Amazon.nl

Uit eigen beweging

Duidelijke website en geen addertjes onder het gras. Ruim assortiment voor elk wat wils. Meestal op voorraad en zo niet, dan snel leverbaar. Ik vind het een absolute aanrader.

Verzending is erg snel. Meestal de volgende dag in huis. En zo hoort het ook.

Ooit een defect apparaat ontvangen. Aangemeld voor retour en binnen 30 dagen geld terug op de rekening. Tevens een tegoedbon ontvangen voor het ongemak. Top.

Uit eigen beweging

Amazon, meestal redelijk geprijsd, meestal snel geleverd. Maar dat is het ook wel. Soms een actie waarbij ze duidelijk goedkoper zijn, i.c.m. Prime gratis verzending wat het zeker voor goedkopere artikelen het aantrekkelijker maakt. Maar veelal worden de levertijden niet gehaald. Of krijg je retourartikelen verkocht als nieuw, door de snelle levering bestel je dan, maar een nieuwe wat wederom een retourartikel betreft. Support op zoiets aanvragen heeft ook geen nut. Retourneren is altijd voor geld terug en niet voor een nieuw artikel. Support is netjes en reageert prima, maar is duidelijk gelimiteerd door de gestelde kaders. Menselijkheid ontbreekt op alle aspecten - maar ze blijven goedkoop en geld terug is nooit een probleem als iets niet is zoals je verwacht of defect raakt.

Zie ander tekstveld in deze review die als één geschreven is.

Zie ander tekstveld in deze review die als één geschreven is.

Uit eigen beweging

Ik had voor mijzelf de SanDisk GamePlay 512GB microSD-kaart besteld, en voor mijn dochter de Newaner Gitaarcapodaster/-stemapparaat besteld. Deze werden op 2 verschillende dagen bezorgd, dit stond netjes op de website aangegeven.

Beide producten zagen er goed uit en werkte naar behoren, vooral mijn dochter is erg blij met haar Gitaarcapodaster/-stemapparaat, waarmee ze heel makkelijk haar Gitaar heeft kennen afstemmen.

Via de mail werd ik van beide items netjes op de hoogte gehouden, de SanDisk GamePlay kwam direct de dag erna netjes binnen, en de Newaner Gitaarcapodaster/-stemapparaat nog eens een dag later. Via de mail en de DHL app keurig op de hoogte gehouden, alles netjes verlopen.

Uit eigen beweging

Lijkt goedkoop, maar ondertussen splitsen ze je stiekum Prime abonnementen in de maag. Ze geven ook geen informatie dat een Prime abonnement is gestart, of dat een proefperiode is beeindigd. Ik heb geen zin meer om mee te betalen aan het jacht van meneer Bezos.

Helpen je niet verder als je per ongeluk een Prime abonnement hebt geselecteerd

Uit eigen beweging

Gemengde ervaring, mooie deal gevonden voor tweedekans artikel dus besteld. Helaas was ik in het buitenland en kwam later terug in Nederland dan verwacht.
Asus ROG Maximus Hero Z690 mobo, zou uit doos en geconfigureerd zijn maar in goede staat. Tot nu toe werkt het wel naar behoren maar zeker niet in goede staat, krassen, deuken, vieze thermalpads en koelpasta in de PCIe slots, erg teleurstellend.
Omdat ik pas maanden na aankoop melding deed (bij terugkomst in Nederland) konden ze verder niets met mijn klacht, wat op zich begrijpelijk is en in de voorwaarden staat, dat risico heb ik gekozen om te nemen.
Wel kreeg ik de opmerking erbij dat dit bord 500 euro kost en dat ik dus voor 279 euro eigenlijk niet mocht klagen, prijsfoutje van ze.In pricewatch is te zien dat het 380 euro heeft gekost op momenten dus een beetje onzin, en 279 euro wat ik betaalde is nog steeds een groot bedrag zeker voor zo'n beschadigd product.
Foutje van de shop en een gokje van mijn kant, ik kan ermee leven omdat het bord gewoon normaal functioneert en presteert, maar toch jammer.
Ik kreeg wel snel antwoord, de volgende werkdag, en de verzending ging ook vlot dus de service kan ik verder niet over klagen.

De verzending ging vlot en de verpakking was in orde .

Ik kreeg snel antwoord van de klantenservice maar inhoudelijk niet helaam waar ik op hoopte.

Uit eigen beweging

Had een product besteld om vliegen te doden, maar werkte voor geen meter. Daarom na 1 dag terug gestuurd. Netjes aangemeld en mijn geld terug ontvangen,

Uit eigen beweging

ben geen frequente koper, maar denk van de laatste 20 leveringen nog nooit problemen gehad. Retour aanvragen gaan makkelijk, geld word binnen 2 weken teruggestort. Wordt altijd op de dag geleverd zoals is beloofd.

Afleveren op een andere kan soms dagen langer duren dan wanneer je met prime de volgende dag laat afleveren. Tot nu toe zijn alle zendingen altijd op tijd geleverd, producten worden ook goed verpakt.

