Proshop.nl

Uit eigen beweging

Ik zocht een tweede Tablet voor familie en kwam uit bij een aanbieding van Proshop. Op de lage aanschafprijs kwamen nog een thuiskopie heffing en verzendkosten a 5 euro. Het pakket was op tijd na enkele dagen in huis.

Ondanks dat dit pakket ook niet door de brievenbus past kreeg ik wel de daaraan verbonden bus kosten van 4,99 euro. Beter dus dan het standaard tarief van 9 euro bij Proshop. Verzenden duurde 3 dagen, dus dat was prima. Goede verpakking. Box in a box.

Graag meer aanbiedingen met lage verzendkosten of de kosten middelen.
Ipv soms gratis en soms 9 euro.

Uit eigen beweging

In het algemeen ben ik zeer tevreden over Proshop en zijn de prijzen erg scherp! Ik heb nu meerdere bestellingen geplaatst, van duurdere computer componenten tot goedkope spullen, en het komt altijd netjes in orde. De klantenservice is heel goed bereikbaar, iets dat je tegenwoordig niet meer als gegeven kan nemen. Mijn enige minpunt is dat ze gebruik maken van DPD en dat deze bezorgdienst naar mijn ervaring slordiger is dan DHL of POSTNL.

proshop maakt gebruik van DPD, een bezorgdienst die nog wel een wat steekjes laten liggen. Zo had ik iets besteld dat door DPD werd afgeleverd in een kluis, maar waarvoor ik vervolgens geen afhaalcode kreeg opgestuurd. De klantenservice van Proshop was echter zeer behulpzaam en een nieuwe pakket was binnen de kortste keren onderweg. Wel werd er gezegd dat dit vaker gebeurd met DPD dus misschien is het verstandig om op zoek te gaan naar een andere koerier?

Uitstekende klantenservice, echt top! Goed bereikbaar, in het Nederlands en korte wachttijden.

Uit eigen beweging

Zeer scherpe prijs voor mijn TV betaald en snel geleverd. Geen problemen of issues ondervonden.

LG 32 inch smart TV. Gewoon een prima televisie met uitstekende prijs/kwaliteit prestaties.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs, maar product is na verzending zoekgeraakt.
Ik moet zelf in actie komen om dit recht te zetten.

Product is zoekgeraakt. Advies is om een paar dagen af te wachten of het bij vervoerder alsnog opduikt.

Keurige mail terug, maar verder dan afwachten en zelf actie ondernemen komt klantenservice niet. Beter zou zijn geweet dat ze direct zelf nogmaals het product opsturen.
Het wachten duurt nu nog langer.

Uit eigen beweging

De elektrische tandenborstels waren netjes geprijsd, ook in vergelijking met Nederlandse aanbieders. Daarom was de iets langere bezorgtijd geen probleem.

Er was aangekondigd dat de bezorging enkele dagen zou duren. Dat was voor mij geen probleem.
Uiteindelijk was het er eerder dan beloofd.

Uit eigen beweging

Vanwege de concurrerende prijzen voor elektrische tandenborstels kwam ik bij Proshop in Denemarken uit. Alles liep volgens het boekje. Bezorging gebeurde erg snel, goed verpakt en prima geïnformeerd.
Niets op aan te merken.

De aan het begin verstrekte informatie is nooit gewijzigd. Informatie was kwalitatief en kwantitatief precies goed.

Uit eigen beweging

Prima prijs en produkt en binnen paar dagen werd de PC-voeding geleverd vanuit Denemarken in Nederland.

De levering was op tijd en keurig verpakt. Het valt niet mee om daar 10 woorden aan te wijden, zoals hier op de reviewsite verplicht is.

Uit eigen beweging

had een mooie aanbieding gezien daar voor een stuurwiel. Echter leek het wel om een refurbished product te gaan. alle schroefjes zaten los en moest dit nog eens gaan aandraaien. Nu is dat geen ramp, maar had wel liever gezien dat het artikel daadwerkelijk al was gebruikt geweest. Ik koop immers liever nieuw.

van mij hoeft het echt niet morgen al geleverd te worden, dit mag globaal wel terug geschroefd worden voor iedereen. Dus dit was snel genoeg vanuit Denemarken.

