed dat ik wel een paar dagen extra kon wachten.

Wordt verzonden uit Denemarken dus is iets langer onderweg. Ik bestelde op Dinsdag en kreeg mijn product op Vrijdag. Dit was verwacht en is ook prima gecommuniceerd. Wordt verzonden met tracking ook dus helemaal prima.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, goede concurrerende prijzen. Let op als niet alle bestelde producten op voorraad zijn wordt de gehele zending pas verstuurd als alle producten binnen zijn. Duurde in mijn geval 2 weken tussen bestelling en levering.

Duurde een paar dagen omdat niet alle bestelde items aanwezig waren.

Doos van "slechte" kwaliteit en die was zodanig beschadigd dat je erin kon kijken zonder iets te moeten forceren. Dit terwijl er wel voor ruim Euro 600 aan
producten inzat, ondermeer ook kleinere onderdelen.

Contact gehad over de betaling omdat de reservering op de credit kaart was verlopen. Netjes en snel geholpen

Uit eigen beweging

Gewoon goed zoals je van een webshop mag verwachten. Product uitzoeken tegen een mooie concurrerende prijs, snel betalen en goede informatie over de levering.

Bij de levering werd het aantal dagen dat het duurde al doorgegeven en de levering werd ook op deze dag afgeleverd

Uit eigen beweging

Proshop heeft zijn/haar beloften bijna nagekomen.
Het artikel kwam wat later dan beloofd, maar moet dan ook uit Denemarken komen.
Ik had niet in de gaten dat er geen Nederlandse vestiging is. Dat had ik natuurlijk eerst kunnen uitzoeken, dus mijn fout.
Nu ik iets retour wil zenden blijjkt dat wel een dure retourzending te worden.
Dus let op: ProShop zit in Denemarken! 😆

Netjes met DPD geleverd, maar niet binnen de paar dagen die ze op de website beloven