Proshop.nl

Uit eigen beweging

Bestellen ging makkelijk, prijzen zijn goed, maar de klantenservice bestaat blijkbaar niet ....🤷🏻‍♂️, eeuwig zonde.

Geen mening, is nog niet binnen gekomen, mijn verwoede pogingen tot contact gingen over wat anders

Ik weet niet hoe iedereen die hier een review heeft geschreven de klantenservice van proshop te pakken krijgt, maar telefonisch zijn ze sowieso niet bereikbaar, ondanks dat je belt binnen de tijden, je krijgt gewoon een bandje waarop je hoort dat je buiten de tijden belt wat gewoonweg niet waar is... en op e-mails reageren ze niet. Vreemde zaak, krijg daar geen goed gevoel van. Wanneer onze bestelling binnen is (duim duim duim) zal ik verder de waardering aanpassen mocht dat gaan

Uit eigen beweging

Logitech Bluetooth muis voor meerdere laptops gekocht. Werkt uitstekend. Gemakkelijk te installeren. Gemakkelijk te wisselen tussen laptops.

Proshop heeft en een voordeliger prijs en levert al binnen enkele dagen.

Kortom.Tevreden met en muis en tevreden met Proshop als verkoper.

Proshop gaf aan dat ze binnen enkele dagen de muis konden leveren, en dat klopte. Muis werd in degelijke verpakking keurig bezorgd.

Uit eigen beweging

Leveren een goedkoper en slechter product dan hetgeen wat je besteld hebt en ook betaald hebt. Klantenservice komt niet met een oplossing. Ik zou dit bedrijf niet aanbevelen.

Verzending en levering was conform afspraak uitgevoerd. Geen bijzonderheden hierover.

Een week na het toesturen van de fotos van het product nog steeds geen oplossing en ook geen reactie meer ontvangen van de klantenservice.

Uit eigen beweging

Monitor besteld voor een goede prijs. Levering ging zonder problemen. Een klein addertje onder het gras met Proshop is echter wel dat je Deense producten krijgt. Vaak zal dat niet uitmaken, maar koop je bijvoorbeeld een Dell monitor, dan moet je gebruik maken van de Deense Dell support, of de meer beperkte internationale support.

Levering op tijd door DPD. Verpakking en product waren in orde.

Uit eigen beweging

Meerdere keren heb ik al aanbiedingen tevreden gekocht bij Proshop.
Ze hebben vaak scherpe prijzen maar soms iets hogere verzendkosten.
Soms is verzenden ook helemaal gratis bij Proshop.

Nu had ik ook weer een mooie aanbieding gevonden via de Pricewatch.
Doorgelinkt naar de site van Proshop zelf bleek hij inderdaad nog voorradig.
Ingelogd met mijn account daarna geklikt op kopen en de betaling uitvoeren.
Enkele dagen later had ik mijn mooie aanbieding in huis.

Kort: ik ben nu ook weer dik tevreden over alles.

De verzending was goed verpakt en kwam enkele dagen later aan huis.
Voor het bedrag van 5 euro uit Denemarken is alles top verlopen.

Uit eigen beweging

Op 8 april kocht ik een draagbare WD 6TB Passport HDD met mijn zakelijke account. Ik kreeg te horen dat mijn bedrijfs-ID niet was goedgekeurd en dat ik geen manier kon vinden om deze te wijzigen. Ze vroegen me om de btw snel per e-mail te betalen, wat ik ook deed.

Mijn bestelling werd uitgesteld tot 14 april omdat het product niet in hun magazijn lag, ondanks dat het op hun website wel op voorraad was. Toen de 14e arriveerde, ontving ik een nieuwe e-mail waarin stond dat de vertraging was uitgesteld tot 23 april.

Frustrerend genoeg kon ik mijn bestelling niet annuleren in mijn account. Dit was mijn slechtste ervaring met de klantenservice. Ik heb ze gemaild om een ​​annulering aan te vragen en hoop op een snelle reactie. Al met al was het een teleurstellende ervaring.

Uit eigen beweging

Duidelijke site, scherpte prijzen, product was snel geleverd, het fijne was dat ik het gewoon naar een DPD punt kon laten sturen, zodat ik niet thuis hoefde te zijn.

Snel, degelijk verpakt, flexibel door keuze van afhaalpunt, dat maakt het een stuk fijner.

Uit eigen beweging

Product bij Proshop besteld (Lego set), aflevering bij DPD punt gebeurde snel. Het betalen en levering bij DPD punt was prima, niet ideaal maar het werkt.

Product was helaas niet goed ingepakt, waardoor de doos van het product enorm was beschadigd. Er zat een maar wat dunne doos om het product heen waardoor de lego set beschadigd was geraakt, scheuren in de doos van de lego set.

Hierdoor mn twijfels of ik nogmaals een lego set bij Proshop ga bestellen. Totdat hun de verpakking verbeteren zal het niet snel gebeuren

Product retour gestuurd, proshop heeft wel de retourkosten voor rekening genomen, wat word gewardeerd.

