Amazon.nl

Uit eigen beweging

Snelle levering en goedkoper dan concurrenten. Vandaag besteld is morgen in huis. Gratis verzending. Wel kunnen de filtersopties op de site nog veel verbeteren.

Snelle levering en goedkoper dan concurrenten.

Uit eigen beweging

Begin juli 2020 een Lg 34Gl750 besteld. Geld ging meteen van de rekening (terwijl op de site staat dat dit pas bij verzending gebeurt) en de monitor werd nooit verzonden. Vier maanden later na talloze aanvragen van annulering dan maar een advocaat geraadpleegd waarna de monitor de volgende dag ineens verzonden werd (terwijl deze uitverkocht zou zijn volgens amazon.nl)... Vervolgens een track and trace gekregen van UPS, maar ook daar loopt het fout. 'Uw pakket is groter dan wij kunnen aanvaarden.'

Is dit weer een manier van amazon om ons nog wat langer aan het lijntje te houden? Is de monitor wel effectief verzonden?

Wordt vervolgd....

Dit zijn oplichters, laat je niets wijs maken..

Mijn eerste en meteen ook mijn laatste aankoop ooit bij deze winkel.

Na vier maanden nog steeds geen monitor ontvangen,
na tussenkomst van de advocaat werd de monitor de volgende dag verzonden...
Bij UPS wegt ment "Uw pakket is groter dan wij kunnen aanvaarden."

Ik wacht nog steeds...

Klantenservice is zeer vriendelijk, maar dient alleen om je aan het lijntje te houden. Talloze telefoontjes en mails, maar steeds kon men niets doen 'omdat het vastzit in het systeem'.
Na tussenkomst van de advocaat lukt het dan ineens wel...

Dit vind ik geen enkele ster waard.

Uit eigen beweging

2e x die ik iets besteld heb..€25-40 goedkoper dan NL..Beide keren eerder geleverd dan afgesproken tijd..Keurig volgbaar...Aanrader!

Door DHL met track and trace

Uit eigen beweging

Eerste ervaringen met NL tak waren zeer negatief. Lijkt nu wat bij te trekken, ben benieuwd hoe dit mag blijven gaan!

Producten die op voorraad zijn worden wel snel verzonden en voorzien van track/trace. Maar, niet meer naar mij: zal hier niet meer bestellen.

In het begin verschrikkelijk slechte klantenservice. Onbeleefd en kansloos taalgebruik, niet behulpzaam etc. Zojuist contact gehad over een retour en snelle vriendelijke reactie én actie. Zou het echt goed komen met de NL tak van amazon?

Uit eigen beweging

Harddisk besteld, duurde zowieso al een dag langer dan de beloofde "vandaag besteld, morgen in huis".

10Tb interne harddisk is zonder enige bescherming in een doos gegooid, die door DHL gewoon overduidelijke mishandeld is geweest. Amazon moet gewoon zijn spullen goed verpakken.

Uit eigen beweging

Product besteld bij Amazon kwam de volgende dag binnen. De website zelf is vrij onoverzichtelijk en het is niet gelijk duidelijk door wie een product wordt verkocht of wanneer deze word verzonden.

Enig voordeel van amazon is dat het meestal goedkoper is dan de concurrent.

Werd duidelijk geïnformeerd wanneer het product werd bezorgd. Dit kwam ook binnen op de aangegeven tijdstip.

Uit eigen beweging

Artikel besteld dat waarschijnlijk uit mijn brievenbus is gestolen kon ik helaas niet via de website als zodanig aangeven. Daarom een chatgesprek gestart en ben toen heel snel en goed geholpen.

Uit eigen beweging

Het is bij lange na nog niet de Amazon.de of Amazon.co.uk, sterker nog, Nederland leunt naar mijn idee volledig op omliggende landen. Pakketten komen vanuit Duitsland, Italie, Frankrijk en Engeland. Ook is het assortiment nog niet zo volledig als omliggende landen maar groeit prima.

