Amazon.nl

Uit eigen beweging

De ervaring was onvoldoende, het product wat ik zocht was was net iets goedkoper dan bij de goedkoopste Nederlandse webshop. Website zelf is rommelig, veel termen zijn niet vertaald of slecht vertaald en er staat soms foutieve en er mist vooral informatie. Ik moest naar de Nederlandse conculega webshops gaan voor meer details. Ook is het jammer dat er geen reviews bij staan van amazon.de /uk/com, op de Nederlandse site, desnoods met een vertaal machine (waarvan je het origineel dient te kunnen inzien).

De verzending is waardeloos, zeker met inachtneming van wat ze beloven en i.c.m. Prime. Ik kocht een product dat de volgende dag geleverd zou kunnen worden. De volgende dag niks binnengekomen, en op de website zag ik dat een dag is opgeschoven. Op de 3e dag zie ik vroeg in de ochtend een indicatie dat het voor 20:00 geleverd zal worden. Een tijdsperiode van 12 uur, wat fijn. Dan kopieer ik zelf maar de track en trace, ga naar de DHL website en zie dat het van 19:30-22:00 geleverd zal worden.
Ik zie ook verder dat ze bijna nooit hun levertijden nakomen in Nederland, wat ik wel kwalijk vind. Dit is niet omdat het een drukke periode is of een keer storing hebben, maar nee, het distributie centrum ligt te ver in Duitsland om de volgende dag te kunnen leveren in Nederland. Als kers op de kaart kreeg ik na het ontvangst van mijn product een email van Amazon dat mijn bestelling vertraagd was met 1 of 2 werkdagen.
Als ze eerlijk zijn dat ze niet in 1 werkdag kunnen leveren is het al een stuk beter.

Uit eigen beweging

Volgens tweakers.net pricewatch is een lg monitor bij amazon.nl gunstig geprijsd. Aangezien ik al jaren bij amazon.de shop denk ik dat amazon.nl gelijk zou zijn. Wel, dat valt zwaar tegen! Items zijn duurder, ze zijn bijna niet bereikbaar, en als klap op de vuurpijl wordt de lg monitor die "levering binnen 1 dag" heeft nooit geleverd. Wel afgeschreven van creditcard. Bij omslachtige contact via chat zitten lagere school medewerkers die vol fouten en typfouten communiceren. Meerdere keren probeer ik in de weken na bestelling te annuleren. Dat werkt gewoon niet. Ook geven de medewerkers aan dat de monitor al in het verzendproces zit. Weken lang! Kortom, ik raad niet aan bij amazon.nl te bestellen tenzij je zin hebt in een uitdaging.

verzenden is nooit gebeurd maar heeft wel weken "net voor" het verzenden vierkantje gestaan.

de klantenservice? Welke? Bijna onbereikbare chatbox. Zeer veel typfouten en " ik doe mijn best maar kan u niet helpen" medewerkers.

Uit eigen beweging

Het plaatsen van een bestelling is makkelijk en snel. Echter is de website zelf rampzalig. Ik heb er een m.2 ssd bestelt en volgens amazon had deze een lithium batterij van 500 gram.

Van te voren werd aangegeven dat het 3 dagen zou duren, echter werden dit 4 dagen. Ook is de logistiek vanuit amazon raar, het pakket kwam vanuit een sorteercenter in de buurt van Keulen, ging daarna naar Berlijn, toen pas naar Nederland.

Als ze echt groot willen worden in Nederland moeten ze dit echt beter regelen, er wordt veel geadverteerd met prime 1 day shipping, maar in de praktijk is dit voor bijna geen producten mogelijk en komt het eerder neer op halve week shipping.

Uit eigen beweging

Veel (meeste?) producten worden feitelijk niet door Amazon verkocht, maar door andere bedrijven via Amazon.nl. Dit hoeft op zich niet erg zijn, als de communicatie goed verloopt, maar daar gaat het mis.

Het was een Kobo e-reader. Hij liep steeds vast en de diverse functies werkten soms, maar meestal niet en hij was bizar traag. Ding spoort gewoon niet.