Retourmelding na 10 dagen nog steeds niet verwerkt, incasso loopt ondertussen wel door...

Uit eigen beweging

(Review is niet uit eigen beweging maar op aanvraag, maar dat is geen keuzemogelijkheid in dit formulier.)

Alles in orde en producten werken zoals verwacht

Geen contact (nodig) gehad met klantenservice. Ik zie dat er 0/5 sterren staan bovenaan mijn review, maar ik heb juist geen mening gegeven

Irritant dat ik na alles uitzoeken (verschillende winkels en prijzen en producten vergelijken) er pas achter kwam dat je alleen naar een Nederlands adres kan verzenden... afleveren bij een pakketpunt nabij de grens werkte echter goed, beetje uit de buurt maar oké

Edit naar aanleiding van de reactie van de winkel: lol, jullie zijn volgens de website gevestigd in "Højbjerg Denemarken". Het pakketje komt letterlijk bij mij in Duitsland langs. Fijn dat je aanneemt dat ik in België woon maar dat is niet het geval

Uit eigen beweging

Ik heb een bestelling geplaatst op een backorder item en de levering tijdstip was heel accuraat, en de item was bezorgd op de precieze dag.

Levertijd was niet snel, maar de item was uitverkocht in Nederland. Dat was wel duidelijk toe ik de bestelling geplaatst heeft. De bestelling hebt op de aangegeven tijdstip hier aangekomen.

Uit eigen beweging

Goedkoopste op internet op moment van bestellen. Prima verpakt en binnen te verwachten aankomst ontvangen

Goed en veilig verpakt in omdoos. Levering binnen de termijn dus prima.

Uit eigen beweging

Website op zichzelf was prima, de goedkoopste optie op Tweakers voor het artikel dat ik zocht.

In een snelle oogopslag lijkt het of het om een Nederlands bedrijf gaat en dus verwacht je dat de aangegeven geschatte 1-2 werkdagen wel realistisch is.
Vervolgens krijg je een tracking mail met een link naar een Deens postbedrijf zonder enige duidelijkheid over wanneer het pakket nou eigenlijk te verwachten is wat bij mij helaas pas 1,5 week later bleek te zijn...

Uit eigen beweging

Bestelling van monitor naar pakketkluis ging niet als verwacht, vanwege het formaat van de monitor. Ipv de bestelling door te sturen naar een bemande pakketpost besloot PDP het terug te sturen naar Proshop.
Inmiddels ergens anders een andere monitor besteld.
Ondertussen had Proshop het bedrag al weer teruggestort!

Zie commentaar hierboven.
Eigenlijk zou Proshop moeten aangeven dat pakketkluizen niet geschikt zijn voor bestellingen vanaf een bepaald formaat.

Uit eigen beweging

OPGELET! Annuleringen bij Proshop zijn onmogelijk! De annulleer knop op hun website werkt niet!

dag 1: Verzoek tot annuleren gedaan (via telefoon, want hun website werkt nier) en geaccepteerd door Proshop

Ook dag 1: verzoek tot annuleren is blijkbaar alsnog gefaald omdat het pakketje al is verstuurd door Proshop. Ze zeiden dat ik het pakket bij het DPD-afhaalcentrum kon achterlaten en dat het na 10 dagen automatisch zou worden teruggestuurd. Ze zeiden ook dat ze mijn geld terug zouden geven als ze het pakket terug zouden ontvangen.

2 weken later: niks van hun gehoord en ik heb gevraagd om een update. Ze zeiden dat ze een onderzoek zijn gestart met DPD omdat ze het pakketje nog niet gekregen hebben.

3 weken later: ik vraag weer om een update. En ze zeiden dat ze het pakket van DPD nog steeds niet hadden ontvangen en dat ik zelf moet checken of het bij het DPD-afhaalcentrum is(????)

Ik als consument ben er niet verantwoordelijk voor dat Proshop voor DPD kiest. Ik heb ze gevraagd om het zelf te gaan controleren.

Proshop is in het bezit van mijn geld en ik probeer het terug te krijgen

Verzoek om annulering gedaan sinds dag 1, nooit een terugbetaling gekregen.

Verzoek om annulering gedaan sinds dag 1, nooit een terugbetaling gekregen.

Uit eigen beweging

Zeer ruim aanbod van artikelen voor zeer goede prijzen. Duidelijke voorraad indicatie. Aantal componenten voor nieuwe pc besteld.

Alles keurig en tijdig ontvangen. Duurde amper langer dan een bestelling bij een nederlandse webshop.

Voor 1 artikel bleek de levertijd langer dan vooraf verwacht. Hierover keurig geinformeerd en de vertraging bleek slechts 1 dag te zijn.

Uit eigen beweging

Goede prijs was de doorslag om te kiezen voor het aanbod van proshop. Bij aankomst bleken bij het beeldscherm dat ik had besteld schroeven te ontbreken. Passende oplosssing kunnen treffen met een zeer vriendelijke en klantgerichte servicedesk. Al met al blij met de aankoop, de prijs en de service.