Vandaag besteld morgen in huis is zonder extra kosten nagekomen. Klantenservice heb ik niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

Snelle verzending en prima klantenservice. Producten zijn vaak goedkoop. Productinformatie is soms verkeerd ingevoerd door externe verkopers, dus altijd even op een andere site checken.

Uit eigen beweging

Product naam was incorrect. Bestelling is verzonden maar nooit bezorgd. Pakket kwijt geraakt volgens Amazon, maar DHL wist van niks. Na 2 keer de klantenservice te contacteren kreeg ik pas duidelijkheid dat het nooit bezorgd zal worden. Toen geld terug gekregen.

Pakket is kwijt geraakt tijdens verzending en nooit bezorgd. Dit moest ik uitvogelen via Amazon want DHL tracking wist van niks.

Uit eigen beweging

Vlotte express levering. Goedkoopste die ik kon vinden. Produkt (Sony walkman mw a-105 ) als omschreven geleverd.

Uit eigen beweging

Doet Amazon geen goed deze nieuwe Nederlandse tak. Waardeloze klantenservice die helemaal NIET reageert. Na c.a. 2 jaar tevreden klant geweest te zijn van Amazon.de nu helemaal geen klant meer na slechte ervaringen met Amazon.nl. Blijkbaar toch iets Nederlands dat hebben van een slechte klantenservice. Amazon is over het algemeen vooral klant gericht en goed in klantenservice. Ook raar is dat als ik weer klant bij de Duitse variant wil worden dat ik dan meer moet betalen voor Prime en ik ben er niet zeker van of dat nog wel kan. Amazon.nl kan ik alleen maar afraden, ik koop er niks meer. En ja dat is de schuld van de Nederlandse klantenservice.

Product paste niet. Geen oplossing want er werd niet gereageerd. Leergeld.

Waardeloos, niet klantvriendelijk, geen enkele reactie behalve dat ze mijn review over het niet passende product niet gingen plaatsen. Op mijn vraag waarom niet geen enkel antwoord. Amazon onwaardig.

Uit eigen beweging

Ik heb enkele jaren Prime gehad via (blijkbaar) Amazon DE. Mijn Prime lidmaatschap is zonder waarschuwing geannuleerd (ik heb een nieuwe bankrekening en vergeten de incasso te wijzigen). Ik kan niet zomaar m'n Prime DE lidmaatschap weer terug krijgen. Klantenservice reageert niet op mijn vragen om het Prime lidmaatschap te herstellen, maar probeert mij richting Prime NL te forceren (wat ik niet wil). Klantenservice reageert gewoon niet meer op mijn mails.
Waardeloos!

Hoogste tijd om Amazon links te laten liggen. Eigenlijk zouden we uberhaupt niet met dit soort te grote bedrijven zaken moeten doen!

Uit eigen beweging

Vaak leuke deals te scoren. Vorige week de Huawei Watch GT 2 Pro voor zo 150€ kunnen scoren. Gebruik meestal DE ivm Prime, maar NL komt hier steeds vaker voorbij.

Snelle levering, duidelijke tracking en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Waardeloze klantenservice. Wacht al maanden op terugbetalingen. Ik heb al minstens 10 keer contact met amazon opgenomen. 0 resultaat. Niet vergelijkbaar met amazon.de of uk. Echt ongekend slecht.

Problemen worden niet opgelost. Interne communicatie is bagger. Weken wachten op reactie. Altijd het hele probleem opnieuw uit moeten leggen. Wacht al maanden op terugbetaling.

Uit eigen beweging

Na aankoop monitor eerst 4 dagen geen bericht over levertijd en vervolgens dat het nog een maand gaat duren

Na aankoop monitor eerst 4 dagen geen bericht over levertijd en vervolgens dat het nog een maand gaat duren

Uit eigen beweging

Prime day. De substantiële kortingen die beloofd waren werden in het winkelmandje correct toegepast op de 6 producten, ook al was de 'van' prijs helaas niet meer zichtbaar. Zodra je overgaat naar bestellen verandert die weergave drastisch en worden alle kortingen slechts opgeteld weergegeven. Dat deed me weer terugklikken naar het winkelmandje om de totalen te checken, waarna het bestelproces een foutmelding gaf. Ok, opnieuw dan maar weer. De 6 producten zouden in 6 LOSSE ZENDINGEN opgestuurd worden. 6 keer de buren lastigvallen dus waarschijnlijk. Om onduidelijke redenen waren ze per 2 gegroepeerd, met producten bij elkaar die niet eens dezelfde bezorgdatum hadden. Voor 1 van de producten kon nog een keuze gemaakt worden tussen 'prime' en 'prime' bezorging, zonder dat dat verschil leek te maken.

