Update.nl

Uit eigen beweging

Er wordt gewoon geleverd wat je besteld hebt. Op tijd met een goed tijdslot voor bezorging.

Op tijd geleverd met een goed tijdslot voor bezorging.

Uit eigen beweging

Hier naast een aantal andere producten een paar Cat 6 netwerkkabels besteld die werden geadverteerd als zijnde 100% koper. Toen ik deze binnenkreeg bleek het echter om CCA-rommel te gaan. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en kreeg te horen dat volgens de beschrijving van de fabrikant enkel de geleiders van de kabels van koper zijn. Dat kan zijn, maar dat blijkt niet uit de omschrijving op hun website. Update.nl suggereert met de teksten op hun website op misleidende wijze dat de kabels geheel van koper zouden zijn, ook na dit aangekaart te hebben bij de klantenservice wordt de omschrijving niet aangepast. Update.nl is hun klanten hiermee moedwillig aan het bedonderen, dit is dan ook mijn laatste bestelling bij dit bedrijf.

De kabels konden geretourneerd worden, maar gezien de omslachtigheid van het retourproces en het feit dat ik daarmee onder het bedrag voor gratis verzending uit zou komen (waardoor men die alsnog in rekening zou brengen) is dit de moeite niet waard. Die paar rotcenten mogen ze houden, maar het gaat me hier om het principe. De klantenservice was snel met reageren, maar hield zich van de domme en deed geen enkele poging tot het bieden van een passende oplossing.

Uit eigen beweging

Ik bestel hier regelmatig. Ze zijn vaak de goedkoopste. Wel zijn de verzendkosten hoger dan normaal. Maar als je voor een bepaald bedrag bestelt, vervallen de verzendkosten. Ook valt op dat ze niet alles kunnen leveren. Ze hebben bijvoorbeeld wel SSD's tot en met 500GB, maar niet met hogere capaciteit.

Uit eigen beweging

Om 16:00 besteld en de volgende dag in huis. Zelfs in de corona tijden! Top geregeld!

Uit eigen beweging

Betalen ging prima, alles was goed te vinden. Moest nog wat extra bestellen voor gratis bezorging.

Alles is de volgende dag bezorgd, wat in deze tijden niet vanzelfsprekend is.

Uit eigen beweging

Als je onder de 50 euro koopt is de verzendkosten redelijk hoog, maar omdat de prijzen van de artikelen echt goed zijn is het makkelijk om boven de 50 euro aan artikelen te kopen.

Ze gebruiken postnl, dus het is altijd snel bij je thuis.

Uit eigen beweging

Ik had voor ons bedrijf 25 interne dvd-schrijvers besteld. Dit was mijn eerste bestelling bij Update.nl. Ik vond 2 dingen opvallend. Ondanks het relatief hoge aantal stuks en ondanks corona tijd werd het toch al zeer snel geleverd. Dat had ik niet verwacht. En ten tweede vond ik de klantenservice beter als de meeste.

Zeer snel geleverd. Alleen zaten enkele dvd spelers in een kartonnen doos met alleen een zakje er omheen. Eén dvd speler had, vermoedelijk daardoor, een kapot frontje. De andere spelers zaten per 10 in de fabrieksdoos beschermd door een piepschuim raster.

Klantenservice hoop je nooit nodig te hebben. Maar hier vond ik de afhandeling best goed en vriendelijker dan gebruikelijk. Ze konden terugzien op camera dat het kleine doosje zonder opvulmateriaal was verstuurd en die ene dvd-drive werd op dezelfde dag nog terugbetaald.

Uit eigen beweging

Ik heb de toren antec nx800 zwart gekocht een week geleden , ik heb deze weekend de pc aangebouwde , maar na ik de pc aan , zie ik een probleem, de verlichting van de toren klopt niet .
Op de afbeelding van hun site ( en ook op de video test van deze toren op YouTube ) staat de verlichting op de ring van de fan .
Op mijn toren staat de RGB verlichting , maar gewoon verlicht op de fan ( zie de foto van de antec nx800 White op Internet )
En mijn zoon heb express deze toren gekocht omdat zij wil deze model van RGB fan ( op de ring ).
Heb gebeld de klantenservice for weten wat is er gebeurt , maar de medewerkers zegt dat ik krijg de goed model . En dat de afbeelding klopt niet , dat de model is gewoon met deze fan .( Dat is niet waar omdat op de video test van deze model staat wel de model met de verlichting op de ring )
Nu de medewerkers zegt dat ik kan niet retour omdat heb de toren alles ingebouwde .
Ik vraag als hun kan contact opnemen met antec om te weten waar kom de probleem , maar krijgt de antwoorden dat ik moet zelfde doen ( normaal ? De product is niet gekocht , gaan ik niet bellen in de UK ).
Zo geen oplossing , geen retour dat is mijn schuld zegt ze : slecht behandeling .
Nu mij zoon is erg niet blij ( kado voor verjaardag , zij wil precies deze soorten of verlichting ) .