Zijn altijd goed bereikbaar, geen extreme wachttijden en persoonlijk altijd vriendelijk en behulpzaam

Uit eigen beweging

maak al jaren gebruik van amazon zoals alexa,prime en boodschappen en vaak niet duurder als aliexpress de laatste tijd.altijd snelle levering met volging van het product.

echt snel als prime gebruiker en goed beschermd door amazon

houden je privacy goed en handelen snel met vragen over producten,ook van levering van derde

Uit eigen beweging

Ik koop redelijk vaak iets bij Amazon, makkelijk iets zoeken en veel te leveren. Over het algemeen zijn de prijzen goed en wordt het snel geleverd.

Mijn laatste bestelling was een FRITZ!Repeater 1200 AX die snel geleverd is en goed verpakt. In het verleden werd het wel eens in de fabrieksdoos verstuurd, dus de verzend stickers erop geplakt. Daar was ik nooit blij mee... gelukkig lijkt het dat dit verbeterd is.

Uit eigen beweging

Tevreden
Goede service
Makkelijk terug sturen
Ik ben blij met het bedrijf
Snel geld terug

Veiligheid nummer 1
Ik bestel regelmatig
Vooral zaken die bij andere niet te krijgen zijn
Zoals Huawei producten

Altijd snel en soepel
Makkelijk bereikbaar
Snel schakelen
Weinig nodig gehad

Uit eigen beweging

Koop geregeld bij Amazon .Goede artikelen, snelle levering .Bij problemen altijd goed geholpen via de Chat van de Klantenservice

levering is bijna altijd in orde. Anders krijg je een e-mail met info over eventuele terugbetaling van het artikel

Bij problemen, of het weg raken van een pakket , neem ik contact op via de Chat van de klantenservice. Word altijd kundig en vriendelijk geholpen

Uit eigen beweging

Amazon wordt steeds slechter. Eerst kon je een retourlabel printen, nu krijg je enkel nog een QR-code die niet afgedrukt mag worden.

Oude reviews worden verwijderd. Zoek je review uit 2021 maar terug: 404 niet gevonden.

Van sommige items is het überhaupt onmogelijk om een review te plaatsen. Wat je ook schrijft, reviews bij een Makita akkuföhn worden consequent verwijderd.
De retourservice stuurt je naar inleveradressen waar zogenaamd het artikel ingepakt zou worden, nou mooi niet. Retourneren via een DHL pakketautomaat wordt wel aangeboden maar is niet mogelijk (wegens fraude).
Irritant is dat een retourzending met 4 artikelen soms als 4 losse transacties geretourneerd worden.

Meestal op tijd, de laatste tijd duurt het soms wel een week voordat de spullen arriveren.
Oh ja, pas op voor Chinese dropshipping. Drie keer achter elkaar de verzending van een 4-polige schakelaar kwijt raken, zelfs bij verschillende verkopers. Uiteindelijk komt het bedrag wel retour, maar allemaal nutteloos gedoe. Het lijkt wel of die verkopers er gewoon op hopen dat je niet controleert of de zending wel binnen komt, of dat je niet de moeite wilt nemen om een vergoeding aan te vragen.

Eerst kon ik via de klantenservice nog een printbaar verzendlabel aanvragen. Die service is inmiddels ook gestaakt.
De retouren worden inmiddels ook niet meer correct verwerkt. Stuur je 3 items retour, ontvangen ze er zogenaamd maar 2. Het duurste artikel, de BORDEAG Reinigingsschijven, blijft open staan.
De dienstverlening wordt mij bij Amazon dusdanig irritant, dat ik minder ga bestellen. Om mij daaraan te houden wordt de Amazon website nu standaard geblokkeerd.

Uit eigen beweging

Mijn vrouw vind puzzelen erg leuk, en ze zag bij Amazon 2 puzzels van
Schmidt (Harry Potter) in de aanbieding, deze heb ik voor haar besteld en deze werden netjes de volgende dag bezorgd.

Via de mail netjes op de hoogte gehouden en via de Track and Trace kon ik de status van DHL goed volgen. De bezorging vond in de avond plaats, en alles was goed gegaan. De doos had wel wat speling, maar het was verder allemaal prima.

Uit eigen beweging

Afgelopen tijd twee bestellingen gehad die niet te annuleren waren (zelfs niet voordat deze verzonden waren).

Uiteindelijk het pakket moeten weigeren aan deur. Amazon beweerde op hun pagina dat het een week lang geleverd was. Er stond zelfs dat het persoonlijk overhandigd was, complete onzin. Na het contact met klantenservice uiteindelijk wel geld teruggekregen omdat ze konden zien dat de bezorger het retour geleverd had. Maar nu het ergste, ik word nu vals beschuldigd van het “blijvend” niet navolgen van hun retourbeleid en ze dreigen met het sluiten van mijn account als dit wederom gebeurd…

Kan geplaatste bestellingen niet annuleren zelfs niet voordat het is overhandigd aan de bezorgdienst.