De initiële bevestigingsemail was een woud van leveringsnummers, diverse niet informatieve subtotalen en bezorgdatums. Zorgvuldig was elke vermelding van de betreffende productnamen of foto verwijderd, en bleven alleen de ellenlange bestelnummers over als houvast. Wel stonden er producten genoemd in de email die ze aanbevolen op basis van mijn bestelling. Dat wordt natuurlijk een ramp als ik later nog eens een product terug wil vinden in mijn email archief. Dit patroon ging door met latere emails, ondertussen al 10 mails en het is pas 1 dag later! WAAROM? Ze lijken echt hun best gedaan te hebben om onduidelijk te zijn, letterlijk elke andere webshop in Nederland snapt wel hoe het beter kan.

Hoe het Amazon gelukt is om als uitvinder van 1-click-ordering te evolueren naar deze clusters*ck begrijp ik echt niet.

Omdat dit zo'n ervaren en gigantisch bedrijf is heb ik voor deze missers wat meer sterren in rekening gebracht, ik had echt beter verwacht.

Ik heb ondertussen de eerste levering binnen. Hij was goed ingepakt, maar kwam een dag 'te vroeg'. Let vooral goed op de tracking email die je krijgt (1 van de 10 dus); de daarin genoemde datum ('morgen') bleek 'in de praktijk 'vandaag' geworden te zijn.

De factuur mag je in hun portal opzoeken en downloaden, die wordt niet meegestuurd per email of in het pakket.

EDIT17-10: tweede pakket binnen, waarin een harde schijf. Deze was samen met een zware monitorsteun in een grote doos gestopt met 1 miezerig velletje opvulpapier. Verre van ideaal voor het vervoer van een kwetsbaar product. Daarnaast zou dit pakket eigenlijk over 3 dagen bezorgd worden. Ik kreeg 3 uur voor het bezorgmoment pas een bericht dat dat toch vandaag zou worden. Waardeloos.

Uit eigen beweging

Nu in totaal 6 producten besteld met amazon prime.
alles netjes verpakt en op de beloofde datum gekregen of zelfs eerder.
zie veel slechte recensies.
Hier nog altijd snelle en goede levering.

Verzending snel en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Amazon had een aanbieding, 100 euro goedkoper op een 900 euro monitor. Dit is perfect uitgepakt. Nieuwe monitor, levering sneller dan beloofd (niet 5 werkdagen maar 3). Ook een monitor arm en nog wat ander spul besteld zonder problemen. Kan mij gelukkig nog niet vinden

Uit eigen beweging

Koop hier nooit iets. De slechte reviews zijn er niet voor niets, maar ook ik zag een mooie prijs en liet me verleiden. Monitor gekocht en zou op dinsdag geleverd worden. Hele dag thuis. Geen monitor. Op woensdagochtend een mail dat de monitor toch niet op voorraad was. Gelijk gebeld om te vragen wanneer de monitor wel binnen zou zijn. Ze hadden geen idee. Dan wil ik graag mijn geld terug. Nee dat kon niet, want hij zat al te ver in het bestelproces. Hoezo? De monitor is niet voorradig. Dus nu geen monitor. Geen geld terug en geen idee wanneer deze geleverd zou worden. Nog nooit zo’n slecht bedrijf mee gemaakt. Mijn tip. Betaal toch iets meer en haal het gewoon bij Coolblue of iets dergelijks.

Er is nooit iets verzonden en dat gaat ook niet gebeuren.

Deze mensen kunnen er eigenlijk niets aan doen, maar worden opgezadeld met het waardeloze beleid van Amazon