De klantenservice gesproken na het antwoord op mijn review. Heel netjes te woord gestaan en inderdaad is het even uitgezocht. Ben hier zeer tevreden mee.

Uit eigen beweging

Rechter switch Joy-Con besteld. Linker gekregen. Verzending duurde ook lang. En nu mag ik met de helpdesk aan de gang. Kijk er alvast naar uit.

UPDATE: helpdesk reageert snel en stuurt nieuwe op. Top.

Duurt lang, is niet gek het komt van ver. Maar als je je spullen snel wil kan je beter lokaal iets bestellen.

Snelle reactie, sturen meteen nieuwe op terwijl ik de verkeerde terugstuur.

Uit eigen beweging

Proshop heeft weliswaar een vestiging in Nederland, maar de verzending komt uit Denemarken. Daardoor duurde het een kleine week (dinsdagavond besteld, maandag erop geleverd) voordat de spullen binnen waren.

Alles was verder prima verpakt, informatie prima en een vraag naar de helpdesk ook vlot beantwoord.

De onderdelen waren voor een PC. Die is in elkaar gezet en werkt. Er is verder geen ervaring met RMA of retour (hopelijk blijft dat zo).

Alles was met zorg verpakt. Geen beschadigingen oid. Verzending was met DPD.

Vragen per email werden vlot beantwoord en met kennis van zaken. Grappig dat je een 'hoe monteer ik een CPU op een moederbord' (er zat een CPU bij mijn bestelling) als informatief artikel krijgt. Het was voor mij niet nodig, maar voor een beginner is dat net een leuke extra/steuntje.

Uit eigen beweging

Ik heb geen klachten over het proces t/m het verzenden. Een vlot geautomatiseerd proces dat helder verloopt.

De verzending ging mis bij de vervoerder die is het pakket kwijtgeraakt. Daar kan Proshop weinig aan doen.

Ik heb de klantenservice aangeschreven over de verloren producten. Ik direct aangegeven dat ik de koop ongedaan wil maken, omdat ik de producten reeds elders heb besteld en dat ik mijn geld graag terug zie op mijn Paypal account. De medewerker vertelt je dan dat je 2 dagen na het openen van de klacht je kunt melden wat je met je order wenst te doen, een terugbetaling of de producten opnieuw laten verzenden. Ze gooien dus doodleuk een template over de schutting.
Vervolgens wordt er 2 dagen later een creditnota aangemaakt en krijg ik de belofte dat ze de terugbetaling naar mijn PayPal account in orde gaan maken. 5 dagen later nog steeds geen betaling ontvangen maar lees ik dat men het geld op een Proshop account als hebben gestort. Niet volgens de afspraak. Ik heb er maar een Paypal claim van gemaakt.

Ow ja het telefoonnummer van Proshop is voor mij althans buiten gebruik. De klantenservice gaf aan dat dat zeer onwaarschijnlijk is omdat ze dagelijks telefoontjes afhandelen. Maar voor mij zijn ze telefonisch onbereikbaar.

Uit eigen beweging

Enkel goede ervaringen mee. Ze staan scherp in de markt en de leveringen (vanaf 2022, 3 bestellingen) zijn altijd prima en op tijd.

Hele proces verliep soepel en op tijd. Tot zoverre geen klachten over de verzendingen.

Uit eigen beweging

We hadden 2 CPU's gekocht waarbij met een grote banner bovenaan de pagina stond dat BF6 game inbegrepen zou zijn, maar deze weigeren ze te geven.
De CPU's waren slecht verpakt waarvan 1 los gewoon uit de verpakking was gevallen en los in de doos was gekomen. Ik moet nog testen of die werkt, of die gaat misschien beter gewoon retour.

