HTC One S Zwart

Reactie HTC

Beste Hans Van Beneden,

Dank u voor uw reactie.

Mijn naam is Ine en ik ben van de technische ondersteuning van het HTC Email Team.
Wegens afwezigheid van mijn collega, neem ik deze email van haar over.

Ik vind het erg vervelend dat u last heeft van het Home Button probleem. Dit probleem is inderdaad bekend bij HTC en wordt op dit ogenblik nog steeds onderzocht. HTC had recent een update uitgebracht om het probleem op te lossen, maar spijtig genoeg heeft dit niet bij elke klant het probleem kunnen oplossen. Mijn excuses daarvoor.

De procedure die er gevolgd wordt, houdt in dat het toestel kan worden ingeboekt voor een reparatie bij Dynafix om het probleem zo proberen op te lossen. De keuze is natuurlijk aan de klant of zij hiermee akkoord gaan of niet. U heeft ook de optie om te wachten op een nieuwe update die het probleem zou moeten aanpakken, maar spijtig genoeg hebben we geen informatie over wanneer deze update beschikbaar zou zijn.

Mocht u het toestel toch willen inboeken voor een reparatie, neem dan gerust terug contact met ons op zodat we het toestel voor u kunnen inboeken.

Ik wens u verder een fijne dag toe.

Laat het me weten of ik de vraag goed heb beantwoord; klik hier om door te gaan.

Klik hier om een reactie op dit bericht te sturen

Met vriendelijke groet,

Ine

HTC