In eerste instantie is het erg lastig om in contact te komen met een medewerker. Ze hebben gelimiteerde keuzes waarmee je uiteindelijk in contact kan komen, maar deze keuzes konden niet volledig overeenkomen met de situatie.

Uit eigen beweging

PS5 controller gekocht als nieuw. Kartonnen verpakking was gescheurd en aan verzegeling was gepeuterd. Controller werkt verder wel goed.

Retourneren gaat makkelijk via diverse verzendpunten. Wel is het wat lastig de benodigde informatie op de site te vinden op een smartphone.

Uit eigen beweging

Tweedekans 'als nieuw' blijkt veelal gebruikte of kapotte troep wat ongecontroleerd wordt doorgezet.


-hardglazen schaal werd los in een te grote doos verzonden waardoor gegarandeerd breuk
-doorgebrande staafmixer
-gebruikte 4 jaar oude staafmixer
-geoxideerd fietsslot met maar één sleutel en de montagebeugel ontbrak
-eierkoker incompleet zonder maatbeker geleverd

De voorgestelde leverdatum bij bestellen wordt zelden gehaald. Communicatie over de levering is daarentegen wel goed.

Als je eenmaal door de bot geen bent en iemand aan de lijn hebt is de service prima.

Uit eigen beweging

Kijk uit met retour koopje op amazon. Want ik heb er laats een beamer gekocht, en daarbij ontbrak gewoon de usb wifi (die ook niet nageleverd kon worden?), En hij viel telkens na een paar minuten uit. Ofwel ik zit voor reparatie dienst te spelen, en denk je dat amazon ook maar enige waardering heeft voor het oplossen van hun fouten, nee, nee, er is totaal niets maar dan ook niets mogelijk. alleen het betaalde geld kun je terug krijgen. Maar dat hun producten niet testen, of controle of er alles bij zit. Vinden ze niet hun probleem.

Het verzend op zich is geen probleem, het is allen zo dat ups een waardeloze service heeft, die niet aanbelt, maar gelijk bij pakketpunt dropt. Wat ook 20 min rijden verder op ligt...

zie toelichting, totaal niet behulpzaam, alleen terug kunnen sturen, is mogelijk.

Uit eigen beweging

Ongelofelijk. Product was kapot en ik kreeg netjes een shipping label. Het product was te groot voor een regulier afhaalpunt, dus ik moest zelf de verzending regelen naar Slovenië. Ook veel gedoe, maar uiteindelijk gebeurd. Na een paar keer contact heb ik mijn geld terug van het product zelf.

Inmiddels (na bijna 6 maanden) heb ik de verzendkosten van bijna 200 euro nog steeds niet terug, na meer dan 40x contact opgenomen hebben met de klantenservice. Ook zou ik 50 euro goodwill krijgen.
Ze hebben het wel toegezegd, maar het komt er gewoon niet van. Waarom? Omdat ik ooit met iDEAL heb betaald, maar het lukt niet om via dezelfde weg mijn geld terug te storten. Ik heb nog steeds dezelfde bankrekeningnummer en heb laatst nog wat gekocht met iDEAL. Maar goed, het kan ook niet terug via mijn CC of bankrekeningnummer.
Ik moet waarschijnlijk naar de kantonrechter om mijn geld terug te halen, want dit werkt niet op deze manier.

Als je meer dan 40x contact op moet nemen, elke keer vanaf 0 moet beginnen, de medewerker zegt "ik ga dit voor je regelen" en "ik kom er bij je terug, dat beloof ik", maar dat niet doet is niet goed. Pure incompetentie.

Uit eigen beweging

Amazon levert collectors edition van een boek. Wordt beschadigd geleverd. Als compensatie wordt 7,- geboden. Echt een fooi. Boek vervangen willen ze niet. Bijbetalen zodat klant zelf hele versie elders kan bestellen is ook niet mogelijk. Zeer slecht bereikbaar.

Kapot geleverd. Doos verkreukeld. Product is beschadigd. Nauwelijks verpakkingsmateriaal in de doos.

Lastig te bereiken en alleen via chat. Geen postadres. Geen mailadres. Doen er alles aan om te voorkomen dat er een paper trail ontstaat.

Uit eigen beweging

Meestal gaat het geautomatiseerde systeem wel goed, maar zodra je de klantenservice nodig hebt voor iets ingewikkelders dan een standaard retourzending dan is het echt een drama.

Meestal worden de producten gewoon goed verpakt dus daar valt niks slechts over te zeggen.

Loop al bijna 2 weken te stoeien met de klantenservice om een geannuleerde order die niet is geleverd terug te krijgen, elke keer krijg je weer valse beloftes zoals; ja we hebben het geëscaleerd naar een leidinggevende, ja de finance afdeling gaat u mailen en de terugbetaling regelen, nee de terugbetaling is uitgevoerd en komt er aan!

Om te huilen gewoon, en ook telkens valse beloftes maken, ik wacht nog steeds op een mail die ik binnen 24 uur zou moeten ontvangen.

Gelukkig gaat het maar om een klein bedrag, maar je zou er maar een MacBook of Camera hebben besteld.