Qua klantenservice wordt je doorgestuurd naar de daadwerkelijke leverancier, maar die reageert gewoon niet: Tot twee keer toe om de factuur gevraagd. Sowieso heel bijzonder dat je die niet gewoon gemaild krijgt of via je amazon account kunt downloaden, aangezien het wettelijk verplicht is een factuur met btw te geven bij elke aankoop, zeker als er om gevraagd wordt.

Dit moet via een formulier op amazon.nl. Kwam niet eens een reactie op, ook niet na een week.

Kortom ik ga een nieuwe Kobo reader bestellen, maar meer niet via Amazon bij een 'leverancier'.

De bestelling kwam een dag eerder – maar daarbij moet wel gezegd worden: Een dag eerder dan de 5 werkdagen die eerst genoemd werden. Dus best traag voor een levering van een apparaat dat op voorraad is.

Uit eigen beweging

Ik betaal naar keuze met ideal, of credit/debit kaart gaat allemaal vlot en makkelijk
Tot dusver nooit problemen gehad op zowel .com als .nl

Alles komt goed verpakt binnen of het nu een plastic dingetje is of een duur object zoals een videokaart

Hier ben ik tot dusver heel tevreden over, heb al meerdere keren heel veel pech gehad met hardware en heb uiteindelijk elk keer gewoon kunnen retourneren.
De laatste bestelling is een 5700 XT videokaart waar duidelijk nog problemen zijn met software en drivers maar eerlijk gezegd vrees ik dat een combinatie met een intel socket en cpu niet echt een ideale combinatie blijkt te zijn.
Als ik de cpu standaard laat draaien gaat er heel veel goed en kan ik nagenoeg alles perfect draaien. Maar dan heb ik wel een 8700k die max een boost heeft van 4.3 Ghz omdat ik de all core enhancement niet kan inschakelen (resultaat 4.7 ghz boost constant) wat zich uiteraard ook vertaald in problemen met 3dmark en andere benchmarks. Het gevolg is crashes en de meest wazige problemen. Verder lijken heel veel hardware tools nog steeds problemen te geven met wat ik begreep het RDNA geheugen en/of de drivers voor deze kaart. Maar nogmaals als ik in het bios de voor mij super trage modus standaard zet zonder cpu enhancement werkt bijna alles vlekkeloos.
Verder is het van belang dat ik nog niet weet hoe Amazon met garantie omgaat die voor de verplicht is gesteld op de artikelen die ze verkopen.
De EU houd 24 maanden aan maar de USA houd hier een hele andere visie op na soms kan je zelfs na 6 maanden al niet meer op vervanging rekenen.
Ik lees dan ook dat er heel veel mensen dit probleem ondervinden als iets kapot gaat na een jaar. Of dit nog zo is weet ik niet maar tot dusver heb ik alleen nog te maken gehad met kort durende situaties.
Het is wel een punt dat op de .nl er eigenlijk nauwelijks producten staan die langer dan een jaar garantie zouden moeten krijgen. Deze koop je dan via .com hoe dit dan juridisch in elkaar zit is onduidelijk. Want je koopt dit toch echt in nederland van dit bedrijf.
In ieder geval heb ik wel gemerkt dat als je prime hebt je echt een streepje voor hebt, dus ook op bestellingen wat mij betreft toch wel eigenlijk een must.
Overigens ben ik het met anderen eens dat heel vaak iets op voorraad staat op de site maar in werkelijkheid blijken de sub-verkopers valse informatie aan Amazon door te geven. Dat kan je Amazon niet verwijten hetzelfde word door vrijwel alle webshops in nederland gedaan, men heeft niets in voorraad de voorraad is hun leverancier. Wat ik nog steeds misleidend vind, maar blijkbaar word er door geen enkele website zoals tweakers of wie dan ook echt op getest. Ook bij hele grote zoals alternate heb ik soms vele maanden moeten wachten op wat er op voorraad zou zijn op hun site. Want dan komt er soms een email van de leverancier als al een paar weken wacht dat het toch niet op voorraad meer is.. enzovoorts smoezen of letterlijk zeer bewust bedrog. Dat zal een reviewer of site nooit meemaken die krijgen altijd het beste van het beste en uiteraard altijd op tijd. Me kan beweren wat men wil op diverse media als een bedrijf vermoed dat je een reviewer bent dan krijg je absoluut een beter product. of betere behandeling

Uit eigen beweging

Website is erg onoverzichtelijk en een rommeltje. De verzending van mijn bestelling duurde verder trager dan verwacht.
Bestelling was daarentegen wel goed verpakt.

