Proshop.nl

Uit eigen beweging

Ik zou er niet bestellen als je stress hebt over wanneer je bestelling geleverd gaat worden. Maar gewoon een product waar je geen haast bij hebt en ook niet gaat retourneren dan is het prima. Als er een kleine kans bestaat dat je het product moet retourneren dan zou ik een andere webshop kiezen. Retourneren kost hier 10 euro, waarschijnlijk omdat het pakket terug naar Denemarken moet. In mijn ogen echt buiten proportioneel. Open maar gewoon een distributie punt in Nederland lijkt mij in plaats van het probleem op de consument afschuiven, is ook een stuk groener.

Komt uit Denemarken waar op zich niet mis mee is maar het duurt gewoon lang. Ook vind ik het nou niet echt "groen" te noemen om elk pakketje los vanuit Denemarken naar Nederland te sturen.


Als reactie op de reactie van de shop hieronder zal ik de verzend procedure nog even onderbouwen:

- Ik heb besteld op 12-01 met een verwachte levering tussen 19-01-2024 - 22-01-2024

- Ik kreeg op 20-01 een mail dat de levering vertraagd is

- Op 22-01 krijg ik een mail dat er een pakket onderweg is met postnord vanuit Denemarken.

- Het is nu 26-01 en ik heb het pakket nog steeds niet.


Wat ik met groen bedoel: Het pakket komt wel degelijk los met postnord naar Nederland. Ja die laden het in een vrachtwagen. Maar het mag toch duidelijk zijn dat als ik bij een lokale webshop hier in Nederland bestel dit minder belastend voor het mileu is dan pakketten vanuit Denemarken naar hier te halen. Postnl stopt de pakketten ook in een vrachtwagen maar de afstand die deze vrachtwagen naar mijn regio moet afleggen is natuurlijk beduidend minder groot. Ook retourneren gaat gewoon lokaal in plaats van weer terug naar Denemarken. Misschien dat het bij sommige bestellingen anders werkt maar ik deel mijn ervaring met jullie webshop.

En wat de retourskosten betreft. Ja die staan netjes vermeld op de website maar dat neemt niet weg dat deze kosten in mijn ogen veel te hoog zijn. Is voor mij in ieder geval een reden om een webshop alleen te gebruiken indien het echt niet anders kan.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk te plaatsen, klantenservice goed bereikbaar en duidelijk antwoord gekregen. Product zoals omschreven.

Levering volgens advertentie. Product zoals in de advertentie, goed verpakt en op tijd ondanks de sneeuwstorm in Denemarken.

Zie algemene toelichting, telefonisch was men goed bereikbaar en ik werd helder te woord gestaan

Uit eigen beweging

Ik vind het niet gemakkelijk om een product te retourneren, je bestellingen terug te vinden of inzicht te krijgen op tot wanneer je nog kan retourneren.

Duurde lang, maar het kwam aan (uit Denemarken!). Ook laten ze niet duidelijk van te voren weten dat retourneren geld kost en dat je niet zomaar een product kan uitproberen

Retourneren kost geld, en kost veel moeite met het invullen van papieren en verkrijgen van verzendlabel. Je moet daarvoor bellen.

Uit eigen beweging

Website werkt fijn, prijzen zijn goed, dat was ook de reden dat ik hier besteld heb. Helaas nog wel aan het wachten op het pakketje (zie hieronder), maar dat ligt aan DPD en het pakketpunt dat ik gekozen had. Webshop zit in Denemarken en dat levert uiteraard wat extra dagen verzendtijd op, maar in mijn geval meer dan 2 weken.

Na bestelling op 2 januari kreeg ik dezelfde avond nog bevestiging dat het pakket ingepakt was en verzonden zou worden, dat is erg snel dus.

Verzending van pakketten gaat dus via DPD. Na een dag of 5 kreeg ik pas de bevestiging dat ze een pakket voor me in hun systeem hadden. Begreep van de klantenservice van Proshop dat transport op dat moment wat langzamer was door sneeuwval, kan gebeuren. Ik had een DPD-pakketpunt in de buurt uitgezocht, die helaas precies een week lang gesloten bleek te zijn. Kon Proshop uiteraard niets aan doen. Pakket lag vervolgens dagen op het depot van DPD. Afleveradres geprobeerd te wijzigen bij DPD, maar bij de eerstvolgende aflevering hebben ze (denk ik, want nergens te achterhalen?) toch weer bij het oude pakketpunt geprobeerd want kreeg weer de melding dat ze niet hadden kunnen afleveren, en op het aangepaste adres zijn ze in ieder geval niet geweest. Tot op heden ben ik bezig om het pakket in handen te krijgen, maar nog niet gelukt. We duimen op een goede afloop.

Omdat Proshop volgens mij niets te verwijten valt heb ik er nog 2 sterren voor gegeven, maar ik zou ze aanraden om snel een andere bezorgdienst te kiezen om geen klanten te verliezen.