Reactie op ProShop: Proshop zegt dat ze al door de voorraad waren, maar de promotie stond pas een uur of 2-3 online op het moment van het plaatsen van de bestelling en er stond bovendien met grote banners overal dat de promo van 25-08-2025 tot 14-09-2025 zou duren. Overigens zijn we ook niet per e-mail geïnformeerd dat ze door de voorraad waren.

Levering duurde ruim 3 weken in plaats van de beloofde 7-10 dagen.

Reageert na 2 dagen en zegt simpelweg dat de CPU niet in aanmerking zou komen, ondanks dat er een grote banner bovenaan stond. Volgens hun eigen website en de Intel Redemption pagina komt de CPU echter wel in aanmerking.

Uit eigen beweging

Dozenschuiver met concurrerende prijzen, prima service en snelle verzending. Bestellingen komen altijd op tijd aan, en zijn naar behoren verpakt. Niet heel veel op aan te merken verder.

Uit eigen beweging

Webshop heeft prima prijzen soms lager dan vergelijkbare shops. Levering vannuit Denemarken is snel, helaas wel via DPD. Klantenservice is voldoende, maar mis communicatie naar de klant over status van een retour. Geen melding gekregen dat mijn pakket aangekomen is en de T&T van DPD heeft mij in de steek gelaten waardoor ik het gevoel had dat mijn pakket verloren was. Deze bleek dus al wel bij Proshop te zijn.

Retour naar pakketshop sturen is ook wel vervelend. Vooral als orginele bestelling naar eigen adres gestuurd is. (Betreft een monitor dus het zou dan wel fijn zijn dat ik deze zelf kan ontvangen ipv een pakketshop).

Verzending via DPD. Deze laat het nog soms van zich weten. Verzending prijzig maar voor verzending uit Denemarken snel genoeg. Wel jammer dat retour naar pakketshop automatisch is gestuurd, gelukkig niet naar een automaat want daar zou ik helemaal geen vertrouwen in hebben dat deze daar aankomt (groot pakket)

T&T was wel dezelfde dag ontvangen. Daarnaast ook geen gezeur met retourlabel aanmaken gehad.

Product was ook verzonden in eigen verpakking. Opzich voor een monitor kan ik dit wel begrijpen maar het is voor iedereen duidelijk wat het product is, dat wil je liever minder opvallend maken.

Klacht is serieus genomen (Vele subpixels in monitor defect) Helaas jammer van de weinige communicatie naar de klant. Mis daar echt meer van, proces heeft lang geduurd maar kan dit door de vingers zien aangezien er een jubileumactie was (met erg scherpe prijzen)

Uit eigen beweging

Via de pricewatch bij deze Deense shop uitgekomen.
Mooie prijs voor wat ik zocht, dat het iets langer duurde (2-3 werkdagen levertijd) t.o.v. een NL webshop maakte mij niet uit. Dat next-day-delivery hoeft voor mij niet zo in het algemeen.

Conform aangegeven verwachting. Niks op aan te merken, netjes track & trace ontvangen, al hecht ik ook daar geen waarde aan. Het komt, wanneer het komt. En dan zie ik wel of ik thuis ben of niet.

Voor een order van €300+ had de verzending wellicht goedkoper/gratis gemogen. €9 is wat aan de hoge kant eerlijk gezegd.

Uit eigen beweging

De aangegeven levertijd zou ~5-8 werkdagen zijn, maar na 2 weken wachten denken ze dat het minimaal 3 weken gaat duren.

Uit eigen beweging

Kreeg een price alert dat de Samsung Tab S9 die ik zocht hier voor de laagste prijs ooit te koop was. Ik kende deze webshop nog niet dus heb eerst de reviews gecheckt. Die waren redelijk goed dus ik besloot het te wagen.
Wel jammer dat ze alleen uit Denemarken verzenden waardoor de levertijd 3 dagen was. Gezien de aantrekkelijke prijs toch de moeite waard.
Bestellen en betalen was eenvoudig. Ik ontving snel een bevestiging per email en werd goed op de hoogte gehouden van de verzending en status updates.