Verzending duurde 2 dagen langer dan aangegeven. Verder wel goed verpakt.

Uit eigen beweging

Amazon.nl blijkt zichzelf ontpopt te hebben tot dozenschuiver van het slechtste soort. Waar ik in het verleden vaker bij Amazon.de heb besteld tot tevredenheid, laat een recente bestelling op Amazon.nl een zeer wrange nasmaak in mijn mond achter. Waarom? Where do I start...
- Bestelling gedaan op 14 juli maar het duurste artikel hiervan (ultrawide monitor, geleverd door Amazon) is tot nog toe niet geleverd (22 augustus), ondanks de 'op voorraad' status op de productpagina die sindsdien grotendeels ongewijzigd is gebleven. Pure misleiding van klanten door Amazon dus.
- Oorspronkelijk was de bezorgtijd 5-7 werkdagen. Dit werd na de eerste gemiste 'bezorgdatum' steeds met 1-2 weken vooruit geschoven. Ik werd zo lekker aan het lijntje gehouden tot ik het patroon begon te herkennen en de bestelling annuleerde. Ondanks dat het duidelijk was dat het product in geen velden of wegen bij Amazon te bekennen is werd de annulering niet doorgevoerd 'omdat het artikel mogelijk al in het leveringsproces zit'. Nogmaals pure misleiding. Ik heb nu geen monitor en kan geen geld terug krijgen. Waardeloos.
- Het totaalbedrag vd bestelling is 2x afgeschreven per cc en Amazon vertikt het om het teveel afgeschreven geld terug te boeken totdat de hele bestelling geleverd is, ook na meervoudige aanmaning en contact met de klantenservice en het 'Charge Enquiry Team'. Amazon zit lekker op mijn 518 euro waar ze 0,0 recht op hebben en doen alsof hun neus bloedt.

Bestelling gedaan op 14 juli maar het duurste artikel hiervan (ultrawide monitor, geleverd door Amazon) is tot nog toe niet geleverd (22 augustus), ondanks de 'op voorraad' status op de productpagina die sindsdien grotendeels ongewijzigd is gebleven. Pure misleiding van klanten door Amazon dus.
- Oorspronkelijk was de bezorgtijd 5-7 werkdagen. Dit werd na de eerste gemiste 'bezorgdatum' steeds met 1-2 weken vooruit geschoven. Ik werd zo lekker aan het lijntje gehouden tot ik het patroon begon te herkennen en de bestelling annuleerde. Ondanks dat het duidelijk was dat het product in geen velden of wegen bij Amazon te bekennen is werd de annulering niet doorgevoerd 'omdat het artikel mogelijk al in het leveringsproces zit'. Nogmaals pure misleiding. Ik heb nu geen monitor en kan geen geld terug krijgen. Waardeloos.

Contact met de servicedesk is mogelijk per mail, bericht of telefoon. Op zich gaat dat redelijk snel, maar aan alles is duidelijk dat er geen plek is voor begrip voor de klant of denken in oplossingen voor problemen waar de klant niets aan kan doen. Verzoek tot annulering, verzoek tot terugstorten teveel afgeschreven geld, verzoek om een realistische bezorgdatum te geven: alles resulteert in een reactie a la "Wij doen ons uiterste best maar we doen eigenlijk geen flikker en je moet maar lekker wachten".

Uit eigen beweging

Al heel lang lid van Amazon.de en nooit problemen mee gehad, na lancering de Amazon.nl maar eens geprobeerd, maar wat een ellende. Zo'n 50% van m'n bestellingen komen niet eens aan, waarvan ik maar na heel veel maiverkeer van een deel restitutie heb ontvangen. Buitengewoon slecht. Zo worden de producten ineens een stuk duurder.

Onder andere een Grohe-kraan besteld, niet geleverd, maar wel een mailtje gehad dat mijn bestelling bezorgd was. Overal gezocht natuurlijk, maar nergens een pakket of een briefje. Vervolgens na veel mailverkeer m'n restitutie ontvangen. Daarna een werktafel besteld, hetzelfde verhaal, geen pakketje, geen briefje. Nu nog bezig met de restitutie en heb al minstens 8 mailtjes gestuurd welke iedere keer door een andere medewerker beantwoord worden met hetzelfde antwoord:

Hello,

I'm sorry that you have not yet received a response about your case.