Prima track and trace, 1 dagje later binnen dan site aangaf. Al met al acceptabel.

Zie eerste bericht. Keurige Nederlandssprekende helpdesk met dito oplossing voor een minor issue.

Uit eigen beweging

Ik had niet direct door dat het een Deense shop was , '.nl' klinkt wel erg Nederlands.
Daardoor duurde de levering iest langer dan verwacht.
Geen probleem voor mij in dit geval...de prijs was prima(laagste in pricewatch) en de levertijd was al gauw duidelijk

Goede transparantie over de levering, bezorging was via DPD....en die zijn tegewoordig heel goed Live tracking van een levering ..en ook bieden ze meerder mogelijkheden als de levering aan huis even niet mogelijk is

Uit eigen beweging

Opzich niks mis mee, het is gewoon een webshop waar sommige producten goedkoper zijn dan bij andere webshops. Nadeel is dat het uit Denemarken komt waardoor het langer duurt. Als je haast hebt, bestel niet hier.

Ik heb voor de eerste keer afgelopen vrijdag besteld bij Proshop, zonder te weten dat de producten uit Denemarken worden verzonden. Op zich is dat geen probleem; ik kan best een dag langer wachten.

Wat me wel opviel, is dat Proshop ongeveer 9 euro rekent voor thuisbezorging, terwijl veel andere webshops dit gratis aanbieden.
Ik heb een GPU en een pc case besteld en gekozen voor de dichtstbijzijnde gratis ophaalpunt uit een lijst met ophaalpunten. Achteraf bleek dit een pakketautomaat te zijn, waar ik nooit eerder gebruik van had gemaakt.

Gisteren is mijn bestelling gedeeltelijk aangekomen; ik heb mijn GPU opgehaald bij de automaat. De case echter paste daar niet in. De track & trace is nu aangepast, maar geeft aan dat het pakket ergens anders wordt afgeleverd—waar precies, weet ik niet en niemand kan het mij vertellen.

De DPD-medewerker die ik aan de lijn had, begreep het ook niet. Arme vrouw, ze deed haar best, maar sprak nauwelijks Nederlands of Engels.

Proshop hier telefonisch over gesproken; ze geven aan dat dit vaker misgaat maar kunnen op dit moment nog niet veel.
Ik ben geen expert in het ontwerpen van webshops, maar zou het geen goed idee zijn om pakketautomaten niet als optie aan te bieden bij grote bestellingen?

Anyway, het is nu bijna een week later, niks vervelenders dan wachten op onderdelen van een nieuwe build en dat er met bezorging iets mis gaat.

Werd netjes te woord gestaan, begrijp dat jullie nu niet veel mee kunnen en dat het bij DPD ligt.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst via tweakers, dus producten waren zo te vinden. Het betrof een geheugen setje van Team Group T-Create Expert, en een videokaart van Sparkle. Prima geprijsd beiden.
Genoeg betaalmogelijkheden en vanaf het moment van bestellen tot de bezorging goed geïnformeerd.

Producten zouden tussen 2 a 3 werkdagen geleverd worden. Op de vrijdagmiddag besteld en het was er de dinsdagochtend. Dus dat was dik in orde.
Producten waren op zich goed verpakt, al had de doos misschien iets meer opgevuld mogen worden zodat de inhoud wat minder speling had. Er zou maar net bij de bezorgdienst wat minder zorgvuldig mee worden omgegaan.

Dat gezegd hebbende, inmiddels de pc samengesteld en alles werkt, dus waar miepen we over. Een probleem was het in mijn geval verder niet.

Uit eigen beweging

Acht maanden geleden heb ik bij Proshop een Motorola smartphone gekocht. Na slechts 6 maanden gebruik laad deze niet meer goed. Na een lang lopend garantieproces hebben ze uiteindelijk niks gedaan om het probleem te verhelpen.

het product werd in een redelijk termijn van 6 dagen bezorgd.

ik heb aanspraak gedaan op de garantie en de telefoon teruggestuurd. Na twee weken wachten totdat ik een ontvangst bevestiging kreeg kwam er gelijk met die bevestiging een bericht van de reparateur mee dat: "het beschreven defect niet kan worden gerepareerd of dat het product beschadigd is." Daarna is de telefoon doorgestuurd naar een extern servicecentrum om te beoordelen of het defect onder de garantie valt. Na meer dan 3 weken wachten was het bericht van het service centrum dat er geen defect bestond. Toen heb ik Proshop €32 moeten betalen voor onderzoeks- en verzendkosten om mijn telefoon terug te krijgen. Vandaag heb ik mijn telefoon na een week wachten op kunnen halen bij het pakket punt en het oplaad probleem is nog steeds aanwezig en meteen bij het aansluiten van een lader duidelijk.

Na dit debacle heb ik geen vertrouwen meer in het garantieproces van Proshop en wil ik anderen waarschuwen dat zij daar niet op kunnen rekenen.