Alcatel SpeedTouch 546 Annex A

Na een aantal jaren min of meer noodgedwongen met een Speedtouch (tegenwoordig Thomson) 546 Annex A gewerkt te hebben kan ik nu mijn eigen modem keizen, en ik ben tot de conclusie gekomen dat ik van mijn leven geen Speedtouch/Thomson*-modem meer wil. Er zijn namelijk een aantal zaken grondig mis met dit apparaat.

Ten eerste heeft de 546, zelfs in firmwareversie 6-punt-nogwat, nog steeds last van de klassieke NAT table bug. In lekentaal: als je de modem een tijdje gebruikt loopt de lijst met door te schakelen poorten vol en herstart de modem zichzelf. Daarmee is de lijst weer leeg, maar je internetverbinding ligt er ook even uit. Niet handig dus als je een (game)server draait. Speedtouch-modems (en niet alleen de 546) hebben deze kwaal al jarenlang (zover mijn kennis reikt minstens acht jaar!), maar de fabrikant heeft blijkbaar niet de juiste kennis in huis om dit eindelijk eens op te lossen - of het interesseert ze gewoonweg niet.

Ten tweede is de webinterface nodeloos gecompliceerd; je moet nogal wat rondklikken en -typen om daar te komen waar je wilt zijn. Het instellen van bijvoorbeeld port forwarding is bij de meeste modem/routers een koud kunstje (bronpoort, protocol, doel-IP, doelpoort), maar bij de Speedtouch moet eerst een applicatie gedefinieerd worden met alle poortnummers, en vervolgens moet die applicatie toegewezen worden aan een van de aangesloten computers. Na een paar keer heb je dit wel in de vingers, maar het had allemaal een stuk simpeler gekund.

Ten derde wordt het apparaat erg warm, of beter gezegd: heet. Hetzelfde geldt voor de adapter.

Ten vierde is de kwaliteit van de elektronische componenten, net zoals bij enkele andere Speedtouch-modellen, ontzettend slecht. Er zit een jaar garantie op, maar je kunt ervan uitgaan dat een Speedtouch 546 gemiddeld drie tot zes maanden na het verlopen van de garantie kapot zal gaan. Ik ben nu in zes jaar tijd aan mijn vierde modem, en ook deze begint alweer last te krijgen van de inmiddels bekende spontane reboots met onregelmatige tijdsintervallen (vijf minuten tot een halve dag). Voor een modem van deze prijs is de korte levensduur eenvoudigweg onacceptabel.

Ten vijfde kost de helpdesk van Speedtouch (tegenwoordig Technicolor) 70 eurocent per minuut, en met de lange wachttijden hoef je er niet vreemd van op te kijken als een telefoongesprek een tientje kost.

Al met al kan ik een Speedtouch/Thomson-modem alleen maar ten sterkste afraden.

* Speedtouch is de oude handelsnaam; tegenwoordig wordt de handelsnaam Thomson gebruikt.