I can see that my colleague is currently investigating this case.

Unfortunately, I cannot give you any results at the moment. But my colleague is trying to find a solution to your issue and will inform you by shortly.

I apologize for the inconvenience. I assure you that we will investigate the matter and contact you as soon as possible.

Thank you for your patience.

Waardeloos!!

Kastje naar de muur mentaliteit, zie hieronder:

Hello,

I'm sorry that you have not yet received a response about your case.

I can see that my colleague is currently investigating this case.

Unfortunately, I cannot give you any results at the moment. But my colleague is trying to find a solution to your issue and will inform you by shortly.

I apologize for the inconvenience. I assure you that we will investigate the matter and contact you as soon as possible.

Thank you for your patience.

Uit eigen beweging

Eind vorig jaar heb ik een Xiaomi TV gekocht via Amazon. Nu bleek vorige week dat hij niet meer het netwerk op wou. Filmpje laten zien aan customer support en ze stuurde meteen een nieuwe op die ik 2 dagen later had. De oude kon ik gratis terug sturen.

Snel bezorgd en ook netjes retour sturen zonder kosten.

Via de chat van Amazon werd ik netjes geholpen en ze deden niet moeilijk met het versturen van een nieuwe TV

Uit eigen beweging

Na een kleine onduidelijkheid en menig verschil rondom mijn aankoop toch netjes opgelost door Amazon.nl, vandaar ook dat ik gelijk de review voor ze aanpas wel zo sportief lijkt me

Betrouwbaar, eerlijk en goed tot nu toe steeds tevreden over Amazon, bij onduidelijkheid of teleurstelling gewoon contact opnemen en ze lossen het voor je op

BESTELNUMMER
171-1526373-2515548 Eerste contact over een teleurstelling ging niet soepel, maar is later na volle tevredenheid opgepakt, en met later heb ik het slechts over een half uurtje dus top

Uit eigen beweging

Goede prijzen, zelfs bij prijsfouten wordt er tot nu toe altijd keurig geleverd.
Daarnaast is het bestellen een fluitje van een cent en geen extra kosten voor betalen met AMEX of PayPal.

Wordt via Prime altijd super snel verzonden. Meestal binnen een paar dagen in huis.

Maandag iets besteld, vandaag dag zakt de prijs met ruim 12% , product wordt vandaag bezorgd. Klantenservice geeft aan weiger het maar aan de deur en bestel het opnieuw.

Een voldoende omdat Amazon het zelf voorstelt, maar krom is het wel gezien de kosten die het bedrijf dan moet maken. Over het klimaat nog maar niet te beginnen :-)

Uit eigen beweging

eerder aantal bestellingen geplaatst niks aan de hand.
Nu wat duurders besteld en vervolgens gaat het mis.

Bestelling vertraagd.
na enkele dagen geeft de DHL T&T aan dat de zending nog steeds alleen op aangemeld staat en vervolgens gebeurd er dagen niks.
Amazon geeft aan dat ik nog maar een week moet wachten en kan verder niks doen terwijl het pakket nog niet eens is overgedragen.
W

klantenservice wil geen moeite doen om je hierbij te helpen omdat ze aangeven dat het pakket toch verzonden is.
Dit terwijl het pakket niet eens in ontvangst is genomen door de pakketdienst.

Uit eigen beweging

Nu al meedere keren voorgekomen dat ze de prijs aanpassen gedurende het koopproces, nadat ik erheen ben gelinkt. Schandalig.

Ik accepteer dit niet. Dat betekent dus: niet geleverd.

Niet geleverd, zie bovenstaande.

Fake bedrijf die met nep prijzen stunt.

Uit eigen beweging

Monitor begin juli besteld, inmiddels is drie keer de geleverde datum opgeschoven en nu wordt er helemaal geen datum meer gegeven. Ondertussen staat de monitor wel op de site als op voorraad. Klantenservice reageert wel goed maar heeft tot nu toe geen resultaat

Product is nog steeds (1,5 maand na de bestelling) niet verzonden ondanks dat hij op voorraad zou zujn

Uit eigen beweging

Verloren zending wordt niet opgelost, klantenservice zegt dat ik binnen 30 dagen contact had moeten opnemen dus dat ik pech heb.