Heb de klantenservice van Proshop even gebeld omdat ik na het eerste bericht dagenlang niets hoorde over de verzending. Ze namen snel op en zijn netjes op een 085-nummer bereikbaar en stonden me prima te woord. Persoon aan de lijn legde uit dat er die week veel sneeuw lag en dat transport daardoor lastig was.

Uit eigen beweging

Goede prijs maar de titel van artikelen klopt niet altijd.

Kocht een 512gb SanDisk SD kaart.
Plaatjes en specs bevestigde dat maar titel gaf aan 32gb.

Toch op gegokt en kreeg inderdaad een 512gb.

Verzending wordt gedaan vanuit Denemarken wat niet helemaal duidelijk is bij bestellen.

Heeft 3-4 dagen geduurd voordat hij in de bus lag.

Uit eigen beweging

Alles compleet, op tijd en goed ingepakt geleverd voor een redelijke prijs. Ik bestel graag weer.

Alles compleet, op tijd en goed ingepakt geleverd voor een redelijke prijs. Ik bestel graag weer.

Uit eigen beweging

Na bestelling via Tweakers kwam ik er achter dat deze webshop met .nl domein helemaal niet Nederlands is. Dit betekent waarschijnlijk dat de producten ook uit het buitenland moeten komen, wat de levertijd niet ten goede komt. Daarnaast wordt er geleverd via DPD, waarover al voldoende geklaagd wordt binnen Tweakers.

Nu wacht ik al enkele dagen op het meest cruciale deel van mijn nieuw te bouwen PC, het moederbord, terwijl een andere webshop alle andere onderdelen de volgende werkdag had geleverd via PostNL, waar DPD zelfs nog 9 euro rekent...

Al met al, spijt van deze keuze, ik had graag 10 euro extra betaald bij een andere webshop die wel in Nederland gebaseerd was, dan had dit voorkomen kunnen zijn. Het zou fijn zijn als Tweakers alleen Nederlandse bedrijven zou opnemen of duidelijk aangeeft in de Pricewatch dat het om een internationaal bedrijf gaat.

Direct na bestellen een Track & Trace ontvangen, echter is deze al 3 dagen niet meer gewijzigd.

Uit eigen beweging

Makkelijk alles kunnen vinden, bestellen ging makkelijk en alles goed verpakt met minimale loze ruimte. Geen beschadiging of iets dergelijks

Helaas was de track and trace niet accuraat. Duurde lang voordat informatie werd gewijzigd. Toen uiteindelijk binnen was zonder duidelijk was dat geleverd zou worden., duurde het een dag voordat track and trace info was bijgewerkt.

Uit eigen beweging

Nederlandse website maar in Denemarken gevestigd.
Zit al 2 dagen zonder update.
Het zou duidelijker moeten zijn dat dit een Deense webshop betreft, het betreft immers gevoelige apparatuur, in mijn geval een videokaart die nu over tig transport depots zal gaan.
Duimen op correcte aflevering!

Tot op heden geen update te vinden.
Als je goed zoekt op de website zal je deze info vinden maar een .nl website zou betere service mogen hebben.

Uit eigen beweging

Alle producten die ik zocht, kon ik vinden, dus in één bestelling bij Proshop gedaan tegen een goede prijs.

De verzending is sowieso langzamer dan we gewend zijn van Nederlandse shops, maar na contact met de klantenservice (zie hieronder) waren de artikelen binnen de gestelde verzendtijd geleverd.

Eén artikel in mijn bestelling hield de verzending tegen omdat er meer tijd nodig was om het bij hun in het magazijn te krijgen. Dit stond voor mij allemaal duidelijk op de website aangegeven. Hier een kort mailtje aan de klantenservice gericht of ik dat specifieke artikel kon annuleren, hierop snel antwoord en dit was geen probleem en de verzending en terugbetaling daarna waren snel.
Prima ervaring met Proshop.nl dus.

Uit eigen beweging

Het product heb ik in goede orde ontvangen. Wel duurde dit langer dan gewend met dpd, maar ze zitten ook in denemarken. Daar kwam ik later pas achter. Niet hun schuld.

Ik heb het product geretouneerd. Dit is waarom ik even een review schrijf. Om te waarschuwen. Dit kost €10. Kosten zijn voor ons. Dat vind ik zelf echt een dikke kosten pot. Ik had dit natuurlijk eerder kunnen weten, maar goed dat is ook mijn schuld. Toch moeten mensen dit weten voor ze iets kopen.

Dus koop hier, maar alleen als je het echt zeker zeker weet. Want anders kost het je alsnog €10.