Niet meer kopen bij hun , ik denk andere site ( megekko , alternate toch proberen om iets te doen , maar update.nl doe niets )

Sorry voor mijn slechte Nederland .

Klantenservice proberen niet de probleem te oplossen , contact opnemen met de leverancier / fabricant ( antec ) , en dat ik zelfde moet contact opnemen met antec ( moet bellen in ik ? , En mijn Engels is erg slechts , so moeilijk om te e-mailen )
Zegt dat geen retour omdat ik heb de toren ingebouwde ( jouw kan ik weten dat ik kreeg niet de goed product )

Uit eigen beweging

makkelijke site om te bestellen.
je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling

ondanks drukte bij postnl toch op tijd geleverd

Uit eigen beweging

Bestelling was gemakkelijk gemaakt, overzichtelijk site en betaling ging snel, dus geen opmerkingen over, top!

23 december besteld, dag voor kerst geleverd. In deze tijd vind ik dat zeker een compliment waard

Uit eigen beweging

Goede prijzen, en snelle verzending.
Vreemd was wel: Ik had twee items besteld. Ik kreeg snel bericht dat Item1 verzonden was. Daarna kreeg ik een persoonlijk bericht dat m'n bestelling incompleet verzonden zou worden, omdat item2 niet op voorraad was (wat volgens de website wel op voorraad was toen ik bestelde). De volgende dag kreeg ik toch item2 binnen, maar item1 kwam pas nog een dag later...
Anyway: ik ben tevreden. Item2 is netjes op tijd geleverd, en dat ik Corona-Kerst tijd...

Uit eigen beweging

Netgear router besteld. Werd netjes met een dag geleverd. Het hele proces rondom het bestellen verliep vlekkenloos. Netjes met track en trace. Top.

De verpakking was bijzonder robuust. Veel opvulmiddel in de doos, waardoor de router netjes aankwam.

Uit eigen beweging

Goede service en klantgericht.
Zoveelste bestelling gedaan die goed, goedkoop en razend snel wordt geleverd.

Uit eigen beweging

Prima webshop. Geen idee of ze iets van doen hebben met de update winkels van weleer in Groningen. Snelle levering ondanks de melding op hun website over mogelijk late leveringen. Prima verpakt aangekomen.

Levering op tijd, zoals gesteld op de site. Voor 8 uur besteld en de volgende dag geleverd. Goed verpakt geleverd.

Uit eigen beweging

Dimm besteld rond 7 uur ‘s avonds, volgende dag geleverd. Netjes verpakt, werkt perfect, redelijke prijs.

Op tijd geleverd, goed verpakt

Uit eigen beweging

Duidelijke website en bestel/betaal-proces. Mail "bestelling ingepakt en verzonden" kwam 1,5 uur later. De volgende dag (zaterdagnamiddag) aan huis geleverd.

Geen opmerkingen, helemaal in orde.

Uit eigen beweging

Tot twee maal toe een wifi router besteld. Goedkoospte in de Pricewatch, Eerste getest en doorgeschoven naar mijn dochter (moet een specifieke router zijn voor netwerk Campus in Enschede), tweede zelf gehouden.

Snel verstuurd, eerste keer na 16:00 uur besteld en 2 dagen later in huis verpakt in een flinke doos, tweede keer voor 16:00 besteld en volgende dag in huis in een soort plastic enveloppe. In beide gevallen perfect aangekomen.

Uit eigen beweging

ze maken een fout en proberen dat alsnog bij de klant in de schoenen te schuiven,beetje bedrijf geeft een fout toe en herstelt die dan,maar er moet eerst 10 mails en foto,s gestuurd worden ,geef gewoon je fout toe dan ben je goed bezig ,eerste keer daar wat gekocht tevens de laatste keer

is geen klantenservice is eigenbelang service,geef gewoon toe dat je een fout maakt

Uit eigen beweging

Voor 12h besteld, de vlgnde dag in huis. En dan doen ze dan ook 👍🏼

Uit eigen beweging

Nadat ik besteld had bleek dat ze teveel afgeschreven hadden, na controlere bleek dat het bedrag dat ik afrekende bij paypal hoger is dan het bedrag dat ik zou moeten betalen. contact gehad met de klantenservice, die zei dat ik simpelweg pech had. Bestelling maar geanuleerd en hopen dat ik mijn geld niet kwijt ben. Dit is gewoon kortom oplichting.

zou dezelfde dag nog verzonden worden dat werdt niet gedaan

Nadat ik gemeld had dat ik teveel betaald had, gaf de klantenservice paypal de schuld. maar weigerde het teveel betaalde bedrag terug te storten