29 juni een bestelling geplaatst, deze werd 8 juli verzonden. SInds 9 juli zit de zending vast in Marseille of is verloren geraakt. Ik heb vanwege de verwachte vertragingen door COVID-19 extra geduld opgebracht en gewacht. Nu een maand later nog steeds geen resultaat.

Klantenservice zegt dat ik binnen 30 dagen contact op had moeten nemen en wil geen oplossing bieden. Dit terwijl de verzender verantwoordelijk is voor de zending, niet ik als klant. Belachelijk en onacceptabel!

Uit eigen beweging

Ik bestel nooit op Amazon.nl. In verreweg de meeste gevallen is Amazon.de goedkoper, danwel hebben ze daar meer keus en wel het product dat ik zocht. Toch was er dit keer een aanleiding om wel iets van .nl te bestellen. Ik wilde een boek hebben dat niet beschikbaar was bij bol en amazon.de Dus eindelijk eens van amazon.nl iets besteld. 3 sterren omdat amazon.de meestal goedkoper is en meer keuze heeft. Om deze reden heb ik mijn prime abbo nog steeds bij .de lopen.

Levering was snel, maar dat is iets wat je bij Amazon domweg verwacht. Goed verpakt en verder alles prima

Uit eigen beweging

Bestelling bij de Nederlandse webshop van Amazon is echt prima. Mogelijk dat de Duitse webshop van Amazon de pakketjes nog wel eens verstuurd, maar dat mag de pret niet derven.

Boven € 20,- gratis verzending met DHL en je wordt overal netjes van op de hoogte gehouden. Op zaterdag besteld, maandag verstuurd en dinsdag verwachte leverdatum. Helaas dinsdagavond niet thuis, maar aangegeven de volgende dag wel na 18:00uur (!). Om 20:00 pakketje afgeleverd.

Geweldig dat er ook bedrijven na 18:00 pakketjes afleveren voor de overdag-werkende mens.

Uit eigen beweging

Al jaren bestel ik amazon.de en nu sinds kort ook op Amazon.nl wel goed opletten in Duitsland kan het goedkoper zijn even .nl veranderen naar .de

Levering is geweldig je wordt over het algemeen goed op de hoogte gehouden
zowel per mail of amazon app

Ooit een verkeerd product besteld de juiste besteld en van die andere order keurig m'n geld terug gekregen

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij .de, en sinds Amazon ook een Nederlandse site heeft, daar ook. Het loont de moeite prijzen tussen de .de en de .nl site te vergelijken, want soms zit daar verschil in, afgezien van het BTW-verschil dat Duitsland heeft.

Verzenden gaat altijd goed, zo goed als altijd klopt de levertijd-indicatie. Producten komen uit opslag in heel Europa, want als je bijvoorbeeld een order van meerdere producten plaatst, kan het met UPS, PostNL en DHL bezorgd worden. Of het efficiënt is, of milieuvriendelijk is, kun je betwisten.

Vandaag besteld, morgen in huis, gaat bij Amazon.nl niet vaak op, tenzij het product zich volgens mij ergens al in een Nederlandse opslag bevindt. Maar als je kan wachten de extra dag/twee dagen, dan is het het prijstechnisch waard.

Als ik de overwegend matig enthousiaste reviews hier lees, kan ik Amazon daar niet in herkennen, maar misschien heb ik de afgelopen jaren gewoon geluk gehad.

Verpakking is over het algemeen goed, soms komt er een doos die wat kleiner gevouwen is, en dat doet de bescherming van de bestelling geen goed. Af en toe is er ook wat te weinig opvulmateriaal gebruikt, waardoor je bestelling alsnog rammelt in de doos van Amazon

Uit eigen beweging

Ik had een aantal producten besteld die veel goedkoper zouden zijn bij Amazon. Ten eerste werden daar de portokosten niet bij vermeldt, ten tweede duurde het langer dan twee weken voordat ik het geheel binnenkreeg...

De verzending duurde veel langer dan aanvankelijk vermeld werd door Amazon. Het blijkt dat veel mensen in mijn omgeving hier ook last van hebben.