Uit eigen beweging

Ik beoordeel ze slecht vanwege een tweetal redenen:
1: verzending duurt gewoon te lang
2: retourneren is voor eigen rekening (in mijn geval €9,99). Ik heb uiteindelijk besloten het product gewoon te houden omdat de hoogte van de kosten vergeleken met de waarde van het product gewoon scheef groeide.

Zoals ik hierboven aangaf. Het duurt gewoon te lang, het kwam uit Denemarken. Zou uiteraard ook met de drukte van december te maken kunnen hebben, maar hier was geen communicatie over.

De mogelijkheid om een product te retourneren was voor mij niet te vinden. Ik heb uiteindelijk via Google kunnen vinden hoe je retourneert. Vervolgens kom ik erachter dat het retourneren voor eigen rekening is

Uit eigen beweging

Op 26 november 'Roborock Robotstofzuiger Q7 Max Zwart' voor een scherpe prijs. Product is alleen nooit aangekomen.

4 weken geleden de 'Roborock Robotstofzuiger Q7 Max Zwart' bij Proshop besteld. Deze werd verstuurd naar een DHL pakketautomaat. Omdat er bij de verzending iets mis is gegaan heb ik nooit een code ontvangen en kan ik deze dus niet ophalen.

Op een of andere manier is het een moeilijk probleem om op te lossen. Gezien ik niet het idee heb dat er veel progressie wordt gemaakt heb ik de bestelling geannuleerd.

Uit eigen beweging

Geen fijne website en veel in het Deens. Onoverzichtelijk en druk. Bestellen van een Windows-licentie ging wel goed, maar wachttijd voor de levering van een digitaal product.

Een Windows-licentie gekocht. Vervolgens kon ik een dag wachten voor het beschikbaar werd gemaakt voor download.

Zoiets zou geautomatiseerd moeten zijn, echt waardeloos.

Uit eigen beweging

Bestelde de Audeze Maxwell X bij deze Deense online ship. Ik was eerst huiverig dat de iets goedkopere prijs en het feit dat ik nog nooit van deze webshop has gehoord een scamsite zou zijn.


Ik heb reviews hier op tweakers gecheckt en de gok genomen.

Fijne snelle reacties via mail en mij koptelefoon binnen 4 a 5 werkdagen binnen zoals belooft.

Levering was precies zoals vermeld. Fijn. Zo hoort het. Had dit gehoopt, niet verwacht. Dus top. Zo de hoeveelheid woorden zijn gehaald.

Uit eigen beweging

Je krijgt wat je besteld op de aangegeven tijd. Daarmee is het een voldoende. Maar de levertijd is rampzalig langer da die van andere leveranciers en de informatie over waarom dit dan zo lang duurt via DPD mist.
Het is mij niet duidelijk waarom mijn pakket 6 dagen op een depot moet liggen nadat het bij Proshop vandaan komt.

Onnodig lang, geen enkele goede reden om het dagenlang op depot te laten liggen.
Verst van mijn huis gelegen ophaalpunt van enige leverancier. Een goede 10 minuten rijden terwijl alle andere vervoerders op loopafstand zitten. DPD heeft maar een afhaalpunt in mijn stad waar anderen er velen hebben. Bovendien is het een winkel met eigen openingstijden en geen supermarkt of keten die vrijwel op alle normale tijden open is.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen en betalen, en conform de afgesproken tijd verzonden en ontvangen. Geen klachten, werd ook goed van het bestelproces op de hoogte gehouden

Deze pakketdienst is nu eenmaal niet mijn favoriete en het afhaalpunt al helemaal niet. Maar goed, all Fine.

Uit eigen beweging

Tot aan de betaling lijkt alles goed te gaan..... maar als het op de levering aankomt.

Had product voor sinterklaas besteld, wordt pas 4 weken later geleverd!!!!! Geen excuus, geen tegemoetkoming, want het ligt aan hun leverancier???? Neem dan een andere leverancier, net als ik vanaf nu ga doen.

Het ligt niet aan hun, maar aan hun leverancier?????? Slecht excuus. Houd je aan je afspraak.

Uit eigen beweging

Ik heb twee jaar geleden bij Proshop een telefoon besteld, eveneens tijdens Black Friday, met goede ervaringen. Overzichtelijke site, snel betaald, emailtje gekregen.

DPD is de standaard verzender. De shop biedt bezorging thuis aan of bij een naburig winkelfiliaal. Ik heb voor het laatste gekozen, omdat ik tijdens de bezorgdag overdag verhinderd was.
Die dag een emailtje gekregen dat het pakket was afgeleverd bij de winkel, en vlak voor sluitingstijd opgehaald. Verpakking was voldoende, maar had ietsje robuuster gekund.

Uit eigen beweging

Case besteld als black friday deal bij deze winkel. Vrijdag besteld en woensdag in huis. Allemaal prima gegaan.

Kreeg de doos rond etenstijd aan de deur bezorgd. Verder geen schade of iets dergelijks dus gewoon tevreden.