Amazon.nl

Uit eigen beweging

Waarom bestaat deze .nl website, alles is duurder en/of is zelfs niet leverbaar in vergelijking met de .de site

Producten liet leverbaar via de .nl website, en geblokkeerd via .de site

De klantenservice betreurd dat ze niet kunnen helpen, maar kunnen veder niets doen

Uit eigen beweging

Ik had bij Amazon.nl een mooie aanbieding gezien voor een monitor, deze werd verkocht via hun Warehouse branche, oftewel een 2de hands product. Een aantal dagen nadat ik het product had besteld, betaald etc. had ik nog steeds geen mailtje gekregen met een T&T of iets dergelijks, dus had ik contact opgenomen met de klantenservice wat er aan de hand was.

Bij de 1ste "operator" kreeg ik te horen dat er niets aan de hand was en dat er een ticket werd aangemaakt om het pakketje z.s.m. op te sturen, daar werd dus weer hoop mee ingepraat.

Een halve week later had ik nog steeds geen bericht gekregen over het pakketje, dus nam ik voor een statuscheck weer contact op met de klantenservice waarbij ik weer het zelfde verhaaltje kreeg met een ticket voor sneller opsturen etc.

Nu weer een halve week verder, krijg ik plotseling te horen dat mijn pakketje al voor iemand anders gereserveerd is? Hele aparte manier van handelen, al helemaal voor een groot bedrijf zoals Amazon.

Uit eigen beweging

Prijstechnisch is het vaak een van de interessantere webshops. Maar de zoekfunctie en de presentatie van producten is een drama. Vaak moet je maar op EAN zoeken om het juiste product naar boven te krijgen.

Sinds Amazon Logistics hier bezorgd is het een vette onvoldoende. Bezorgtijd tussen 9-20.00, verder geen indicatie of tracking. Pakketten kwijt of veel langer onderweg. DHL wat hiervoor het meestal bezorgde was ook niet top, maar daar had je in ieder geval nog opties.

Wil je contact opnemen om een verloren zending aan te geven, kan het alleen via chat of telefoon, bij de optie mail staat dat deze niet beschikbaar is omdat Amazon vind dat telefonisch of per chat beter is voor dit probleem.

Uit eigen beweging

heb al veel besteld, maar regelmatig is een artikel niet leverbaar. je hoort dan weken/maanden NIETS, terwijl vaak gewoon een alternatief product die bijna zelfde is direct geleverd kan worden door amazon zelf. Bestelling word dan geannuleerd, als je zelf contact opneemt!! maar je moet dan vaak veel geld bijleggen om het alternatieve product te kopen. BAH. conclusie: je kan de goedkoopste zijn, maar service voor een paar centen extra is veel belangrijker. Ik heb gelukkig wel goede ervaringen met amazon.de maar die verwijzen vanaf heden altijd door naar amazon.nl. misschien dat over paar jaar goed geregeld is...

als je bestelling word verstuurd: heb je het vaak eerder en bij dhl heb je veel opties om te ontvangen. retour: moet je zelf label printen, dat is zoooooo ouderwets.

bellen: lange gesprekken die niets opleveren. mailen met je eigen mailadres: kunnen ze je order niet vinden of krijg je gewoon geen reactie en al helemaal geen oplossing.

Uit eigen beweging

970 Pro besteld nadat ik vond in de pricewatch.
Wel jammer is dat de titel van het artikel statis was waardoor de 970 Pro als 970 EVO werd vermeld.
Wel het juiste artikel ontvangen.

Verzending via DHL... zegt genoeg.
Dag van bestelling:
1e mail: volgende dag in de avond.
2e mail: volgende dag in de middag.

Op de dag zelf:
1e mail: we komen in de avond
2e mail: we komen morgen, want we reden het niet.

Dit is niet wat ik amazon aanreken.

Het opmerkelijke was dat DHL direct stelde de volgende dag te komen afleveren, waar Amazon in een statusbericht stelde dat het niet gelukt was om af te leveren en dat daarom de bestelling geannuleerd werd en ik m'n geld terug zou krijgen.

Contact via chat opgenomen en kreeg de geruststelling dat de levering toch door zou gaan.
Waarom er zo snel door het systeem gesteld werd dat er geannuleerd werd is niet naar boven gekomen.

Uit eigen beweging

Groot assortiment, veelal snelle levering en laatst had ik een defect en dat is keurig opgelost met geld retour. Als klant van de winkel Amazon gewoon tevreden.

Uit eigen beweging

Wanneer je de aanbiedingen opzoekt betaal je vaak opmerkelijk lage bedragen.
De verzending is altijd goed en snel met een prima verpakking.

Het knaagt echter altijd aan me dat Amazon een slechte reputatie heeft wanneer het op M.V.O. aankomt. Slechte arbeidsomstandigheden en niet al te best voor het milieu. Daar komen de verspillende ruimte tripjes nog eens bovenop. En daar betaal ik dus via aankopen aan mee...

Altijd snel verzonden en snel in huis met een goede maar helaas niet goed herbruikbare verpakking.

Uit eigen beweging

Producten vinden, bestellen, en betalen gaat op Amazon.nl makkelijk en snel en kon de Audio-Technica AT-LP120X voor 20,- minder bestellen (heb er gelijk maar 1 DVD bijbesteld) ^^

Het pakket zou maandag worden geleverd, maar tot mijn verrassing stond de bezorger van postnl op de zaterdag ervoor al voor de deur :-)

Uit eigen beweging

2 grote powerbanks gekocht was verzonden zonder beschermende verpakking vanbinnen overal deuken in de doos zijn duidelijk vaak grof ergens hard tegen elkaar en de doos gebeukt. Ze deden het maar was erg onprofessioneel ingepakt.