Ik koos voor verzending naar een DPD punt omdat verzending dan gratis was. 3 dagen na bestellen kon ik het daar afhalen, precies op tijd. Ik zag pas na bestellen dat mijn ophaalpunt veel slechte reviews had van mensen die voor niets langskwamen omdat de pakketten man er niet was. Maar ik had gelukkig geen enkel probleem.
De tablet was netjes verpakt. Inhoud precies zoals verwacht, nieuw met verzegeling. Werkt ook perfect!
Al met al een prima ervaring!

Uit eigen beweging

Ifixit pro tech schroevendraaierset proberen te bestellen. Bestelling werd echter geannuleerd omdat ik niet door een veiligheidscheck kwam.

Desgevraagd kwam mijn naam (pseudoniem) niet overeen met mijn bankrekening. Blijkbaar vind de verkoper het noodzakelijk om mijn naam te weten. Volgens mij is dit niet noodzakelijk. Als ik een schroevendraaier bij de lokale bouwmarkt koop, hoef ik me ook niet te identificeren.

Uit eigen beweging

Op 26 augustus een bestelling geplaatst voor de Honeycomb Aplha Flight Yoke die in de aanbieding was (bijna de helft van de reguliere prijs). Dit lokkertje had al een signaal moeten zijn, maar afgaande op de redelijke reviews heb ik alsnog een bestelling geplaatst. Dit met een duidelijke levertijd van 2-3 werkdagen.

De volgende dag kreeg ik een onverwachts mailtje om te bellen: bel ons asjeblieft in verband met je bestelnummer XXX.

Dezelfde dag heb ik een email gestuurd dat ik overdag aan het werk ben en het voor mij heel lastig is om even tussendoor te bellen. Of de vraag via de email gesteld zou kunnen worden, zodat ik die rustig en zsm zou kunnen beantwoorden.

De volgende dag ontvang ik de volgende reactie: We zouden de bestelling via telefonisch contact willen bevestigen vanwege een geconstateerde afwijking ten opzichte van de aan de betaalmethode gekoppelde gegevens.


Daarom willen er zeker van zijn wie de bestelling geplaatst heeft en dit uit veiligheidsoverwegingen telefonisch. bevestigd willen hebben.

Daarop heb ik gereageerd dat de bestelling klopt en dat het vrij gewoon is in het betaalverkeer dat iemand met een bepaald persoonsgegeven bestelt (partner, vriend, kennis, huisgenoot, etc.), maar dan voor iemand anders of dat iemand anders ervoor betaalt, etc. Daarom stelde ik de vraag ook over om wat uitleg over de veiligheidsoverwegingen. Daar is nimmer antwoord op gekomen, behalve dat er bijna dagelijks door mij van Proshop berichten werden ontvangen met een vertraging in de levering. Na nog een aantal malen hetzelfde bericht te hebben ontvangen om 'asjeblieft te bellen' is door Proshop na ruim 10 dagen de bestelling onverwachts geannuleerd en het betaald bedrag teruggestort.

Online bestel ik al tientallen jaren, maar heb deze vraag nog nooit in deze vorm of enige vorm die erop lijkt ontvangen. Maar ook na beantwoording daarvan nooit duidelijkheid gekregen over deze herhaalde vraag om te bellen en ivm 'veiligheidsoverwegingen'.

Voor mij in ieder geval duidelijk een webshop die je moet vermijden door de zeer aantrekkelijke prijzen (oftewel lokkertjes), vele vertragingen en uiteindelijk de annulering van de bestelling zonder duidelijke reden waardoor je met lege handen komt te staan.

Het product is nimmer verstuurd na alle emails over om telefonisch contact op te nemen en de vele emails over de vertragingen waardoor het product uiteindelijk zelfs helemaal niet meer verstuurd is en de bestelling door Proshop zonder uitleg geannuleerd is.

Geen duidelijkheid gekregen over de veiligheidsoverwegingen en waarom bellen meer waarde zou hebben dan het gebruikt emailadres voor de bestelling en correspondentie.

Ook geen uitleg gekregen over de annulering en alle vertragingen, behalve een stuk standaard tekst die bij elke email werd verstuurd bij alle vertragingen.