Uit eigen beweging

Na 11 jaar Amazon.de & prime daar, verplichten ze me om over te stappen naar .NL. Alle producten die ik normaal bestel zijn hier 4/8e duurder We geven je prime goedkoop maar verhogen de prijzen, ze denken echt dat de klanten gekke Henkies zijn. Zo lang ik geen .DE Prime in NL kan gebruiken is het klaar met Amazon, ze mogen andere oplichten maar mij niet

Uit eigen beweging

Slechte klantenservice die je blijft afschepen met gun de verkoper de tijd (zou binnen 3 dagen moeten reageren). Daarna heen reacties meer. Slechte en onjuiste product omschrijving.

Bestelling was wel op de afgesproken tijd binnen

Klantenservice helpt niet met je retour aanvraag. Nu zitten we met een product dat niet voldoet aan de verwachtingen door verkeer omschrijving

Uit eigen beweging

Heb meerdere keren bij Amazon.nl besteld, het verzending duurt altijd even (1..3 dagen) maar voor de rest een prima webshop. Voornamelijk bij terugzendingen, krijg ik altijd binnen 1..2 dagen geld terug.

Uit eigen beweging

Zie verzending enz enz enz enz enz enz enz enz enz enz enz enz enz enz enz enz

Wat een gefaal met verzending. Geen enkele flexibiliteit in dagdeel kiezen enz. Geef je bij DHL aan dat het naar pakketpunt moet wordt helemaal niets mee gedaan! Heb je echt helemaal niets aan dat premium

Uit eigen beweging

Aangeboden prijs en leveringsdata kunnen niet nagekomen worden. Pas na de betaling wordt je op de hoogte gebracht.

Een artikel dat binnen de 48 uur geleverd zou worden is na 8 werkdagen nog niet toegekomen.

Moeilijk bereikbaar, slecht geïnformeerd, weinig behulpzaam. Er is nog werk aan de winkel.

Uit eigen beweging

De webshop is een zooi geworden met Chinese nock-offs. Het overzicht is compleet weg. Daarbij zijn er extreem veel fake reviews welke het nog moeilijker maken om het correcte product te vinden.

Uit eigen beweging

Amazon is helemaal ruk. De website is een rommeltje en je kunt niets vinden. Ook na aankoop geen enkele vorm van service. Ga maar weer lekker weg uit Nederland!

Verzending is niet best, niet op tijd en matig verpakt.

Uit eigen beweging

De website is niet altijd even helder doordat er reclame voor andere producten tussen jouw product en de detailbeschrijving staat, als je dit éénmaal weet is het goed te vinden.

Verzending gaat overwegend goed en snel. Niet altijd worden de tijden gehaald, maar langer dan 1 dag langer wachten dan de verwachtte levertijd heb ik nog nooit gehad.

De klantenservice is in mijn optiek coulant en behulpzaam, eventueel retourneren is ook relatief gemakkelijk en kosteloos.

Uit eigen beweging

Product besteld welke via Nederlandse webshops fors duurder waren (50 euro elders tov 20 euro bij Amazon). Hierop toch maar besloten bij Amazon te bestellen. Voor kleinere prijsverschillen zou ik elders hebben besteld maar dit was me te fors prijsverschil.
Product kwam goed verpakt binnen, geen onnodige materialen gebruikt en weinig lucht verscheept.

Product zat goed verpakt, niet te veel verpakkingsmateriaal gebruikt en weinig lucht vervoerd.

Uit eigen beweging

Snel en meestal goedkoop en beste klantenservice die ik in tijden heb gehad. Ze maken een afspraak om iets over een daar dagen door te voeren, en dat doen ze gewoon.

Meestal een dag eerder dan aangegeven op de website.

Een product was kwijt en ik wilde mijn geld terug, maar ze moeten nog een dag wachten omdat het pas na 8 dagen kan. De klantenservice zou het 2 dagen later zelf doorvoeren en zonder hun te helpen herinneren precies op de afgesproken dag was mijn geld terug.

Uit eigen beweging

Amazon zou het meest klantvriendelijke bedrijf ter wereld moeten zijn. tenminste, dat zeggen ze te willen zijn. Helaas blijkt dit in de praktijk een kreet. Er is aantoonbaar een foute prijs gehanteerd op de site maar men weigert geld retour te geven. Het gaat om een schaars product waardoor terugsturen problematisch is (kan maanden duren) , men het product eerder en later voor de goede prjs heeft aangeboden maar nu toch weigert compensatie te bieden. Onvoorstelbaar en niet uitlegbaar maar wel wat amazon doet. Geen coulance en geen medewerkers die zelf beslissingen mogen nemen en verantwoordelijkheid nemen. Enorm jammer en amazon heeft hierdoor geen enkele meerwaarde in een land waar bol.com en coolblue actief zijn....jammer

En als laatste: als je aangeeft dat je graag de klacht formeel wil voorleggen krijg je geen reactie, pas na aandringen blijkt er een complaints@amazon.nl te bestaan maar men communiceert dit ondanks vragen niet.....heel vreemd

Lange levertijd en nu ook nog bericht dat spul retour zou moeten wat een onzin